peterhahn.deBewertungen:
25.047 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.786 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de
JB
Jutta B.
Schmidthachenbach
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Systemumstellung leider immer noch nicht funktionsfähig, dadurch Kontoeinsicht nicht einsehbar, dadurch immer wieder Kundenservice ansprechen , diese Damen und Herren haben wenig Kenntnis vom Ablauf, man wird immer wieder vertröstet!
Dieser Zustand ist für ein Unternehmen wie " Peter Hahn" nicht zumutbar auf Dauer. SCHADE!!!
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Antwort von peterhahn.de
21.11.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind auch nicht zufrieden mit der aktuellen Situation. An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der ersten Wäsche zu breit
Die Versendung war okay, die Stoffqualität der T-Shirts gut, aber mit der Passform bin ich nicht zufrieden. Nach der ersten Wäsche gingen die T-Shirts zu sehr in die Breite und wurden dadurch kürzer, passen mir deshalb nicht mehr optimal. Bei meiner Größe von 176 cm brauche ich sie schmaler und länger.
Eine Enttäuschung. Schade!
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Antwort von peterhahn.de
05.07.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind.
Gute Qualität ist uns sehr wichtig. Wir versichern Ihnen, dass unsere Artikel vor der Auslieferung umfangreich kontrolliert werden. Dennoch kann es in seltenen Fällen leider zu berechtigten Beanstandungen kommen. Selbstverständlich sorgen wir dann für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
Bitte schicken Sie den Artikel zusammen an unser PETER HAHN-Servicecenter, Peter-Hahn-Platz 1 in 73649 Winterbach. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, melden wir uns wieder bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Reklamationen will man offensichtlich nichts zu tu haben...
Ich hatte erst zum zweiten Mal eine Reklamation zu einem Artikel, den ich zurückschicken musste.
Ich habe fast zwei Wochen auf einen mir angebotenen Retourenschein gewartet,
dann alles abgeschickt, und nun seit mehr als zwei Wochen trotz mehrmaliger Nachfrage nichts wieder gehört.
So eine Behandlung ist sehr kundenunfreundlich. !
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Antwort von peterhahn.de
10.04.2024
Im Moment kommt es bedauerlicherweise zu Verzögerung in allen Bereichen. Wir werden Ihre Anfrage weiterleiten und uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man Bestellungen auf gibt dauert zulannge bis zur Lieferung
Wenn man Bestellungen auf gibt, steht Lieferzeit 2-3 bis zur Absendung. Die Ware braucht fast 3 Wochen bis sie da ist.Bei einer Fehlbuchung der Bezahlung und mehr Fächer Telefonate bekommt man auch noch mehrfacher Schreiben von einem Inkassobüro.Aber nach einer Beschwerde bei Peter Hahn bekommt man nicht mal eine Entschuldigung.
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Antwort von peterhahn.de
21.06.2024
Die Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und möchten uns vielmals entschuldigen.
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
RV
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel haben öfters eine enorm lange Lieferzeit um dann zu sagen ,nicht lieferbar .Auch kommt es vor ,dass im Katalog die ja immer wieder verschickt werden,Artikel drin sind gar nicht zu bestellen sind,das finde ich sehr schade.Ansonsten bin ich aber mit Peter Hahn zufrieden ,falls Retouren sind ist das problemlos möglich.
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EB
Elvira B.
Hochdorf-Assenheim
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert die Lieferung immer zu lang, mindestens eine Woche, die letzte kam sogar 14 Tage später. Leider wird dies nicht kommuniziert, man wartet und wartet. Wenn man eine Nachricht schreibt bekommt mal lediglich eine standardisierte Mail. Und bitte kommen sie mir nicht mit Weihnachten, es ist das ganze Jahr über so. 😳
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Antwort von peterhahn.de
14.12.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass es aufgrund einer notwendigen Umstellung zu erheblichen Verzögerungen kommt. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder von unserem an sich guten Service überzeugen können.
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe online einen Blazer bestellt, der lange nicht kam. Ich rief darauf beim Kundendienst an und man bestellte nochmals das Gleiche, manuell. Das kam dann auch nach einigen Tsgen an, glrichzeitig mit dem per Online bestellten Blazer.
Angeblich sind die Schwierigkeiten auf eine Umstellung im IT-System zurückzuführen....
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Antwort von peterhahn.de
21.05.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
T-Shirt
Ich hatte das T-Shirt Mitte April bestellt und wollte es Anfang Mai mit in den Urlaub nehmen. Geliefert wurde das Shirt allerdings erst kurz vor Ende meines Urlaubs und ich konnte es nicht mitnehmen. Lieferzeit war angegeben mit 3-4 Werktagen. Keine Benachrichtigung über eine verspätete Lieferung. Ganz schlechter Service.
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Antwort von peterhahn.de
13.05.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler beim Versand !
Bei meinen letzten Bestellungen wurden mir andere Größen der bestellten Artikel gesendet, teils verpackt in Plastiksack mit korrekter Größenangabe (der Artikel mit anderer größe war falsch verpackt ).
Artikel wurden mir als verkauft mitgeteilt, um nach langer zeit dann eine Meldung zu bekommen dass er geliefert wurde. etc.
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JH
Jutta H.
Bochum
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Antwortzeit auf Bestellung. Ware Ist scheinbar nicht lieferbar. Habe einen Gutschein Rabatt nach zig Wochen erhalten als Entschuldigung. Aber wer weiß wann und ob eine neue Bestellung ankommt?? Wäre besser wenn die Alte Bestellung automatisch storniert werden würde da die Ware bestimmt niemals lieferbar sein wird.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnder Informationsfluss
Leider bekommt man von Peter Hahn weder eine Information, wenn die Zahlung eingegangen ist oder wenn etwas zurückgesendet wird, keine rechtzeitige Zahlungserinnerung, geschweige denn eine Information wenn ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist...also noch sehr viel Luft nach oben bezüglich der Kundeninformation!
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Für Kleidung und Schuhe würde ich 5 Sterne vergeben.
Ich möchte die Firma Peter Hahn bitten, weniger Kataloge mir zu senden. Diese Papierverschwendung können wir uns nicht mehr leisten. Diese Flut von Katalogen sind so umweltschädlich. Deshalb meine Bitte, nehmen Sie mich aus Ihrem Verteiler raus.
Beste Grüße, Monika
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Antwort von peterhahn.de
11.03.2024
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unseren Artikeln begeistern können.
Selbstverständlich respektieren wir Ihren Wunsch und haben Ihre Adresse aus unserem Verteiler genommen. Die Adressen werden oftmals Wochen vor Versand ausgewählt und vorbereitet. Möglicherweise werden daher aufgrund des langen Vorlaufs noch Katalogsendungen eingehen, bis die Sperrung vollständig greifen wird. Danach erhalten Sie von uns selbstverständlich keine Werbemittel mehr. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten eine Katastrophe, wenn bei der Bestellung steht 2-4 Tage, sind wohl Wochen gemeint!
Ich würde gerne ihr neuer Kunde werden,
aber so wird das nichts! Ich Reise oft, kann mich auf Lieferzeiten nicht verlassen!
Frage ich an, ist das schon zuviel! Bin gespannt, wann die offenen Bestellungen wohl kommen???
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Antwort von peterhahn.de
02.05.2024
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihre Bedenken gut und sind auch unzufrieden über unsere Situation. Guter Service ist uns eine Herzensangelegenheit und mehr als 50 Jahre haben wir das sehr gut hinbekommen. Unsere größten Bemühungen liegen darin, unsere Kundinnen und Kunden schnell wieder gewohnt zuverlässig beliefern zu können.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe früher immer gerne bei Peter Hahn bestellt. Leider hat man keinen Zugriff
aufs Kundenkonto. Sehr lästig. Das letzte habe ich vor Weihnachten bestellt.
Da eine Aktion war, weiss ich jetzt nicht, was ich zu bezahlen habe. Rechnungsmail leider gelöscht. Muss jetzt Mahnung abwarten.
Werde jetzt nichts mehr bestellen.
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TS
Thorsten S.
Wilhelmshaven
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, schlechter Service
Die bestellte Ware kam nach gut 2 Monaten dann endlich mal an. Beim Kundendienst telefonisch eine Auskunft zu bekommen war relativ schwer, da man mich nicht verstanden hatte oder wollte. Zumindest ist die Ware für den Preis letztendlich in Ordnung. Aber nochmal bei dieser Firma bestellen, werde ich wohl nicht mehr.
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Antwort von peterhahn.de
16.05.2024
Über eine zweite Chance würden wir uns natürlich freuen. An sich beliefert PETER HAHN Kundinnen und Kunden seit fast 60 Jahren meist sehr zufriedenstellen. ,Zuletzt hatten wir eine schwierige Saison und hoffen, dass wir schon bald wieder am gewohnten Service anknüpfen können.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unter der Hotline war es nicht möglich eine Antwort zu der Frage nach der 10-stelligen BSW-Nummer zu erhalten. erst hieß es, die Kundennummer entspricht der BSW-Nummer. Kd.Nr. ist jedoch 8-stellig; BSW: 10-stellig? Darauf hingewiesen, wurde ich gebeten etwas später nochmal anzurufen. War nicht sehr überzeugend.
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Antwort von peterhahn.de
08.01.2024
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bitten um Entschuldigung, dass Ihre Frage nicht kompetent beantwortet werden konnte. Ihre BSW (Beamten-Selbsthilfe-Werk)-Mitgliedsnummer wird bei uns nicht gespeichert. Diese müsste aber auf Ihren Mitgliedsunterlagen der BSW gespeichert sein.
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Einige Sachen sind toll und ihren Preis Wert, andere leider gar nicht. Mit dem Kundenservice nur Vormittags sprechen, dann wird man auch verstanden. Die Buchhaltung ist sehr schlecht, schickt wiederholt Mahnungen für zurück gesendete Ware obwohl mehrfach telefonisch bestätigt wurde dass alles in Ordnung ist.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
In den letzten Monaten wurden 2 Bestellungen einfach nicht geliefert.Auf Nachfrage konnte man mir nicht helfen. Bei Bestellung waren die Artikel noch da und dann waren sie ausverkauft ???
Der Service hat nachgelassen.Ich bin schon über 10 Jahre Kunde und man merkt es deutlich. Eigentlich schade.
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Antwort von peterhahn.de
04.03.2024
Wir sind auch sehr unzufrieden, dass es nach unserer Systemumstellung immer noch zu Fehler und dadurch vielen Verzögerungen kommt. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung und natürlich an der Bearbeitung unserer Kundenanfragen. Die aktuelle Situation bedauern wir sehr.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht, dass ich bei meinen Online -Bestellungen nicht mehr
auf die Gratislieferung ins Geschäft an der Breite Straße zugreifen kann.
Also kein Probeanziehe mit persönlicher Beratung, keine sofortige Rückgabe und dann auch noch
die Versandkosten❗️
Für mich entscheidende Sercive-Einschränkung.
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Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Wir bedauern, die Filiale aus wirtschaftlichen Gründen schließen zu müssen. Die Filiale ist aus betriebswirtschaftlicher Sicht nicht mehr tragbar.
Selbstverständlich können Sie weiterhin bei peterhahn.de bestellen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter service@peterhahn.de gerne zur Verfügung.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist ganz schlimm geworden mit dem Service vom Peter Hahn.
Seit Monaten warte ich auf eine Rückmeldung nach Reklamation.
Niemand weist Bescheid.
Sechs anrufe gemacht, kommt komplett sinnloser versprechen .
Man kann nicht in die Bestellung vom letzten Jahr hinein schauen.
Schlimm ganz schlimm??!!!
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Antwort von peterhahn.de
30.01.2024
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Gerne werden wir Ihr Anliegen nochmals an den Kundenservice weiterleiten. Dieser meldet sich umgehend bei Ihnen.