Es gab während des Bestellvorgang und der Auslegung edv Probleme im Unternehmen. Es war wirklich schwierig jemanden an das Telefon zu bekommen, was vermutlich dieser edv-ausfall-extremsituation geschuldet war. Jedes Mal wenn ich Kontakt zu einem Mitarbeiter dann bekommen habe war dieser völlig zufriedenstellend kompetent und ausgesprochen freundlich.
Ein online Shop ist aus meiner Sicht eben kein lokales Unternehmen zu dem man Mal locker Kontakt aufbauen kann indem man in den Shop läuft, deshalb auch kein Stern Abzug für die schwierige Erreichbarkeit.
Danke für die positive Kauferfahrung.
Bei Rückgabe/Retoure der größte Witz. Versand selber zahlen, dann wird noch 25% vom Retoure Betrag abgezogen. Und alles kompliziert gemacht. Es meldet sich auf per e.mail Tage lang keiner. Nie wieder !!! Nicht kundenfreundlich !!!
Ich habe Okt.2023 eine WTW Blauberg 105A gekauft und Feb.2024 erhalten.
Ich freute mich. Bis ich das Karton öffnete. Nicht eine. Aber das Gerät war in 3 Kartons verpackt. Und als ich die dritte schachtel öffnete sah ich warum. Das Gerät war so beschädigd das es nicht verwendbar mehr ist.
Habe angerufen und Bilder per E-mail verschickt. Mehrere E-mails. Und dan nichts. Zumindest ist es sehr enttäuschend um nichts von Lueftungsmarkt zu hören. Keine Lösung. Kein Rücksendenummer.
Das Gerät war nicht billig. Ich verliere 500 Euro.
So. Ich rate jedem. Kaufe keine Geräte von Leuftungsmarkt. In meinem fall bieten sie bis jetzt (Apr. 2024) keinen erzatz.
Es besteht immer noch die Hoffnung dass Merk Lueftungsmarkt sich um ein anständiges Unternehmen handelt.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Es ist bedauerlich, dass das von Ihnen erhaltene Gerät beschädigt war. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir haben Ihre E-Mails erhalten und die Bilder Ihrer beschädigten Lieferung angesehen. Wir arbeiten intensiv daran, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, und möchten Sie um Geduld bitten, während wir dies tun.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind entschlossen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Schritte zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen angemessen behandelt wird.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lüftungsmarkt
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Reklamation für Falschlieferung kommt keine Reaktion, Hauptsache das Geld haben Sie, der gelieferte Artikel hat nur den
halben Wert, weder ein vorgeschlagener Austausch noch eine
teilweise Rückzahlung kommt in die Gänge !
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Antwort von lueftungsmarkt.de
17.11.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Servicequalität unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Priorität. Es ist positiv, dass wir dies telefonisch klären konnten. Für die Zukunft wäre es hilfreich, wenn Sie uns etwas mehr Zeit zur Reaktion einräumen könnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Möglichkeit, diese Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lüftungsmarkt Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben mehrere Wochen auf eine Antwort gewartet. Dann wurde uns mitgeteilt, dass die gelieferten Originalverpackte Ware nicht umgetauscht oder zurück genommen wird.
Bitte meiden Sie dieses Geschäft!!!
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Antwort von lueftungsmarkt.de
12.03.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Ihre Geduld und möchten uns aufrichtig für die längere Antwortzeit entschuldigen. Beachten Sie bitte, dass Sie bei uns als B2B-Kunde bestellt haben, was bedeutet, dass Sie gesetzlich kein Rückgaberecht haben. Zusätzlich haben Sie uns erst nach Ablauf der 14-Tage-Frist mitgeteilt, dass Sie die Ware retournieren möchten. Selbst als private Person wäre ein Rückgaberecht in diesem Fall nicht mehr gegeben. Wir nehmen Ihre Verärgerung zur Kenntnis und haben dafür Verständnis. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice leider nein
Am 9.12.2023 bestellt, lieferbar in 4 Wochen. Ware erhalten am 28.2.2024!
Erst auf Nachfrage eine verspätete E-Mail bekommen! Keine Kommunikation!
Kundenservice leider nein!
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Antwort von lueftungsmarkt.de
11.03.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation. Leider können gelegentliche Probleme in der Produktion beim Hersteller zu unerwarteten Verzögerungen führen. Falls Sie weitere Anliegen haben oder wir etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Defekten Artikel erhalten, Support antwortet spät. Öffnungszeiten online stimmen nicht, stand zum zweiten Mal vor verschlossener Tür.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass Hausnummer 11 nur unser Bürogebäude ist. Das Lager und die Abholung befinden sich stattdessen unter der Hausnummer 7. Wir verstehen Ihren Unmut und empfehlen, sich telefonisch mit uns abzustimmen, falls Sie persönlich vorbeikommen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsch gelieferte Teile. Kundenhotline nicht besetzt und auf Email antwortet niemand. Keine Kontaktaufnahme möglich.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
15.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die beste Erfahrung zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir schätzen Ihre Meinung und werden sie berücksichtigen. Wir standen gerne auch zwischen den Jahren für Sie zur Verfügung, allerdings nur mit einer Notbesetzung. Für Reklamationen bitten wir Sie, sich telefonisch an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Kontakt Aufnahme einer Reklamierten,
Erhalten wir keine Antwort .
Dass ist keine gute Kunden Komunikatio
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Antwort von lueftungsmarkt.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Bei Reklamationen bitten wir Sie dringend, uns direkt telefonisch zu kontaktieren. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben, kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir stehen bereit, Ihr Anliegen persönlich zu klären und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider informiert der LMarkt den Kunden nicht über eine 5-Wöchige Lieferzeit. Ganz schlechte Kommunikation!
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Antwort von lueftungsmarkt.de
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Einkauf bei uns. Wir haben Sie bereits am 12.02., nicht einmal zwei Tage nach Ihrer Bestellung, über die verlängerte Lieferzeit informiert. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und schätzen Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
unfreundliche und lustlose Mitarbeiterin am Telefon.
wäre extrem verspätet
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Antwort von lueftungsmarkt.de
18.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten.
Die Bedeutung des Kundenservices ist uns bewusst, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unzufriedenheit mit einer unserer Mitarbeiterinnen. Ein freundlicher und engagierter Kundenservice liegt uns am Herzen, und Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Trotz unserer Bemühungen, die Bestellung schnell zu versenden, war aufgrund des fehlenden DHL-Dienstes zwischen den Jahren eine Verzögerung nicht zu vermeiden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung unter Berücksichtigung der Wochenenden und Feiertage dennoch in 3 Arbeitstagen geliefert wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es sind immer noch die Vallox B44 Schallmodule im Rückstand! Auf meine Mail - Ticketnummer #6652109 vom 3.4.24 keine Reaktion- bestellt wurde am 16.3.24!!! Sehr unseriös- keine telefonische Erreichbarkeit. Wenn die restlichen Schallmodule bis 11.4.24 nicht zu mir zugesellt werden, werden wir juristische Mittel erwägen.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
08.04.2024
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und entschuldigen uns aufrichtig für die verzögerte Antwortzeit. Derzeit haben wir mit einigen Herausforderungen zu kämpfen. Ihr Anliegen liegt uns jedoch am Herzen, und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Kontakt setzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung zu Rücksendung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich versuche seit knapp 2 Wochen mit lüftungsmarkt.de kontakt aufzunehmen, da ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden möchte.
Leider Antwortet die Firma weder auf meine Anrufe, noch auf meine Emails.
Mfg Schweiger Sebastian
Kundennummer: 119971
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Antwort von lueftungsmarkt.de
08.04.2024
Sehr geehrter Herr Schweiger, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns in den letzten zwei Wochen nicht erreicht haben. Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst und entschuldigen uns, wenn unsere Antwort nicht schnell genug kam. Ihr Anliegen befindet sich in Bearbeitung und wir nehmen noch heute mit Ihnen Kontakt auf. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation = null
Kommunikation bei Problemen weder per Telefon noch email möglich bzw. nur einseitig. Am Ende hat dann trotzdem alles geklappt, allerdings mit verspäteten Lieferungen und verspäteten Rückzahlungen von Retouren.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation von Falschlieferung ignoriert !
Die Maße der Rostrinnen auf der Internetseite sind sehr tw. falsch. Das Unternehmen hat entsprechende Reklamationen schlicht unbeantwortet gelassen. Sehr enttäuschend!
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Antwort von lueftungsmarkt.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kontaktaufnahme. Ihr Anliegen liegt uns sehr am Herzen, und wir werden uns sofort darum kümmern. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen, die bei der Bearbeitung entstanden sind. Wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unverständlich lange Lieferverzögerung, das Produkt selbst ist noch zu kurz im Einsatz um eine Bewertung abzugeben
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Antwort von lueftungsmarkt.de
19.01.2024
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir schätzen Ihre Geduld während des Wartens auf Ihre Bestellung und hoffen, dass das erhaltene Produkt Ihnen langfristig gute Dienste erweist. Wir möchten uns für die ungewöhnliche Verzögerung entschuldigen. Qualität und Kundenservice stehen bei Lüftungsmarkt im Mittelpunkt, und wir setzen alles daran, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
Die Verpackungen sind billigst,
Bei jeder Lieferung war der Karton eingerissen oder die Ware gar beschädigt
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Antwort von lueftungsmarkt.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Falls ein Transportschaden aufgetreten ist, bitten wir Sie, sich mit dem beigefügten Transportlabel an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden Ihre Kritik umgehend an unseren Versandpartner weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lüftungsmarkt Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten leider noch auf die Ware..
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Antwort von lueftungsmarkt.de
04.12.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten, leider konnte die Adresse von DHL nicht erkannt werden, wodurch sich die Lieferung verzögert. Wir bitten Sie, auf unsere E-Mail zu antworten, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie sich direkt telefonisch gemeldet hätten, anstatt auf diesem Weg. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, wir sind zuversichtlich das Problem mit Ihrer Hilfe schnell zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lüftungsmarkt Team
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferzeit länger als angeben. Produkt ist wie beschrieben.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
10.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger war als angegeben. Wir verstehen, wie wichtig pünktliche Lieferungen für unsere Kunden sind, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es freut uns jedoch zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und wie beschrieben ist. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zukünftig genauer einzuhalten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Ihnen beim nächsten Mal ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kontakt .Mehrfach nachtelefoniert.
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Antwort von lueftungsmarkt.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kontakt hatten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern. Falls Sie weitere Anliegen haben, stehen wir gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse bestmöglich erfüllt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lüftungsmarkt Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lueftungsmarkt.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Obwohl wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprach, möchten wir die Gelegenheit nutzen, um Ihre Bedenken zu klären und sicherzustellen, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Erfahrungen besser verstehen können und eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind hier, um zu helfen und würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lueftungsmarkt.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Onlineshop Lüftungsmarkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden gerne erfahren, was bei Ihrer Erfahrung negativ verlaufen ist, da von unserer Seite aus nichts darauf hinweist, dass etwas schief gelaufen ist. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was wir besser machen können, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team