beleuchtungonline.deBewertungen:
3.317 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.083 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
TB
T. B.
Pfinztal
20.09.2023
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19.09.2023
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19.09.2023
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab Bestellung nur Verwirrung, Chaos und Ignoranz.
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie wurden vom Kundenservice informiert, dass ein Artikel im Rückstand ist.
Dieser Artikel wird in dieser Woche erwartet und sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach dem abschließen der Bestellung habe ich gemerkt dass ich zu wenig bestellt habe. Rückruf wurde sofort entgegen genommen, es hieß ich möchte zu meinem Anliegen bitte eine Mail schreiben, die Änderung würde nur schriftlich gehen. Ist auch ok. Obwohl die Mail mit der Erhöhung der Bestellung 10 Minuten nach meiner online Bestellung erfolgte, hieß es, die Bestellung zu ändern geht nicht mehr da die Ware schon dem Versand übergeben wurde. So schnell, glaube ich nicht? Mir wurde nicht mal ein Vorschlag gemacht aus Kulanz ein Stück nachzuliefern. Aussage, Ich muss alles über Chat Bot abwickeln. Bin selber im online Handel tätig und weiss wie Kundenservice aussehen soll. Hier lässt zu Wünschen übrig.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Produkt und dem Service des Verkäufers. Ich habe zwei LED Fluter bestellt, aber in der Lieferung war ein defektes Gerät und ein falsches Modell. Ich habe versucht, den Verkäufer zu kontaktieren, aber er hat nicht auf meine Nachrichten geantwortet. Auch eine telefonische Beratung hat mir nicht weitergeholfen. Ich finde das sehr unprofessionell und respektlos, vor allem weil ich schon viel Geld bei diesem Händler ausgegeben habe. Ich kann diesen Verkäufer nicht empfehlen und werde hier nie wieder etwas kaufen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie ärgerlich, dass Sie eine weniger als gute Erfahrung in der Erreichbarkeit mit dem Kundenservice hatte.
Wie wir sehen, haben Sie nun den Kundendienst kontaktiert, der Ihnen gerne weiterhelfen wird, um das Problem zu lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum mies, nehmen Sie Abstand!
Es wurden Produkte zugeschickt, denen zugesicherte Eigenschaften fehlten.
Der Kundenservice schrieb in wenig verständlichem Deutsch, war das Gegenteil von hilfreich und beschuldigte mich, zu lügen, um einen kostenfreien Retoureschein zu bekommen. Sie waren überhaupt nicht willens, mir zu helfen.
Habe glücklicherweise per PayPal gezahlt, den Käuferschutz werde ich evtl noch brauchen. Ich vertraue nicht darauf, dass mir tatsächlich der Kaufbetrag erstattet wird oder dass wenigstens das Retourelabel funktioniert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und es ist schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um ein Garantieverfahren einleiten zu können, verlangen wir immer Anschauungsmaterial, das ist eine Voraussetzung für unsere Lieferanten.
Sie haben sich diesbezüglich an den Kundenservice gewandt und man hat versucht, Ihnen dies zu erklären.
Wir hoffen, dass Sie damit ausreichend informiert sind,
Mit freundlichen Grüßen,
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
LED Röhre 120CM - LumiLEDS - 12 W, die in keinem gehäuse von T8 Röhren passen.
Die LED röhren passen nicht in Gehäuse von T8 röhren. Das fette Kunststoff Kreuz an einer Seite, kann man ja nicht befestigten. Auch bei fachgerechte anschließen, leuchtet die LED röhren nicht. Ein Retouren scheint, kostet 5,95€ und nicht alle bezahl Möglichkeiten sind vor. Gibt immer noch Leute die altmodisch sind und kein PayPal haben. Denn Shop bitte meiden. Die Rechnung ist bezahlt und die röhren liegen rum. Ich werde nie wieder Lampen und Elektronische Sachen online bestellen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass es einen Kontakt mit dem Kundenservice gegeben hat und hoffen, dass dieser Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit helfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
SA
Sahin A.
Metten
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Elektriker
- minderwertiges Material
- Clips für die Wannenhalterung fehlen. Brauchen Fotos zum schicken weil keiner weis was Clips sind, keine Fachbegriffe bekannt
- das Blech was in der Lampe länglich drin ist, verbiegt sich (bogen), vor einsetzen der Röhre muss man entgegengesetzt ausbiegen
- auch die Röhre lies sich sehr schlecht einsetzen, sogar ich als Elektriker
- Preis zu hoch für diese Lampen
hab vor Ärger keine Fotos gemacht
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Wir sehen, dass der Kundenservice in der Zwischenzeit kontaktiert wurde, er wird Ihnen gerne weiterhelfen, um dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
EK
Erwin K.
Berlin
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg - Reklamation wird nicht korrekt behandelt.!!!
Leider gibt es nur 1 Stern, da bei einer Reklamation alles versucht wird, diese kulant bzw. ordentlich zu regeln - Es geht um einen Artikel unter 10 Euro!!!!!.
Habe bisher 7-8 Mails geschickt mit Fotos aber es wurde ein Video verlangt, das eine Lampe mit Bewegungsmelder zeigt, die nicht nach der eingestellten Zeit ausgeht - Fazit: Video von einer leuchtenden LEDlampe die standig leuchtet - was für ein Schwachsinn.
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Antwort von beleuchtungonline.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir benötigen eindeutiges Filmmaterial, um das Garantieverfahren mit dem Lieferanten einzuleiten. Wir tun unser Bestes, um es so einfach wie möglich zu halten, aber auch wir sind an Regeln gebunden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nur teilweise erhalten, auch nach zweimaliger E-Mail habe ich keine Antwort oder Stellungnahme zum Verhalt oder Verbleib meiner Bestellung bekommen. Es geht hierbei um einen Warenwert von ca. 50Euro,die ich gerne zurück hätte oder eben meine Ware. Weiterempfehlen kann ich
beleuchtungsonline.de nicht wirklich bei diesem Sachverhalt und muss die Bestellung rechtlich klären lassen!
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, und wie ärgerlich, dass bei Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist.
Sie können sich diesbezüglich über das Kontaktformular auf der Website an den Kundenservice wenden. Der Kundenservice wird Ihnen gerne helfen, eine Lösung zu finden.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören,
Mit freundlichen Grüßen,
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
2 LED Strahler bestellt. Als die Strahler ankammen stellte ich fest dass kein Anschlußkabel dabei ist. Ich bin der Meinung gelesen zu haben dass die Kabel dabei sind. Egal.
Es gibt keine Telefonnumer vom Verkäufer(Firma in Niederlande). Auf der Internetseite wird auf eine Firma in Biederitz verwiesen. Beim Telefonat wurde mir unmissverständlich von einer Frau mitgeteilt das Sie mir nicht helfen kann und will. Denn auf Nachfrage das sie doch als Servicebetrieb genannt wird kam die Antwort sie kann mir nicht helfen, ich soll sie doch ihre Arbeit machen lassen.
Dann eine Woche mit einer Vielzahl von Mails zum niederländischen Kundendienst dem ich diverse Fotos von der Verpackung und den Lampen zugeschicken musste. Warum keine Ahnung. Am Ende sollte mir eigentlich ein kostenfreies Rücksendelabel zugeschickt werden. Nein, es kam eine Mail und mir wurde mitgeteilt das bei den von mir gekauften Strahlern kein Kabel dabei wäre. Also nichts mit kostenfrei. In einer Woche ist natürlich viel möglich zwecks Internetangebot. Zusammen gefasst nicht empfehlenswert. Servicefirma in Deutschland keine wirkliche Hilfe.
Verkäufer bzw. Kundendienst in Niederlande keine kundenfreundliche Betreuung und Hilfe.
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.12.2023
Bester Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie nicht die gewünschte Unterstützung erhalten haben.
Soweit wir wissen, wurde das Problem inzwischen behoben und wir hoffen, dass Ihnen Ihre Lampen gefallen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 12 LED Röhren gekauft.
Versand lief Top.
Eine der Röhre war defekt.
Wer dann die Bedingungen und die Anforderungen des Rückversand mitgeteilt bekommt, wirft das Teil lieber weg und kauft im Baumarkt eine neue.
Ich sollte von der Röhre , von meiner Lampenfassung und von der elektrischen Installation Bilder machen, um ein Rücksendeettiket zu erhalten.
Sollte die Röhre durch falschen Einbau defekt geworden sein, zahlt man den Rückversand und erhält den Kaufpreis nicht zurück ( wird erst vom Verkäufer "geprüft").Auch wenn beim Rücktransport etwas schief gehen sollte, darf man zahlen.
Ich habe auf solche Spielchen keine Lust und peife auf die 4,90 Euro Warenwert.
Ich kaufe in Zukunft meine LED Röhren lieber im Baumarkt.
Ist zwar etwas teurer, aber ohne den ganzen Zirkus, mit ungewissem ausgang.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsichtig! Enttäuschend dieser Kundenservice
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma. Die LED-Röhren sind schwächer als sie sein sollten. Die Rücksendung lief sehr schleppend, Paket wurde im Shop vor Ort nicht angenommen,da es länger als 1m ist. Der Kundenservice schrieb per Email zurück, dass ich bitte zum nächsten DPD-Shop fahren soll, wi das Paket auch nicht angenommen wurde ( zu Lang). Auf die Email für den Retoure-schein warte ich heute noch vergebens. Die Kosten für die Rücksendung muss man auslegen, bekommt diese dann wieder( laut Kundenservice) leider wurde es abgelehnt.
Ich EMPFEHLE es niemanden dort einen Artikel zu kaufen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Die Gutschrift wurde inzwischen vorgenommen und das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Bestellung habe ich drauf geachtet das gewählte Produkte auf Lager sind...
Also Warenkorb befüllt mit 10 Artikeln.
5 Arbeitstage vergangen. Heute habe ich mich entschlossen den Shop anzurufen.
Leider wurde mir mitgeteilt das zurzeit nur 2 von 10 gewählten Produkten lieferbar sind.
Obwohl auf der Seite überall war "Grüner Button".
Die Dame am Aparat könnte mir nicht sagen wann die Ware antrifft "Kann morgen sein, Kann übermorgen passieren, Oder nächste Woche ".
Mal schauen wohin die Reise hingeht.
Zufrieden bin ich aber nicht.
Abwarten und Tee trinken...
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, da unsere Adresse nicht gefunden wurde. Nach sofortiger Kontaktaufnahme, war nur „Abwarten bis die Ware wieder beim Versender angekommen ist“ möglich, dann kann neu bestellt werden, was mir unsinnig erscheint, da die Adresse dann auch nicht gefunden wird! Warum wird die Ware nicht beim Dienstleister DPD in Hambergen zur Abholung hinterlegt und der Kunde darüber per Mail benachrichtigt? So passiert es ja auch bei Nichtantreffen des Empfängers, mit einer Karte im Briefkasten!
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Antwort von beleuchtungonline.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Dann können wir Ihnen weiterhelfen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fluter mit Bewegungsmelder war defekt
der Fluter mit Bewegungsmelder, den ich bestellt habe funktionierte nicht. Er flackerte kurz auf um sich dann für immer zu verabschieden. Es war ziemlich umständlich um an Information zum Rückversand zu kommen, die Retoure hätte ich bezahlen müssen und es wurde Fotos bzw. ein Video vom Defekt angefordert. Aufgrund meiner email, dass dies sehr umständlich sei hat man mir eine Gutschrift erteilt und auf den Rückversand verzichtet. Das war dann noch eine positive Wendung dieses Ärgernisses.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand von defekter und minderwertiger Ware
Vorweg: Nerviger Support seitens des Verkäufers.Es wir minderwertige Qualität und zudem defekte Ware versendet !!!
Eine Lampe ist von Anfang an defekt und verursacht Kurzschlüsse. Ich habe den Support kontaktiert und hier wird keine Garantie übernommen, angeblich sollen die Glühbirnen falsch verbunden sein?.. Allerdings ist die Fassung der Lampe der Auslöser. Der Verkaufsladen ist nicht nur mangelhaft sondern ungenügend.
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Antwort von beleuchtungonline.de
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen und eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wir haben Ihre Frage an unseren Techniker weitergeleitet und er wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Röhre geliefert. Keine Antwort auf mehrere Emails. Auch im Kundenkonto eine Anfrage auf Ersatzlieferung gestellt aber auch da ignoriert. Service Telefon unfreundlich und inkompetent. Nach Schilderung meines Anliegen's nur die Antwort sie sei kein Elektriker und wenn es mir nicht passt solle ich eben alles zurück schicken. Selten so ein Telefonat geführt. Habe mich nun an Paypal gewendet mal sehen was rauskommt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Ihr Kontakt mit dem Kundendienst nicht zufriedenstellend war.
Leider haben wir keine Emails von Ihnen erhalten, wurden diese über das Kontaktformular auf der Website gesendet?
Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,