Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Schnellere Lieferung, bei Bestellungen, die getrennt werden, bessere Übersicht für die Bezahlung.
Bewertung melden
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 08.05.24 bestellt am 14.05.24 geliefert.Das ist für eine Apotheke eine zu lange Lieferzeit.
Bewertung melden
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und noch keine Lieferung
Vor einer Woche bestellt und bezahlt, bislang noch keine Mitteilung, dass die Ware versandt wurde
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
13.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
mehrfach Artikel bestellt diese waren als lieferbar gekennzeichnet und dann doch wieder storniert
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
13.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bin im grossen u ganzen zufrieden aber die Lieferzeit ist bei Ihnen immer länger we bei anderen.
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung erfolgte am 16.1. die Lieferung ist heute, am 23.01. immer noch nicht eingegangen.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
31.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Meine Bestellung vom 8. Jan. 2024 habe immer noch nicht. Problem liegt wahrscheinlich bei DHL
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, für die verzögerte Lieferzeit entschuldigen wir uns vielmals. Aufgrund der allgemeinen Wetterbedingungen kann es derzeit bei der Auslieferung Ihrer Bestellung zu deutlichen Verzögerungen von 2 - 3 Tagen kommen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile erhalten haben. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung durch die Partner Apotheke ist trotz mehrfacher Ankündigung leider nicht erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
11.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten NOW! Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Die letzte Lieferung wollten die doppelt abkassieren. Jetzt schicken die auch noch eine Mahnung.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
22.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 300 33 45 oder per E-Mail: info@europa-apotheek.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team der Europa Apotheek
Habe die Ware unter der Rechnungsnummer 1872805 per PayPal bezahlt , aber noch nicht erhalten...!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Bearbeitung der Bestellung hat zu lange gedauert. Erst nach Nachfrage ging es dann schneller.
Bewertung melden
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
sehr unzufrieden
9 Tage von Bestellung sofort bezahlt gebraucht
Paket war halb offen, sah nach Beschädigung aus.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
16.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
die schlechteste Lieferzeit eines Medikamentes, welche ich aus einer Apotheke angefordert habe !
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die bestellte Ware ist auch 10 Tage nach Kauf und Bezahlung noch nicht eingetroffen.
Sehr Schade
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Bestellung wird gesplittet, dann kommt Ware doppelt. Bin nicht zufrieden. Da ist Luft nach oben.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
16.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Früher sind die Lieferungen schneller dagewesen, seit einiger Zeit ist das nicht mehr der Fall.