Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Bis 18.00 Uhr bestellen, am nächsten Tag geliefert? Bei wem auch immer, bei mir klappt das nicht.
Bewertung melden
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
wenn man etwas zurückgeben möchte sich melden. Es ist grauenhaft, dass man nichts zurücksenden kann
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
05.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Bei der letzten Bestellung fehlte ein Medikament was von mir bemängelt wurde! Bisher ohne Reaktion!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
18.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, für einige Produkte sind Höchstmengen pro Bestellung einzuhalten. Wird diese Höchstmenge überschritten, passen wir zum Schutz Ihrer Gesundheit die Bestellung an einen kurzfristigen, symptomatischen Bedarf an. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich unter meiner Adresse bestelle, sind die Sachen oft teurer als so im Internet eines anderen
bekam keine Nachricht, von Ihnen sowie von Shop-Apotheke, wegen meiner Reklamation, sehr enttäuscht
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
20.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Bestellung ist gut. Jedoch Rechnungsstellung und der Gutscheinschwachsinn ist lästig.
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Logistik. Versand hat nicht funktioniert, offenbar wegen fehlerhafter Adressbeschriftung.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
24.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Anfragen werden ignoriert ??? hier geht es nicht um den Kunden sondern nur um Umsatz !!! was sonst.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
16.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Verpackungsgröße der Produktgröße anpassen. Tabl. Packung 4x4x10 cm -
Päckchengröße - 30x20x10 cm
Bewertung melden
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
I have ordered one week ago and have absolutely no update, where is my order? When will it arrivev
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
16.05.2024
Kundenservice hat sich schon.. / Bestellung 1
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
langandauernde verzögerte teilbestellung - parfüm! dadurch keine rechnungsbegleichung - nie wieder
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
06.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ihre Bestellung wurde über unseren Marktplatzpartner getätigt. Daher ist dieser genau der richtige Ansprechpartner für Sie. Für weitere Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Habe bei Shopapotheke ohne Rezept gekauft, hat man aber nicht mit bestehendem Guthaben verrechnet.
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde zurück geschickt und Shop Apotheke konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen helfen!
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
27.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertungen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
fürchterlich .Mahnung eine wieder kommt dann .garnicgt geht sodie über Mail keine wieder habe Ich
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
06.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung! Negativ: für Stammkunden öfter mal Rabatt auf die gesamte Lieferung!!!!!
Die Note Befriedigend erfolgt nur wegen zu langen Lieferzeit.
Mitberber sind wesentlich schneller.
Bewertung melden
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel wurde geschickt und ich soll mich jetzt mit Verkäufer rumärgern wegen Rüchversand
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
30.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Sofern der Artikel über Marketplace bestellt wurde ist direkt der Verkäufer für Sie der richtige Ansprechpartner. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Samstagfrüh bestellt und erst Dienstag verschickt. Das ist zu lange und geht woanders schneller...
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von wegen schnelle Lieferung, wie es auch im TV gezeigt wird. 7 Tage hat die Zustellung gedauert !
Bewertung melden
Antwort von shop-apotheke.com
11.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke