espressissimo.deBewertungen:
3.156 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.051 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl und die Preise sind sehr gut. Die Lieferung erfogte sehr schnell. Bei einer telefonisch gestelleten technischen Rückfrage wurde ich äußerst (!) freundlich und gewissenhaft unfänglich beraten. Das hat mich sehr beeindruckt.
Daher werde ich künftig immer zuerst bei espressissimo schauen, wenn ich etwas rund ums Thema Kaffee benötige.
Vielen , vielen Dank an das Team.
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FU
Frank U.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt habe ich eine neue Siebträgermaschine mit PID Steuerung und ein paar weitere Artikel.
Das Positive: Freitag früh bestellt, Dienstag früh kommen die Pakete an. Die "Kleinteile" waren auch alle ok.
Das Problem: Es wurde die falsche Maschine geliefert, nämlich OHNE PID (immerhin ein Preisunterschied von 200€ bei einem 1700€ Artikel). Das kann schon mal passieren grundsätzlich. Aber wenn ich nach dem ersten Anruf am Dienstag Mittag den Mangel ankündige und mittels Foto via Mail belege, Mittwoch und Donnerstag jeweils nochmal anrufen muss, nur um überhaupt eine Antwort zu bekommen, wie es weitergehen soll bzw. der Mangel behoben werden soll, ist das bereits deutlich zu lange. Dass die falsche Maschine geliefert wurde lässt sich binnen 10 Sekunden erkennen, da ich sofort Dienstag Mittag Bilder via Mail geschickt habe. Zu KEINEM Zeitpunkt wurde sich mal entschuldigt oder gar ein kleines Geschenk als Entschuldigung angeboten (eine Selbstverständlichkeit für viele Anbieter, wenn man einen solchen Fehler zu verantworten hat). Nach 3 Tagen und 4 Anrufen von mir wurde mir dann telefonisch mitgeteilt, dass sie nun die richtige Maschine direkt vom Importeur versanden werden - leider ohne Sendungsverfolgung dadurch. Die Überprüfung des Fotos und entsprechend die richtige Maschine loszuschicken hätte man binnen weniger Stunden locker klären können und sollte m.E. bei einem solchen Warenwert und einem solchen Fehler Priorität haben. Stattdessen lässt man mich als Kunden 2-3 Tage warten bis eine Entscheidung gefällt wird und entschuldigt sich nicht ein einziges Mal (bei immerhin insgesamt 5 Telefonaten) für den Irrtum.
Fazit:
Freitag morgen bestellt, Dienstag früh (3 Werktage später) die falsche Maschine erhalten und weitere 9 Tage später erst die richtige Maschine erhalten - ohne ein Wort der Entschuldigung und mit etlichen Nachfragen/Anrufen meinerseits, wie das Problem gehoben wird. Fehler können gemacht werden, aber Kundenorientierung sieht für mich anders aus.
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Bewertungen für espressissimo.de
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gesamtpaket stimmt hier.
Gute Auswahl, faire Preise, freundliche und geduldige Beratung, Angebotsfunktion ab 300€ (ausprobieren!), flotter Versand (wenn auch nicht kostenfrei) - hier passt das Gesamtpaket! Auch wenn es manchmal einzelne Produkte woanders billiger gibt, habe ich bisher keinen Grund gesehen, zur Konkurrenz zu wechseln. Einen Service-Fall hatte ich bisher noch nicht. Ich könnte mir aber vorstellen, dass man auch dann nicht im Stich gelassen wird.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind einfach nur sehr zufrieden, vielen Dank
Uns gefällt die unglaublich große Kaffeeauswahl. Die Produktbeschreibungen sind sehr detailiert und zutreffend. Wir haben uns aber auch schon eine Filterkaffeemaschine bestellt und Zubehör. Alle Produkte zu unserer größten Zufriedenheit. Am Sonntag bestellt , Dienstag konnten wir die Ware in der Packstation abholen, bestens verpackt. Ein riesengroßes Lob an alle, dieses sehr hohe Niveau genießen wir schon viele Jahre.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnell geliefert, danke!!!
DHL ist in kürzester Zeit bezüglich Zustellbenachrichtigung rapide in der Qualität gefallen. Die Sendung wurde "beim Nachbarn" abgegen, ohne mir eine Benachrichtigung zu senden, geschweige denn, welcher Nachbar. Nur der Aufmerksamkeit der betreffenden Nachbarin ist es zu Verdanken, dass uns die Sendung erreicht hat.
Heute ist dasselbe mit einem anderen Versender passiert. DHL liefert ohne Benachrichtigung einfach an die nächste Filiale, obwohl ich meine Zustelladresse nie geändert habe. Glücklicherweise mit Zahlungsform "Rechnung", aber auch nur durch Zufall entdeckt.
Ich hätte nie gedacht, dass ich mich mal über einen Hermes-Versand freue. Die benachrichtigen überraschend gut.
Also: Wenn Sie etwas besser machen wollen, dann einen zuverlässigeren Dienst als DHL anbieten; ich hoffe, es handelt sich um einen Durchhänger bei DHL und ein paar saftige Beschwerden sollten auch bei der dickhäutigen Post Wirkung zeigen. Bisher war DHL immer top. Aber das war der FC Bayern ja auch ;-)
In diesem Sinne, LG Dirk Gölz
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein seriöser Onlineshop mit schnellem Kundenservice
Vor kurzem wurde ich Opfer eines Internetbetrugs, hatte also wirklich Hemmungen erneut hohe Werte im Internet zu bestellen.
Aufgrund von vielen Bewertungen und der TrustedShops Garantie habe ich mich letztlich doch dafür entschieden bei espressissimo.de zu bestellen - der Preis war zu gut.
Was soll ich sagen… das Erlebnis war toll. Bestellt wurde eine Siebträgermaschine, Kaffemühle und eine Abwurfschublade. Mühle und Schublade waren bereits nach 2 Tagen bei mir, die Siebträgermaschine (aufgrund von Speditionsversand) auch nach nur 5 Tagen.
Die Ware funktioniert wie sie soll und ich bin erstmal zufrieden, dass es im Internet doch noch seriöse Shops für Kaffebedarf gibt - Gott sei Dank😊
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice mit echter Hilfe und alle Probleme zeitnah gelöst!
Ich konnte als Kunde aus der Schweiz nicht mehr mit meiner Kreditkarte bezahlen. Daraufhin wurde ich vom Kundenservice zum "Stammkunden" erhoben und konnte von nun an per Rechnung zahlen.
Mein Wunschkaffee war lange nicht lieferbar. Ich habe den Kundenservice angerufen und die haben auf meinen Wunsch den Lieferanten kontaktier. Eine Woche später war dann der Kaffee wieder im Sortiment.
Espressissimo ist ein Familienunternehmen, und das merkt man: Hier werden die Bedürfnisse der Kunden ernstgenommen und es gibt echte Ansprechpartner.
Vielen herzlichen Dank an das Team!
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TN
Thomas N.
Sao Miguel - Azoren
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung und Angebot = 5 Sterne plus !
Die einzige Schwäche in der Vergangenheit war der Versand mit DHL hier zu uns auf die Azoren. Nicht kalkulierbar und ohne Möglichkeit der Sendungsverfolgung.Irgentwann stand dann immer der Zusteller ohne Vorankündigung hier vor der Tür.
Die letzte Lieferung erfolgte dann per UPS. Mit der Möglichkeit der Sendungsverfolgung und mit Vorankündigung der Zustellung. Und zudem noch mit 2 Wochen kürzerer Laufzeit. Also auch hier jetzt 5 Sterne plus !!
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor kurzem Cappuccinotassen sowie Espressotassen bestellt. Die Bestellung wurde sofort bearbeitet und die Lieferung erfolgte super schnell. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Daraufhin habe ich gleich nochmal Tassen nachbestellt, weil ich einfach so begeistert bin. Haben auch schon Komplimente erhalten und es wurde gleich nachgefragt, woher denn unsere tollen Tassen seien. Immer wieder gerne! Top Kundenbetreuung sowie Qualität. Vielen lieben Dank!
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DM
Dirk M.
Straubing
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Internet Shop für Kaffee
Die Kaffees können in der Auswahl nach der Röstung usw gefiltert werden und es werden auch Angaben über den Geschmack gemacht. Dadurch habe ich eine sehr gute Auswahl an Kaffees machen können auch wenn ich ein neuling bin und ich mich mit den Marken nicht auskenne. Abgerundet wurde es durch den gut organisierten Internetshop und schneller Versand!
Zum probieren fehlen mir noch mini Packs mit 50g zum probieren, denn 1kg ist schon eine Menge zum probieren.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Shop mit top Service
Schreibe ganz selten Bewertungen aber die Fa. Espressissimo muss positiv erwähnt werden.
Sehr übersichtlicher Shop, extrem schnelle Lieferung und ein wirklich bemerkenswerter Kundenservice. Habe ungerechtfertigter Weise reklamiert - hatte eine kurzfristig Schwäche in sinnerfassendem Lesen :-( - und bekam binnen Stunden eine freundliche Antwort. Besser kann Service nicht sein!
Klare Empfehlung von einem Kaffeejunkie!
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Was gibt es viel mehr zu sagen, als 5 Sterne zu vergeben ? Naja, eine sehr klares Erkennen der Leidenschaft zum Kaffee . Daraus resultiert dann zwangsläufig alles Andere, was zu einer Top Bewertung und Zufriedenheit fuhrt. Ein aufgeräumter Shop, gute Preise, eine übersichtliche Produktauswahl, die eigenen Erfahrungswerte. Und ... es wird sorgfältig verpackt und versendet mit einer sehr guten Kommunikation.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Fragen zu Produkten, Servicefragen zu Fehler beim Gerät, völlig Egal, alle Fragen werden kompetent und freundlich beantwortet. Ist eine sofortige Auskunft nicht möglich, dann werde ich in der Regel innerhalb weniger Stunden mit der gewünschten Information telefonisch versorgt.
Kundenservice - super
Produkte - super
Wertschätzung der Kunden - große Klasse
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Espressokaffee ist ein Genuss. Dass Bio-Kaffee angeboten wird, gefällt mir sehr.
Außerdem schnelle Lieferung!
Und: so ein kleines "Bonbon" in Form von einem Probiertütchen Kaffee oder Espresso - Schokoböhnchen gibt allem ein kleines Lächeln.
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RW
Ralf W.
Limburg
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer perfekt!!
Darum kaufe ich alles rund um den Kaffee - Espresso sowie Zubehör hier.
Weil es einfach immer klappt und super schnell geliefert wird!!!
Über die Qualität kann ich auch nur immer das selbe berichten: Ebenfalls immer TOP !!!
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WA
Wolfglang A.
Landsberg am Lech
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich vor Ort beraten lassen. Hier wurden meine Erwartungen noch übertroffen. Nunmehr bin ich sehr froh, dass ich unter anderem den Rat befolgt habe, nicht bei der Kaffeemühle zu sparen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut!
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und sehr gut verpackte Lieferung. Auch die kleinen Aufmerksamkeiten in Form von kl. Schokolade und Keksen, welche man zum Kaffee reichen kann, ist eine sehr schöne Idee. Danke hierfür!
Ich werde weiterhin gerne hier bestellen.
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JR
Josef R.
Markt Wald
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
SUPER..........SUPER…
SUPER..........SUPER SERVICE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kaufe sehr gerne wieder. RECHT HERZLICHEN DANK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Mühle, toller Shop
Tolle Emil-Mühle, originalverpackt und unbenutzt (leider nicht selbverständlich im Internethandel). Mahlt super und die SSP-Scheiben bringen den Charakter des Espressos sehr gut hervor.
Die Mühle war gut verpackt und wurde sehr schnell geliefert. Rechnung mit Hinweis auf Reperaturservice (auch nicht selbstverständlich).
Kann Shop und Mühle aus meiner bisherigen Erfahrung nur weiterempfehlen.
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AE
Andrea E.
Simssee
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auswahl ist super
Bedienung und Übersicht der Webseite und die Auswahl sind super. Die Kaffees sind auch sehr verständlich beschrieben. Probieren muss man halt immer selbst. Geschmäcker sind verschieden. Lieferung ist in der Regel auch immer sehr schnell. Ab und an dauerts ein bisschen länger. Ich finde es toll bei espressissimo zu stöbern. Wenn ich Geschenke brauche, werde ich auch immer fündig.
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SG
Stephan G.
München
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand und Preis 5 Sterne.
Der Store hat zumindest für meine Bestellung zu viele Fehler.
Kurzbeschreibung fehlerhaft.
Herkunft fehlerhaft
Bild falsches Produkt.
Beschreibung ungenau.
Somit habe ich einen auch sehr guten aber nicht den gewünschten Kaffee bekommen. Werde ihn trotzdem behalten aber beim nächsten mal wohl wieder woanders bestellen müssen. .
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SL
Stefan L.
Berlin
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Einkauf hat mein Leben verändert
Habe seit meiner Geburt selten so ein positives, einschneidendes Lebenserlebnis gehabt, wie als ich dieses Mal Kaffee bestellt habe. Ich finde die ständigen Aufforderungen nach Bewertungen zwar etwas nervig, aber Rewe und andere Supermärkte könnten mich auch ständig fragen, wie toll mein Einkaufserlebnis war, als ich Milch, Dosentomaten und Spaghetti gekauft habe.
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