IQOS.comBewertungen:
5.477 Bewertungen in den letzten 12 Monaten67.444 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
….auffällig schneller Service; von der ersten Bestellung, bis zur (echt schnellen:) Lieferung. Dazu umfangreiche Email – Benachrichtigungen zu Sendestatus und Paypal – Abbuchung. Man fühlt sich gut betreut !
Alles in allem eine sonderbar wunderbare Erfahrung, wovon sich viele andere Online– Händler mehr als nur eine dicke Scheibe abschneiden sollten :)
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Relevanteste negative Bewertung
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlten Artikel meiner Bestellung. Ich habe das Paket persönlich entgegen genommen und geöffnet. Es war intakt und sah nicht manipuliert aus. Aber bevor ich eine Ersatzlieferung oder Erstattung erhalte soll ich ein Formular ausfüllen, welches mehr oder minder die Schuld auf den Paketzusteller schiebt und aussagt, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Aber ich habe es erhalten. Antworten vom Support wirken vorgefertigt und mir konnte der Sinn dieses Formulars nicht erklärt werden.
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Bewertungen für IQOS.com
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferungszeiten
Ich warte seit über eine Woche auf meine Lieferung. Der Zustellservice ist ein Albtraum.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ist überhaupt nicht zugestellt worden. Das ist eine Schweinerei. Möchte sofort Ersatz
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Antwort von IQOS.com
17.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag - Samstag von 08:00-21:00 Uhr erreichbar.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten,trotz Dtatus "zugestellt "
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Antwort von IQOS.com
24.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag - Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS-Support Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig.
Das aller letzte!!
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Antwort von IQOS.com
08.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
IW
Irina W.
Hattersheim
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von IQOS.com
23.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Gül vom IQOS-Support Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nichts bekommen
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Antwort von IQOS.com
05.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Gül vom IQOS-Support Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat einfach eine Farbe ausgewählt und der Gutschein gilt nach einmal eingeben nicht meht
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Gutschein von 20 Euro wurde nicht angerechnet, sodass ich trotzdem 70 Euro zahlen musste.
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Antwort von IQOS.com
08.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS-Support Team
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die ständigen Anrufe sind störend. Ausserdem möchte ich nicht mit Du angesprochen werden.
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Antwort von IQOS.com
01.10.2023
Liebe Kundin,
wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Ihnen für Ihr Feedback!
Sollten Sie noch weitere Fragen/Anregungen haben, können Sie uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS Support Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein IQOS gilt als zugestellt, aber es ist nicht auffindbar
Im ganzen Haus nicht
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Antwort von IQOS.com
09.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du Probleme mit Deiner Lieferung hattest. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Lena vom IQOS-Support Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das IQOS Gerät war nicht im Paket
Das IQOS Gerät war nicht im Paket, somit gibt es nichts was ich bewerten könnte
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Antwort von IQOS.com
22.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind von Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Viele Grüße, Selina vom IQOS Support
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu Groß
Nicht so grosse Päckchen 📦 für kleine Sachen. Bei der obstschale war es aber ok
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen besser ausführen und zählen ,auf Mails antworten.Schnelle lieferung
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Antwort von IQOS.com
29.04.2024
Lieber Kunde,
wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung
Mein Paket wurde zweimal hintereinander auf den nächsten Werktag verschoben.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nicht erhalten, obwohl als Zugestellt gekennzeichnet.
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Antwort von IQOS.com
28.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit der Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind täglich erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS Support Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht pünktlich wie sie sagten leider tag später packen angekommen leider
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Antwort von IQOS.com
08.11.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Dein Feedback.
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es in Aktionszeiträumen zu längeren Lieferzeiten bis zu einer Woche kommen
Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS-Support Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
rechtzeitige zeitgenauere Ankündigung der Auslieferung, ansonsten alles ok
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Antwort von IQOS.com
08.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für dein Feedback.
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Eric vom IQOS-Support Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
I bought a big iqos box, not 10 packets. Please advise who to return it.
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Antwort von IQOS.com
02.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind von Montag - Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
The delivery was sent directly to a post office, 15 away from my home.
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Antwort von IQOS.com
11.10.2023
Dear customer,
Thank you very much for your feedback. We are very sorry that you have a problem with your order. Since we want to help you immediately, we ask you to contact us by phone via our live chat on IQOS.com or our IQOS experts on 0800 1114 767. They are available daily from 08:00-21:00.
For further information please visit our support page: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html.
Thank you very much & best regards, Eric from the IQOS Support Team
Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung bis jetzt immernoch nicht geliefert worden.
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Antwort von IQOS.com
20.02.2024
Liebe Kundin,
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Vielen Dank & Beste Grüße, Selina vom IQOS-Support Team