Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Ich habe immer sehr gern und bisher auch problemlos bei easycosmetics bestellt, jedoch gab es diesmal bei 3!!! Bestellungen absolut unnachvollziehbare Probleme seitens easycosmetics.
Ich musste meine Bestellung 3! mal aufgeben und zwei Wochen somit auf meine Artikel warten, da easycosmetics unberechtigt und vor allem eigenmächtig ohne jegliche Beauftragung meine Adress- sowie Namensdaten geändert hat (nach Umzug vor 1 1/2 Jahren und Heirat wurden die o.g. Daten geändert und es erfolgten bereits Bestellungen zu den neuen Daten!!!)
Auf meine zunächst noch freundliche Nachfrage beim Kundenservice zeigte man sich unfreundlich, uneinsichtig, absolut unhöflich und nicht kundenorientiert!
Da ich den Kundendienst mehrfach kontaktieren musste wurde auch meine Freundlichkeit mit zunehmend schlechtem Verhalten des Kundenservices ungehalten. Es wurde keine Lösung gesucht, man wiederholte sich vehement und stritt das Fehlverhalten seitens Easycosmetics ab. Selbst auf Nachfrage hin, wie man mir als Kunde nun entgegen kommt, wurde nebst einer ausstehenden zufriedenstellen Lösung nur gelacht. Absolut daneben. Beide Mitarbeiter waren unhöflich und zuletzt auch noch frech. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden, ein No-Go!
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
da Ihnen am Ende der Bestellung der Gesamtpreis angezeigt und Sie diesen auch bestätigt haben ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Produkte Bezahlt aber nur ein bekommen.
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
Sie haben zwei separate Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass wir bis zum heutigen Datum nur die Zahlung für eine Bestellung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute ist die Lieferung nicht angekommen.
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Antwort von easycosmetic
02.01.2024
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Paket lagert und wird am gewünschten Liefertag zugestellt
Gewählte Zustellung:
Sa, 06.01.2024
Mit freundlichen Grüßen
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute die Lieferung nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic
21.11.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten den Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist unterstes Niveau.
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Antwort von easycosmetic
21.05.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Es liegt allerdings keinerlei Kommunikation mit Ihnen vor, so dass wir Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
das Parfüm hält beim Aufsprühen nicht lange.
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Antwort von easycosmetic
11.04.2024
Guten Tag,
sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht rechtzeitig wie angegeben!!!
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Antwort von easycosmetic
03.04.2024
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Voraussichtliche Zustellung
Mi, 03.04.202415:10 - 16:40 Uhr
Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist noch gar nicht angekommen.
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Voraussichtliche Zustellung
Mo, 04.12.202314:20 - 15:50 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware habe ich nicht gekriegt.
Schade
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Antwort von easycosmetic
23.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Fr, 17.11.2023, 13:41
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Die Sendung geht zurück zum Absender.
Wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel ist nicht angekommen.
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Antwort von easycosmetic
13.04.2024
Guten Tag,
laut der DHL wurde das Paket zugestellt an: "andere anwesende Person".
Die Unterschrift hierfür liegt vor.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Sa, 20.01.2024, 09:13
Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit
Mit freundlichen Grüßen
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von easycosmetic
14.12.2023
Guten Tag,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die Verzögerung im Namen der DHL entschuldigen. Das Paket wird laut des Versanddienstleisters in den nächsten 2 Werktagen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch nichts erhalten (((
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Antwort von easycosmetic
28.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Vorbereitung für Weitertransport
Mo, 27.11.2023, 22:45 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Mi, 29.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden nicht alle Artikel gesendet
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Antwort von easycosmetic
02.07.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie ein unvollständiges Paket erhalten haben. Unsere Recherche ergab, dass unser Service bereits seit mehreren Wochen auf Ihre Antwort wartet, um den Fall bei dem Versanddienstleister lösen zu können.
Bitte zögern Sie nicht, und kontaktieren Sie unseren Service. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viele Produkte sind nicht direkt verfügbar
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Antwort von easycosmetic
10.04.2024
Guten Tag,
auf die Produktverfügbarkeit haben wir leider keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Rechnung erhalten
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Antwort von easycosmetic
28.03.2024
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten das rechnungslegende Institut zu kontaktieren, da diese für die Rechnungslegung zuständig sind.
Mit freundlichen Grüßen
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine schnelle Antwort und Lösungen finden
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Antwort von easycosmetic
10.02.2024
Guten Tag,
auf Ihre E-Mails haben wir unverzüglich reagiert und geantwortet. Die abgegebene Bewertung ist daher für uns leider nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen