Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Ich habe immer sehr gern und bisher auch problemlos bei easycosmetics bestellt, jedoch gab es diesmal bei 3!!! Bestellungen absolut unnachvollziehbare Probleme seitens easycosmetics.
Ich musste meine Bestellung 3! mal aufgeben und zwei Wochen somit auf meine Artikel warten, da easycosmetics unberechtigt und vor allem eigenmächtig ohne jegliche Beauftragung meine Adress- sowie Namensdaten geändert hat (nach Umzug vor 1 1/2 Jahren und Heirat wurden die o.g. Daten geändert und es erfolgten bereits Bestellungen zu den neuen Daten!!!)
Auf meine zunächst noch freundliche Nachfrage beim Kundenservice zeigte man sich unfreundlich, uneinsichtig, absolut unhöflich und nicht kundenorientiert!
Da ich den Kundendienst mehrfach kontaktieren musste wurde auch meine Freundlichkeit mit zunehmend schlechtem Verhalten des Kundenservices ungehalten. Es wurde keine Lösung gesucht, man wiederholte sich vehement und stritt das Fehlverhalten seitens Easycosmetics ab. Selbst auf Nachfrage hin, wie man mir als Kunde nun entgegen kommt, wurde nebst einer ausstehenden zufriedenstellen Lösung nur gelacht. Absolut daneben. Beide Mitarbeiter waren unhöflich und zuletzt auch noch frech. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden, ein No-Go!
Besser wäre wenn Sie das bestellte auch senden würden!"
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Antwort von easycosmetic
05.02.2024
Guten Tag,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben haben wir auf die Designänderung der Produkte seitens des Herstellers leider keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Duft behagt mir nicht ganz.
Lieferung war prompt.
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Antwort von easycosmetic
04.06.2024
Guten Tag,
wir raten unseren Kunden immer sich im Vorwege über den bestellten Duft zu informieren, so dass die Enttäuschung im Nachhinein nicht gegeben ist.
Mit freundlichen Grüßen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe bis heute meine Bestellung noch nicht erhalten 👎😡
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Antwort von easycosmetic
17.01.2024
Guten Tag,
der Sachverhalt wird umgehend geprüft. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin mir nicht sicher ob die gelieferte Ware echt ist?
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Antwort von easycosmetic
02.04.2024
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Sofern Sie weitere Klärung diesbezüglich wünschen kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ware nicht angekommen, Adressänderung wohl schwierig
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Antwort von easycosmetic
06.03.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass wir die Verkäuferschutzadresse von PayPal erhalten und keine Änderung dieser vornehmen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht von DHL ausgeliefert (21.02.24)
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Antwort von easycosmetic
21.02.2024
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Fr, 16.02.2024, 08:37
Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit
Mit freundlichen Grüßen
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte bei der Bestellung ein paar Proben erwartet
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Antwort von easycosmetic
07.01.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bis heute nicht erhalten! Aber bezahlt!
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Antwort von easycosmetic
02.01.2024
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Zustellung erfolgreich.
Do, 28.12.2023, 10:27 Uhr
Adressiert an:
94447 Plattling
Sofern Sie entgegen dem Sendungsstatus das Paket nicht erhalten haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell, Inhalt der gewünschte. Alles gut!
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Antwort von easycosmetic
15.05.2024
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware leider immer noch nicht erhalten 😢
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Antwort von easycosmetic
30.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Do, 30.11.2023, 05:56 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Do, 30.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind nicht angemessen und zu hoch
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Antwort von easycosmetic
29.04.2024
Guten Tag,
die Versandkosten werden Ihnen ersichtlich während des Bestellprozesses angezeigt, daher können wir die Bewertung leider nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Trotz Ankündigung habe ich bis Heute keine Ware erhalten.... :-(
bis Heute, 15.12.2023 habe ich keine Ware erhalten.
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Antwort von easycosmetic
18.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL Ist folgendes ersichtlich:
Sa, 09.12.2023, 14:41
Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden.
Nachdem wir das Paket zurückerhalten werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Lieferung noch nicht bekommen.
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Antwort von easycosmetic
11.12.2023
Guten Tag,
um den Sachverhalt zu prüfen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung bisher nicht erhalten!!!!!
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Antwort von easycosmetic
06.02.2024
Guten Tag,
laut der DHL haben Sie das Paket aus der Packstation abgeholt. Nachdem wir die ausgefüllte und unterschriebene Empfängererklärung erhalten werden wir den Widerspruch gegen die Zustellung einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kommt zum zweiten Mal nicht an
DHL ?????
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Antwort von easycosmetic
05.01.2024
Guten Tag,
wir werden nun unverzüglich die Laufzeitreklamation einleiten und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
1Woche gewartet auf Lieferung 🚚 und noch nicht da
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Antwort von easycosmetic
13.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL konnte die Zustellung nicht erfolgen und somit erfolgt die Rücksendung des Paketes.
Mit freundlichen Grüßen
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Proben… auch nicht bei großen…
Keine Proben… auch nicht bei großen Bestellungen!
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Antwort von easycosmetic
20.11.2023
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie eine Inhaltsschmälerung auf dem Transport erfahren haben. Bitte beachten Sie unsere E-Mail mit der weiteren Vorgehensweise.
Mit freundlichen Grüßen
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde Davidof Women geliefert wurde Her
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Antwort von easycosmetic
13.04.2024
Guten Tag,
for her bedeutet - für Sie. Sie haben daher das korrekte Produkt erhalten.
Mit freundlichen Grüßen