Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Ich habe immer sehr gern und bisher auch problemlos bei easycosmetics bestellt, jedoch gab es diesmal bei 3!!! Bestellungen absolut unnachvollziehbare Probleme seitens easycosmetics.
Ich musste meine Bestellung 3! mal aufgeben und zwei Wochen somit auf meine Artikel warten, da easycosmetics unberechtigt und vor allem eigenmächtig ohne jegliche Beauftragung meine Adress- sowie Namensdaten geändert hat (nach Umzug vor 1 1/2 Jahren und Heirat wurden die o.g. Daten geändert und es erfolgten bereits Bestellungen zu den neuen Daten!!!)
Auf meine zunächst noch freundliche Nachfrage beim Kundenservice zeigte man sich unfreundlich, uneinsichtig, absolut unhöflich und nicht kundenorientiert!
Da ich den Kundendienst mehrfach kontaktieren musste wurde auch meine Freundlichkeit mit zunehmend schlechtem Verhalten des Kundenservices ungehalten. Es wurde keine Lösung gesucht, man wiederholte sich vehement und stritt das Fehlverhalten seitens Easycosmetics ab. Selbst auf Nachfrage hin, wie man mir als Kunde nun entgegen kommt, wurde nebst einer ausstehenden zufriedenstellen Lösung nur gelacht. Absolut daneben. Beide Mitarbeiter waren unhöflich und zuletzt auch noch frech. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden, ein No-Go!
Ich habe 2 mal bestellt wurde beide von Ihnen storniert . Keine Ahnung
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Antwort von easycosmetic
02.01.2024
Guten Tag,
die von Ihnen übermittelte Postnummer ist ungültig. Bitte kontrollieren Sie die angegebenen Daten der Packstation.
Mit freundlichen Grüßen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen wird aber als Zahlung von Klarna angefordert
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Antwort von easycosmetic
08.12.2023
Guten Tag,
die Nachforschung haben wir bereits eingeleitet. Nur Sie als Kunde können aus Datenschutzgründen einen Zahlpause bei Klarna einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bei Bestellung bezahlt, nach 10 Tagen noch immer nicht erhalten
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Antwort von easycosmetic
10.02.2024
Guten Tag,
wir haben unverzüglich die Nachforschung eingeleitet und werden Sie nach Rückmeldung der DHL umgehend darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
İch kann die newsletter nicht abstellen, die ich nicht abonniert habe.
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Antwort von easycosmetic
15.01.2024
Guten Tag,
Newsletter können problemlos über den dazu vorgesehen Button abgemeldet werden. Alternativ genügt eine E-Mail an unseren Kundenservice, so dass wir das für Sie erledigen.
Mit freundlichen Grüßen
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zur Stunde ist das bestellte Paket noch nicht bei mir eingetroffen
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Antwort von easycosmetic
14.11.2023
Guten Tag,
bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Preis war super, aber die geliefert wurde erst nach 7 Tagen!!! Schade
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Antwort von easycosmetic
05.12.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Erschwerter Weg zu Treue Gutschein, falls es den überhaupt noch gibt
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Antwort von easycosmetic
17.06.2024
Guten Tag,
erlauben Sie uns bitte den Hinweis, dass Sie uns den Versand von Werbe-E-Mails untersagt haben und Sie aus diesem Grund keinen Treue-Gutschein im Wert von 3 Euro erhalten. Wir bitten freundlichst um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mit DHL ist die vierte Bestellung bereits nicht zugestellt worden.
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Antwort von easycosmetic
10.06.2024
Guten Tag,
laut des Versanddienstleisters wurde uns eine Nichtzustellung wegen einer falschen Anschrift übermittelt. Wir bitten Sie höflichst die von Ihnen übermittelten Daten zu kontrollieren.
Mit freundlichen Grüßen
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war ok, aber das bespamen im Anschluss ist eine Zumutung!
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Antwort von easycosmetic
24.02.2024
Guten Tag,
Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich von unserem Newsletter auszutragen.
Mit freundlichen Grüßen
Die Bestellung ging zurück, da die Lieferung zu spät avisiert war
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Antwort von easycosmetic
10.04.2024
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Weil so viel Geld bestellt.und immer noch extra mit Versand geld
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Antwort von easycosmetic
18.06.2024
Guten Tag,
wir haben das Weglassen der Versandkosten bereits in Erwägung gezogen. Dieser Kostenfaktor müsste dann, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre schön wenn die bezahlte Ware auch mal geliefert würde.
Wäre schön wenn die bezahlteWare jetzt auch mal geliefert würde.
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Antwort von easycosmetic
05.03.2024
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ware und Preis super, Reklamation und Entgegenkommen misserabel.
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Antwort von easycosmetic
21.12.2023
Guten Tag,
wir haben Ihnen per E-Mail umgehend mitgeteilt, dass sich Eindrücke während des Versands nicht immer vermeiden lassen. Gerne können Sie das Produkt an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen hierfür den Kaufbetrag.
Mit freundlichen Grüßen
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann Preis Liste nicht einstellen
z.b. Von klein auf gross
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Antwort von easycosmetic
18.12.2023
Guten Tag,
leider haben wir diese Funktion nicht in unserem Online-Shop. Gerne geben wir Ihr Feedback allerdings an die dafür zuständige Abteilung.
Mit freundlichen Grüßen
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware von Ende November noch nicht erhalten
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Antwort von easycosmetic
08.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.
Fr, 08.12.2023, 06:05 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Fr, 08.12.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Nicht flexibel bei adressaenderung. Deshalb annahme verweigert.
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Antwort von easycosmetic
23.11.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass das mit flexibel nichts zu tun hat. Aus Datenschutzgründen ist es nicht gestattet im Nachhinein eine Adressänderung vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen