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beautyplaza.com/de-de
Bewertungen:

4.938 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.426 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Suche ich etwas bestimmtes, werde ich meistens hier fündig. Es lohnt sich immer, Beautyplaza mit anderen Plattformen zu vergleichen. Meist sind die Preise hier so attraktiv, sodass ich mich vor ein paar Monaten entschieden habe, die teurere Variante der Haarpflege zu wählen: echte Pflege und Aufarbeitung fürs Haar. Danke dafür, es hat sich gelohnt, die Haare sind in einem richtig gesunden Zustand. Sehr angenehm auch die sehr viel ausführlicheren Informationen zu den Produkten.

Relevanteste negative Bewertung

04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe eine recht teure Bürste bestellt, diese wurde allerdings mit deutlichen Mängeln geliefert (Griffende verfärbt und leicht verformt). Der Kundensupport war völlig uneinsichtig, willigte jedoch nach zahlreichem hin und her zu einer Retoure ein. Das von Beautyplaza erstellte Retourenetikett musste von mir selbst bezahlt werden (es gab auch eine Kostenfreie Variante, allerdings trägt dabei der Kunde das Risiko bei Verlust). Doch oh Wunder, DHL lehnt das Retourenetikett mit der Begründung in Deutschland nicht gültig ab. Nun, nach zahlreichem Ärger hab ich die Bürste einfach behalten da mir der ganze Aufwand zu groß wurde (insgesamt 10 Emails hin und her + Retoure umsonst bezahlt). Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen und jedem raten trotz der günstigen Preise lieber woanders zu kaufen. Für mich jedenfalls war es die erste und letzte Erfahrung mit dem Niederländischen Unternehmen Beautyplaza.
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Bewertungen für beautyplaza.com/de-de

 Sortierung  
Relevanz
MH
M. H.
Eckernförde
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das von mir bestellte Parfüm hatte keinerlei Dufthaltbarkeit. Nach 2 Minuten war es verflogen, wie Wasser. Einer Rücksendung hat man zugestimmt. Allerdings wurde dann dort eine Prüfung übernommen, die tatsächlich besagt, dass der Duft so "richtig" wäre. Ich bestelle dort eher nicht noch einmal. Vom Ablauf und der Kommunikation war ich aber zufrieden, nur mit der Entscheidung gar nicht. Fast 30 Euro für Wasser. Ich bekomme den Duft jetzt zurückgeschickt und werde ihn natürlich pflichtbewusst bezahlen. SCHADE.
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19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket kam schnell bei mir an, allerdings waren die Kappen der bestellten 3 Flaschen Haarspray komplett zerbrochen. Da es Geschenke sein sollten, leider nicht sehr schön. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst sollte ich als kleine Entschädigung einen 5 Euro Gutschein für meine nächste Bestellung erhalten. Das Verschenken wird nun leider etwas schwierig. Trotzdem werde ich weiter bei Beauty Plaza bestellen!
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CK
claudi k.
schongau
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Vermutlich falsche Ware - schlechter Service

Clinique Make-Up in Farbe CN 52 neutral bestellt und lt. Umverpackung auch erhalten. Inhalt war aber wesentlich dunkler, geht Richtung tropisch braun oder Solarium Flat-Rate. Reklamation mit Fotos und Vergleichsware wurde abgelehnt. Nach erneuter Erläuterung meinerseits kam dann zumindest ein Rücksendeetikett mit dem Verweis, es zu genauer zu prüfen.Verzichte und zahle, besser zur Konkurrez…
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25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bedingter Kundendienst

Leider keine Rückgabe eines ausgepackten Artikels bei Nichtgefallen möglich, obwohl er nicht benutzt wurde. Ebenfalls keine kostenlose Retoure möglich, sondern teure Rücksendung in die Niederlande (7,50/10,50 Euro je nach Versanddienstleister)
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Gelieferte Ware fehlerhaft

2 Dosen Haarpaste bestellt. Eine davon war offen. Es war zu wenig Inhalt in der Dose. Und da sie offen war, war die Paste angetrocknet. Diese Dose hätte niemals versandt werden dürfen! Da ist das Geld doch zu schade!
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
05.04.2024
Hallo, schade, dass Sie sich nicht mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Falls Sie wünschen, können Sie dies noch nachholen. Viele Grüße, BeautyPlaza
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei meiner Ware war eine Shampoontube ausgelaufen. Keine Reaktion auf meine Mail inklusive Bilder, wie ich weiter verfahren soll. Hier bestelle ich nicht mehr!
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
26.04.2024
Hallo, wir hatten Ihnen am 19/04 auf Ihre Mail geantwortet: Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass das Produkt ausgelaufen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung. Bitte stellen Sie einen Rücksendeantrag über folgenden Link: https://www.xn--rcksendungen-dlb.de/beautyplaza Sagen Sie bitte Bescheid, sobald Sie die Sendung aufgegeben haben, dann senden wir Ihnen ein neues Produkt zu.
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht das bestellte geliefert. Begründung: Die Artikelbeschreibung wurde fehlerhaft erstellt. Der Kauf wurde rückgängig gemacht.
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15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten. Fake-Shop? Bestellung wurde am 07.05.24 getätigt. Bis heute, 15.05.24 ist leider nichts angekommen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
21.05.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellung wurde am 11.05 an Sie persönlich zugestellt. Viele Grüße, Beauty Plaza
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
sehr minderwertige, unvollständige Verpackung, daher große Zweifel über Originalität des Produkts.....
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
12.03.2024
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir können Ihnen versichern, dass es sich um ein original Produkt handelt. Sie können sich gerne mit Fragonard in Verbindung setzen. Viele Grüße, BeautyPlaza
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Preise / langsamer Versand / unprofessionell gepflegte Webseite

Ein zunächst verlorenes Paket wurde doch später geliefert, evtl. lag das Problem beim DHL (nicht endgültig geklärt). BeautyPlaza hat in seiner ersten Mail (8. Mai) den Versand der Artikel bestätigt, die Artikel sind erst am 16. Mai angekommen - wohlgemerkt aus den Niederlanden. Ein Anruf beim Service-Center um 11:30 Uhr wird automatisch beantwortet, man rufe "außerhalb der Service-Zeiten" an.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

NIE mehr hier kaufen!

teures Shampoo riecht ranzig und wird laut Kundendienst anhand der Chargennummer( 1 Jahr/ 7 Monate/ 12 Tage alt) für gut befunden ! Das gleiche bei Dürft von Schwarzlose, ein Nischenduft ...nur leider schon älter und kaum noch duftend! Das ganze gepaart von einer niederschwefligen Korrespondenz mit dem Kundenservice ... nie mehr
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
21.05.2024
Hallo, danke für Ihre Bewertungen, Sie haben nun jedes bestellte Produkt negatief bewertet. Wie Ihnen bereits mitgeteilt, handelt sich nicht um alte Produkte. Wir haben Ihnen erklärt wie Sie dies kontrollieren können. Viele Grüße, BeautyPlaza
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eigentlich ein Kundenkonto, konnte mich aber nicht einloggen und als ich auf bezahlen ging, sah ich das man nicht mehr auf Rechnung bzw. mit Klarna bezahlen kann. Finde ich sehr schlecht. Leider ist das der einzige Onlineshop wo ich meine Produkte für die Haare bestellen kann, sonst würde ich woanders bestellen.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ging zwar sehr schnell und das eine Produkt war auch vollkommen in Ordnung. Der Lippenstift hingegen roch sehr alt als ich ihn auftrug. Ich kontaktierte der Kundenservice kurze Zeit später, ob ich den Lippenstift trotz Benutzung zurückgeben könnte und bekam bis heute (knapp 1 Monat später) keine Antwort.
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei der Bestellung sollte der Händler den Lagerbestand im Blick haben.

Bei der Bestellung sollte der Händler schon mitteilen, dass die gewünschte Anzahl der bestellten Flacons nicht geliefert werden kann. Die Bestellung wurde auf die verfügbare Menge reduziert und dann aber schnell geliefert. Die Kommunikation und Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags waren gut.
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04.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware vergriffen, Abwicklung sehr gut…

Leider war das bestellte Produkt, anders als im Shop angegeben, vergriffen. Eine zeitnähere Aktualität der Bestände im Shop wäre daher anzuregen. Der Kauf und die initiative Rückabwicklung durch den Anbieter waren aber zeitnah und absolut transparent. An dieser Stelle ein Lob meinerseits.
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19.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Beschädigte Kappe

Hallo zusammen! Ich habe schon viel mal bestellt und alles war gut und schnell. Dieses Mal habe ich fünf Tage erwartet und trotz die kommende Kiste geschlossen war, eine Sache drinnen war geöffnet, weil ihre Kappe geschädigt war. Ich hoffe es wird nicht mehr wiederholen. LG Hanna
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
20.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass das Produkt beschädigt ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung, dies war nicht unsere Absicht. Bitte senden Sie uns eine Mail zu, so dass wir eine passende Lösung finden können. Viele Grüße, BeautyPlaza
30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe versucht auf Rechnung zu bezahlen! Konnte den Einkauf nicht zu Ende bringen. Service sehr unfreundlich!!!!!! Wollte aber sehr gerne einige Parfums kaufen. Und den Trusted Shop nicht kündigen. Was da passiert ist kann ich nicht erklären. Andrea Glaser
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
30.05.2024
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Diese können wir leider nur schwer nachvollziehen. Wir haben Ihnen erklärt welche Zahlweise Sie auswählen müssen, um auf Rechnung zu bezahlen. Sie haben dann zwei Bestellungen mit anderen Zahlweisen aufgegeben. Es tut uns leid, aber dies haben wir leider nicht in der Hand. Viele Grüße, Beauty Plaza
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie möchten eine Bewertung, wenn Sie dafür sorgen das meine Ware auch geliefert wird können Sie gerne nochmals anfragen. Was bis jetzt gelaufen ist, kann ich nur sagen mangelhaft ohne Ende. In meinen Augen ist es eine Frechheit hier noch nachzufragen.
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Antwort von beautyplaza.com/de-de
14.03.2024
Hallo, danke für die Bewertung, diese finden wir allerdings sehr schade. Wie Ihnen schon per Mail mitgeteilt, haben Sie bei Bestellung eine falsche Hausnummer angegeben. Daher wurde das Paket an uns retourniert. Wir haben dann aus Kulanz Ihr Paket erneut, versandkostenfrei an Sie verschickt. Dass Sie die Lieferung sowie den Kundenservice dann negativ bewerten, können wir leider nur schwer nachvollziehen. Viele Grüße, BeautyPlaza
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe von Beautyplaza nie eine Nachricht zur Bestellung erhalten. Geld wurde abgebucht und zurück überwiesen. Warum auch immer. Nie Nachricht erhalten warum der Kauf storniert wurde. So scheint es wenn das Geld zurückgezahlt wurde.
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HR
Harald R.
Taunusstein
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde zu einer Packstation umgeleitet. Beim Öffnen des Fachs, war dies leer. Laut DHL wurde die Sendung entnommen. Das ist immer so, wenn das Fach geöffnet wird. Trotzdem war es leer. Stehe mit DHL noch in Verhandlung.
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