Unser Oskar, ein Kromfohrländer, ist im Februar 18 Jahre alt geworden. Er hatte vor drei Jahren eine schwere Bauchspeicheldrüsenentzündung. nach drei tägigem Klinikaufenthalt wurde uns geraten ihn einschläfern zu lassen, da er sich geweigert hat zu fressen. Wir haben uns allerdings dazu entschieden ihn übers Wochenende mit nach Hause zu nehmen. Beste Entscheidung. Haben ihn dann wieder aufgepeppelt und ihn nur noch mit gekochtem Rind, Hähnchen und Gemüse gefüttert. Vorher haben wir ihn gebarft. Das hat auch eine ganze Zeit wunderbar geklappt. Natürlich hat er auch diverse Medikamente nehmen müssen. Seine Ernährung musste halt sehr fettarm sein. Diese hat er aber irgendwann nicht mehr gut vertragen und hatte sehr oft Durchfall. Unsere Tierärztin hat uns dann das Fressen von VET-Concept empfohlen. Habe da dann online Oskars Daten eingegeben und welche Erkrankung er hat. Mir wurde dann das dementsprechende Nass- und Trockenfutter empfohlen. Dieses füttern wir jetzt seit über einem Jahr und hatten seitdem keine Probleme mehr. Weder Durchfall noch Erbrechen und seine Blutergebnisse sind, für sein Alter, auch sehr gut. Lieferung erfolgt immer nach spätestens drei Werktagen. Also wir können dieses spezielle Futter, mit dem wir jetzt Erfahrung haben, nur empfehlen.
Im großen und ganzen bin ich mit Vet-Concept recht zufrieden. Unsere Katzen mögen das Futter im Prinzip sehr gern. Jedoch hatte ich das vorletzte Mal "Sana Pferd" in der 200g-Dose bestellt und dieses haben beide Katzen konsequent verweigert. Auch mir ist aufgefallen, dass es nicht die rosige Farbe hatte,wie das Fleisch in der 100g- Dose. Schon nach kurzer Zeit wurde es (trotz Plastikdeckel) grau und unansehnlich und roch auch äußerst unangenehm. Ebenfalls das Sana Pferd aus einer neu geöffneten Dose mochten unsere Katzen überhaupt nicht., sodass ich noch etliche Dosen übrig habe, die die Kstzen nicht essen wollen.
Bei meiner letzten Bestellung (nur 100g Dosen) ist das Fleisch völlig in Ordnung und wird gut und gern angenommen.
Liegt aber am Lieferdienst. Abgegeben beim Nachbarn, Nachbarn haben aber nichts. Weiß nicht, wo mein Paket ist
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13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
27.06.2024
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Ich konnte meine letzte Bestellung leider nicht mit Kreditkarte bezahlen....für mich völlig unverständlich.
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01.07.2024
Vielen Dank für die Rückmeldung, falls das Problem weiter bestehen sollte melden Sie sich gerne telefonisch bei den Kolleg*innen unter der Rufnummer 0800 6655220 sodass wir uns darum kümmern können. Mit freundlichen Grüßen aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
Ware bis heute, 14.04.2024, nicht geliefert.
Bisher dauerte dies i.d.R. höchstens 3 Tage nach der Bestellung
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18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Beschwerde ist bereits von uns bearbeitet worden. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen und bitten nochmals um Entschuldigung. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen
Die Seite für Bestellungen ist unübersichtlich, ein Wechsel zu den einzelnen Artikeln ist zu umständlich.
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06.07.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das in uns gesetzte Vertrauen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Ich gebe Ihr Feedback gerne weiter. Bei Fragen können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
Es wurde jedem Hund in meinem Besitz ein Weihnachtsgeschenk versprochen. Leider erhielt nur ein Hund eines.
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21.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Weihnachtsaktion ist wie überall kommuniziert, für alle Haustiere, die über das ganze Jahr mit Vet-Concept Nahrung versorgt werden. Laut Ihrer Bestellhistorie haben Sie 2023 nichts bestellt, außer einmalig im Aktionszeitraum. Ein Weihnachtsgeschenk bekommt man pro Haustier, welches über das ganze Jahr von Vet-Concept versorgt wird – das ist hier leider nicht der Fall. Daher haben wir uns vorbehalten, in diesem Fall lediglich ein Weihnachtsgeschenk beizulegen. Liebe Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
25.06.2024
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Leider gibt es keine Bestellung auf Rechnung.
Verstehe ich nicht.
Mit freundlichen Grüßen Angelika Heine
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01.07.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Genau, auf Rechnung kann man bei uns nicht zahlen, bei uns stehen folgende Zahlarten zur Verfügung: Bei telefonischer Bestellung:
- per Bankeinzug (schnellstmöglicher Versand, Einzug des Betrages von Ihrem Bankkonto ca. 7 Tage nach Rechnungsstellung, online ab der 2. Bestellung möglich)
- per Kreditkarte VISA oder MASTERCARD
(schnellstmöglicher Versand, Verrechnung über Ihre Kreditkarte)
- per Vorauskasse
(Der Versand der Ware erfolgt, sobald Sie den Zahlungsbetrag vollständig auf das in der Zahlungsaufforderung benannte Bankkonto überwiesen haben und er dort verbucht wurde.
Bitte beachten Sie, dass dies auch für Echtzeit-Überweisungen gilt)
Bei Online-Bestellung zusätzlich zu den o.g. Zahlarten möglich:
-Paypal
-Sofortüberweisung
Sollten Sie Fragen hierzu haben, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns. Mit freundlichen Grüßen aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
14.04.2024
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Grosse Dosen Hundefutter für Niere.
Leider ist die Rabattstufe abgeschafft worden, sehr bedauerlich.
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18.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
02.12.2023
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Schwiegermutter hat sich angemeldet hat aber für Katzen kein Geschenk erhalten bei Ihrer Bestellung @
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05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da die hinterlegten Katzen Ihrer Schwiegermutter bereits Ihre Geschenke über Ihr Konto erhalten haben, senden wir nicht erneut Weihnachtsgeschenke raus. Wir bitten um Verständnis, dass jedes Tier nicht mehrere Weihnachtsgeschenke erhalten kann. Sollten Sie hierzu Rückfragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Futter wurde schnell geliefert, die katzen fressen es scheinbar gern, jedoch exorbitante preise
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24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass unsere Produkte schnell geliefert wurden und dass Ihre Katzen sie zu mögen scheinen. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Besorgnis über die Kosten für unsere Produkte. Wir bemühen uns, hohe Qualität zu einem angemessenen Preis zu gewährleisten und schätzen das Feedback unserer Kunden, da wir daran arbeiten, die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Schadstoffe im Katzenfutter! Kunstoffröhrchen und blaues Kunsthaar!
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27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte melden Sie sich telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, oder alternativ gerne per Mail unter E-Mailadresse info@vet-concept.de, sodass wir Ihre Reklamation aufnehmen können und Ihnen ggf. die Ware gutschreiben können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
zu grosse Verpackung für kleine Artikel.Kein Umweltbewusstsein
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05.07.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher und in einem Stück ankommen. Wir wissen Ihre Gedanken zu schätzen und werden sie bei der Evaluierung unserer aktuellen Prozesse berücksichtigen. Freundliche Grüße aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zum Versand, schlechter Service
nach 5 Tagen keine Info zum Versand, man wartet und wartet, Ware nach 7 Tagen immer noch nicht da
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08.01.2024
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Lieferung dauerte 1 1/2 Wochen, bei 1. Bestellversuch gab's viele Artikel (mal wieder) nicht.
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29.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Zahlungsart Vorkasse wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet. Leider kommt es hierbei auf den Überweisungszeitraum und die Bearbeitungszeit der Bank an. Sollten Sie einen zeitnahen Versand wünschen, können Sie unter Lastschrift, Kreditkartenzahlung, PayPal, und Sofortüberweisung als Zahlungsart wählen. Sollten Sie dazu Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
Das Bezahlen der Rechnungen deutlicher und einfacher machen.
Das Bestellsystem optimieren.
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04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
30.06.2024
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Vor einiger Zeit habe ich einen Artikel bemängelt, leider keine Rückmeldung. Schade
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01.07.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die letzte Reklamation liegt uns hier von Ende letzten Jahres vor, hier wurde ein Nachlass gewährt. Im erneuten Reklamationsfall melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bearbeiten. Freundliche Grüße aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
21.03.2024
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Ich habe 14.03 ein Paket bestellt,aber leider habe ich nicht bekommen.
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21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Zahlungsart Vorkasse wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet. Leider konnten wir bisher keinen Zahlungseingang verbuchen - bitte melden Sie sich bei Fragen telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
03.04.2024
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Ware noch nicht erhalten. Angekündigt, widerrufen , warte immer noch.
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11.04.2024
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
29.01.2024
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Ausstehende Lieferung
Ich habe bis jetzt noch keine Lieferung erhalten! Ungewöhnlich!
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31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut Sendungsverfolgung sollte morgen Ihre Ware eintreffen, bei Rückfragen melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
15.05.2024
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Falsche Ware geliefert und sehr lange auf Erstattung gewartet
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16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Fehllieferung kam. Bei der Erstattungszeit lag leider ein Feiertag und das Wochenende dazwischen. Falls Sie Rückfragen dazu haben, würde ich Sie bitten, sich telefonisch unter der 0800 6655220 zu melden. Freundliche Grüße, Kathrin von Vet-Concept