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vet-concept.com
Bewertungen:

23.987 Bewertungen in den letzten 12 Monaten349.188 Bewertungen insgesamt  

4,92
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Unser Oskar, ein Kromfohrländer, ist im Februar 18 Jahre alt geworden. Er hatte vor drei Jahren eine schwere Bauchspeicheldrüsenentzündung. nach drei tägigem Klinikaufenthalt wurde uns geraten ihn einschläfern zu lassen, da er sich geweigert hat zu fressen. Wir haben uns allerdings dazu entschieden ihn übers Wochenende mit nach Hause zu nehmen. Beste Entscheidung. Haben ihn dann wieder aufgepeppelt und ihn nur noch mit gekochtem Rind, Hähnchen und Gemüse gefüttert. Vorher haben wir ihn gebarft. Das hat auch eine ganze Zeit wunderbar geklappt. Natürlich hat er auch diverse Medikamente nehmen müssen. Seine Ernährung musste halt sehr fettarm sein. Diese hat er aber irgendwann nicht mehr gut vertragen und hatte sehr oft Durchfall. Unsere Tierärztin hat uns dann das Fressen von VET-Concept empfohlen. Habe da dann online Oskars Daten eingegeben und welche Erkrankung er hat. Mir wurde dann das dementsprechende Nass- und Trockenfutter empfohlen. Dieses füttern wir jetzt seit über einem Jahr und hatten seitdem keine Probleme mehr. Weder Durchfall noch Erbrechen und seine Blutergebnisse sind, für sein Alter, auch sehr gut. Lieferung erfolgt immer nach spätestens drei Werktagen. Also wir können dieses spezielle Futter, mit dem wir jetzt Erfahrung haben, nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Bewertungen für vet-concept.com

 Sortierung  
Relevanz
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 26.03.habe ich die Bestellung bei Vet-Concept aufgegeben.Nun ist eine ganze Woche vergangen und ich bekam heute die Mail,dass mein Paket unterwegs sei.Wahrscheinlich wegen den Feiertagen hat sich das alles verzögert.Ich hoffe das es morgen kommt.Hat etwas gedauert.
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Im Normalfall war immer alles ok...nur…

Im Normalfall war immer alles ok...nur diesmal wurde die Lieferung an einen Paketshop abgegeben...obwohl wir zu Hause waren ...100%...das finde ich nicht gut....ich habe nicht eerlaubt dass die Sendung an einen Paketshop abgegeben werden soll...was war los?
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Antwort von vet-concept.com
25.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider unfreundliches Personal am Telefon. Ich hatte eine Nachfrage bezüglich einer Bestellung die nach 1 Woche immer noch nicht angekommen war, noch immer nicht und wurde schnellstens abgefertigt. Sehr schade Ich war bis jetzt sehr zufrieden …
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Antwort von vet-concept.com
11.10.2023
Vielen Dank für ehrliche Rückmeldung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, vor allem in Hinsicht Service und Beratung möchten wir bestens agieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
SD
Sabine D.
Kleinblittersdorf
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung im Onlineversand verbessern

Grundsätzlich ist das Futter spitzenmäßig und der Service bei Abholung im Geschäft hervorragend. Die erste Online-Bestellung hat mich allerdings enttäuscht. Fast alle Dosen sind verbeult, da die Verpackung für das Gewicht nicht ausreichend war.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre Erfahrungen zu geben. Wir freuen uns über Ihr Lob für den ausgezeichneten Kundenservice in unserem Geschäft. Es tut uns leid zu hören, dass die Onlinebestellung bei Ihnen defekt eingetroffen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich bestelle eigentlich recht oft …aber…

Ich bestelle eigentlich recht oft …aber die letzte Zeit nicht mehr da ich immer in vorkasse treten muss ! Ich habe keine Ahnung wieso das nicht auf Rechnung geht ? Ich kann überall auf Rechnung zahlen !!! Aber ist jetzt nicht mehr so wichtig .
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Antwort von vet-concept.com
02.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Je nachdem wie eine Bestellung bei Vet-Concept abgegeben wird, kann auf unterschiedliche Arten gezahlt werden. Bei telefonischer Bestellung: *per Bankeinzug (schnellstmöglicher Versand, Einzug des Betrages von Ihrem Bankkonto ca. 7 Tage nach Rechnungsstellung, online ab der 2. Bestellung möglich) *per Kreditkarte VISA oder MASTERCARD (schnellstmöglicher Versand, Verrechnung über Ihre Kreditkarte) *per Vorauskasse (Der Versand der Ware erfolgt, sobald Sie den Zahlungsbetrag vollständig auf das in der Zahlungsaufforderung benannte Bankkonto überwiesen haben und er dort verbucht wurde. Bitte beachten Sie, dass dies auch für Echtzeit-Überweisungen gilt) Bei Online-Bestellung zusätzlich zu den o.g. Zahlarten möglich: *Paypal *Sofortüberweisung Viele Grüße aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor 6 Tagen habe ich Futter bestellt und bezahlt. Bis heute habe ich noch keine Mitteilung erhalten, wann das Futter geliefert wird. Und wieder kann ich zusätzlich anderes Futter kaufen, weil wir sonst über die Feiertage nicht genug haben.
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Antwort von vet-concept.com
08.01.2024
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1 - 3 Werktage, Feiertage können diese Versandzeit leider negativ beeinflussen. Zudem haben Sie die Zahlungsart "Vorkasse" angewählt - in diesem Fall wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Pünktlicher liefern. Ware bis dato nicht erhalten. Sendemitteilungsnummer gibt es bei DHL nicht. Reklamation wegen nicht erhaltener Ware. Dann Nachsendung über DPD. Ware immer noch nicht da. Krankes Tier ist auf die Sendung angewiesen.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Es tut uns leid, dass es zu Versandproblemen gekommen. Sollten Sie noch offene Fragen zu Ihrem Reklamationsfall haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin immer vollstens zufrieden,aber diese Bestellung vom 29.11.23 ist leider noch nicht bei mir eingetroffen. Wetterbedingt oder verloren??? Ich will mal hoffen, daß das Paket bald geliefert wird! Hat aber nichts mit VET Concept zu tun!
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde keinerlei Benachrichtigung hinterlassen nachdem niemand Zuhause war. Dann wurde die Lieferung in einen Laden gebracht, der weit weg ist, obwohl es diverse Läden in der Nähe gibt. Das Paket ist schwer und wir haben kein Auto.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe einen Hund der sich wund leckt, habe jetzt das zweite Trockenfutter ausprobiert, bisher ohne erfolg, würde mir eine bessere Beratung wünschen, bei den Preisen oder die Preise senken, da andere Hersteller 15Kg im Sack verkaufen
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Antwort von vet-concept.com
21.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir wissen, wie wichtig es ist, die richtige Ernährung für Ihr Haustier zu finden und sind gerne weiterhin für Sie da um Ihnen den bestmöglichsten Service und eine fachliche Beratung anbieten zu können - die Rufnummer dazu lautet 0800 66 55 220. Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen gerne an unsere Ernährungsexperten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Reise durch Deutschland mit Lieferfirma DPD?

Dieses Mal am 1.12 bestellt. Paket ist bereits seit Anfang diese Woche unterwegs, erst blieb es in Fahren bei Ddp und jetzt im Hamm seit 7.12. Wird die Bestellung durch ganz Deutschland reisen bevor es in Luxemburg geliefert wird?
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe heute die zweite Lieferung bekommen Muss aber jetzt feststellen das meine Katze das Nassfutter leider nicht mehr fressen will. Bin für einen Tipp dankbar wie ich ihr es wieder schmackhaft machen kann.
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Antwort von vet-concept.com
15.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Schade, dass Ihre Fellnase das Futter nicht mochte. Leider ist die Akzeptanz sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Gerne können Sie sich unter der Rufnummer 0800 6655220 melden, unsere Ernährungsberater*innen geben Ihnen gerne hilfreiche Tipps zur Fütterung. Liebe Grüße, Kathrin von Vet-Concept
HF
Helga F.
München
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte nach einer Fütterungsberatung auf Anraten der Tierärztin das Cat Low Fat Futter bestellt. Unser Kater hat es auch gerne gefressen, aber leider alles erbrochen. Dieses Futter ist nichts für uns.
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Antwort von vet-concept.com
28.03.2024
Es tut uns leid, dass Ihre Katze scheinbar das Futter nicht vertragen hat. Leider ist die Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Für Rückfragen oder Tipps zur idealen Futterumstellung können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Auch bei Interesse zu alternativen Produkten können Sie uns gerne kontaktieren. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Hund liebt das Futter von Vet Concept. Leider kommen die Dosen (trotz 6er Pack) immer wieder verbeult an. Das gefällt mir gar nicht. Der Zustelldienst ist da meiner Meinung nach nicht schuld !!
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Antwort von vet-concept.com
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Sendung nicht wie gewünscht zugestellt sondern einfach wieder mitgenommen und seit dem habe ich keinen Zettel zum abholen erhalten. Daher musste ich anderweitig Futter kaufen
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Antwort von vet-concept.com
27.05.2024
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Kathrin von Vet-Concept
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Dosen

Das Essen ist gut, die Lieferung ist gut, aber die Dosen, in denen sich die Portion für die Katze befindet, haben überall Beulen. Das war früher nicht so. Ansonsten gibt es nichts zu sagen.
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Antwort von vet-concept.com
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Beschädigungen der Ware gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
15.11.2023
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Irreführend Die Beschreibung des Kaukäses ist nicht genau . Bei der Gewichtsangabe wird nicht Ausdrücklich beschrieben dass es sich um das gesamte Gewicht handelt.
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Antwort von vet-concept.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unten in der Artikelbeschreibung steht folgende Angabe "Eine Packung à 2 Stk. enthält: " Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
07.02.2024
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Bestellung und Lieferung gut. Aber ich kann nicht Beurteilen ob es mein Hund besser geht ich muss erst of lange sicht schauen ob es mein Hund besser geht dadurch.
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Danke für Ihre Bewertung. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung nach ausführlicher Testung des Produktes. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
05.04.2024
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Ich kann es absolut nicht verstehen, dass man einen Artikel der so klein ist, in einen riesen Karton verpackt. Dort werde ich auf jeden Fall nicht mehr bestellen.
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher und in einem Stück ankommen. Wir wissen Ihre Gedanken zu schätzen und werden sie bei der Evaluierung unserer aktuellen Prozesse berücksichtigen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
26.11.2023
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Ich habe für meine katze Hirschfleisch Leckerschein bestellt, aber es ist nicht geeignet für Katzen! Sie sind sehr sehr hart!!! Katze kann gar nicht daran beißen.
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Antwort von vet-concept.com
30.11.2023
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept