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vet-concept.com
Bewertungen:

23.987 Bewertungen in den letzten 12 Monaten349.188 Bewertungen insgesamt  

4,92
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Unser Oskar, ein Kromfohrländer, ist im Februar 18 Jahre alt geworden. Er hatte vor drei Jahren eine schwere Bauchspeicheldrüsenentzündung. nach drei tägigem Klinikaufenthalt wurde uns geraten ihn einschläfern zu lassen, da er sich geweigert hat zu fressen. Wir haben uns allerdings dazu entschieden ihn übers Wochenende mit nach Hause zu nehmen. Beste Entscheidung. Haben ihn dann wieder aufgepeppelt und ihn nur noch mit gekochtem Rind, Hähnchen und Gemüse gefüttert. Vorher haben wir ihn gebarft. Das hat auch eine ganze Zeit wunderbar geklappt. Natürlich hat er auch diverse Medikamente nehmen müssen. Seine Ernährung musste halt sehr fettarm sein. Diese hat er aber irgendwann nicht mehr gut vertragen und hatte sehr oft Durchfall. Unsere Tierärztin hat uns dann das Fressen von VET-Concept empfohlen. Habe da dann online Oskars Daten eingegeben und welche Erkrankung er hat. Mir wurde dann das dementsprechende Nass- und Trockenfutter empfohlen. Dieses füttern wir jetzt seit über einem Jahr und hatten seitdem keine Probleme mehr. Weder Durchfall noch Erbrechen und seine Blutergebnisse sind, für sein Alter, auch sehr gut. Lieferung erfolgt immer nach spätestens drei Werktagen. Also wir können dieses spezielle Futter, mit dem wir jetzt Erfahrung haben, nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Bewertungen für vet-concept.com

 Sortierung  
Relevanz
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Fragwürdiger Inhalt

Mein darmkranker, sehr futtersensibler Kater ist auf das Hermetia Dosenfutter angewiesen. Neuerdings hat das Futter nicht nur einen rosa Schimmer und Fleischgeruch, das könnte ja noch Einbildung sein. Aber ganze, größere Fleischstücke sprechen für kein reines Insektenfutter mehr und das führt zu ständigen Darmeskalationen beim Kater.
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Antwort von vet-concept.com
31.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
DA
D A.
Bassum
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

2. Lieferung B-Ware?

Der Versand etc. hat schnell und super geklappt. Allerdings schien es, dass es sich jetzt bei der 2. Lieferung eher um B-Ware gehandelt hat. Die Dosen waren zum großen Teil verbeult und die Konsistenz des Futters war auch anders (heller, nicht zartrosa) u. roch auch nicht so gut wie die 1. Lieferung.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Treue zu Vet-Concept zu schätzen und freuen uns über Ihre Anregungen. Wir nehmen den Kundenservice und die Produktqualität sehr ernst. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen weiterhin die beste Erfahrung und hochwertige Produkte anzubieten. Wir entschuldigen uns, wenn Sie bei Ihren letzten Bestellungen nicht mit unseren Produkten zufrieden waren. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Hund frisst es jetzt nicht mehr gerne, hätte mir gewünscht, das immer mal ein paar Proben von anderen Sorten im Paket mit beiliegen würden, dann hätte ich mal ihr das andere Futter hingegeben können und geschaut, ob sie das lieber frisst. Daher ist es wohl meine letzte Bestellung gewesen!
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Antwort von vet-concept.com
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich können wir Ihnen gerne Proben zukommen lassen, melden Sie sich dazu gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Wir bitten um Verständnis, dass wir davon absehen wahllos ohne jegliche Beratung Futterproben zu versenden, da dies leider häufig kontraproduktiv ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder von uns und unsere Produkten überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
JM
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamation inkorrekter Lieferung unbeantwortet

Hundefutter wurde durch DHL im Schnee rechtswidrige abgestellt und ist dann völlig nass geregnet. Unbrauchbar. Reklamation / Ersatzlieferung wurde bisher nicht beantwortet.
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und befindet sich in Bearbeitung. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware und der Versand sind gut, leider gab es binnen kurzer Zeit zwei Preiserhöhungen (Warenpreis und Wegfall von Rabatstaffelung). Langsam wirds mir zu teuer.
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihnen der Preis des Produktes nicht zusagt. Wir verstehen Ihre Besorgnis über die Kosten für unsere Produkte. Wir bemühen uns, hohe Qualität zu einem angemessenen Preis zu gewährleisten und schätzen das Feedback unserer Kunden, da wir daran arbeiten, die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JH
Jürgen H.
Lichtenau
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider werden die Preise immer höher und jetzt wurde auch noch die Rabatte gestrichen. Für drei Hunde kann man sich das Futter leider fast nicht mehr leisten.
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Antwort von vet-concept.com
21.03.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung bezüglich des Wegsfalls der Rabattstaffel. Die dynamische Preisentwicklung bei Rohstoffen und Material sowie die gestiegenen Transport- und Energiekosten konnten seit der letzten Preiserhöhung komplett abgefangen werden. Die weiterhin fortlaufende Kostensteigerung zwingt jetzt aber auch Vet-Concept zu einer Reaktion. Unsere Produktpreise sollen - im Sinne der Endverbraucher und ihrer Haustiere - auch weiterhin stabil bleiben. Daher hat sich die Geschäftsleitung intensiv mit der Bestell- und Preisstruktur auseinandergesetzt und sich dazu entschlossen die Rabattstaffel zu deaktivieren, um eine generelle Preisanpassung zu vermeiden. Wir bitten um Verständnis, dass auch uns dieser Schritt nicht leicht gefallen ist. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hatte ich sowas in der dog sana Dose
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte melden Sie sich telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, oder alternativ gerne per Mail unter E-Mailadresse info@vet-concept.de, sodass wir Ihre Reklamation aufnehmen können und Ihnen ggf. die Ware gutschreiben können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei meiner Katze wurde Diabetes festgestellt. Mein Tierarzt hat mir das Futter empfohlen aber meine Katze frisst das Trockenfutter nicht. Deshalb habe ich das Nassfutter bestellt, und heute das erste mal gefüttert und der Napf wurde sogar aus geleckt. Ich hoffe es geht auch weiter so und wir bekommen Diabetes in Griff. Deswegen erstmal nur drei Sterne. Und lieben Dank für das tolle Geschenk.
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Antwort von vet-concept.com
13.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Vet-Concept zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns das nächste Mal verbessern können. Freundliche Grüße, Kathrin von Vet-Concept
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verstehe dass bei dem Weihnachtsgeschenk „nur“ das Tier zählt aber letztendlich zahle ich sehr regelmäßig eine Rechnung richtung 100,00€ ! Wenn die Kundin nicht zählt, dann ist das eben so und in unserem Fall sind es dann 2 Kundinnen weniger. Bestellen en bezahlen (2 Haushalten) dürfen wir aber. So ist das nun mal! Mit freundlichen Grüßen und auf nicht mehr wieder. Chris Steinbach
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Antwort von vet-concept.com
30.11.2023
Es tut uns leid, dass unsere Weihnachtaktion bei Ihnen für Verärgerung gesorgt hat. Die Aktion gilt für jedes Tier welche von Vet-Concept versorgt wird. Wir bitten um Verständnis, dass kein Tier zwei Weihnachtsgeschenke bekommt, auch wenn von zwei verschiedenen Kundenkonten bestellt wird. Wir sind traurig darüber, dass solche eine Gratis-Geschenk-Aktion zu Unmut führte und hoffen dennoch, Sie nicht als Kunde zu verlieren. Wir wünschen Ihnen und Ihren Liebsten eine schöne Weihnachtszeit. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JZ
Jana Z.
Düsseldorf
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Gratis Artikel gilt nur fürs zeigen und nicht fürs kriegen

Mich hat überrascht schneller Versand was alle Male davor nicht die Rede war. aber Zwei Sterne Abzug für Angebotenen Leckerlis Artikel für einen höheren Bestellwert was in Wirklichkeit nicht bekommen habe. Sogar auf dem Lieferschein steht da ich angekreuzt habe. Da frag ich mich warum man sowas anbietet und doch nicht geliefert bekommt.
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Antwort von vet-concept.com
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Gratisartikel "kleine Belohnung" ist nicht an einen Mindestbestellwert gebunden. Es tut uns leid, dass die Gratisbeilage fehlte. Gerne gebe ich Ihre Anmerkung weiter. Liebe Grüße, Kathrin von Vet-Concept
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel lange nicht lieferbar, Lieferzeit viel zu lang!

Knusperherzen ca. 3 Monate nicht lieferbar, auch kein Wintergebäck mehr bestellbar. Lieferung von Futter und Dosenfutter dauert auch immer lang - mind. 3 Tage. Könnte schneller gehen, da ich Erfahrung habe mit Bestellungen - Amazon liefert in höchstens zwei Tagen, Apotheken liefern auch innerhalb zwei Tagen. Also: Verbesserungen möglich!
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Antwort von vet-concept.com
01.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin nicht mehr über bleibene Qualität überzeugt ! Zum zweiten Mal verdorbenes Nieren Spezial Dosenfütter bekommen ,das geht garnicht. Habe das Dosenfutter schon über ein Jahr gefüttert und meine sehr kranke Hündin hat es sehr gut vertragen. Warum so ein Qualitäts Desaster im Dezember 2023 und 2024 und wieder nur Entschuldigung!!!
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Antwort von vet-concept.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und befindet sich in Bearbeitung. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
SG
Sabine G.
VS-Schwenningen
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
die Scheiben scheinen im Jacky zu schmecken aber da ich Pferd geben muß wegen der Lebensmittelallergie möchte ich nunmal Pferdescheiben geben. Jacky muß wie andere Tiere auf einiges verzichten deswegen möchte ich Ihm seine Leckerlis nicht verwehren aber seit kanger Zeit ust vom Pferd immer vergriffen und darum gebe ich 2 Sterne
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Es tut uns leid, dass die Pferdefleisch-Scheiben zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lieferbar waren. Unsere Ernährungsberater können Ihnen gerne bei der Suche nach Alternative behilflich sein. Melden Sie sich dazu gerne telefonisch unter der 08006655220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab erstmals 10 kg bestellt, meinem Hund ist es gut bekommen. Bei der nächsten 10 kg Bestellung heißt es ,ist zur Zt. nicht Verfügbar nur 3 kg. Hab 2x 3kg bestellt so teuer wie 10 kg. Ma kann 10 kg vorbestellen Hab ich gemacht sollte dann auch noch im Voraus bezahlen? Das alles find ich nicht Wirklich Kundenfreundlich.
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit weit außerhalb der Zumutbarkeit

Hallo, bisher habe ich immer 5 Sterne gegeben. Habe meine Ware auch immer innerhalb 1-2 Tagen bekommen. Zum 1. Mal warte ich jetzt schon 10 Tage und habe noch keine Zustellbenachrichtigung... Musste mir schon Futter bei meiner TA besorgen und fürchte, nächste Woche erneut nachkaufen zu müssen. Ganz schlecht. Schade.
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Antwort von vet-concept.com
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Laufzeit der Pakete. Es kann durchaus vorkommen, dass die Zustellung aufgrund von Verzögerungen oder Störungen im Betriebsablauf bei DHL verschoben werden. Falls Sie Rückfragen dazu haben, würde ich Sie bitten, sich telefonisch unter der 0800 6655220 zu melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JS
Jean S.
Luxemburg
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, da sind Sie nicht zuständig, Lieferung wurde nicht an unsere Adresse geliefert, nähmlich am Nachbargebäude, dort hätte jemand die Lieferung entfernen können wir hätten bezahlt und ein andere hätte profitiert. An diesem Gebäude gibt es keine Klingel noch Briefkasten mit unseren Adresse. Bitte nicht nochmals.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
FF
18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
VetConcept ist OK nur zur Zeit ist die Lieferung von DPD sehr sehr langsam, ab Bestellung dauert es eine Woche bis zur Auslieferung. Vor zwei Jahren waren es nur zwei Tage.DPD Macht zeitweise einen Umweg über Brüssel (B) non 680 km wo es doch vom Lieferanten bis zu mir kaum 80 km sind.
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Antwort von vet-concept.com
27.05.2024
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Kathrin von Vet-Concept
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Zeitraum Bestellung zur Zustellung zu lange

Leider dauert die Zustellung immer recht lange, obwohl DPD angegeben wird. Andere Bestellungen bei anderen Firmen gleicher Tag, gleiche Uhrzeit bestellt, sind mit DPD am nächsten Werktag zugestellt. Es liegt also definitiv an Vet-Concept. Und leider bei jeder Bestellung bisher.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket innerhalb von drei Tagen zugestellt und befindet sich somit in der regulären Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten sich auf Werktage beziehen, an Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt. In dringenden Fällen können Sie eine Expresslieferung telefonisch anfragen. Falls Sie Rückfragen dazu haben, würde ich Sie bitten, sich telefonisch unter der 0800 6655220 zu melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
19.05.2024
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Sie können die Postboten

Sie können die Postbote mal mitteilen; dass sie auch bei dem Empfänger klingeln müssen und nicht behaupten dass sie nicht zu Hause wären...ich kann jetzt in meinem Alter von 77 Jahren zur Post laufen und zusehen wie ich das Paket nach Hause bekomme....so eine Frechheit..!!!
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Antwort von vet-concept.com
03.06.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 oder schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@vet-concept.de , so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten und auf Wunsch einen anderen Versanddienstleister einstellen. Freundlichen Grüße, Kathrin von Vet-Concept
03.05.2024
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aktives und sensibles Zuhören, um das Problem zu erkennen

Guten Tag, Die Beratung im Internet war fein und beratend unterwegs. Die Schreiberei fand ich zu lang und so rief ich an. Die Kundenberaterin war wenig in der lage das Problem zu erkennen und somit daraus resultierend angemessen zu beraten. Mit freundlichem Gruß S.Woolf
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Antwort von vet-concept.com
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, vor allem in Hinsicht Service und Beratung möchten wir bestens agieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Kathrin von Vet-Concept