Ich kaufe regelmäßig im Ladengeschäft ein, aber auch regelmäßig im Online-Shop. Die Qualität des Online-Shops ist ordentlich. Alles ist übersichtlich, sämtliche Daten, die man benötigt werden bereits vor dem Kauf zur Verfügung gestellt, was bei der Kaufentscheidung sehr hilfreich ist.
Der Versand erfolgt immer zügig und sehr gut.
Bei den meisten meiner Lieferungen war nichts zu beanstanden, dennoch gab es bisher zwei Fälle, wo ich nihct zufrieden war, die Ware wirkte teilweise breits geöffnet oder gebraucht.
An dieser Stelle zeigte sich der gute Service von Toom: Auf meine Rückmeldung ging man sofort ein, einmal wurde eine Gutschrift angeboten und veranlasst, einmal der Rückversand.
In Summe muss man also sagen: Ein sehr guter Online-Shop! Kann ich nur empfehlen.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Ich habe seit Jahren eine Kundenkarte und wollte einfach mal online bestellen. Leider bedurfte es einige Zeit um die Struktur der Kundenkonten zu durchschauen. Verknüpfung der Karte mit dem Online-Konto ist nun vollzogen. Wozu benötigt man dann noch ein separates Online-Konto...
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Antwort von toom.de
17.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Anregung. Wir möchten Ihnen mit dem Online-Konto die Möglichkeit geben, auch ohne Kundenkarte bei uns im Onlineshop einzukaufen. Es freut uns jedoch, dass Sie nun die Vorteile beider Konten nutzen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Gute Auswahl an gewünschten Artikeln, Lieferung pünktlich. Die Spedition hat sich nach meinen zeitl. Lieferungswünschen mit mir abgesprochen und sogar kurz vor der Lieferung nochmals angerufen. Der Artikel ist genau so, wie im Angebot dargestellt. jederzeit wieder. Vielen Dank
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Antwort von toom.de
07.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Wir haben eine Wegeleuchte mit Glaskopf bestellt
Lieferung kam zügig und gut verpackt hier an.
Glas auch heil 👍
Und der nette Paketbote hat das schwere Paket noch bis in den Keller getragen 🔝
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Antwort von toom.de
07.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Bestellung bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice zufrieden waren und Ihre Wegeleuchte heil bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt.
Viele Grüße, Ihr toom Team
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Dankeschön !
Wir sind mit prompter Lieferung und Qualität der bestellten Artikel (Elektro-Heckenschere und Verlängerungskabel) sehr zufrieden - Dankeschön !
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Antwort von toom.de
17.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung und Qualität Ihrer bestellten Artikel zufrieden sind. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Egal welche Frage ich bisher hatte, immer wieder von freundlichen MitarbeiterInnen beantwortet und beraten worden.
Gefällt mir sehr gut 👍
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Antwort von toom.de
17.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind. Wir tun unser Bestes, um Ihnen stets eine kompetente Beratung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Leider sehr schlechte Kommunikation mit dem Lieferservice GEL.
Zum Termin nicht geliefert und dann einfach vor die Tür gestellt!
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Antwort von toom.de
07.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit der Kommunikation und Lieferung durch unseren Servicepartner gekommen ist. Wir werden dies umgehend prüfen und verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße, Ihr toom Team
einwandfrei funktioniert vom online Bestellvorgang bis zum freundlichen, freiwilligen helfen beim verstauen ins Auto.
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Antwort von toom.de
07.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Onlineshop und unserem Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten.
Viele Grüße, Ihr toom Team
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Online Shop einfach zu bedienen. Große Auswahl mit guten Preisen. Schnelle Lieferung (schon mehrfach genutzt).
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Antwort von toom.de
04.07.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Onlineshop. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist teilweise recht mühselig oder besser gesagt umständlich, einen Artikel bei toom.de zu finden.
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Antwort von toom.de
07.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten beim Finden von Artikeln auf unserer Website hatten. Gerne nehmen wir Ihre Anregung auf und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Website für Sie noch nutzerfreundlicher zu gestalten. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich das erste mal bei Thomas bestellt habe kann ich dazu leider noch keine Aussage machen
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Antwort von toom.de
07.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Wir hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Online Seite ist leicht zu bedienen und sehr übersichtlich sowie Preis/Leistung top
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und einfache Bestellung ! Preis- Leistung sehr gut ! MfG Frank Hein
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Antwort von toom.de
17.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Sehr übersichtliche Webseite; einfache Handhabung, einfacher Bestellservice
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Antwort von toom.de
17.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Onlineshop. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Webseite und dem Bestellservice zufrieden waren. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kunden ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Habe noch keine Erfahrung weil der tom-mark bei uns im saarland nicht gibt
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Antwort von toom.de
17.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Onlineshop. Wir arbeiten laufend daran, unser Filialnetz auszubauen. Schauen Sie gerne regelmäßig auf unserer Website vorbei, vielleicht gibt es bald auch einen toom Markt in Ihrer Nähe. Wir freuen uns, Sie dann als Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Lieblingsbaumarkt
Gut gemachter Online Shop und tolles Personal in meiner Balinger Filiale
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Antwort von toom.de
17.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie sowohl mit unserem Onlineshop als auch mit unserem Personal vor Ort zufrieden sind. Wir geben das Lob gerne weiter und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Rasenmäher
Wir mussten online bestellen, weil es in unsere Nähe kein Geschäft gibt
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und sehr pünktliche Lieferung. Ein gutes Produkt.
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Antwort von toom.de
04.07.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung und dem Produkt zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Ware gut-fairer Preis und guter Service jederzeit wieder
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Antwort von toom.de
04.07.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt, Preis und Service zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, Ware gut verpackt - gern wieder
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Antwort von toom.de
17.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Lieferservice zufrieden waren und hoffen, dass Sie auch in Zukunft auf uns zählen werden.
Viele Grüße, Ihr toom Team