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Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.

Leider hat sich bei meinem Sendungsstatus über eine Woche nichts geändert. Der Status stand auf "Sendung elektronisch angekündigt" und somit wurde auch schon die Kohle eingezogen. Somit bezahlt aber keine Ware erhalten...als ich dann die "fähigen" Call-Center Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Problem an DHL übermittelt wird. Was will man da DHL mitteilen, wenn das Paket bei Toom im Lager liegt? Das hab ich den Kollegen auch so mitgeteilt, aber ich soll bitte die Antwort von DHL abwarten...super Sache. Dann noch die "Abschreckung " im Kundencenter, dass ja gerade sehr viele Anrufe reinkommen und es daher zu langen Wartezeit kommt. Man soll lieber mit den Kollegen chatten...ich hab trotzdem "gewartet". Es wurde angekündigt, dass ich einige Minuten warten muss und schwupps- die Tonbandansage war gerade fertig mit blubbern und schon hatte ich einen Mitarbeiter dran. Das Ende vom Lied war, dass die Ware nicht nochmal neu verschickt werden konnte sondern die Bestellung storniert wurde...Was soll man da noch sagen. Wenn ich mich nicht gekümmert hätte, dann könnte ich noch Jahre auf meine Ware warten.Wenn man mal wo anders als bei Amazon bestellt, dann muss man der Ware immer wieder hinterher rennen. Das passiert am laufenden Band. Dann lieber bei Amazon bestellen. Da hatte ich noch nie solche Probleme. 2 Sterne gibt's, weil ich einen Gutschein über die Versandkosten erhalten habe.

Heute in der toom-app mit 70% bestellen wollen. Als ich zur PayPal Zahlung weitergeleitet wurde, brach das System plötzlich zusammen. Zurück zum Warenkorb, alles wieder eingegeben. Weiterleitung zu PayPal. Habe die 2-fach Verifizierung. System brach wieder zusammen. Zurück zum Warenkorb => LEER!!! Hotline angerufen. Hat darauf keinen Zugriff. Hat auch nicht über meine Kundennummer Zugriff. Dann wieder zur toom App. Natürlich war vieles bereits ausverkauft. Der erste Warenkorb hatte einen Wert von um die1.700,00 EUR. Jetzt nur noch knapp 620,0ü EUR. Diesmal mit Visa bezahlt. Funktioniert. Super, dachte ich. Tja, weit gefehlt - von meinen 17 bezahlten Artikeln wurden dann später mal eben 10 Artikel storniert. Danke toom, für solch ein Kundenfreundliches System!!!

Habe auf Rechnung gekauft, 'Ware jedoch ohne Rechnung erhalten. Nun bekomme ich die Ware wahrscheinlich doppelt und der Rechnungskauf wird automatisch von toom über Klarna abgewickelt. Geht gar nicht, da ich von Klarna überhaupt nichts gewußt habe. Habe inzwischen meinen einmaligen Kauf bezahlt, nachdem ich nun von toom nach mehrmaliger Rückfrage die Info erhalten habe das dies über Klarna geht. Hofffentlich bekomme ich nicht nochmals die bereits gelieferte, jedoch nur einmal bestellte Ware zugesandt mit einer neuen Rechnung. Werde nie wieder bei toom kaufen, da dort wohl vieles schief läuft.

5 Schwerlastregale im Angebot bestellt. Kurz drauf kam die Stornierung (Nicht lieferbar). Auf der Website / Filiale waren die Regale jedoch dauerhaft verfügbar. Die telefonische Hotline sicherte mir zu, mir per E-Mail zu bestätigen, dass ich die Schwerlastregale auch noch außerhalb der nun abgelaufenen Angebotszeit über eine Rechnungsgutschrift zum Angebotspreis bekomme. Diese Bestätigung kam nie an. Stattdessen ein 10% Gutschein (die Regale waren aber 20% günstiger). Zwei schriftliche Anfragen blieben bis heute (1 Woche später) unbeantwortet. Ich habe nun wo anders bestellt.

GUT: Das Service-Angebot der Tannenbaum-Lieferung nach Hause. KRITIK: Wir haben nun schon das dritte mal einen Tannenbaum bestellt. Das Angebot heißt von 1,5m - 1,9m. In den vergangenen Jahren haben wir immer einen Baum bekommen, welcher gerade die 1,5m erreicht hatte. Dieses Jahr war der Baum unter 1,5m! Normalerweise hätte ich eine für Toom kostspielige Reklamation lostreten müssen. Ich erwarte einfach eine vertragsgemäße Lieferung, vielleicht auch mal nicht an der unteren Liefergrenze von 1,5m!

Bestellte Ware sollte in 5-10 Tagen geliefert werden. Auf der Rechnung steht, Ware wurde 2 Tage nach Bestellung an den Spediteur übergeben! Nach 25 Tagen ist weder die Ware geliefert worden, noch weiß Toom auf mehrmalige Nachfrage wo die Ware ist oder ob die Ware überhaupt noch bestellbar ist. Ich soll bitte in 3 Tagen (zum nun dritten mal!) wieder anrufen zwecks neuer Informationen. Eine Stornierung der Bestellung ist nur bei oder nach Anlieferung möglich, wann immer das sein wird!

Im Onlineshop versehentlich falsche Lieferadresse nun ist es geliefert und auch vom Konto abgebucht ohne das ich an die Ware komme —ich wohne Norddeutschland,Ware ist in süddeutschland !!!Als Gast bestellt und servicehotline angerufen und um Stornierung der Bestellung gebeten —da ich nochmals bestellt habe. Eine storniermöglichkeit auf keiner Seite gefunden!!!! Schade , KEIN optimaler Service.Warte nun auf Rückzahlung der 1sten falschen Lieferung 😒😒😒

Leider wurden die falschen Pfosten geliefert. Es waren welche mit Standfuß bestellt und es kamen Pfosten ohne Standfuß. Bei der Hotline wurde ich angwiesen Beweisfotos zu machen und diese an die service Email zu schicken. Der Mitarbeiter konnte den Sachverhalt nicht selbst aufnehmen, anscheinend durfte er mir nicht glauben, dass die Pfosten falsch geliefert wurden. Toom macht einen Fehler und dem Kunden wird es schwer gemacht, dies zu reklamieren.

Ich bin heut echt sauer, ich hab den ganzen Tag versucht etwas zu bestellen im toom Baumarkt, leider ist mir das nicht gelungen, ich konnte mich einfach nicht anmelden. Es kam immer wieder, ich hätte ein falsches Passwort. Ich hab mehrfach versucht das Passwort zu ändern, auch das hat Stunden gedauert. Und als ich endlich geschafft habe als Gast zu bestellen, war das ausverkauft, was ich haben wollte.

Meine Bestellung ein K7 Hochdruckreiniger sollte am 22.12 bis 14:30 geliefert werden. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Am Abend steht dann auf einmal in der Sendungsverfolgung " Leider konnten wir Sie nicht antreffen" Das schwere Paket wurde an einen 7,2km entfernen Shop abgegeben. Leider werden seitens Toom keine Alternativen angeboten, solche Sachen passieren immer wieder bei GLS!

Die Bestellung wurde nicht bearbeitet, erst auf Nachfrage nach 4 Wochen, wird einem mitgeteilt , dass die Bestellung nicht ausgeführt wird bzw. nicht angenommen wird , da anscheinend ausverkauft weil die Nachfrage so groß war ?! Der Artikel wird heute noch beworben! Der Artikel wurde bereits vor 4 Wochen mit der Onlinebestellung bezahlt!