Volksversand Versandapotheke

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Ich habe einen als verfügbar angezeigten Artikel bestellt und umgehend per E-Mail eine Bestätigung erhalten. Als ich nach ein oder zwei Tagen nachsehen wollte, ob und wann meine Bestellung versandt wurde, sah ich zu meiner Verwunderung, dass die Bestellung storniert wurde. Hierzu war ich nicht, wie es angebracht gewesen wäre, informiert worden. Bei meinem Anruf wurde mir in nicht sehr freundlicher Weise mitgeteilt, dass der Artikel derzeit nicht lieferbar sei. Meine Anmerkung, warum dann die Angaben im Internet nicht aktualisiert würden, wurde noch unverschämter kommentiert. Auch nach diesem Anruf kam keine Entschuldigung oder wenigstens eine Erklärung. Nach den von mir im voraus gezahlten rd EUR 18.00 musste ich auch noch extra fragen und bekam nach drei Tagen die Gutschrift. Ich habe darum gebeten, mein Kundenkonto zu schließen und mir keinerlei Werbung mehr zuzusenden. Auf weiteren Kontakt zu dieser Apotheke kann ich gut verzichten. Diese Apotheke kann nur selten mit günstigeren Preisen als andere Versandapotheken überzeugen, ich habe deshalb ohnehin sehr selten dort etwas bestellt und zuletzt nur deshalb, weil das gewünschte Produkt angeblich dort sofort verfügbar war.

Die Medikamente wurden laut DHL am Ablageort hinterlegt, was aber nicht der Fall war. Ich habe mich daraufhin bei DHL beschwert und wollte einen Nachforschungsantrag stellen, dieser wurde abgelehnt mit der Begründung, nur der Absender kann dies tun. Daraufhin habe die Volksapotheke als Absender mehrmals angeschrieben und gebeten, einen Nachforschungsantrag zu stellen, haben aber immer abgelehnt. Fühlten sich nicht zuständig und ich soll mich doch an die DHL wenden.

Sie müssen die Preise wieder senken. das geht doch nicht z.B. bei dem dringend benötigten ASS akut 600, da bin ich vor wenigen Jahren bei € 9,95 für 40 St angefengen und jetzt sind wir bei 19,95 € gelandet. Ich brauche das für meine Vorbeugung, nehme seit diesen Jahren jeden morgen 1 Tablette und ich hatte mindestens 5 Jahre keine Erkältung. Sie wollen offensichtlich lieber in die eigene Tasche wirtschaften und haben kein Interesse das man gesund bleibt. Natürlich nicht !! Denn wer soll sich als etwas ärmerer Rentner das leisten können ?????? Und Sie meinen immer noch das wir 32 % dabei sparen, das haben Sie auch bei € 9,95 schon gemeint !!!!!!!! Und wenn man dazu seine Meinung äussert, dann wurde mir meine Bestellung einfach gestrichen. Das bedeutet für mich nichts gutes, denn Sie verlieren dabei auch Kundschaft, Denn es gibt genug Versandapotheken, die vielleich bei Recherchen meinerseits noch billiger und kulanter sind. Überlegen Sie gut, ob Sie den allgemeinen Inflationstrend mitmachen !! Oder wie fänden Sie das: wenn Sie z.B. mal wieder abwärts gehen mit dem Preis gerade bei diesem Beispiel ???????? Magdalene Flemming aus dem Ostsee-Bad Warnemünde

... am 30.04.24 bestellt, im Onlineshop war alles Lieferbar, am 03.05.24 telefonisch nach gefragt, da sagte man mir das ein Posten nicht auf Lager ist & da Freitag ist geht wohl die Ware vor Montag 6.05.24 nicht raus ! Habe beim Kundenservice angefragt, warum den da nicht der fehlende Posten nachgeliefert wird bzw. auch dem Kunden bescheid gegeben wird ? Nach 2 Tagen & Bestätigungsmail, nur eine "Entschuldigung" aber keine Antwort auf meine Fragen ! Habe natürlich nachgehakt, Antwort steht noch aus ! Paket soll nun am 08.05.24 ankommen !!! Also 8 Tage auf die benötigten Erkältungsmedikamente gewartet ! Zudem es für unsere "erkaltete" Tochter in Hamburg wo sie studiert war ! Ich muss aber dazu sagen, das es das 1. Mal war, ansonsten waren die Medikamente in 2 Tagen da ! ... ich denke das da eine " Lücke" in der Software ist bzw. der "KI" das egal ist oder ?

Ich habe online am 17.12.23 Iberogast bestellt und wollte mit Rechnung bezahlen. Der Bestellvorgang ging problemlos. 2 Tage später erhielt ich eine Email, die Ware liegt zum Versand bereit, ich müsse aber Vorauskasse bezahlen, damit das Paket versendet würde. Das tat ich unverzüglich, da wir das Medikament dringend benötigten. Dann hörte ich einige Tage nichts mehr. Am 23.12.23 wurde dann das Paket angekündigt und auch zugestellt. Große Enttäuschung: es waren nur Aspirin und Ibuprofen im Paket.... . Iberogast ist zur Zeit nicht lieferbar und wird auch nicht nachgeliefert. Es hat sich alles sehr verzögert, ich musste Vorauskasse den ganzen Bestellbetrag bezahlen um dann ein Paket 6 Tage nach der Bestellung zu bekommen wo das wichtigste Medikament fehlt. Das ist sehr ärgerlich, keine Versandapotheke, auf die ich mich verlassen kann.

Obwohl ich meine Bestellung umgehend widerrufen habe, wurde diese ausgeliefert. Nachdem ich zweimal per Email auf die Stornierung hingewiesen habe, wurde trotzdem ausgeliefert. Dann bekam ich eine Email, man hätte das Paket zurück beordert. Sollte es trotzdem angeliefert werden, sollte ich die Annahme verweigern. Von DHL erhielt ich die Info, Sendung wäre gestoppt und geht zurück an Volksversand. Soeben bekam ich von Volksversand eine Email, man hätte das Paket an mich nicht zustellen können, ob ich nicht Zuhause war oder ein anderer Grund vorliegt. Ich habe versucht, zu telefonieren und warte auf einen Rückruf.

Ich habe eine Bestellung über 100 € versendet und per Rechnung bezahlen wollen, weil die Lieferung angeblich nur 2 Werktage dauern würde. Ich bekam eine E- Mail, das ich Vorauskasse leisten soll, um die bestellte Ware zu erhalten. Dies war nicht das erste mal. Nachdem ich den Betrag per Vorauskasse geleistet habe, kommt eine nette E-Mail, von der Volksversandapotheke, dass sich der Versand der bestellten Ware verzögert. Aus welchen Gründen auch immer. Ich bin per Kundennummer bei der Apotheke sehr wohl bekannt. Ich werde hier nichts mehr direkt bestellen. Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen.

Beim Aufruf der online-Apotheke wird der Anschein erweckt, es handele sich um eine deutsche Firma. Da ich erstmals bestellte, wollte ich auf Rechnung bestellen, was auch angeboten wurde. Kurz nach der Bestellung wurde ich aufgefordert, Vorkasse zu leisten. Ich sah mir nun die Seite genauer an und stellte fest, dass es nur eine deutsche Postfachadresse gab und der Betreiber in Tschechien zu Hause war. Die eMailkommunikation verlief schleppend, auch der Versand zog sich ungewöhnlich lange hin. Ich war erleichtert, als nach einer knappen Woche die Sendung kam und ich nichts reklamieren musste.

Die im System angegebenen Liefermöglichkeiten von ein bis zwei Werktagen sind ein Witz. Ich warte seit elf Tagen auf die Lieferung und musste heute hören, dass zwei von sechs Artikel nicht lieferbar sind. Der Kunde wird darüber nicht informiert. Rücktritt von der Bestellung ist angeblich wegen Paypal Zahlung nicht möglich. Es wurde mir telefonisch keine Möglichkeit genannt, mit der ich zufrieden sein kann. Ich hänge völlig in der Luft. Die Problematik ist ungelöst. Ich bin sehr verärgert und werde keine weitere Bestellung bei der Volksapotheke mehr platzieren.

Guten Tag, erstmal herzlichen dank für die schnelle Lieferung. Bei Medikamenten ist sicher nichts auszusetzen, aber die Vergrösserungsbrille hat mich sehr entäuscht. Die Folie, die drüber geklebt wurde, war nicht original( und auch noch schmutzig )dementsprechend hatte die schon einige Kratzer( als ob die schon getragen worden wäre ?) Bei den Stütz-Kniestrumpfen war ich mir ziemlich sicher, dass ich zwei paar in Schwarz bestellt hätte. Die Grösse 35-38 kam in hellblau. Daher heute leider keine fünf Sterne, tut mir leid. Mit herzlichen Grüßen G. Trneny

Sehr unseriöse sache. Schufa Score + Bonitätsprüfung nie negativ oder auffällig. 3x Bestellungen getätigt alles zu 60% Okay. (Versand Probleme) / (Keine Paket, trz Bestätigung etc.) Nun wollte ich eine Bestellungen von 128,30-€ was für mich nicht wenig geld ist aufgegeben. Muss jedoch nach Rücksprache erfahren *4 tage später "Der/Die Filialleiter_innen, zieht vor die erst Bestellung per Vorkasse bezahlen. Macht sinn, kein Problem. Jedoch ist es die 4 Bestellung sogar infolge! Meckern hilft da nichts, recht ist recht jedoch Blöd für mich.

Bei Kundenkonto Eröffnung wurde Rabatt, Zahlung auf Rechnung, und Versandfrei versprochen. Nach meiner Bestellung kam eine e-mail dass ich Vorkasse leisten soll.Habe daraufhin den Auftrag storniert weil es mich ärgert unnötig Zeit mit der Registrierung verplempert zu haben, beworbene Versprechen wurden nicht eingehalten. Ich finde es unseriös erst einen Auftrag zu bestätigen und dann am nächsten Tag zu ändern.Habe jetzt woanders bestellt, auf Rechnung, war alles kein Problem, also für mich Volksapotheke nicht zu empfehlen,

Von der Bestellung bis zum Versand ( tatsächlich Übergabe an DHL) dauert es bedeutend länger als bei anderen Versandapotheken. Früher war die Volksversandapotheke bedeutend schneller. Ausserdem war eine Packung sehr gedrückt, schlecht verpackt. Die Preise sind auch sehr gestiegen, es besteht zur Apotheke vor Ort kaum noch ein Unterschied. Meine ERezepte werde ich Aufgrund der langen Lieferzeit deshalb lieber in der Apotheke vor Ort einlösen. Bei Rezeptfreien Medikamenten werde ich von Fall zu Fall entscheiden.

Karton in Karton und dann noch mit so vielen Plastikbändern zugeschnürt!? Für 1kg Gewicht? Übertrieben und unnötig! Für mich ein No Go! Alle sollten etwas für die Umwelt tun. Und ein Karton, wo das Kissen noch extra in einer Tüte ist, hätte vollkommen gereicht für den Versand. Kissen ist leider nicht mehr das, was es früher einmal war. Vollkommen verändert, hart und passt sich nicht wirklich dem Kopf und Nacken an. Schade ums Geld. Aber dafür können sie ja nix..... Versand ging schnell....

Habe geschildert, dass der Fahrer von DHL unverständlicher Weise, mitgenommen hat und nicht wie bisher das Päckchen vor die Haustür gelegt hat sondern an eine Packstation hinterlegt hat. Habe geschildert, das mir eine Abholung nicht möglich ist. Es hat Tage gedauert, bis ihr Unternehmen sich gemeldet hat. Habe zwischenzeitlich, Päckchen von einer Bekannten abholen lassen. Sollte es nochmals zu einem solchen Zwischenfall kommen, können sie mich aus ihrer Kundenkartei entfernen.

Bestellvorgang und Versand ohne Beanstandung. Aber dann die Lieferung von DHL eine Katastrophe. 5 Tage Lieferzeit für ein Medikament ist einfach zu lange. Die Lieferung wurde zuerst für Freitag angekündigt, dann wieder abgesagt, dann wieder für Samstag angekündigt, nur noch 3 Lieferstopps mitgeteilt, dann wieder abgesagt. Dann wieder für Montag angekündigt.... Hatte mir die Tabletten zwischenzeitlich bei der örtlichen Apotheke gekauft. Sehr schade aber so geht es nicht.....

Das Paket kam 3 Tage verspätet an , war von einer Larissa Schmid Wiesenstr.13 35232 Dautphetal neu adressiert an eine Nicole Wegelin Höllerweg 8 in 63834 Sulzbach am Main ?? Ist das nur ein Fake ß Gibt es iese Personen wirklich? Hatten die meine Bestellung 2 Tage lang? Bei Medikamenten ist dies sehr heikeal; auf telef. Rückfrage bei der Apotheke wußte man nur von der verspäteten Zustellung; ich solle mich an DHL wenden? Wie sind die für mich greifbar??

Ich habe wegen Erkrankungen und leider anderer Einschränkungen leider vergessen eine Rechnung zu bezahlen. Jedoch bin ich stets im Kontakt geblieben. Doch diese Angelegenheiten wurden unbeachtet durch mein Mitwirken sofort an ein überteuertes Inkassounternehmen, was für mich dadurch mit erheblichen Mehrkosten verbunden ist, weitergeleitet. Ausserdem kann man dort nicht mal Sammelbestellungen tätigen. Für mich leider kein guter Kundenservice Leider!!

Bestellung ging am Donnerstag , 4. 4. 2024 raus. Medikament war am Lager. Bis Sonntag Abend stand beim Bearbeitungsstatus auf meinem Kundenkonto: wird verpackt. Dann hies es, Artikel wurde versandt. Am Mittwoch Nachmittag 10.4. , also 6 Tage nach Bestellung wurde das Medikament schließlich geliefert. Ein Medikament sollte nicht so lange unterwegs sein. Das war meine erste und zugleich letzte Bestellung bei dieser Internetapotheke.

Zuerst wurde die Abstellgenehmigung des Zustellers ungültig gemacht, so dass ich die Sendung in irgendeiner Postfiliale abholen sollte. Darüber hinaus wurde der allergrößte Teil der Bestellung einfach storniert, ohne mich darüber weder vorher noch überhaupt zu informieren, so dass ich erst einmal recherchieren musste, welche Produkte denn nun nicht versandt worden sind. Das finde ich alles schon ziemlich kundenunfreundlich.