Mir hat besonders toll gefallen wie schnell Aufträge abgearbeitet werden und vor allem auch versendet werden.
Die Preise sind auch, im Vergleich zu meinen regionalen BMW Händler, deutlich fairer bzw. attraktiver. Das macht sich besonders bei alten Fahrzeugen bemerkbar wo besondere Ersatzteile im Laufe der Jahre zum Teil auf über 400% bis sogar 600% im Preis gestiegen sind. Hier machen sich solche Rabatte dann besonders bemerkbar. Bei meinem reginalen Händler hätte ich nach sehr viel Verhandeln und Augen zudrücken über 150€ mehr zahlen müssen.
Was mir nicht so gefallen hat ist die telefonische Kontaktaufnahme.
Es gibt da so ein schönes Kinder / Party-Spiel was "Stille Post" heißt und so kam mir das auch vor.
Man ruft bei der Hotline an, beschreibt sein Problem, die Hotline sagt das es am besten wäre da die E-Commerce Abteilung mich anruft bzw. ich habe auch mehrfach nach einem Anruf "gebettelt" und ein Rückruf nicht erfolgt ist, die E-Commerce Abteilung mal eben irgendwas macht, nur nicht das, was die Hotline von mir telefonisch mitgeteilt hatte, was in einem sehr kurzem Telefonat sehr schnell und einfach, problemlos, hätte geklärt werden können.
Wenn man dies noch in den Griff bekommt, das die Anrufe auch dort angenommen werden wo sie bearbeitet werden, wäre der Shop für mich perfekt.
In meinem Fall habe ich zum Teil 1,5 Tage lang auf einen Anruf gewartet, der bis heute nie erfolgt ist obwohl er hoch und heilig versprochen und zugesichert wurde. Ich weiß nicht mehr wie viele Stunden ich so auf Emails warten, beantworten, warten, beantworten und warten musste.
Das hat mir persönlich nicht gefallen. Was mir aber noch gut gefallen hat war, das die Mitarbeiter am Telefon alle super freundlich und nett gewesen sind und es sogar am Ende bedauert haben das die Rückrufe nie erfolgten - was für sie auch nicht nachvollziehbar war.
Eine Nachfrage hätte ich noch:
wo finde ich auf der Webseite Infos über die Rücksendekosten bei Retouren? Die Bestimmungen konnte ich dort nach mehrmaliger Suche nirgendwo finden. Über die Versandkosten habe ich erst erfahren als ich die Retoure angemeldet hatte.
Das soll nun keine Kritik sein, das der Kunde die Versandgebühren übernehmen muss :) Das finde ich in Ordnung! Man soll im Vorfeld sich überlegen ob man die Teile benötigt und bestellt. Der Händler muss nicht auch noch für diese Kosten aufkommen. Ich hätte es halt gerne gleich im Bereich der Widerrufsbelehrung auf der Webseite gelesen.
Man wartet und wartet und wartet. Erst liegt die Ware vor Abholung ewig beim Händler. Dann wird abgeholt und der Dienstleister DHL ist so schlecht, dass er keine Möglichkeit sieht die Ware weiter zu transportieren. Man wartet und wartet und wartet. Daher kann ich die Ware noch nicht bewerten, weil ich sie immer noch nicht erhalten habe. Wer die bestellte Ware haben möchte sollte lieber mehr Geld investieren und im Handel kaufen
Kundenservice sagt, er kann nichts machen . Ware ist in Ordnung. Lieferzeit und Service nicht.
Habe bereits viele Ersatzteile für die E9x Modellreihe bestellt.
Teilesuche ist unkompliziert, leider hin und wieder eine Bildnummer gar nicht aufgelistet bzw. Zumindest benannt. Besonders bei teilen die scheinbar nicht mehr zu kaufen sind. Selten: trotz VIN verschiedene Ausführungen zur Auswahl, wünschenswert wäre ein kleines Infosymbol um Ausführungsunterschiede zu erläutern bspw. Anlasser-Zähne und deren unterschied.
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11.10.2024
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Unkomplizierte Kommunikation und günstige Angebote
Unkomplizierte Kommunikation mit dem Shop und nach Klärung meiner Frage eine schnelle Lieferung. Zum günstigen Online-Preis kam nach Anmeldung zum Newsletter noch ein 10€ Gutscheincode in Abzug.
Ein sehr zufriedenstellender Onlineshop für BMW - und MINI- Zubehör!
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Antwort von hubauer-shop.de
11.10.2024
Es freut uns, dass Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit gefallen ist.
Wir sind stets bemüht, den besten Service und qualitativ hochwertige Original BMW-Produkte zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen,
Wir freuen uns, Sie bald wieder im HUBAUER Shop begrüßen zu dürfen!
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Le colis est arrivé rapidement et très bien emballé ! Le prix était correct ! J'ai cependant quelques difficultés à trouver quelques pièces sur le site car ce n'est pas toujours évident pour les gens qui ne sont pas professionnel ... 🙂
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Antwort von hubauer-shop.de
04.10.2024
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande et du service.
Nous nous efforcons en effet de fournir un service des meilleurs et des produits d´origine BMW de haute qualité.
Vous remerciant d´avoir pris le temps de laisser un avis,
Au plaisir de vous revoir dans la Boutique HUBAUER!
vor 11 Stunden
Verifizierte Bewertung
Halbwegs schnelle Lieferung mit DHL. Preise oft sehr gut, manchmal aber nicht nachvollziehbar teuer.
Erhaltene Ware bisher einwandfrei und plug'n'play. Und darauf kommt es letztlich an.
Ich kaufe gerne hier, wenn's für'n Bimmer ist ;)
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12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Da wird Service noch GROß geschrieben
Das selbst ohne die Auswahl das eine von Prüfung erfolgen soll ich gefragt wurde ob das Teil bestellt werden soll da es nicht zu meinem Fzg. passt.
Das nenn ich Service
Versand wie immer super verpackt und fix
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Antwort von hubauer-shop.de
14.10.2024
Es freut uns, dass Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gefallen ist.
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30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Expérience parfaite
Livraison rapide et soignée avec un suivi parfait les vues éclatées/schéma sont précises, utiles, complète et pratique.
La SAV est facile à contacter et réponse rapide ( renseignement....etc)
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Antwort von hubauer-shop.de
01.10.2024
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Artikelsuche im Shop ist sehr gut. Man ist sich sicher die richtigen Teile zu bestellen. Die Lieferzeit war deutlich kürzer als angegeben. Die Verpackung war spitzenmäßig.
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10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lackierte Leiste BMW e46
Ich habe eine lackierte Leiste für meinen BMW e46 bestellt. Die Farbgenauigkeit war sehr gut und die Passgenauigkeit war ebenfalls gut. Ich würde hier wieder bestellen.
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12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert mit "
Schnelle Lieferung und gutes Produkt
Umtausch wegen Falschlieferung zügig
Rückerstattung Kaufpreis mit Abzug der Versandkosten trotz Retourschein mangelhaft
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Antwort von hubauer-shop.de
14.10.2024
Es freut uns, dass Ihre Bestellung zum Großteil zu Ihrer Zufriedenheit gefallen ist.
Rücksendung gab es bei dieser Bestellung nicht. Melden Sie sich ggfls bitte schriftlich bei uns.
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vor 3 Tagen
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Schneller Versand, original Ersatzteil. Kommunikation wird übertrieben. Zu viele Infos über den Bearbeitungs- u. Versandstatus. Ansonsten gerne wieder.
Gute Auswahl, schneller Service, bestes Angebot und gutes Preis- / Leistungsverhältnis. Immer wieder für meinen BMW 840 Ci Baujahr 1994
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Antwort von hubauer-shop.de
08.10.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich für Hubauer-Shop.de entschieden haben, wenn Sie BMW Autoteile benötigen. Wir bemühen uns, unseren Kunden eine große Auswahl, schnellen Service und wettbewerbsfähige Preise zu bieten. Es ist uns eine Ehre, Ihnen und Ihrem 1994er BMW 840 Ci zu dienen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Kommunikation zur Lieferung. Habe schon zum dritten Mal bestellt. Bin sehr zufrieden und bestelle bei Bedarf gerne wieder.
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Antwort von hubauer-shop.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich gleich dreimal für Hubauer-Shop.de entschieden haben. Es freut uns zu hören, dass unsere Kommunikation und Lieferung Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
super einfach bestellung passgenau und sehr saubere abwicklung ,schneller versand und super verpackt sehr zu empfehlen,gerne wieder
Preise besser als bei Ebay und aus zuverlässiger Quelle.
Ich werde auf jeden Fall wieder dorthin zurückkommen, um einzukaufen!!!
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Antwort von hubauer-shop.de
07.10.2024
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07.10.2024
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Mit verfügbarer Teilenummer einfach
Ich hatte die Teilenummer, damit war es einfach das richtige Teil auszuwählen. Lieferung innerhalb wringer Tage (nach AUT).
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Antwort von hubauer-shop.de
08.10.2024
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02.10.2024
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Bester BMW shop
Ware und Preise sind Top. Die Lieferung hat diesmal etwas länger gedauert. Aber das ist nicht immer so. Ich bin zufrieden.
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02.10.2024
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vor 10 Stunden
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Alles gut
Lieferung prompt,Teile wirken aber eher wie Nachbau als Original-Teile,was aber nicht wirklich ein Problem für mich ist.
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30.09.2024
Verifizierte Bewertung
High quality original BMW battery, that we found in this shop only for whole the Europe, very fast delivery in Italy.
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Antwort von hubauer-shop.de
01.10.2024
We are glad to hear that you are satisfied with your order and the service.
We strive to provide the best service and the highest quality products.
Thank you for taking the time to leave a review,
Looking forward to seeing you again in our Shop!
Your HUBAUER Shop Team
vor 11 Stunden
Verifizierte Bewertung
Hervorragender Service!
Aus Versehen falsches Teil bestellt, Storno ohne Probleme, richtiges Teil dann auch sofort geliefert. Top Service!