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Bewertungen:

Nie wieder! Es wurde mir eine Software-Lizenz angeboten und verkauft, die gar nicht vorhanden war. Daher wurde mir dann eine mit der ursprünglich verkauften Lizenz nicht vergleichbare Alternative angeboten. Dieses Verhalten wird im Netz mehrfach berichtet und scheint systematisch zu sein. Ich kann nicht einschätzen, ob das legal ist, persönlich fühle ich mich aber betrogen. Positiv ist, dass das des Geschäft umgehend rückgängig gemacht wurde, als ich das forderte.

Leider war das gekaufte MS Office nicht lieferbar. Es folgte dann ein upgrade auf MS Office Professional Plus. Dafür passte der übersandte Produktschlüssel dann nicht. Jetzt muss ich mich um die Rückabwicklung des Kaufes kümmern. Der Ansatz eines upgrades wenn etwas nicht lieferbar ist, ist gut. Wenn das dann aber nicht funktioniert ist es nervig und nicht gut. Ob das eine "Masche" kann ich nicht beurteilen. Ich denke, eher ein Einzelfall?

Ich habe mir das Office-Paket bei Softwarehunter letztes Jahr im September bestellt. Kurz nach Bestellung kam der Hinweis, dass das bestellte Produkt nicht lieferbar sei und ich zum selben Preis auf Office Professional umsteigen könnte. Dem habe ich zugestimmt. Es kam eine Rechnung per Email mit dem Product Key. Der Kundensupport hat sehr schnell auf meine Anfrage geantwortet. Vor kurzem wollte ich Word wieder nutzen, da kam aber der Hinweis, dass der Grenzwert des Mehrfachaktivierungsschlüssels erreicht wurde. Ich habe mehrfach bei Softwarehunter um Hilfe gebeten, was ich tun muss, um mein bezahltes Produkt wieder nutzen zu können. Bis heute kam hier keine Reaktion. Ich habe in der letzten Email dann darauf hingewiesen, dass ich noch keine Bewertung abgegeben habe und wenn keine Rückmeldung erhalte dann dies auch so in die Bewertung schreiben werde. Ich habe bisher eigentlich immer gute Erfahrungen mit Trusted Shops gemacht und hatte gehofft, dass die vielen positiven Bewertungen in diesem Shop auch korrekt sind. Leider haben die Leute wohl zu früh bewertet.... Ich kann einen Kauf in diesem Shop nicht empfehlen und finde es sehr schade, dass man für etwas bezahlt, was einem dann nach ein paar Monaten wieder weggenommen wird. Da kommt man sich regelrecht verarscht vor. Und die Nicht-Reaktion auf Emailanfrage bestätigt einem nur, dass hier was nicht mit rechten Dingen zugeht.

Sie konnten die Produkt-Lizenz 'Office 2021 Home and Student Windows System' nicht liefern, baten aber per automatischer E-Mail (nach ca. 30 Minuten) ein Upgrade auf die Professional Version an. Ich bat darum, dass mir das beworbene Produkt (Home and Student) geliefert wird. Nach einer zweimaligen Nachfrage per E-Mail sagten Sie mir, dass das Produkt nicht vorrätig ist und Sie mir deshalb den Kaufpreis zurückerstatten werden. Sie bewerben dieses Produkt noch immer, jetzt sind 4 Tage nach meiner eigentlichen Bestellung vergangen. (siehe Bild) Nach dem Wettbewerbsrecht gilt : Für ein Produkt, das wissentlich nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums angeboten werden kann, darf nicht geworben werden. Dies gilt sowohl für den Fall, dass der beworbene Preis nicht eingehalten werden kann, als auch für den Fall, dass nicht genügend Exemplare zur Verfügung stehen. Auch Lockvogelangebote, bei denen ein Produkt beworben wird, tatsächlich aber eine andere Ware verkauft werden soll, sind abmahnfähig.

Ich wollte eine Office 2021 Home and Student Lizenz erwerben und bekam, weil angeblich nicht lieferbar, wie einige andere auch, das Angebot auf eine Professional Plus Lizenz ohne Aufpreis zu upgraden. Dies erwies sich leider als schlechtes Geschaeft. Ich bekam dann zwar tatsaechlich einen Key, aber wie sich raustellte war das ein MAK Key fuer eine Office 2021 LTSC Version welche normalerweise nicht fuer Endanwender gedacht ist. Demzufolge kann es passieren, wenn der Key noch einige Male rausgegeben wird, dass das Office sich nicht mehr aktivieren laesst und man dann in die Roehre guckt. Ebenfalls wird der Key nicht bei den Abos in dem verwendeten Microsoft Konto angezeigt. Alles in allem eine fragwuerdige Verfahrensweise. In den AGBs wird auf das moegliche Versagen der Aktivierung hingewiesen aber ich wage zu bezweifeln, dass der normale Privatanwender mit der Aussage dort etwasd anfangen kann.

Leider werden Produkte verkauft, die nicht vorrätig oder gar vorhanden sind. Geschichte ist schnell erzählt: Online Shop bietet zwei Softwarelizenzen an, die man gar nicht besitzt. Stattdessen sollte ein Ersatzprodukt geliefert werden. Problem: Es waren ursprünglich nicht zwei gleiche Lizenzen und das Ersatzprodukt sollte es dafür "doppelt" geben. Dankend abgelehnt und das Geld zurückgefordert. Das hat wenigstens soweit geklappt (Amazon Pay hat zu mindestens die Anweisung der Rückerstattung bestätigt). Finde ich sehr schwach, da man gerade bei nicht-physischen Produkten umso schneller reagieren und somit kenntlich machen kann, dass es out-of-stock ist. Mehr als zwei Sterne für die Rückabwicklung kann und will ich nicht geben. Für mich ist der Shop erst einmal raus.

Meine Nachricht an Softwarehunter: Sehr geehrtes Softwareteam, Nachdem sich herausgestellt hat, ihre E-Mail von 19:55, dass die mir verkaufte Software-Version nicht für MacOS geeignet und mir empfohlen wurde die 10 mal teuere Microsoft Office 2021 Home and Business Mac zu kaufen, was ich dann auch getan habe, bitte ich sie mir die Kosten (7,69 €) für die nicht verwendbare MS Office Version (siehe angefügte E-Mail) zu erstatten. Übrigens, für mich, der alle Schaltjahre mal ein nicht Apple-Softwarepakt auf meinen PC installiert war die Installation, weil man sich hier auch noch mit Microsoft-Regularien und -Abläufen auseinandersetzen muß, eine besondere Herausforderung, die in ihren Anleitungen leider nur unzureichend beschrieben ist. Viele Grüße Jörg Burges

Wie schon in vielen anderen Bewertungen gelesen (bestes Bsp. 08.07.2023), kam auch bei mir nach dem Kauf die Nachricht, dass die Software angeblich nicht lieferbar sei und mir wurde ein kostenloses Upgrade auf "Microsoft Office 2021 Professional Plus" angeboten! Wollte eigentlich nur Outlook 2021!!! und seit wann kann eine Software nicht lieferbar sein???? Aber da sieht man, dass es hier nicht mit rechten Dingen zugeht und mein Misstrauen gegenüber solchen Shops hat sich bewahrheitet. Habe es aber trotzdem nach einem "Tipp" eines Bekannten probiert - nie mehr! Scheint wohl die gängige Praxis zu sein und hat mit Sicherheit einen Haken. Nach einer saftigen Antwort, hat die Rückerstattung des Betrages aber anstandslos funktioniert.

Bei online bzw. Downloadprodukten es zu schaffen, das Produkt dann doch nicht vorrätig zu haben und Sonntags eine automatisierte Nachfrage (ob Ersatzprodukt gewünscht) herauszujagen auf die erst am Montag wirklich reagiert wird ist schon eine Leistung. Wofür mache ich das alles online? Richtig, um alles schnell abzuwickeln. Ob die Software nun funktioniert weiß ich sogar noch garnicht,. Ich habe direkt bei der Konkurrenz das gleiche Produkt - PROBLEMLOS - geordert und installieren können. Bis ich die Funktionsfähigkeit dieser Version teste dauert noch ein paar Tage...hab noch einen weiteren Rechener neu aufzusetzen. Wann? Natürlich am Wochenende wenn Zeit ist.

Habe nach office home and Business Software gesucht und mich für softwarehunter entschieden, da ich bis jetzt immer zufrieden war. Als ich dann die Software bestellt habe kam die Mitteilung, dass sie nicht verfügbar sei und sie mich Upgrades auf die office professionelle Plus. Habe zugestimmt und erst später im Internet resserchiert, dass das bei Softwarekonzern anscheinend die Regel ist. Ich habe jetzt ein ungutes Gefühl, da ich auch gelesen habe, dass die Software nach einigen Monaten evtl. nicht mehr funktionieren soll, je nach dem ob es eine OEM Version ist oder eine Volumenlizens. Ich weiß nicht, ob ich bei softwarehunter noch einmal einkaufen würde.

Bauernfängerei, Angebot Office 2021 für 4,50€ (bezahlt durch Amatzon Pay) kann ja wohl nicht stimmen. Dafür kommt dann folgendes Angebot: Diese E-Mail wurde maschinell erstellt. Damit Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, antworten Sie bitte auf diese E-Mail. Office 2021 Professional ist vorübergehend leider nicht lieferbar. Stattdessen können wir Ihnen als Alternative ohne Mehrkosten ein Upgrade auf Microsoft Office 2021 Professional Plus anbieten. Hierbei handelt es sich natürlich um eine Vollversion. Bitte geben Sie uns kurz Bescheid. Ihr Softwarehunter Team Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.  

VORSICHT! Ich habe extra eine "nicht Volumenlizenz" "Office 2021 Proffesional" gekauft. Nach dem kauf hieß es, dass diese leider nicht mehr lieferbar wäre. Warum wird diese dann noch angeboten? Stattdessen wurde mir als Alternative ohne Mehrkosten ein Upgrade auf Microsoft Office 2021 Professional Plus angeboten. Ohne zu erwähnen, dass sich DANN um eine Volumenlizenz handeln würde. Das telite man mir erst auf explizite Rückfrage mit, was ich ablehnte. Der anschließende Neukauf einer etwas teureren "Office 2021 Professional Plus", explizit auch als "nicht Volumenlizenz" gekauft, entpuppte sich dann als nicht installierbare Volumenlizenz.

Bietet Lizenzen für Produkte an, die das Unternehmen gar nicht besitzt und versucht einem dann ein vermeintlich gleichwertigen Lizenzschlüssel anzudrehen. Ich habe einen Lizenzschlüssel für "Microsoft Office 2019 Professional" gekauft.! Nach dem Kauf wurde mir per Mail mitgeteilt, dass es "momentan" nicht lieferbar sei. Aber sie bekommen "ohne Mehrkosten" ein "Microsoft Office 2021 Professional Plus". Das bietet MS natürlich selbst auch als eine bessere Version an. Das ist eine Masche, dem Käufer nachher dieses "Upgrade" anzubieten, nachdem er vorher am besten schon bezahlt hat. Zum Glück habe ich die Bestellung rechtzeitig storniert.

Der zugesandte Key war bereits benutzt. Statt echter und unbüroktatischer Hilfe gab es nur eine vorgefertigte Mail, wie ich den (abgelaufenen) Code per Telefon freischalten sollte oder ansonsten mittels diverser Screenshots ein Verfahren anstoßen soll, an deren Ende vielleicht eine Lösung stehen könnte, WENN meine "Beweise" aussagekräftig genug sein sollten. Ich brauchte den Key zeitkritisch für eine Windows-to-go-Installation, auf meinen Zeitdruck habe ich auch hingewiesen. Entsprechend empfinde ich die Kommunikation bei einem klaren Mangel als ungenügend. Andere Reseller in der Vergangenheit waren da wesentlich besser.

Nach Erwerb wartete ich ungefähr eine Stunde bis mein Windows 10 pro key ankam , ich wollte ihn installieren doch bekam die Nachricht das dieser Key bereits aktiviert war also sah ich auf der Hilfe Seite nach in der man mir sagte ich solle microsoft anrufen ihnen dann rund 80 zahlen diktieren dann von ihnen rund 40 zahlen erhalten diese eingeben und dann passt dies . Das war der Fall aber ich werde das Gefühl nicht los das es dubios und nicht ganz illegal war . Ich werde nie wieder etwas von den erwerben da mich das 2 Stunden meiner Zeit gekostet hat . Lieber ein paar Euro mehr investieren und stressfrei durchs Leben gehen

Konnte die Software (Microsoft Office für 39 Euro) zwar herunterladen, aber nicht aktivieren. Es hieß zum einen, dass keine Lizenzkapazitäten mehr frei seien und zum anderen, könne man als Alternative eine telefonische Aktivierung erreichen. Die dafür angegebenen Rufnummern konnte man aber gar nicht erreichen!!! Offenbar demnach wohl eher "Fake-Nummern". Unmöglich, so mit Kunden umzugehen, die schließlich Geld für eine Software geleistet haben. Gottlob konnte ich den Kaufpreis erfolgreich zurückfordern (Stand jetzt: jedenfalls wurde mir das so zugesichert und wird hoffentlich so umgesetzt). Nie wieder! Achtung ist geboten!

Produktkey für eine Microsoft Lizenz gekauft. Danach erhielt ich eine Mail, dass das Produkt angeblich nicht mehr verfügbar ist (auf der Seite war es als lieferbar gelistet) und ich ein kostenloses "Upgrade" zu einer anderen Microsoft Produkt Lizenz erhielte. Da es mir komisch vorkam suchte ich nach Erfahrungswerten und fand viele Nutzer, die ähnliches schilderten. Das angebliche "Upgrade" war ein "Downgrade" nach kurzem suchen fand ich das empfohlene Produkt, welches 5€ billiger ist, als mein ursprünglich gekauftes. Hier wurde klar versucht mich als Kunden zu täuschen. Daher Finger weg von solchen "Upgrades"

Die Software, ich hatte Office 2019 gekauft, kann nur vom Anbieter, nicht von Microsoft geladen werden. Und das Aktivieren der Software ist höchst merkwürdig. Statt online muss man die telefonische Anmeldung wählen. Die Nummer (Aktivierungskey) war allerdings eine, die „schon zu oft gebraucht worden sei“!! Das fand ich sehr befremdlich. Ich bekam einen neuen Key: der auch ungültig war. Das einzig Gute an Softwarehunter ist die hervorragende Erreichbarkeit der Mitarbeiter und die unkomplizierte Rückerstattung, nachdem ich storniert halte Ich habe alles storniert und das Geld auch zurückbekommen

Code nach ca. 20 Minuten per Mail erhalten - funktioniert nicht: Mit dem Aktivierungsschlüssel sei wohl schon ein anderes System aktiviert worden... Auf der Website des Verkäufers wird auf die Telefonaktivierung verwiesen, quasi eine "Trickanleitung" dazu, wie man den bereits benutzten Key einfach nochmal verwenden kann. Absolut unseriös! Kein Wunder, dass man hier kein PayPal oder anderen Käuferschutz angeboten bekommt... Hab dann bei einem anderen Shop zu einem ähnlichen Preis bestellt, Key kam innerhalb von Sekunden (!) per Mail und funktionierte auf Anhieb.

Habe die Bestellung am Freitag um 22 Uhr auf gegeben und von meiner Bank per Echzeitüberweisung aus geführt und wurde mir auch sofort eine erfolgreiche Überweisungbestätigung aus gestellt . Leider hieß es das ich innerhalb von etwa 50 Minuten bei mir im Postfach bzw. Spamordner schauen soll wo ich dann den Aktivieringslink sowie den Softwaredownloadling erhalte. Leider habe ich bis Heute weder im Postfach noch im Spamordner davon etwas stehen. Wäre beides da gewesen wäre bei erfolgreicher Installation und Aktivierung eine wesentlich bessere Bewertung erfolgt