Ich bin gern bereit, Sie zu beurteilen:
Anfangs war ich mir nicht sicher, von welcher Firma ich mir die erwünschte Software herunterlade. Zunächst habe ich mich über Trusted Shops informiert, um sicherzugehen. Nachdem ich festgestellt habe, dass Ihre Firma dieses Symbol führt, habe ich mich gern entschlossen, bei Ihnen zu bestellen. Die Auswahl war recht einfach. Der Preis günstig. Leider konnte ich meine Online-Bank zum Zwecke der Überweisung in der Bankauswahl nicht finden, sodass ich die Art der Bezahlung per Rechnung gewählt habe. Dies erforderte zwar einen Rückruf von mir bei Ihnen, machte aber weiter keine Probleme. Nachdem Sie in Ihrem Lager feststellen mussten, dass die von mir gewünschte Software nicht mehr vorrätig ist, boten Sie mir die Übermittlung eines höherwertigen Ersatzprodukts an, dem ich gern zustimmte. Prompt kam die E-Mail mit dem Aktivierungscode, obwohl noch nichts von mir bezahlt worden war. Ich danke Ihnen für das Vertrauen, das Sie mir entgegengebracht haben. Die Aktivierung der Software auf meinem Computer klappte problemlos und läuft seitdem perfekt. Der Bezahlung stand damit nichts im Wege und wurde gleich darauf von mir per Onlineauftrag über meine Bank erledigt.
Vielen Dank für alles. Gern kaufe ich wieder bei Ihnen ein.
Bestellt habe ich Office 2021 in der Home and Business Version. Gemäß Website sollte hier ein Softwaredownload sofort verfügbar sein - das Produkt also Lieferbar sein.
Kurz nach dem Erhalt der Bestellbestätigung folgte jedoch eine weitere E-Mail mit dem Hinweis, dass die Software leider nicht verfügbar ist. Mir wurde dann Professional Plus angeboten. Immerhin zum gleichen Preis, also ohne Mehrkosten für mich.
Das Angebot habe ich angenommen und habe anschließend den Key erhalten.
Der Download und die Registrierung hat problemlos geklappt. Dafür Daumen hoch!
Auch habe ich nun ein höherwertiges Produkt zu einem günstigeren Preis bekommen.
Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack, wieso einem die Internetseite die Verfügbarkeit von einem Produkt suggeriert, welches nicht verfügbar ist. Man fühlt sich dahingehend etwas verar....!
Ich habe versucht das Produkt "Office Home and Business 24" zu kaufen. Direkt nach dem Kauf bekommt man eine automatische Mail, dass das Produkt nicht lieferbar sei und man ein "Upgrade" auf Office Professional Plus 24 erhalte. Dies kann man dann direkt in einem Link akzeptieren.
Der Shop verkauft also wissentlich nicht vorhandene Software und verschickt dann einen Link, mit dem man auf sein Nacherfüllungsrecht verzichtet, um eine günstige Volumenlizenz zu beziehen (von der man nie weiß wie lange sie wirklich noch gültig ist!).
Einzig positiv ist, dass bei Ablehnung des Angebots automatisch eine Stornierung und Erstattung erfolgt ist. Deshalb zwei Sterne nicht nur einer.
Ein seriöses Geschäftsgebaren sieht definitiv anders aus!
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vor 8 Tagen
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Ich habe Office 2024 in der Annahme gekauft, dass es sich um einen einmaligen Kauf handelt. Als Download-Link wurde mir dann Office 365, also ein Abonnement, geschickt. Das wollte ich nicht! Ich bin mit dem Kauf unzufrieden und will ihn rückgängig machen. Auf meine E-Mails wurde am Montag nach dem Kauf am Wochenende nicht reagiert.
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09.10.2024
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Es wurde ein Produkt auf der Homepage angeboten, das nicht verkauft werden konnte. Das ist nicht akzeptabel, selbst wenn ein anderes Produkt als Ersatz angeboten wird.
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01.10.2024
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Produkt wurde angeboten, obwohl nicht lieferbar und das schon vorher klar war, wie an der automatisierten Antwort ersichtlich.
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30.09.2024
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Hätte einfacher sein können
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vor 6 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 12 Tagen
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31.08.2024
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Leider bekomme ich die SN immer nur auf Nachfrage (Rechnungskauf) obwohl mir zugesichert wurde, das ich nicht bei jeder Bestellung anrufen muss. Ich warte nun seit 3 Tagen auf meine SN. Erklären Sie das mal bitte meinen Kunden.
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15.09.2024
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Lockangebot?
Das angebotene Excel ist gar nicht verfügbar, es wird ein teueres Office als alternative angeboten.
Stornierung war aber kein Problem.