Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Nie wieder Deutsche See. Der Lieferant legte das Paket einfach neben das Haus in die Sonne. Es wurde nicht geklingelt. Der frische Lachs / Thunfisch war „hinüber“ nachdem wir das Paket fanden. Der Deutsche See-Support reagierte nur so, dass man nicht sagen kann er hätte nicht reagiert.
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21.09.2024
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Qualität ließ zu wünschen übrig. 3 der 12 Austern waren schon geöffnet.
Der Rest war geschmacklich gut.
Leider wurde eine bestellte Position nicht geliefert, sondern durch eine nicht bestellte Position ersetzt.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.10.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Bei der nicht bestellten Position handelte es sich um ein alternativ Produkt. Dieses hat unser Kundenservice zu Ihrer Bestellung hinzufügt, damit Sie nicht ganz auf den Matjes verzichten müssen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das bei mir was vergessen wurde und ich das für mein Abendessen mit Freunden geplant hatte.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.10.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Es freut uns, dass Sie eine Lösung mit unserem Kundenservice gefunden haben.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Haltbarkeit
Leider sehr kurze Haltbarkeit bei 2 Artikeln herausgegeben. Mussten wohl weg.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.10.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ware teilweise sehr alt. Fisch aus 2022
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24.09.2024
Verifizierte Bewertung
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21.09.2024
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11.09.2024
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04.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Prima!
Meine verzweifelte Suche nach Venusmuscheln und Mittelmeerfischen endete an dem Tag, an dem ich Deutsche See entdeckte. Diesmal habe ich auch Fritto Misto und tiefgefrorene Seebarschfilets hinzugefügt, die ich noch nicht probiert habe, die aber toll aussehen. Die Venusmuscheln aus französischer Aquakultur waren sehr lecker, wenn auch etwas zu groß für meinen Geschmack. Aber ich bin sehr zufrieden. Ich esse sie sautiert, auch ohne Pasta.
Die Garnelenspieße mit Chili und vor allem die Sardellen mit Zitrone waren sehr gut.
Das Paket kommt immer pünktlich, es ist sehr gut durchdacht, der Fisch darin ist wirklich kalt bzw. gefroren, und ich vertraue inzwischen darauf, dass sie die Kühlkette nicht unterbrechen.
Ich bin ein Wiederholungstäter, ich weiß, ich werde wieder bestellen!
Produkte sehr gut Lieferung war früher umweltfreundlicher
Die Produkte sind von sehr guter Qualität und ihren Preis definitiv wert.
Leider wurde die Lieferung per Kühlfahrzeug und somit ohne zusätzliches Verpackungsmaterial eingestellt und nun erfolgt die Lieferung ausschließlich durch „GO“.
Bei der letzten nicht sehr umfangreichen Bestellung wurden zwei Paket verschickt, mit entsprechend viel Kühl- und Isoliermaterial.
Weiterhin kann die Lieferung nicht live verfolgt werden, sodass man im gewählten 4 Stunden Zeitfenster ständig vor Ort sein muss. Das kann DHL (auch für zu kühlende Lieferungen) besser.
Die Qualität der Waren ist wie immer super gut, aber die Verpackung ist verbesserungswürdig. Die TK-Produkte sollten mit Trockeneis gekühlt sein, das stand sogar auf dem Karton. Jedoch war kein Trockeneis enthalten, sodass die Artikel bereits angetaut waren.
Lieferung war auf Webseite von 8 bis 12 Uhr angegeben, erfolgte aber bereits 7:37 Uhr. Bitte hier das Zeitfenster anpassen ( ich war glücklicherweise schon vom Nachtdienst zurück). Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.
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02.09.2024
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Vorbildlicher Kundenservice, pünktliche und professionelle Lieferung
Übersichtlicher und leicht zu bedienender web-shop. Die Kaufabwicklung funktionierte schnell und ergonomisch. Der Versand erfolgte professionell. Die Ware war vorbildlich verpackt, sehr gut gekühlt und die Lieferung erfolgte überpünktlich !! Laufend erhält man Statusemails, so dass man den Versandablauf wunderbar verfolgen kann. Wirklich sehr gut organisiert, ergonomisch designed und wirklich toll und vorbildlich. Vielen Dank !!
Die Produkte sind gut beschrieben. Besonders gut daß immer ein Beispielrezept hinterlegt ist. So probiert man auch gerne mal ein Produkt aus. Der Aufbau der Seite ist allerdings z.T. unübersichtlich bzw bestimme Produkte etwas umständlich zu finden.
Die Ware ist perfekt verpackt. Als die Ware noch direkt von Deutsche See geliefert wurde hat man Verpackung gespart. Das ist jetzt nicht mehr der Fall.
Sashimi vom Lachs einfach genial und die Louisiana Krebse in Calvados ein Gedicht. Können uns das allerdings nur leisten wenn im Sonderangebot.
Besser machen?
Mehr Sonderaktionen oder Dauernachlässe für treue Kunden.
Bei TK Ware wäre auch ein Mengenangebot attraktiv 5x oder 10x.
Die Qualität und Frische der Ware ist einfach toll. Ich freue mich immer wieder auf die nächste Lieferung.
Auch die Lieferung ist immer schnell und pünktlich.
Ein besonderes Lob an den Auslieferer. Hilfsbereit, freundlich und immer freundlich.
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25.08.2024
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rundum zufrieden
Ware wurde pünktlich geliefert, sehr gut, sorgfältig, produktgerecht und nachhaltig verpackt (mit Informationen zu Umgang und Entsorgung des Verpackungsmaterials), ist von hervorragender Qualität und Frische; habe nichts zu beanstanden.
Hier bekommt man selten wirklich frischen Fisch.Daher fahren wir gerne nach Norddeutschland in Urlaub zum Fisch essen. Ich freue mich sehr Ihr Intenet Angebot gefunden zu haben und gönne mir nun echtes Urlaubsfeeling.
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18.08.2024
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Wie immer die Frische der Waere
Wie immer die Frische der Ware, sehr gut verpackt, gefrorene und frische Ware getrennt verpackt, der Geschmack der Fische - einfach ein Gedicht! Ich freue mich jedesmal auf die neue Lieferung. Also guten Appetit!
Die Anlieferung erfolgte im genannten Zeitraum. Die Ware war super verpackt und geschützt, auch bei diesen sehr warmen Temperaturen!
Die Produkte sehen alle sehr gut aus, probiert haben wir bisher noch nichts.