Ganz ehrlich… ich habe sky nur gebucht, damit ich die MotoGP ansehen kann. Ansonsten bin ich kein großer Fernsehliebhaber. Von daher ich bin sehr zufrieden mit der reibungslosen Abwicklung des Bestellvorganges, der Lieferung und der leichten Installation des Gerätes. Aber ich vermisse die Kommentatoren von Servus TV. Bei euch ist es mir zu steril und sachlich.
Komplett Paket inkl. Netflix gebucht. Da Netflix-Abo bereits bestand, Verknüpfung der Konten gemacht wie in der Anleitung beschrieben war. Bei dem Paket ist aber nur Netflix Basis (SD) inklusive, was aber keiner buchen kann. Wir hatten das günstigste Abo - Standard (HD). Das hat zu 5€ zusätzlichen Monatskosten bei Sky geführt, da Upgrate, und zu einer einmaligen Bearbeitungsgebühr fürs Ändern des Vertragen. Kundenservice per Mail gibt es scheinbar nicht, Telefon-Hotline hat auf den Chat bzw. die FAQs verwiesen, FAQs haben nicht meine Fragen geklärt und Chat-Bot hat auf FAQs und Telefonhotline verwiesen.
Kein Screen-Mirroring von Sky möglich, also muss man in den Urlaub die Box mitnehmen oder sich mit Handy, Tablet, Laptop-Bildschirm zufrieden geben.
Im Gesamtpaket mit dem Angebotspreis gerade noch OK. Bestimmte Punkte werden irgendwo auf der Webseite versteckt (kein UHD bei IPTV), falsch dem Kunden mitgeteilt (kein Zusatzaccount bei Netflix möglich) oder irreführend beschrieben („keine Werbeunterbrechung“ ist korrekt, dass aber vor jedem Film bzw. jeder Episode zwangsweise mehrere Werbespots laufen, erfährt man erst nach der Buchung).
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Antwort von Sky
22.04.2024
Hallo,
danke für das Feedback!
Werbung ist schon lange Zeit Bestandteil und damit finanzieren wir den Content für unsere Kunden.Ob und wann UHD über die Sky Q IPTV Box angeschaut werden kann, ist aktuell nicht bekannt. Sobald es Neuigkeiten zu dem Thema gibt, verkünden wir alles Weitere.
Die Nutzung von Netflix ist über uns nur im gleichen Haushalt möglich. Ein Zusatzmitglied kannst du nicht dazubuchen, dies bietet Neflix bislang welteweit für keinen Partner an. Somit kannst du da nur direkt bei Netlix nachhaken.
Dein Sky Team
Der Receiver ist nicht benutzerfreundlich. Die Suchfunktion ist zu kompliziert. Es gibt keine Übersicht über angefangene Sereien. Beispiel: Ich suche die Serie Law and Order und swehe mir drei Folgen davon an. Am nächsten Tag möchte ich sie fortsetzen. Dann muss ich sie erneut mit dem Auswählen von Buchstaben in einer vertikalen Leiste suchen.
Die Bildqualität ist hervorragend!
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Antwort von Sky
29.05.2024
Hi,
danke für dein Feedback.
Statt die Suche von Inhalten manuell vorzunehmen, kannst du mit der entsprechenden Taste auf der Fernbedienung von Sky Sprachbefehle nutzen: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-fernbedienung/befehle-fuer-die-sprachsteuerung-sky-q
Über unsere Sky Q Geräte hast du außerdem im Menü den Reiter "Fortsetzen". Dort werden alle angefangenen Inhalte hinterlegt. Wichtig ist, dass über https://www.sky.de/meine-einstellungen unter "Produkteinstellungen" die Erlaubnis für diese Funktion erteilt wird. :)
Dein Sky Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verbindung zum WLAN fehlt von Zeit zu Zeit, dieses Problem kursiert auchin den Erfahrungen der Nutzer sehr häufig❗️
Leider gibt es hierzu keine Lösung was genau zutrifft, Mein Heimnetzwerk läuft seit Jahren perfekt bis eben die Software/Hartware von Sky…😩
Dies muss unbedingt beseitigt werden, nur dann verdient die ansonsten gute Geschichte eine absolute Empfehlung😉…
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Antwort von Sky
27.03.2024
Hallo,
vielen Dank für deinen Hinweis sowie die tolle Bewertung. 🤩
Gerne möchten wir die Schwierigkeiten mit den Abbrüchen direkt prüfen. Bitte kontaktiere uns dazu über einen unserer Kontaktkanäle: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unerwartete Kosten!
Ich habe min Konto direkt nach der Gründung mit meinem Netflix Account verknüpft. Anscheinend muss man bei Sky dafür bezahlen, dass man etwas an seinem Vertrag verändert. Finde ich an sich schon dreist genug, aber dies dann noch nicht mal transparent darzustellen grenzt an Abzocke!
Sobald die Mindestlaufzeit des Vertrags um ist bin ich da wieder weg!
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Antwort von Sky
18.01.2024
Hi,
entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Unsere Preise werden klar kommuniziert. Wir möchten uns deinen Fall gerne näher ansehen. Bitte melde dich in unserem Chat, sollte dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt worden sein: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Abwicklung…!
Gute Abwicklung…!
Leider eine schlechtere Note im Rechnungen erstellen.
Bei der erste Rechnung einen Betrag des Vormonats als Vertragsänderung ausgewiesen…
Das brachte Fragen auf, die aber durch Ihren Mitarbeiter geklärt werden konnten…
Bin auf das nächste Angebot gespannt… wenn dieses Fair ist, dann bleibe ich… sonst habe ich schon gekündigt!
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Antwort von Sky
24.12.2023
Hi,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, Sky zu bewerten.
Es freut uns, dass dein Anliegen zur Rechnung geklärt werden konnte. :) Dein Feedback dazu geben wir weiter.
Wir wünschen dir schöne Feiertage.
Dein Sky Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
pay-TV für'n Arsch!
Ich bezahle um Filme und Serien ohne Werbung anzusehen doch beim Abspielen darf man sich zunächst ein paar Werbespots anschauen. Sehr schlimm, wenn man einen Serienmarathon macht aber zwischen den einzelnen Folgen immer 3-4 Minuten Werbung dazwischen ist. Die Frage lautet: wieso pay-TV, wenn man trotzdem Werbung anschauen muss?
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Antwort von Sky
08.03.2024
Hi,
danke für deine Bewertung. :)
Es handelt sich bei den Werbeeinblendungen um kurze Spots, welche zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beitragen. Wir ermöglichen mit den Einnahmen Qualität und Sendestandards. Aufgrund steigender Lizenzkosten können wir ebenfalls nicht ganz darauf verzichten.
Dein Sky Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Filme in Top Auflösung. Leider ist die Seite nicht übersichtlich für Anfänger. Netflix zb. macht das um Welten besser. Als neu Kunde, wenn man was anderes anschauen will, was bei Netflix mit dabei ist bei Premium, muss ma bei Sky extra buchen was im Nachhinein locker 50€ im Monat kostet um nur Filme anzuschauen. Schade!
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Antwort von Sky
23.04.2024
Hallo,
deine Verärgerung verstehen wir.
Vielen Dank für deine Rückmeldung und das du dir die Zeit genommen hast, ein Feedback abzugeben.
Dein Sky Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit so gut
Versand der Hardware und Freischaltung des Basis Abo's erfolgte umgehend. Einzelne Bestandteile des Abo's dauern jedoch. Z.B warte ich seit 3 Wochen das ich Paramount + aktivieren kann. Kunden Hotline ? Fehlanzeige. Nur eine KI per Chat die dir nicht unbedingt weiter hilft. Die Auswahl der Filme und Serien ist top.
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Antwort von Sky
18.04.2024
Hallo,
es freut uns, dass dir Sky so gut gefällt und vielen Dank, für dein ausführliches Feedback sowie deine tolle Bewertung. 🤩
Gerne helfen wir dir bei deinem Anliegen bzgl. Paramount+. Bitte melde dich dafür in unserer Sky Community bei uns: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bundesliga zurück zu Sky
Bildqualität deutlich besser als DAZN!
Ich kann Pakete abonnieren, welche mich auch interessieren und nicht völlig überteuert jede Sportart, welche ich gar nicht ansehen möchte, wie bei DAZN.
Meine Hoffnung für die Spielzeit 2025/26: Sky holt die Bundesliga wieder komplett zurück!
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Antwort von Sky
13.07.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! :)
Dein Sky Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Multiscreen: Es wäre schöner, wenn alle HD Sender inbegriffen wären. Zudem wäre es schön, wenn man nicht nach einer Woche nach der Bestellung (multiscreen) zu hören, dass eine Stornierung leider nicht in Frage kommt, Immerhin hat man immer ein Widerrufsrecht. Nicht Kunden orientiert
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Antwort von Sky
25.04.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns ein Feedback zu geben und ebenfalls eine Bewertung vorgenommen hast.
Einige über Sky angebotene Zusatzinhalte (z. B. das HD+ Sender-Paket mit den privaten Sendern in HD), können auf einem Sky Q Receiver unsererseits erst nach Buchung durch den Kunden mit freigeschaltet werden. Grund hierfür sind die mit dem Partner geschlossenen Kooperationsverträge.
Gerne prüfen wir, um welche HD-Sender es dir geht und welche Möglichkeiten bestehen. Auch möchten wir nochmals einen Blick auf deinen Widerruf werfen. Bitte melde dich dafür direkt in der Sky Community bei uns: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die gestrichenen Cinema Kanäle wieder aktivieren. Nicht andauernd alles bei Cinema wiederholen. Werden Kanäle gestrichen, dann bedeutet das, es ist eine versteckte Preiserhöhung. Wenn man das Paket Bundesliga gebucht hat, dann möchte man auch alle Bundesliga - Spiele sehen.
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Antwort von Sky
02.05.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung sowie die Erläuterung deiner Ansicht.
Die Neustrukturierung der Sky Cinema-Sender führten wir im Interesse der Sky Kunden durch, da es dadurch auf den Sendern weniger Wiederholungen gibt und das Programm noch attraktiver wird. An den Inhalten, die auf den Sendern zur Verfügung gestellt werden, ändern sich dadurch nichts. Diese bleiben erhalten und werden lediglich den neuen Sendern zugeordnet. Sie sind daneben auch zu jeder Zeit auf Abruf verfügbar.
Bezüglich der Fußball-Bundesliga hat Sky an der Ausschreibung der Bundesliga-Rechte für die Spielzeiten 2021/22 bis 2024/25 teilgenommen. Aufgrund wettbewerbsrechtlicher Vorgaben durfte kein Rechte-Erwerber – und somit auch nicht Sky – alle Spiele an der Bundesliga exklusiv erwerben. Sky hat sich dabei die drei wichtigsten der vier Bundesliga-Pakete für die Live-Übertragungen ab 2021/22 gesichert. Das verbleibende Rechte-Paket für die Freitags- und Sonntagsspielen hat sich DAZN gesichert.
DAZN kannst du übrigens bequem über Sky schauen: https://www.sky.de/bestellung/pakete-produkte/sky-dazn-paket-221033
Dein Sky Team
Keine Aufnahmen bestimmter Sender möglich,
Filmangebote, zum Beispiel von DDR-Filmen, oder überhaupt deutschen Filmen, sehr überschaubar, stattdessen amerikanische Sinnloserien und gewalttätige "Action".
Dauerwiederholungen, wie "Rosenheimcops", es muss auch mal gut sein!
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Antwort von Sky
15.12.2023
Hallo,
dass dir das Film- sowie Serienangebot nicht zusagt, tut uns leid. Wir geben dein Feedback gerne weiter.
Du kannst die Sky Sender programmieren, aber einige aus dem HD+ Sender-Paket gehen nicht. Bei den Programmen der ProSiebenSat1-Gruppe (ProSieben, Sat.1, Kabel 1, Sat.1 Gold, SIXX, ProSieben MAXX, Kabel 1 Doku) sind Aufnahmen und auch die Timeshift-Funktion möglich, jedoch können diese nicht über Sky Go angeschaut werden.
Bei Fragen helfen wir gerne via Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit eines Menschen bei Sky ist unterirdisch.
Meine Probleme musste ich selbst lösen. Es gibt keinen Sky- Techniker im NRW. ( wohnen wir auf Grönland)
Auf den versprochenen Rückruf eines Experten warte ich bis heute.
Golf - Übertragung und Kommentar gut.
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Antwort von Sky
16.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback sowie Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unser Kundenservice dir den Anlass zur Kritik gibt. Selbstverständlich ist es unser Ziel die Anliegen unserer Abonnenten zufriedenstellend zu bearbeiten.
Sofern es noch Klärungsbedarf gibt, melde dich gern bei uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin lediglich von der extremen Aufteilung der 1.Bundesliga/Fußball enttäuscht.
Die Gier bei Sky ist anscheinend grenzenlos. Die Qualität der Kommentatoren in der Masse ist für mich, als ehemaliger Spieler eines niederrheinisch Traditionsvereins, oftmals traurig.
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Antwort von Sky
29.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung!
Sky hat an der Ausschreibung der Bundesliga-Rechte für die Spielzeiten 2021/22 bis 2024/25 teilgenommen
Aufgrund wettbewerbsrechtlicher Vorgaben durfte kein Rechte-Erwerber – und somit auch nicht Sky – alle Spiele an der Bundesliga exklusiv erwerben.
Dein Sky Team
Zusendung des Receivers war schnell und gut, Receiver ist von guter Qualität; Hoppelsender waren erst nach einigen Tagen freigeschaltet - war aber ok, Leistungsumfang für den Angebotspreis gut. Versprochene Gratiszeitschrift wird jedoch nicht geliefert.
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Antwort von Sky
16.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung! ⭐
Dein Sky Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produktpalette ist unübersichtlich. Hat man sich für ein Produkt entschieden, werden gleichwohl diverse andere Sachen angeboten, die man dann allerdings nicht nutzen kann. Das erfährt man aber erst, wenn man z.B. auf einen angebotenen Film klickt.
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Antwort von Sky
21.11.2023
Hi,
danke für dein Feedback.
Es ist das freigeschaltet, was abonniert wurde. Es gibt aber Vorschläge und Empfehlungen zu anderen Produkten, die noch nicht gebucht sind, aber gerne bei Bedarf hinzugefügt werden können. :)
Dein Sky Team
Die Bundesliga ist nur für Spiele vom Samstag. Champions League ist auch nicht verfügbar. Die restlichen Goodies wie Paramount und Discovery sind nett aber überflüssig. Formel 1 akzeptabel. Ich werde nach dem Ablauf wieder kündigen. Bin enttäuscht!
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Antwort von Sky
29.04.2024
Hallo!
Wir bedauern sehr, dass du so enttäuscht bist, bedanken uns aber für dein ehrliches Feedback.
Sky hat an der Ausschreibung der Bundesliga-Rechte für die Spielzeiten 2021/22 bis 2024/25 teilgenommen
Aufgrund wettbewerbsrechtlicher Vorgaben durfte kein Rechte-Erwerber – und somit auch nicht Sky – alle Spiele an der Bundesliga exklusiv erwerben.
Im abgeschlossenen Ausschreibungsverfahren für die Übertragungsrechte der UEFA Champions League hat Sky Deutschland keine Rechte erworben.
Bei allem Interesse waren wir – auch im Sinne unserer Kunden – jedoch nicht bereit, mehr für diese Rechte zu zahlen als uns angemessen schien.
Wir bitten um Verständnis für diese Entscheidung.
Dein Sky Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser auf bestehende Kunden eingehen. Es ist unnötig, dass man seinen Vertrag kündigen muss, damit man ein besseres Angebot bekommt. Was soll das.?
Beratung über Chat ist mangelhaft und nicht zufriedenstellend. Beratung muss besser werden.
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Antwort von Sky
01.03.2024
Hi,
wir danken für deine offenen Worte und bedauern, dass dir unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt.
Dein Feedback nehmen wir auf.
Viele Grüße, Conny
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön wenn SKY auch an Rentner und Schwerbehinderten denken würde und für sie auch bessere Konditionen geben würde. Ich bin Rentner und 100% Schwerbehindert und habe das einzige Vergnügen fernzusehen. An sonsten bin ich zufrieden.
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Antwort von Sky
18.04.2024
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung sowie dein Feedback. 🙂 Dieses haben wir an die zuständige Abteilungen weitergegeben.
Dein Sky Team
ich habe gesucht und das gefund.en, was ich wollte, schneller Vertragsabschluss online, schnelle Lieferung des Zusatzgerätes und schon ging es los. das gefällt mir, kann jetzt Sport gucken, was ich will und wann ich will, perfekt
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Antwort von Sky
22.04.2024
Hallo,
dankeschön für die wunderbare Rückmeldung und dir weiterhin gute Unterhaltung. :)
Dein Sky Team