Ganz ehrlich… ich habe sky nur gebucht, damit ich die MotoGP ansehen kann. Ansonsten bin ich kein großer Fernsehliebhaber. Von daher ich bin sehr zufrieden mit der reibungslosen Abwicklung des Bestellvorganges, der Lieferung und der leichten Installation des Gerätes. Aber ich vermisse die Kommentatoren von Servus TV. Bei euch ist es mir zu steril und sachlich.
Komplett Paket inkl. Netflix gebucht. Da Netflix-Abo bereits bestand, Verknüpfung der Konten gemacht wie in der Anleitung beschrieben war. Bei dem Paket ist aber nur Netflix Basis (SD) inklusive, was aber keiner buchen kann. Wir hatten das günstigste Abo - Standard (HD). Das hat zu 5€ zusätzlichen Monatskosten bei Sky geführt, da Upgrate, und zu einer einmaligen Bearbeitungsgebühr fürs Ändern des Vertragen. Kundenservice per Mail gibt es scheinbar nicht, Telefon-Hotline hat auf den Chat bzw. die FAQs verwiesen, FAQs haben nicht meine Fragen geklärt und Chat-Bot hat auf FAQs und Telefonhotline verwiesen.
Kein Screen-Mirroring von Sky möglich, also muss man in den Urlaub die Box mitnehmen oder sich mit Handy, Tablet, Laptop-Bildschirm zufrieden geben.
Filme gut, das umschalten könnte allerdings schneller gehen, außerdem ist zeitversetzt TV schauen nur bei einigen Sendern möglich. Es fehlen einige Programme und ein Aufnehmen ist auch nicht möglich.
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Antwort von Sky
24.12.2023
Hi,
wir bedanken uns für deine Bewertung.
Bitte melde dich über unseren Chat, sofern weiterhin Sender fehlen und dir das Aufnehmen nicht möglich ist: sky.de/kontakt-hilfe Dort erhältst du Hilfe und deine Fragen werden dir beantwortet. :)
Wir wünschen dir ein schönes Weihnachtsfest.
Dein Sky Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein großer Teil der Sendungen fehlt
Ein großer Teil der Sendungen, wegen derer ich Sky abgeschlossen habe, fehlt mittlerweile. Championslige, Bundesliga, Wimbelton…. etc!! Mich interessiert kein Eishockey oder Golf!!!!
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hallo,
dass dir nicht alle Sportarten, welche wir im Repertoire haben, zusagen, ist verständlich. Geschmäcker sind ja auch verschieden. Dennoch zeigen wir alle Spiele der 2. Bundesliga und übertragen die Samstagsspiele von der 1. Fußball-Bundesliga. Was genau du alles über uns siehst, wird dir hier erklärt: https://www.sky.de/sport/rechte
Wir hoffen, dass du, trotz der nicht so positiven Bewertung, uns weiterhin treu bleibst.
Dein Sky Team
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung ist völlig übertrieben.
Es wäre besser man könnte sich alle Bereiche selber aussuchen ohne Paket Vorgabe.
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Antwort von Sky
18.06.2024
Hallo,
dass dir das Preis- und Leistungsverhältnis nicht zusagt, ist schade.
Du kannst deine Pakete individuell gestalten. Das einzige, was du nicht abbestellen kannst, ist das Sky Entertainment Paket. Dabei handelt es sich um das Grundpaket und ohne dieses kann kein Abonnement abgeschlossen werden.
Dein Sky Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sky HD + Cinema Paket incl Netflix Konto
Die Bestellung vom Sky Q Receiver incl. 1 TB Festplattenspeicher, die Lieferung und das Angebot von Sky HD + Dokus + "zusätzlich gewähltes" Sky Cinema Paket + inklusives Netflix Konto, waren für Mich persönlich nach vergleichen im Internet der verschiedenen Anbieter und angebotenen Inhalte die Beste Option für meine persönlichen Bedürfnisse, das ganze dann zum Preis der ersten 12 Monate von 22€ monatlich, da gibt's nichts zu mekern..!!
Also ich bin ein sehr zufriedener Sky Kunde..!!
PS: Nach den 12 Monaten allerdings steigen die Kosten von 22€ pro Monat auf 44€ pro Konat und da muss ich sagen, finde ich schon nen sehr happigen Preis!! Also bei dem Preis werde ich mir auf jeden Fall vorher noch mal Angebote von verschiedenen Anbiezern anschauen und vergleichen im Internet und schauen ob ich dann nicht wechseln werde, denn 44€ für eigentlich das wenige was ich Fernseh schaue, dafür lohnt sich der Preis von 44€ pro Monat für mich persönlich dann nicht mehr..!! Das ist aber das einzige was mich dazu bewegen kann von Sky zu wechseln..!! Sonst ALLES SUPER..!! 👍
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Antwort von Sky
29.12.2023
Hallo,
wow - vielen Dank für dein tolles Feedback und das du dir die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen hast. 🤩
Wir freuen uns, dass wir dich mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen können und dich potentiell auch weiterhin als Sky Kunde benennen dürfen. Es ist bereits vor Vertragsende möglich deinen Vertrag mit Vorteilskonditionen fortzuführen. Damit wir dich dahingehend umfassend beraten können, melde dich bitte über den Chat oder unseren telefonischen Support bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
Ich hatte irgendwann entdeckt dass die PS5 die SkyQ-App anbietet. Da ich großer Formel 1 Fan bin entschied ich mich, das teure Angebot von Sky zu nutzen. Die Box wurde schnell versandt und war innerhalb von zwei Tagen da. Was aber aus dem Angobot nicht deutlich zu erkennen war ist, dass die Nutzung der SkyQ-App auf der PS5 ein gesondertes Abonnement in Höhe von 15 € erfordert. Das ärgert mich maßlos. Beide (Box und PS5) sind an einen Fernseher angeschlossen! Das hat nichts mit Service für den Kunden zu tun, sondern ist pure Abzocke. Startet man nun SkyQ stellt man schnell fest dass das Menü sehr lieblos gehalten ist. Die Sortierung ist unübersichtlich und macht keine Lust auf mehr. Wenn Sky was lernen möchte, sollen sie sich als Vorlage prime Video nehmen.
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Antwort von Sky
15.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Ja, Sky ist nicht billig. Dafür ist Angebotsumfang unvergleichbar.
Die Voraussetzungen für die Nutzung der Sky Q App, findest du hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/technische-voraussetzungen-sky-q
Dort wird auch klar formuliert, dass man für die Nutzung den Sky Q oder Multiscreen-Service benötigt.
Dein Sky Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Stolzer Preis mit Macken
Bei der IPTV Box geht eigentlich mehr. Weshalb hier keine Aufnahmen möglich sind, ist mir schleierhaft. Technisch wäre das machbar gewesen. Auch kann man keine Liste der eigenen Serien erstellen. Eigentlich ein einfaches Ding, wenn man schon Serien auf Abruf anbietet. Die angepriesenen Cockpitansichten bei der Formel 1 lassen sich nur über Umwegen wohl aktivieren. Ich hab das noch nicht geschafft. Die Werbung nervt natürlich auch. Das die so krass ist, hätte ich nicht gedacht.
Summasumarum geht Sky, da ich es ja wegen F1, Indycar und MotoGp mir einmal gegönnt hatte. Ob ich das verlängere, weiß ich nicht. Eher nicht.
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Antwort von Sky
05.04.2024
Hi,
danke für dein Feedback. Das nehmen wir auf.
Weitere Perspektiven (Cockpit, Boxengasse, Renndatenübersicht) sind über unseren Sky Q Receiver verfügbar, nicht über die Sky Q IPTV Box.
Es handelt sich bei der Werbung um kurze Spots. Diese tragen zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei. Zudem ermöglichen wir damit Qualität und Sendestandards. Aufgrund steigender Lizenzkosten können wir ebenfalls nicht ganz darauf verzichten. Wir bitten um Verständnis.
Dein Sky Team
Die Art und Weise, wie man in Telefonaten mit Kunden umgeht, ist erschütternd. Man hat aus Vertragsbedingungen zitiert, konnte und wollte mir aber nicht sagen, wo ich diese nachlesen kann. Konkret ging es um die Verknüpfung der sky-Kündigung mit einer gleichzeitigen Kündigung von DAZN. Online wurden in meiner Abo-Übersicht für den sky-Vertrag Ende Februar und für den DAZN-Vertrag Ende September als Vertragslaufzeiten angezeigt. Plötzlich war DAZN während der Wiedergabe auch verschwunden. Letzendlich wurde das Telefonat ohne Ankündigung und Ergebnis von Ihrem Service-Mitarbeiter beendet, d.h. einfach aufgelegt.
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Antwort von Sky
16.03.2024
Hallo,
wenn du den Sky Vertrag sowie DAZN beendest, laufen beide Verträge regulär nach deren Laufzeit aus. Dass der Service nun doch schon früher gekündigt wurde, als wie vereinbart, tut uns leid.
Die Voraussetzung für DAZN ist, dass der Vertrag aktiv ist. Wenn die Umstellung auf die Service- und Gerätebereitstellung nach Beendigung erfolgt, dann bleibt der Service weiterhin freigeschaltet. In dem Fall mietest du dann die Hardware für eine monatliche Gebühr. Sofern aber die Hinterlegung nicht erfolgt oder du die Geräte retournierst, dann ist der Zugriff auf DAZN nicht mehr möglich. Die Voraussetzungen sind in dem Fall dann nicht erfüllt.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne über unsere Sky Community: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
Insgesamt gefällt mir der Kontakt und die schnelle Bearbeitung. Ich finde es aber mittlerweile sehr blöd, dass sehr viele Streamingdienste an Bord sind und die Übertragungen der Bundesliga auf SKY und DAZN ablaufen, alles aus einer Hand wäre für mich sehr sinnvoll und evtl. kostengünstiger! Noch schlimmer sind die Übertragungen der Championsliga mit SKY, DAZN und Prime Video und RTL +, ich weiß nicht wohin das noch führen soll!
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Antwort von Sky
22.04.2024
Hallo,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. :)
Dein Sky Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz okay
Bereits am Anfang gab es Probleme mit der Sky Pin, es haben mich keine Mails erreicht und ich musste erst mal sehr viel unnötige Zeit in die Recherche einbringen, wie ich an die Sky Pin komme um am Ende die sehr versteckte Kundenhotline Rufnummer zu entdecken, dort wurde mir wenigstens schnell weitergeholfen. Alles jedoch etwas unbefriedigend gewesen, verstehe nicht warum man sowas so kompliziert machen muss.
Das Sky Angebot ist soweit okay wobei viel Netflix oder Prime geschaut wird, die Free tv Sender sind ziemlich uninteressant und nicht mehr zeitgemäß, somit völlig irrelevant.
Das Angebot für 20 Euro ist gut mit Netflix, Paramount + und Sky Cinema für den Preis, jedoch würde ich es nicht weiterführen zum teureren Preis, dafür lohnt es sich überhaupt nicht.
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Antwort von Sky
16.01.2024
Hallo,
wir bedauern, dass es anfänglich zu den Problemen mit der Sky PIN gekommen ist. So stellen wir uns den Prozess natürlich nicht vor und danken dir für deinen Hinweis hier im Feedback sowie deine Bewertung.
Sofern es erneut zu Schwierigkeiten kommen sollte, kannst du dich direkt über unsere Sky Community bei uns melden: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich will es mal informativ machen. Das zustande kommen und die Zusendung der ganzen Paketes war sehr gut. Klasse Leistung, muss ich sagen. Zusammenbau und Anschluß sind selbst für ungeübte und Laien ein Kinderspiel. Da ich ja nun zum allerersten mal mich dazu entschlossen habe, sky als ganzes zu nehmen, bin ich von der Software her doch einwenig irritiert. Zwar ist der ganze Programmaufbau intuitiv gestaltet, doch irgendwie fühle ich dort noch nicht den ganz großen wurf. Viele auf der Startseite überforderte mich zum Anfang. Die Einrichtung des Zugangs war durchaus spitze. Da können sich andere eine Scheibe abschneiden.
Durch probieren bekommt man nach kurzer Zeit dann doch was man sucht. Insgesamt ein guter moderner Auftritt.
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Antwort von Sky
17.04.2024
Hallo,
danke für das Lob und auch den geschriebenen Punkten. Deine Anregung nehmen wir gerne mit auf und wünschen dir weiterhin gute Unterhaltung.
Dein Sky Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Umständlich
Wir wollten gerne von Bundesliga-Paket auf das Gesamtpaket umbuchen, aber leider waren wir 1 (!) Tag über dem Widerspruchsende. Da seid Ihr noch relativ unflexibel, bei anderen Anbietern geht so eine Umbuchung/Vertragsänderung unkompliziert. Das Bundesliga-Paket haben wir gleich zum Februar 2025 wieder gekündigt, müssen ja auch den Receiver bis zu diesem Termin zurücksenden (da nur ein bestimmter Auftrag für diesen Receiver funktioniert). Das ist auch sehr umständlich, da wir "zeitüberschneidend" dann vor Ablauf des alten Vertrages einen neuen Vertrag abschließen müssen. Da überlegt man schon, ob man nicht doch wieder wechselt. Wir warten ab, was es zu gegebener Zeit für Angebote gibt.
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Antwort von Sky
07.03.2024
Hallo,
wir danken dir für dein ausführliches Feedback und bedauern, dass du mit der Bearbeitung des Widerrufs sowie der Geräteverwaltung unzufrieden bist.
Neukundenverträge werden mit bestimmten Konditionen aufgenommen, welche sich leider nicht im Nachgang auf andere Neukundenangebote anpassen lassen. Auch ist es korrekt, dass Geräte einem Vertrag zugeordnet sind und nicht in einen anderen übernommen werden können.
Sofern du dazu weitere Fragen hast, melde dich gerne über einen unserer Kontaktkanäle bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin neu bei Sky. Zahle monatlich 33 €. Dafür hat man aber auch alles was man sehen möchte. Innerhalb der Sendung oder eines Films wird keine Werbung ausgestrahlt, so dass man die Sendung oder den Film am Stück sehen kann. Die Werbung im übrigen ist zwar unerwünscht, sie ist jedoch kurz und meines Erachtens gerade noch vertretbar. Auch die Übertragung der Tennisevents, was für mich persönlich entscheidend war, ist sehr gut. Stolzer Preis, aber auch adäquate Leistung. Technisch bisher ebenfalls alles einwandfrei gelaufen. Der relativ hohe Preis war mir von vornherein bekannt, weshalb dafür kein Punkteabzug erfolgen kann.
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Antwort von Sky
19.01.2024
Hallo,
wow, vielen Dank für diese zauberhafte Bewertung. :) Herzlichen Willkommen bei Sky und viel Spaß weiterhin. :)
Dein Sky Team
habe Sky hauptsächlich wegen den Übertragungen der NHL. die meisten Liveübertragungen sind mitten in der Nacht und auch in der Woche. mit dem sky Q Receiver kann man per einzigen Knopfdruck im voraus die Spiele zur Aufnahme programmieren. Und sonst sind die Sportübertragungen qualitativ sehr gut gemacht. dann mit Ralf Schumacher bei F1 auch sehr unterhaltsam und witzig. die Premier league aus England. sehr gut. mittlerweile besser als Bundesliga. ( meine Meinung ) wenn ihr was besonderes wollt.! ...holt euch sky. ; )
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Antwort von Sky
13.12.2023
Hi,
wow, wir freuen uns sehr über deine ausführliche Bewertung und Weiterempfehlung. :)
Hab' weiterhin viel Spaß mit Sky. :)
Dein Sky Team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kurze Lieferzeit der Hardware, einfache Installation. Ich bin bisher mit Hardware, Bildqualität und Paketumfang zufrieden.
Die Verzögerung beim Start des Receivers und dessen eingebaute Priorisierung gegenüber dem internen Receiver des TV-Gerätes nerven.
Programmierte Aufnahmen überlappen zu viel. Möchte man sich z.B. nach einem Rennsonntag der MotoGP das letzte der Rennen zuerst anschauen, wird man zwangsläufig hinsichtlich des vorherigen Rennens gespoilert.
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Antwort von Sky
09.06.2024
Hallo,
dankeschön für dein Feedback und das du uns 5 Sterne gegeben hast! :)
Dein Sky Team
Der Kundenservice lässt echt zu wünschen übrig. A) Leider nur telefonisch erreichbar. B) Es werden Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten werden. C) Es wird am Telefon behauptet das geht nicht.
Und durch alle dieser Fehler zahle ich, aufgrund eines Angebots über GMX, für mein Abo jetzt nochmal 120,- € WENIGER, als ich eigentlich für eine Vertragsverlängerung eigentlich bereit war zu zahlen. So kann das, betriebswirtschaftlich gesehen, nichts werden 🙈🙉😂
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Antwort von Sky
05.02.2024
Hallo,
wir bedauern den geschilderten Umstand.
Melde dich bitte via Chat, damit wir dir weiterhelfen können: sky.de/kontakt
Alternativ kannst du den Sachverhalt auch in unserer Sky Community schildern und ein Moderator kommt dort denn auf dich zu: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Als Neukunde in Ordnung, hinten Raus dann nicht mehr so
Als Neukunde immer alles in Ordnung. Mal sehen ob die Kündigung meiner Bekannten nun auch so reibungslos läuft. Alte Receiver von Sky wurde zurückgeschickt aber bisher noch keine Bestätigung erhalten. Die Kündigung war auch so lala . Es gab einen regelrechten Telefonterror um doch noch eine Verlängerung aufzuschwatzen. Film und Serienangebot ansonsten gut. Preis als Neukunde gut, nach Ablauf der Anfangs guten Konditionen dann meiner Meinung nach zu teuer
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Antwort von Sky
13.12.2023
Hi,
wir bedanken uns für deine Bewertung.
Sofern noch Klärungsbedarf besteht, melde dich bitte über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
Die Bestellung und der Ablauf waren soweit in Ordnung. Was mich ärgert: Ich habe die Bestellung über Payback getätigt und es wurden 10000 Payback-Punkte für einen Neuvertrag in Aussicht gestellt. Leider habe ich diese über zwei Monate nach der Bestellung noch immer nicht gutgeschrieben bekommen. Auf meine Nachfrage hin, hiess es, sie würden nach meiner Februarzahlung gutgeschrieben, was leider nicht geschehen ist. Meiner Meinung nach Verarsche!
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Antwort von Sky
23.02.2024
Hi,
entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Bitte melde dich bezüglich der Payback-Punkte über unsere Sky Community: community.sky.de Schildere dort dein Anliegen. Ein Moderator kommt dann auf dich zu.
Dein Sky Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einrichtung chaotisch. Könnte man deutlich einfacher gestalten. Kundenservice ist schnell erreichbar, jedoch können diese nicht immer helfen. Hatte Probleme beim Box Austausch. Ende war zwei Verträge laufen, weil ich die alte Retour schicken sollte und einen neuen Vertrag abschließen mit der neuen Box. Vertrag Widerruf des alten Vertrages natürlich erstmal abgelehnt und wieder Rennerei. Das geht doch besser.
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Antwort von Sky
19.01.2024
Hallo,
wir bedauern sehr, dass es zu diesem Chaos kam und hoffen, dass nun alles reibungslos läuft.
Dein Sky Team
Ich bin vollkommen zufrieden.
Alles hat reibungslos geklappt , und mein Sky Q war innerhalb von nicht ganz 2 Tagen bei mir und ich konnte direkt loslegen.
Von der Bestellung bis zum Anschluss bin ich mehr als zufrieden.
Der Aufbau der Box ist auch ganz einfach .
Man kann die Box mit W-LAN oder mit meinem LAN Kabel verbinden und dann kann es auch schon los gehen .
Ich würde immer wieder bei SKY bestellen .
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Antwort von Sky
27.01.2024
Hi,
wow, vielen Dank für die 5 Sterne und dein positives Feedback. :)
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit dem Abonnement. :)
Dein Sky Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unproblematische Anmeldung, sehr gut! Als Formel1 Fan wünsche ich mir eine Möglichkeit NUR Formel1 zu empfangen - mit einem deutlich niedrigerem Preis. Alle anderen Sportarten interessieren mich nicht.
Bei der Übertragung der Formel1 wäre eine 1:1 Übersetzung ins deutsche der Boxenfunks sehr angenehm, da hier die Tonqualität (bedingt durch den Motorenlärm) nicht sonderlich qualitativ ist.