Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
8.446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten149.830 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider muss ich dieses Mal eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit 4 Jahren treuer Sparhandy Kunde und war immer zufrieden. Doch das kann ich leider nicht mehr behaupten. Ich habe schon am 14.09. eine Bestellung eines Smartphones inklusive Vertrag in Auftrag gegeben, doch bis heute, nach mehr als einem ganzen Monat, keine Rückmeldung bekommen, weder vom Lieferdatum, noch sonst von etwas, bis auf, dass der Vertrag genehmigt wurde. Am Telefon heißt es, Sie sind Anrufer Nummer 30+ und auf E-Mails wird auch erst nach 1 Woche, aufs Minimum reduziert, geantwortet. Wirklich schade.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
AL
Andreas L.
Garbsen
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fachliche Inkompetenz in allen Abteilungen, telefonisch schwer zu erreichen und Sprachprobleme der Mitarbeiter
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
29.04.2024
Hallo Andreas, wir bedauern sehr, dass du diesen Eindruck gewonnen hast.
Wir hätten dich gerne von unserem Service überzeugt, aber leider hast du die Bestellung bereits widerrufen.
Wir wünschen dir trotz allem alles Gute!
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
AB
Andreas B.
Kevelaer
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Auftrag wurde abgelehnt, obwohl das Angebot immer noch online ist. Es liegt sicher nicht an meiner Bonität.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
16.04.2024
Hallo Andreas, wir entschuldigen uns vielmals für etwaige, entstandene Unannehmlichkeiten.
Manchmal lehnt unser System automatisch Bestellungen ab, z.B. wenn zu viele Bestellungen in zu kurzer Zeit hintereinander aufgegeben werden.
In deinem Fall haben wir dich bereits entsprechend informiert.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Tarif ohne Rabatt beim Provider. Da kann man direkt beim Provider abschließen
Sparhandy hat die Rabattierung beim Provider nicht eingebucht. Die Grundgebühr ist 30% teurer beim Provider.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
12.04.2024
Hallo Jalal, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, wenn es bei deinem Auftrag zu Problemen gekommen ist, diesen würden wir natürlich korrigieren, sehen aber, dass du deinen Auftrag bereits widerrufen hast und dir eine Bestätigung per E-Mail gesendet wurde.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich Warte immer noch auf meine Rückzahlung!!
Ihr habe fast 1 Wochen gebraucht um auf die Email zu antworten
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.01.2024
Hallo aus Köln,
vielen Dank für deine Bewertung. Wie bereits am 06.01.2024 mitgeteilt, wird die Zahlung nach Eingang und Bearbeitung deiner Retoure innerhalb von 14 Tagen auf die von dir verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Wir bitten dich an dieser Stelle noch um etwas Geduld.
Für die verzögerte Bearbeitungszeit deiner E-Mail entschuldigen wir uns höflichst.
Bei Rückfragen erreichst du unser Service Team auf verschiedenen Kanälen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon 2 Wochen auf meine Bestellung und kriege keinerlei Updates wo das Handy jetzt sein könnte.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
05.02.2024
Hallo Georg, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Dein Anliegen wurde bereits in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, sobald es Neuigkeiten gibt Informiert diese dich umgehend per E-Mail.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist mein Paket nicht angekommen.
Da die Übertragung meine Daten angeblich Fehlerhaft ist.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
26.02.2024
Hallo Vergine, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Dein Anliegen befindet sich zur Klärung bereits in der Fachabteilung. Sobald es Neuigkeit gibt, informiert dich diese per E-Mail.
Bei weiteren fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 10 Tagen warte ich auf mein Handy und bis heute könnte keine mir sagen wo mein Handy geblieben
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
08.05.2024
Hallo Garnik, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung bisher nicht erhalten hast. Dein Anliegen befindet sich derzeit in Klärung und unsere Fachabteilung ist mit dem Versanddienstleister in Kontakt um den verbleib deines Paketes zu klären.
Du erhältst weitere Informationen per E-Mail.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Handyvertrag - ohne Handy!
Schlechte Bewertung da meine Bestellung kam und das Paket keinen Inhalt hatte, es war leider leer!!!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
11.10.2023
Hallo Gisela, es tut uns leid, dass dein Paket keinen Inhalt hatte. Wie wir sehen, wurde dein Anliegen bereits durch unsere Fachabteilung bearbeitet und Ersatz an dich versendet. Die entsprechende Versandbestätigung sollte bereits bei dir per E-Mail eingetroffen sein. Wenn du noch Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Also bis jetzt nicht gut da meine Lieferung immer noch nicht da ist und es keine Rückmeldung gibt
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
18.12.2023
Hallo Marcel, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu solchen Schwierigkeiten kommt.
Unsere Logistik hat bereits eine Ersatzlieferung für dich in Auftrag gegeben, welche zeitnah verschickt wird. Du erhältst dann noch eine neue Versandbestätigung per E-Mail von uns.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach sagenhaften ,80 Minuten in der Warteschleife einfach weggedrückt. Das nenne ich mal Service 😕
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
16.10.2023
Hallo Simon, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und Rückfragen kommt es derzeit zu Verzögerungen und längeren Wartezeiten. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir hoffen dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann nix bewerten warte seit einer Woche auf meine Bestellung die angeblich unterwegs sein soll
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
06.12.2023
Hallo Stephanie, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, das du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Laut unseren vorliegenden Informationen hat deine Bestellung dich erreicht.
Solltest du noch Fragen haben ist unser Kundenservice gerne für dich da.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über 1 Monat und werden täglich mit „geht in Kürze in den Versand“ vertröstet
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
13.10.2023
Hallo Elanur, deine Bestellung wurde bereits am 04.09.2023 vom Provider abgelehnt, dazu haben wir dich auch per E-Mail informiert.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe immer noch mein Handy nicht bekommen und mein Handy Vertrag läuft schon seid 3 Tagen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
07.12.2023
Hallo Moritz, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu Verzögerungen kommt. Wie wir in der Sendungsverfolgung sehen können, bewegt sich dein Paket mittlerweile wieder und du solltest es in Kürze erhalten.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
AH
Andreas H.
Neutraubling
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Webseite hat mit kleinen Preisen gelockt und sind dann auf der nächsten massiv gestiegen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.02.2024
Hallo Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir anscheinend ein anderer Preis angezeigt wurde.
Falls du noch nicht mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen hast, bitten wir einmal darum um dein Anliegen einmal etwas genauer zu schildern.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
LK
Lisa K.
Neubrandenburg
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war grauenhaft (Dauer statt 1-3 Werktage über 10 Werktage)
Produkt sehr gut
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
01.02.2024
Hallo Lisa, vielen Dank für dein Feedback. Es kann systemseitig immer mal wieder vorkommen, dass es in der Bearbeitung zu Verzögerungen kommt. Wir freuen uns aber sehr zu hören, dass du mit dem Produkt zufrieden bist und wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kommt seit eine Woche nicht an und keiner kümmert sich drum.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
01.02.2024
Hallo Sohrab, bitte entschuldige vielmals diese Verzögerungen deiner Zustellung. Unsere Fachabteilung hat sich mit DHL in Verbindung gesetzt und eine Laufzeitbeschwerde eingereicht. Der Status sollte sich nun innerhalb der kommenden 48h aktualisieren. Du erhältst eine Rückmeldung von uns, sollte es dahingehend erneut zu Schwierigkeiten kommen.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service bieten insbesondere bei Kündigung und Portierung.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
11.11.2023
Hallo Andreas, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir weisen im Warenkorb darauf hin, dass die Portierung durch dich direkt beim Mobilfunkanbieter beantragt werden muss.
Deine Altvertrag kannst du in der Regel ganz unkompliziert bei deinem Mobilfunkanbieter kündigen.
Wir nehmen dein Feedback dennoch gerne mit und leiten es an die zuständige Stelle weiter.
Bei Rückfragen ist unser Service Team gerne für dich da.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
14 bestellt immer noch nicht angekommen wir haben heute 20
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
21.09.2023
Hallo Michal, es tut uns leid, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Wir befinden uns aktuell in der Klärung mit der DHL, damit dein Paket an dich weitergeleitet wird. Sobald uns Informationen vorliegen, melden wir uns bei dir. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte zu lange auf mein neuen Vertrag und handy
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
29.11.2023
Hallo Christoph, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Aktuell kommt es aufgrund eines hohen Bestellaufkommen zu Verzögerungen in der Bearbeitung.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller arbeiten Packete schneller abschicken
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
06.10.2023
Hallo Igor, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung aktuell zu Verzögerungen kommt. Unsere Kollegen geben unser bestes, Bestellungen so schnell wie möglich in den Versand zu geben. Liebe Grüße, dein Team von Sparhandy