Die Kontaktlinsen sind Preise wert und sehr guter Qualität.
Kaufe unterschiedlichen Kontaktlinsen aufgrund unterschiedlichen ausgemessenen Messwerten verursacht durch meiner sehr starken angeborenen Sehschwäche bzw. Visusminderung auf das rechte Auge, die zurückzuführen ist auf einer unzureichenden Entwicklung des Sehsystems während der früheren Kindheit, mit der ich groß geworden bin.
Die unterschiedlichen Kontaktlinsen haben für mich den Test bestanden und vertrage ich sehr gut.
Die Lieferzeit bisher von 2 bis 3 Tagen der Kontaktlinsen von lenstore.de finde ich bisher sehr schnell.
Nur so mach Online einkaufen Spaß.
Liebe Grüßen Stammkunde bei lenstore.de Herr Ghoul
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
Am 30.4 bestellt, laut Homepage sind die Linsen verfügbar. Heute ist der 10.5. und der Lieferstatus ist plötzlich offen und unbekannt. Da kann ich mir es auch woanders kaufen, wo es zeitnah geliefert wird.
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Antwort von lenstore.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar
Trotz "Auf Lager" Anzeige, wurde der Artikel 7 Tage nach Kauf nicht versendet. Auf Nachfrage hieß es dann lieferbar in 6 bis 8 Wochen. Nie wieder. Seit wann muss der Kunde da hinterher fragen?
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich. Was soll ich mit einem rabattcode ? Damit kann ich nicht besser sehen und nach dieser Mail keine weitere Mitteilung wann die Lieferung kommt. Verbesserungsbedürftig.
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Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte spätestens Montag 26.2. hier sein, aber ich habe bis jetzt noch keine Versandbestätigung und erst recht keine Lieferung. Aber ich soll die Ware bewerten. Schade eigentlich.
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu spät, keine Info erhalten
Die Lieferung sollte zwischen dem 13.05. und 14.05. geliefert werden. Stand 14.05. ist die Ware immer noch in der Bearbeitung also nicht versendet. Info erfolgte nicht an mich
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Antwort von lenstore.de
22.05.2024
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schicken. Wir entschuldigen uns für das, was Sie erlebt haben. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback wichtig ist und unser Kundenservice wird Sie in Kürze per E-Mail kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lenstore Team
Zugesagter Liefertermin von 1 Woche ist jetzt schon um 2 Tage überzogen. Bislang liegt mir noch keine Versandinformation vor.
Leider benötige ich die Kontaktlinsen dringend!
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Antwort von lenstore.de
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestelleung der Kontaktlinsen erneut extrem späte Lieferung!!
Der Kunde hätte bereits viel früher über späte Lieferung informiert werden müssen!!
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen noch keine weitere Rückmeldung erhalten als die, dass die Ware versandfertig sei. Bisher keine Lieferung undvkeine Kommunikation.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kontaktlinsen sind schwer einzusetzen, man spürt sie und vom Gefühl her sind sie nicht atmungsaktiv. Werde ich nicht noch einmal kaufen.
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Antwort von lenstore.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit extrem lang. Bestellung wurde am 17.12. aufgegeben. Jetzt soll wohl morgen am 30.12. die Ware angeliefert werden. Bin gespannt...
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachbestellung einfacher, dh wenn ich nicht die gleiche Menge nachbestellen möchte, sollte eine Änderung einfacher möglich sein.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundeservice ! Ware nicht lieferbar
Die bestellte Ware war nicht lieferbar. Ich wurde darüber aber erst auf Nachfrage informiert.
Schlechter Kundenservice !
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Antwort von lenstore.de
06.06.2024
Hi Ursula,
Thank you for taking time in sending us your feedback. It matters to us and to our business. Rest assure that we will look into it and take necessary action as soon as possible.
Best Regards,
Joanne T.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider,die Ware kann nicht wie verschreiben.aber das Geld sofort zurück erhalten.Kundenservice war sehr freundlich
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Genaue Zeiten der Lieferung angegeben und einhalten. Bisher immer noch nichts erhalten. Viel zu lange Wartezeit
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Antwort von lenstore.de
22.05.2024
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schicken. Wir entschuldigen uns für das, was Sie erlebt haben. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns wichtig ist.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht vollständig. Keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Drei Flaschen Kontaktlinsenlösung fehlen.
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Antwort von lenstore.de
01.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
angebotene Ware nicht verfügbar. Rückerstattung nicht korrekt, statt 64,18 € wurden 6,41€ rückerstattet.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum ist mit 8.11. angegeben, leider bisher noch nicht eingetroffen und auch keinerlei Infos
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht
Angegebene Lieferzeit (5 Werktage) wurde nicht eingehalten. Info kam einen Tag vor Fristablauf.
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Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Wir bedanken uns für die Bewertung und hoffen, Sie in der Zukunft vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Ihr Lenstore Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 mal eine kaputte Linse bekommen. Das auch gemeldet, aber nie eine Reaktion bekommen
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Antwort von lenstore.de
01.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Da ich die Ware immer noch nicht erhalten habe,kann ich noch keine Bewertung abgeben.Traurig.
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Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team