Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Es war ausdrücklich keine Karte gewünscht. Nichts desto trotz wurde eine weiße Karte dazu gelegt mit den Worten: „Auftrag ist ohne Anschreiben“
Das ist zwar korrekt für den Auftrag, allerdings schwingt hier ein negativer Unterton beim Empfänger mit.
Daher war ausdrücklich keine Karte gewünscht.
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14.05.2024
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Ich war jahrelang zufrieden und habe immer gerne Blumen über Fleurop versendet, jedoch war der Strauß zum Muttertag eine wirkliche Enttäuschung und ich bin anderes gewohnt.
Ich habe sonst für den selben Preis deutlich mehr und liebevollere Sträuße durch Fleurop gebunden und versendet bekommen.
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02.03.2024
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Mangelhafte Lieferung. Lieferant hat die Lieferadresse nicht gefunden. Keine telefonische Rücksprache mit fleurop möglich da auf der Website keine Rufnummer angegeben Unzureichender Service. In Zukunft werden über fleurop keine Bestellungen mehr getätigt aufgrund dieser schlechten Erfahrungen.
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24.02.2024
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Der 100€ Blumenstrauß zum Valentinstag wurde nicht geliefert. Die Reklamation hat auf meine mail mit einer automatischen Antwort reagiert. Vom Kundenservice ist auch nach 14 Tagen nichts zurückgekommen.
Die Lieferung sollte in Berlin stattfinden also nichts unerreichbares. Ich rate vom Kauf ab.
Die Lieferung ist nicht ausgeführt worden und ich fordere mein Geld zurück. Die Empfängeradresse gibt es seit 8 Jahren und wir erhalten Briefe und Paketsendungen, nur die Lieferpartner von Fleurop schaffen es nicht, sehr schlecht, da sollte Fleurop mal nachdenken um solche Pannen zuverhindern.
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30.01.2024
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Kam zu spät und furchtbar hässlich
Der Strauß kam einen Tag zu spät, was man noch verschmerzen kann aber sah dazu einfach schlimm aus. Für 35€ völlig inakzeptabel, null dem Foto entsprechend weder von den Farben noch Form. Würde ich nie wieder bestellen. Der beschenkte konnte sich nicht mal freuen bei diesem furchtbaren Strauß.
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05.12.2023
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keine Belieferungsmöglichkeit
Erst nach Abschluss des Auftrages erfolgte die Mitteilung: "leider gibt es für die Empfängeradresse derzeit keine Belieferungsmöglichkeit. Das bedauern wir sehr und bitten um Verständnis, dass wir Ihren Blumengruß nicht realisieren können."
Eine Vorabprüfung der Liefermöglichkeit würde helfen
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17.05.2024
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Mickriger Strauß, einfach vor die Tür gestellt
Der Blumenstrauß wurde einfach vor die Tür gestellt und enthielt für knapp 40 Euro acht (!) Blumen. Das war ganz sicher das letzte Mal, dass ich bei Fleurop einen Strauß bestellt habe. Immerhin: Nach Reklamation erhielt ich 10 Euro zurück - allerdings erst auf Nachfrage als echte Rückzahlung.
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20.04.2024
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Der bestellte Blumenstrauß wurde nicht geliefert, obwohl den ganzen Tag zwei Personen anwesend und telefonisch erreichbar waren. Auch eine Benachrichtigungskarte wurde nicht wie behauptet zugestellt. Der Kundendienst reagierte nicht auf die Beschwerde, wenigstens erfolgte die Rückerstattung.
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20.02.2024
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Zum Valendiesntag einen Rosen Strauß Größe XL für ca. 70-80€ bestellt und liefern gelassen.. da waren nur 6 einfache Rosen drin mit bisschen grün Zeug!!
Also megga enttäuscht für so viel Geld sowas billiges einfaches nur zu erhalten..
Werde mir eine andere Platform suchen müssen sorry!!
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14.05.2024
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Alles einfach vor Tür abgestellt, kein Blumenelixier
Leider wurden die Blumen samt der 20€ Vase einfach vor die Tür gestellt. Die Empfängerin wohnt in einem Mehrfamilienhaus. Dann hat auch das Blumenelixier komplett gefehlt.
Die persönliche Nachricht war auf einen einfachen Zettel gedruckt der sehr verschmutzt war, wahrscheinlich durch Erde.
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13.05.2024
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Leider keine Bestellungen mehr von mir!
Strauss war überhaupt nicht wie abgebildet, viel kleiner und mehr Grünzeug als eigentliche Blumen. Bei den Preisen lieber lokal kaufen statt bestellen. Die letzten 3 Bestellungen waren wirklich sehr schlecht, davor habe ich immer gerne bei Fleurop bestellt, aber mittlerweile ist das Wucher.
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02.04.2024
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Nicht besorgte Blumen
Ich habe am 27.03. einen Ostergruss Blumen bestellt, das Lieferdatum war 30.03.
Bestellnummer FO 022807257.
Bezahlt ist der Strauss, aber bis heute nicht geliefert!
Und ich hoffe wohl nicht, dass die Begünstigte jetzt alte Blumen von bevor Ostern bekommt, wenn sie überhaupt Blumen erhält.
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23.03.2024
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Die Lieferung war als Geburtstagsgruß für den 20.03.24 bestellt und kam schließlich am 22.03.24 an. Ich hätte gar nicht erst bestellt und auch keine 5,95€ Versand gezahlt, wenn ich nicht angenommen hätte, dass der für den 20.03.24 bestimmte Blumengruß auch an eben diesem Tag geliefert würde.
Leider war der Tulpenstrauß Colorful Tulips
Größe L eine Zumutung. Für diesen Preis hätte ich in einem Supermarkt fünf Sträuße mit guter Qualität bekommen. Ich habe mich bei meinem Sohn entschuldigt für dieses Unkraut. Den Laden der dieses Produkt erstellt hat, sollte Fleurop aussondern.
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11.03.2024
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Hallo,.wir waren eigentlich immer zufrieden mit Fleurop. Nur diesmal nicht.Die Blumen waren ein Geburtstagsgeschenk und wurden mit DHL zugestellt. Nach dem auspacken sahen die Blumen schon eingedrückt und mitgenommen aus, und die Schnittstelle war sehr trocken.
Freundliche Grüsse
Nils Ramler
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14.02.2024
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Ist das alles?
Hallo,
ich bin sehr unzufrieden mit dem Preis-Leistungsverhältnis.
Für knapp 70€ habe ich da bei einer Bestellung von 50€ von vor 2 Jahren fast das 4-fache an Rosenstraß erhalten.
Ich fühle mich ein wenig hintergangen und wünsche dafür eigentlich eine Erklärung.
Mit freundlichen Grüßen
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13.01.2024
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Leider kommt der Strauss per Post und somit uu spät
Leider kommt der Strauss per Post, weil ein Floristenstrauss in der Stadt nicht möglich ist ! Und somit kommt der Strauss trotz rechtzeitiger Bestellung nicht zum Geburtstag an, sondern zwei Tage zu spät! Das ist sehr ärgerlich, da man mit 93 nicht mehr so viele Geburtstage zu feiern hat!!!!
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24.10.2023
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Bestellung über Webseite nicht möglich
trotz mehrmaligem Hinweisen darauf, dass wir über die Webseite nicht bestellen können, da unsere Adresse wohl noch nicht von der IT-Abteilung eingepflegt wurde, müssen wir jedes Mal zusätzlich noch eine Mail an Fleurop mit unserer Bestellung u. einem erneuten Hinweis auf das Problem schicken
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15.05.2024
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Schlechte Service! Sie haben versprochen, mir am 13.05. ein paar Blumen zu schicken, es ist der 15.05., sie erscheinen nicht und reagieren nicht auf meine Beschwerde! Mangel an Aufrichtigkeit und Service, ich möchte mein Geld zurück, da die Blumen nie verschickt wurden und niemand antwortet