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Bewertungen:

Guten Tag , vielen Dank für Ihre Bestellung bei MASKWORLD. Wir haben dennoch Ihre Bestellung storniert, da es sich unserer Ansicht um keine angemessene Auswahlbestellung handelt. Gerne können Sie max 3 verschiedene Kostüme zur Auswahl bestellen (jedoch nicht 9 Kostüme) Wir beraten Sie bei Bedarf gerne telefonisch oder per E-Mail, falls Sie Fragen zu Passformen, Qualität der Ware oder anderen Themen haben. Wir möchten auf diese Weise vermeiden, dass unnötig viele Waren hin- und hergesendet werden. Jedes Paket verursacht Kosten und Aufwand (sowohl für uns als auch für Sie) und zielgerichtete Bestellungen helfen, diese Aufwände zu vermeiden. Melden Sie sich gerne bei uns und/oder bestellen weniger Ware erneut online.

Die Bestellung vom 29.10.(Sonntag) mit der Paketnummer JD014600011269669133 von Berlin nach 6440 Brunnen/Schweiz wurde am 30.10.23 abgeschickt und am 1.11.23 zugestellt. Was genau ist da jetzt das Problem? Ist genau nach Laufzeit geliefert worden! (1-2 Werktage)

Guten Tag, Ihre DPD Sendung Nummer 01155014925579 wurde von uns am 25.10. an DPD übergeben. Feedback haben Sie an mail @m******.net erhalten. Zwischenzeitlich hatten wir auch eine Nachforschung gestartet. Scheinbar wurde die Sendung falsch sortiert aber am 6.11. erfolgreich zugestellt. Der Zeitverzug tut uns sehr Leid.

Leider gab es hier einen Paketverlust bei DHL, warum Sie uns dann schlecht bewerten, verstehen wir nicht.

Wo genau ist jetzt das Problem? Sie haben per STANDARD VERSAND in die SCHWEIZ bestellt. Da sind 4 Werktage voll OK und Halloween ist am 31.10. (Bitte lesen und verstehen Sie die Versandinfos für Ihr Land richtig) Di, 31.10.2023 12:43 Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Di, 31.10.2023 07:58 Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Di, 31.10.2023 04:32 Die Sendung hat das Import-Paketzentrum im Zielland/Zielgebiet verlassen. Mo, 30.10.2023 11:23 Die Sendung wurde durch den Zoll im Zielland/Zielgebiet freigegeben. Mo, 30.10.2023 11:21 Die Sendung wird zur Verzollung im Zielland/Zielgebiet vorbereitet. Mo, 30.10.2023 11:20 Die Sendung ist im Zielland/Zielgebiet eingetroffen. (https://www.logistics.dhl/ch-de/home/tracking/tracking-express.html?tracking-id=CC906629686DE&submit=1) Sa, 28.10.2023 01:19 Die Sendung wird ins Zielland/Zielgebiet transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. Sa, 28.10.2023 01:18, Speyer Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Sa, 28.10.2023 01:18 Die Sendung ist im Export-Paketzentrum eingetroffen. Sa, 28.10.2023 01:15, Speyer Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 27.10.2023 01:22, Speyer Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet. Mi, 25.10.2023 16:51, Rüdersdorf Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.

Die Bewertung geben wir an DPD gerne weiter.

Guten Tag, Wir bedauern sehr, dass von uns gelieferte Ware Anlass zu einer Reklamation gibt. Wir bitten um Zusendung an den Kundenservice von ein oder zwei aussagekräftigen Bildern ( pdf oder jpg) der Reklamation, damit wir uns ein besseres Bild über den Fall machen können. Unsere Reklamationsabteilung wird sich dann bezüglich weiterer Optionen umgehend melden. Vielen Dank im Voraus.

Wir bedauern den Fall. Eine Reklamation lag bisher nicht von Ihnen vor. Reden Sie doch einfach mit uns über das Problem, bevor Sie verärgert eine Bewertung abgeben. Wir hätten Ihnen bestimmt helfen können, wenn wir vom Fall gewusst hätten.

Guten Tag , Vielen Dank für die E-Mail. Wir bedauern außerordentlich, dass der angesprochene Fall aufgetreten ist und die Lieferung nicht wie vorgestellt erfolgte. Es handelt sich höchstwahrscheinlich um einen vereinzelten Produktionsfehler unseres Herstellers. Genaueres können wir leider noch nicht sagen, da es sich bei diesem Artikel um eine erste Reklamation handelt. Wir lassen die Qualität aber eingehend bei allen relevanten Artikeln dieses Herstellers überprüfen. Der große Kratzer am Helm ist nur aufgemalt. Kylo Ren hat bekanntlich Kratzer auf dem Helm Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und hoffen, dass wir den Fall zur Zufriedenheit klären können. Kunde hat es zurück gesendet und Kaufpreis wurde erstattet.

Eine Reklamation lag bisher nicht von Ihnen vor. Reden Sie doch einfach mit uns über das Problem, bevor Sie verärgert eine Bewertung abgeben. Wir hätten Ihnen bestimmt helfen können, wenn wir vom Fall gewusst hätten.