Vampire Vape GermanyBewertungen:
1.730 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.070 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte im Online Shop drei versch. Liquids bestellt die angeblich per DHL persönlich am mich übergeben wurden (obwohl ich zum Lieferzeitpunkt schon auf der Arbeit war).
Als ich dann im Shop angerufen habe um nachzufragen wie ich an mein Paket komme meinte der Mitarbeiter es müsse ein Nachforschungsantrag gestellt werden was ich dann auch machen wollte aber als ich am nächsten Tag auf mein Konto schaute war das Geld vom Shop schon zurück überwiesen.
Ich bin dann in Neuss in den Shop von Vampire Vape gefahren wo mich der äußerst nette Mitarbeiter perfekt beraten hat weil ich noch Anfänger im dämpfen bin.
Also für mich gesehen ein perfekter Einkauf und ein Top Service was den Online Shop angeht.
Ich denke ich bleibe Vampire Vape treu und empfehle jedem Dämpfer mal die Sorte "Heisenberg Grape" zu probieren.
Von mir 15 Sterne und nochmals danke an den Shop.
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Relevanteste negative Bewertung
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 26.12.23 bestellt…seid dem ist meine Bestellung in Bearbeitung ( über Paypal bezahlt )
Mir wurde eine Sendungsnummer per Email zugesendet…komischerweise existiert die Sendungsnummer nicht, bzw. die Sendungsnummer ist eine bereits abgelaufene Sendung von Februar…habe die Nummer mehr als nur einmal mit der DHL Serviceabteilung kontrolliert…
Um das zu klären habe ich gefühlte 100 mal versucht die Kundenhotline anzurufen ( ohne Erfolg, habe eine Nachricht hinterlassen..leider auch keine Antwort..und habe eine Email geschrieben, um halt gemeinsam nachzugehen was da nicht richtig sein kann!
Habe weder ein Anruf noch eine Antwort auf meine Email bekommen…Traurig aber leider wahr….SO WAS IST MIR BISHER ECHT NOCH NICHT PASSIERT…
Genau so pflegt m was n seine Kunden..super weiter so…in diesem Sinne GUTEN RUTSCH INS NEUE JAHR…
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Bewertungen für Vampire Vape Germany
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Liquid aber hohe Versandkosten
Super Liquid, gute Liegerzeit. Versandkosten jedoch zu hoch daher für regelmäßige kleinere Bestellungen nicht gut.
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
worst experience, the flavours are totally bad I didn’t even able to use it after 5-6 puffs.
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Antwort von Vampire Vape Germany
21.05.2024
Good morning,
I am sorry that you have had this experience. Could it be because you bought the liquids in 18mg? The 18mg have a very high nicotine strength and cannot be used with every device.
Feel free to contact us via e-mail to info@vampirevape.de
Kind regards
Sebastian
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung
Ich habe meine bestellbestätigung nach Zahlungseingang immernoch nicht erhalten
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Antwort von Vampire Vape Germany
06.11.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Haben Sie auch in Ihren Spam-Ordner geschaut?
Die Bestellung ist bei uns ordnungsgemäß eingegangen und die Bestellbestätigung wurde am 02.11.23 um 21:25 Uhr versendet.
Viele Grüße
Sebastian
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist noch nicht angekommen, ich warte seit zwei Wochen.
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Antwort von Vampire Vape Germany
04.06.2024
Guten Tag,
ich verstehe nicht ganz, wieso der Versandweg so eine lange Zeit in Anspruch genommen hat, jedoch habe ich soeben gesehen, dass Sie das Paket am 31.05. aus der Filiale abgeholt haben.
Sie haben die Bestellung am 20.05. bei uns aufgegeben und am 21.05. hatten wir diese bereits an unseren Versanddienstleister übergeben (wie in der Sendungsverfolgung zu sehen ist). Auf alles was danach passiert, haben wir bedauerlicherweise keinen Einfluss. Dies liegt vollständig in den Händen von unserem Versanddienstleister.
Es freut mich, dass Sie Ihre Bestellung in der Zwischenzeit erhalten haben und ich bitte dennoch um Entschuldigung für die lange Wartezeit.
Freundliche Grüße
Sebastian
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit dauert in den letzten Monaten leider zu lange...
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung top! Leider keine Paypal Bezahlmöglichkeit
Mfg
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Antwort von Vampire Vape Germany
06.11.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir arbeiten derzeit an der Implementierung von PayPal als Bezahlmöglichkeit. Dies dauert leider länger, als es uns lieb wäre.
Freundliche Grüße
Sebastian
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket immernoch nicht bekommen
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Antwort von Vampire Vape Germany
27.11.2023
Guten Morgen,
es tut mir sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.
Jedoch möchte ich darauf hinweisen, dass Sie bereits Kontakt zu uns aufgenommen haben und Ihnen auch mitgeteilt wurde, dass eine Laufzeitbeschwerde bei unserem Versanddienstleister eingereicht wurde. Wir arbeiten bereits an dem Problem, haben allerdings leider kaum Einfluss auf die Geschwindigkeit unseres Dienstleisters.
Freundliche Grüße
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Geschmack könnte noch intensiver sein
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt, ist aber nicht angekommen!
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Antwort von Vampire Vape Germany
05.12.2023
Guten Morgen,
entschuldigen Sie bitte diese negative Erfahrung. Laut der Sendungsnummer, ist noch kein weiterer Scan seitens unseres Versanddienstleisters erfolgt, weshalb wir bedauerlicherweise auch keine Laufzeitbeschwerde einreichen können. Wenn sich bis zum 07.12.23 noch nichts an dem Sendungsstatus geändert hat, werden wir einen Nachforschungsauftrag stellen, um den Verbleib der Sendung zu prüfen. Bitte haben Sie auch ein wenig Nachsicht mit der Dauer der Zustellung, da wir uns in der Vorweihnachtszeit befinden und unser Versanddienstleister bereits gemeldet hat, dass die Bearbeitung von Sendungen mehr Zeit in Anspruch nehmen kann als gewohnt.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Sebastian
14.05.2024
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vampire Vape Germany
10.04.2024
Guten Tag,
ich verstehe nicht ganz den Grund für Ihre negative Bewertung. Sie haben am 06.04.2024 bestellt. Da Sie Ihre Bestellung jedoch an einem Samstag aufgegeben haben, konnte diese erst am 08.04.2024 von DHL abgeholt werden.
Haben Sie eine negative Erfahrung mit dem Bestellprozess, oder der Zustellung gemacht, oder was genau ist der Grund für ihre schlechte Bewertung? Denken Sie bitte daran, dass wir bedauerlicherweise keinerlei Einfluss mehr auf den Versandprozess haben, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Des Weiteren befinden wir uns hier immer noch in der von uns angegeben Lieferzeit von 2 - 3 Werktagen.
Melden Sie sich gerne per E-Mail (info@vampirevape.de) oder Telefon (02131 7399 361) bei uns und wir finden eine Lösung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.
Freundliche Grüße
14.03.2024
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Antwort von Vampire Vape Germany
14.03.2024
Guten Tag,
so wie ich das sehe, haben Sie zwei Liquids mit 18 mg/ml Nikotin bestellt. Dies sind sehr starke Liquids, die immer einen sehr eigenen, starken "Nikotingeschmack" aufweisen.
Was genau meinen Sie hier mit giftig? Kontaktieren Sie uns hierzu gerne auch per E-Mail an die info@vampirevape.de
Freundliche Grüße
Sebastian
27.12.2023
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Antwort von Vampire Vape Germany
05.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für die Bewertung. Scheinbar war deine Erfahrung nicht durchweg positiv und wir würden gerne erfahren wieso.
Wende dich hierzu doch gerne einmal per E-Mail an unseren Support unter info@vampirevape.de
Wir sind stets bestrebt, die Nutzererfahrung so positiv wie möglich zu halten und nehmen hier sämtliche Kritik gerne entgegen.
Wenn es um die Lieferzeit der Bestellung geht, beachte bitte, dass das Datum deiner Bestellung ein Samstag und der 25.12.23 und der 26.12.23 ein gesetzlicher Feiertag waren ;)
Freundliche Grüße
Sebastian
16.11.2023
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