Die meisten Fahrer bringen die Ware in die Wohnung, statt nur davor. Das ist ungemein hilfreich, wenn man gehbehindert ist und am Rollator läuft. Die Ware ist immer sehr gut verpackt, auch die Kühl-und Tiefkühlware. Ein bisschen mehr Auswahl von der Eigenenmarke wäre noch toll!
Ware von Combi ist sehr gut. Der Service am telefon und die Ersatzleistungen auch. Der Lieferdienst DPD ist sehr schlecht. Und beim Verpacken muss nachgebessert werden. Joghurt, Sahne, Eier kommen regelmässig als gemeinsame Suppe bei mir an. Wobei ich glaube, dass die Ware auch das schlechte Verpacken noch kompensieren könnte, wenn DPD nicht so mit der Ware herumschmeissen würde, dass ständig die Plastikbehälter in denen die Lebensmittel sind und die Eier, die auch schon zusätzlich zum Schutz mit Schaumstoff eingepackt werden, kaputt gehen. Ich werde nun DPD anrufen und mich dort auch noch Beschweren. Aber Combi erstattet die kaputte Ware. Zumindest bis jetzt. Ich hoffe es bleibt auch so. Für mich ist es unverständlich, dass so mit bezahlter Ware vom Lieferdienst umgegangen wird. Man sollte denen die die Ware verpacken und dem Lieferdienst mal die zermatschte auf einem Teller zum essen anbieten. Vielleicht gehen sie dann sorgsamer mit der Ware um. Es müssen ja nicht so viele Lebensmittel in der Mülltonne landen
Wenn man etwas online bestellt und dann auch bezahlt hat, sollte man davon ausgehen, dass die Ware auch vorhanden ist. Es ist die Regel, dass Dinge kurz vor Auslieferung per Gutschrift aus der Bestellung genommen werden. So kann man nur schwer einen Familieneinkauf planen.
Desweiteren wäre es gut, wenn das Zeitfenster der Lieferung besser eingegrenzt werden könnte. Immer von 11 bis 15 Uhr warten zu müssen ist etwas ungünstig. Auch wenn man eine Abstellgenehmigung erteilt hat.
Es kam auch schon vor, dass bei Falschlieferung und versprochener Nachlieferung keine Nachlieferung kam und man selbst wieder da Hinterrennen musste.
Ab und zu funktionieren die Rabattcodes nicht wie vorgesehen und die Webseite zum bestellen ist langsam. Eine gut designte App wäre cool.
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Antwort von Combi
22.09.2024
Vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrer Bestellung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung.
Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Großes aber ...
Die Qualität der Produkte ist OK. Die Preis Kalkulation lässt zu wünschen übrig, da der Online Shop viel teurer ist als der Stationäre Markt! Dazu kommen die Mindestmengen zum Beispiel häufig 2 x bei Wurst! Was soll ein Single mit 400g (2 x 200g) oder bei kleineren Packung die 3 x so teuer sind? Eisbeine die halbiert sind ist der größte Witz, wo gibt es Eisbein oder Haxen im Menue die halbiert sind? Teilweise sind die Lieferfahrer unfreundlich, man merkt förmlich das die nicht wirklich Lust auf ihren Job haben! Das alles können andere besser und Pünktliche!
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Antwort von Combi
04.09.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Bitte bei der Verpackung der Milchprodukte diese viele Tüten mit den Bechern nicht verschließen mit diesem zu sehr starkem Klebeband od. fest verknoten, winden.Es ist jedes Mal ärgerlich die vielen Tüten aufzukriegen.
Die Lagerarbeiter merken es gar nicht bei der Verpackung, dass sie auf die Becher oben drauf etwas hinstellen, dass es die Deckel durchlöchert. Die Deckel bei den Bechern haben oft viele kleine Löcher, so dass die Molke ausläuft. Man muss doch aufpassen, dass man nichts drauf hinstellt auf die schwachen Plastikdeckel.
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Antwort von Combi
02.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Leider hat mich wohl die gute Frau nicht verstanden wo ich gesagt habe ich hab online bestellt. Sie wollte gleich mein Ausweis haben. Und ist los gelaufen. Kam wieder und sagte es sei kein Paket angekommen. Ich sagte ich hab bei Combi online bestellt. Da kam dann der Spruch dafür brauche ich nicht dein Ausweis.
Entweder war die gute Frau überfordert oder schlechten Tag.
Aber sonst ging es zügig mit der online Bestellung.
Die extra Gebühr naja macht ja auch mehr Arbeit.
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Antwort von Combi
06.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden das Marktpersonal natürlich entsprechend nachschulen lassen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Pfandgutschriften lassen auf sich warten
In der App/im Onlineshop die Möglichkeit der Pfandgutschrift per Überweisung zu bekommen, entweder zu deaktivieren oder eingehende Aufträge zeitnah ausführen.
Die Auslieferungen der Bestellungen klappt problemlos und die Fahrer sind sehr freundlich.
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Antwort von Combi
16.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Was dringend fehlt, ist eine Angabe zur Verfügbarkeit der Artikel! Es nützt nichts, dann nur das Geld zu erstatten. Man ist ja auf die Sachen angewiesen.
Außerdem dem sind die Online Preise noch teurer als im Laden.
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Antwort von Combi
09.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Einiges beschädigt und das Obst matschig.
Leider war das Obst ( Weintrauben schon matschig und schlecht), die Bananen hatten extreme Druckstellen und der Fleischsalat komplett aufgebrochen und der Inhalt im Paket. War doch leider etwas enttäuscht.
Ganz selten das die bestellte Ware komplett geliefert wird, irgendwas fehlt immer.
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Antwort von Combi
06.09.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kam nie an. Support Antwort steht seit Tagen aus. Sehr unzufrieden.
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Antwort von Combi
22.09.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback .
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Anlass zur Beschwerde gab.
Selbstverständlich haben wir eine Erstattung in Auftrag gegeben.
Viele Grüße Ihr Combi.de Team
29.09.2024
Verifizierte Bewertung
An sich super und schnell es hat leider was gefehlt
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Antwort von Combi
02.10.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Bitteb entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir leiten die Reklamation weiter. Viele Grüße Ihr Combi.de Team