leonardo-carbone.comBewertungen:
327 Bewertungen in den letzten 12 Monaten585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel (vorrangig ein Kleid und ein Umhang) wurden zusammen bestellt, da sie farbtechnisch auf dem Beispielbild perfekt zusammen passen. Die angekommenen Artikel waren farblich aber sehr weit auseinander. Der angeschriebene Support hat auf meine Anfrage prompt und zuvorkommend reagiert und mir mehrere Alternativen zur Auswahl gegeben. Diese waren sehr gut, jedoch habe ich für mich die Entscheidung getroffen das Kleid zurück zu senden. Das Retourelable ist bereits nach Erhalt der Bestellbestätigung vorhanden, sodass man die bestellten Artikel, welche aus welchen Gründen auch immer nicht passen o.ä. bequem zurück senden kann. Das Geld wird anschließend zurück erstattet.
Ein toller Shop, tolle Artikel, toller Kundenservice! Ich bestelle definitiv wieder!
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Relevanteste negative Bewertung
17.11.2023
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Die Größen der beiden von mir bestellten Produkte ( 1 Hemd, 1 Hose, beide XL) fallen übermäßig groß aus. Ein Hinweis auf der Website, dass die Kleidungsstücke bei den Größen eher "sehr groß ausfallen" würde die Anzahl der Retourenfälle vermindern. Es entfiele Aufwand und Zeit beim Lieferanten wie beim Kunden, und natürlich vermeidbarer CO2-Ausstoss. Denn die Beschränkung auf DPD als Logistik-Dienstleister führt bei Empfängern auf dem Land dazu, dass sie tlw. größere Strecken In meinem Fall 20 km) zum nächsten Pickup-Standort von DPD fahren müssen.
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Bewertungen für leonardo-carbone.com
29.10.2023
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19.10.2023
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19.10.2023
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17.10.2023
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17.10.2023
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11.10.2023
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26.09.2023
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LC
L. C.
Vogelsberg
21.09.2023
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AN
Angele N.
Aubagne
20.09.2023
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JW
Jens W.
Köln
19.09.2023
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Größenangaben, ungünstiger Logistik-Dienstleister
Die Größen der beiden von mir bestellten Produkte ( 1 Hemd, 1 Hose, beide XL) fallen übermäßig groß aus. Ein Hinweis auf der Website, dass die Kleidungsstücke bei den Größen eher "sehr groß ausfallen" würde die Anzahl der Retourenfälle vermindern. Es entfiele Aufwand und Zeit beim Lieferanten wie beim Kunden, und natürlich vermeidbarer CO2-Ausstoss. Denn die Beschränkung auf DPD als Logistik-Dienstleister führt bei Empfängern auf dem Land dazu, dass sie tlw. größere Strecken In meinem Fall 20 km) zum nächsten Pickup-Standort von DPD fahren müssen.
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Antwort von leonardo-carbone.com
27.11.2023
Liebe*r Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Größen unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns um klare Größenangaben und bieten eine Größentabelle auf unserer Webseite an, stehen aber auch für jede Rückfrage zur Verfügung. Insbesondere unsere mittelalterlichen Hemden sind historisch bedingt weit geschnitten.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Nutzung von DPD für Rücksendungen ein kostenloser Service ist, der unseren Kunden zugute kommen soll. Die Kunden sind nicht verpflichtet, DPD für Rücksendungen zu nutzen, und können auf eigene Kosten ein anderes Transportunternehmen wählen. Wir kommunizieren dies transparent auf unserer Webseite, gut sichtbar in einem eigenen Punkt "Retouren". In unserem Widerrufsrecht steht zudem, dass der Kunde die Rücksendekosten zu tragen hat. Es liegt uns sehr am Herzen, transparent und fair zu agieren. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der nicht passenden Artikel positiv aufgrund der schnellen Lieferung und Rückabwicklung in Erinnerung behalten und wünschen Ihnen alles Gute!