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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unterschiedliche Größen bei den von Ihnen gekauften Hosen festgestellt haben. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Rücksendung bei uns immer kostenfrei ist, falls ein Artikel nicht passt oder nicht den Erwartungen entspricht. Es ist uns ein großes Anliegen, die richtige Größe für unsere Kunden zu finden. Daher bieten wir Ihnen gerne an, die Hosen vor dem Versand individuell für Sie auszumessen, um sicherzustellen, dass Sie genau das erhalten, was Sie sich wünschen. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir möchten Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen und Sie von unserem Service überzeugen können. Wir bedauern, dass Sie telefonisch niemanden erreichen konnten. Wir hatten in den letzten Wochen der hessischen Schulferien leider recht spontan Urlaubs-und gleichzeitig krankheitsbedingt leider einige Ausfälle sodass unser Büro an einigen Tagen nur bis 12.00 Uhr statt 15.00 Uhr erreichbar war. Per E-Mail wären wir aber stets erreichbar gewesen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht der angegebenen Größe entsprach und Sie diese Abweichung erst nach dem Waschen bemerkt haben. Wir bedauern, dass es anscheinend einen Etikettierfehler gab (wir können aus Ihrer Bewertung nicht genau herauslesen ob es sich tatsächlich um einen Etikettiertfehler handelt und vermuten dies aktuell) . Da wir bisher keinen direkten Kontakt hatten und unser Kundenservice nicht angefragt wurde, möchten wir uns gerne persönlich um Ihr Anliegen kümmern und eine schnelle Lösung für Sie finden. Wir bieten Ihnen selbstverständlich eine Erstattung des Artikels an und möchten Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein 5-Sterne-Einkaufserlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Stiefel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Ihnen nicht optimal gepasst haben. Wir möchten betonen, dass wir Ihre Bestellung umgehend am Folgetag nach Ihrem Einkauf am Nachmittag versendet haben, sodass diese bereits am darauffolgenden Tag bei Ihnen war. Sowohl die Hin- als auch die Rücksendekosten haben wir selbstverständlich übernommen. Wir bemühen uns stets, Rückerstattungen so schnell wie möglich abzuwickeln, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Dies erfolgt i.d.R. innerhalb von 2-4 Werktagen nach Erhalt der Ware. Es ist bedauerlich, dass der Schnitt der Stiefel nicht wie gewünscht war. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und werden diese berücksichtigen, um unsere Produktdarstellungen und unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft eine weitere Chance geben.