Bernstein BadshopBewertungen:
2.319 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.600 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top.
Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren.
Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
22.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Wartezeiten und die Qualität von dem Waschbecken ist nicht erste Klasse( Waschbecken ist schief und passt nicht richtig auf den Unterschrank).
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Antwort von Bernstein Badshop
23.09.2024
Sehr geehrte / er Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen.
Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Termin wird ohne Informationen verschoben. Neue Lieferterminmitteilung erfolgt erst auf Nachfrage. Aktuell wurde der Termin zum 3. Mal geschoben
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Antwort von Bernstein Badshop
27.09.2024
Sehr geehrte Frau Ottenbacher,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Hilfe oder Lösungsvorschläge bei Problemen nach dem Kauf. Sehr schlechter Kundenservice. 138€ nur für Speditionskosten ausgegeben….
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrte / er Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst nach 2 Monaten.
Keine Informationen vom Shop Bekommen.
Kundenservice Unfreundlich und keine zufriedenstellenden Antworten.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Schittler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht lage liefert Zeit was Mann spricht nicht anhalten ich will sagen keine mehr kaufen nichts
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrte / er Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hängt der waschtisch durch,sodass sich die Schublade nicht richtig schließen lässt.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Köster,
vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen.
Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket.
Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Es läuft immernoch eineReklamation die nicht wirklich bearbeitet wird
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrte / er Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse zwei Ticket zuordnen.
Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu teurer Versand und absolut bescheidene Lieferung
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Ahrens,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kommentar
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse zwei Ticket zuordnen.
Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
17.09.2024
Sehr geehrte Frau Schaaf,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen,
Mit freundlichen Grüßen
Kai von BERNSTEIN
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Fleischer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Kranich,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrte / er Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und hochwertige Produkte aber bescheidener Support
Die gekauften Dinge sind von guter Materialqualität. Die Lieferung erfolgte allerdings schleppend und tlw. mit starker Verzögerung. Support antwortet nicht bzw. erst nach mehreren Tagen. Telefonische Erreichbarkeit nur mit einem Trick. Wenn man den Service mal ausser Acht lässt und mit längeren Lieferzeiten leben kann, dann sind die Produkte wirklich empfehlenswert. Preis-Leistungsverhältnis (Material) passt!
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Toth,
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai von Bernstein
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Qualität. Leider wird auf Mängel (kleine Schwarze Striche, die auch nicht mehr abgehen) reagiert
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Antwort von Bernstein Badshop
09.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Ebenfalls ist der Kundenservice sehr gut erreichbar, freundlich und bemüht bei eventuellen Reklamationen konstruktive Lösungen zu finden. Mein Artikel wurde leider beschädigt eingeliefert. Ein kurzes Gespräch und wenige Tage später habe ich einen Ersatz bekommen, wofür ich sehr dankbar bin.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.08.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Support auch sehr gut. In meinem Fall wurde seitens Dpd das Paket nicht geliefert jedoch als geliefert laut sendungsverfolgung angegeben. Nach Rücksprache mit dem Support wurde die Ware problemalos nochmals mit einem anderen Dienstleister versendet.
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Antwort von Bernstein Badshop
20.08.2024
Sehr geehrter Herr Getmann,
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai von Bernstein
RS
rene S.
Germering
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service, Top Ware und sehr schneller Versand
Top Service. Sehr sehr gute Ware und sehr schneller Versand. Bei mir ist die erste Lieferung vom Spediteur kaputt geliefert und ich muss sagen, Bernstein hat den Besten Service. Sie haben mein Problem gelöst. Ich kann dieses Shop und die Ware voll empfehlen
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Antwort von Bernstein Badshop
08.08.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, sehr gute Verpackung, Waschtisch ist hochwertig und sieht super aus. Zudem habe ich mir noch eine Wandnische aus Edelstahl bestellt, auch diese ist super und sehr praktisch. Ich bin sehr zufrieden,
Sylvia Nimmesgern
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Antwort von Bernstein Badshop
20.08.2024
Sehr geehrte Frau Schopp-Nimmesgern,
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai von Bernstein
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Beratung und super Qualität
Hilfsbereites und flexibles Team am Telefon mit sehr guter Beratung :). Wir haben uns für schwarze Mineralguss Elemente entschieden und alles sieht wunderschön aus. Das Preisleistungsverhältnis ist sehr sehr gut! Gerne wieder.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.08.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop