Es gab einige Probleme von Paypal , die der Apotheke meine alte Anschrift sandten. Das ist mir unerklärlich , denn alle Zahlungen davor und danach liefen auf neuer Aresse. Nun ging das Paket also auf eine lange Reise.Bis ich hinter den Fehler kam und dasPaket wieder Retoure, verging auch Zeit .Die Mitarbeiter der Apotheke bemühten, sich soweit sie Einfluß hatten. In soweit kann ich es nur positiv beurteilen.Nun gera.de Paket erneut auf dem Weg
Absolut unzufrieden mit Frauenapotheke/Kosmos Apotheke
Angeblich kann ich nicht bis 15 zählen (bestellte Menge).
Statt 15 Packungen wurden 14 geliefert.
Es fehlt definitiv eine Packung, es wurde mehrfach gezählt.
Mir wird Unterschlagung von DIESER Packung unterstellt, Warenwert 7,57 Euro.
Macht man eine Reklamation, wird daraus ein "Netiquette verletzt".
Bei der Frauenapotheke bestellt,
Kontakt per Email mit der Frauenapotheke und und es kommt eine
Email zum Vorgang von der Kosmos Apotheke.
Originaltext einer Email:
"Deshalb und aufgrund unseres Wägeprotokolls glaube ich Ihnen, persönlich und privat, die Fehlmenge nicht."
Geschrieben von Dipl.Pharm. J.A. von der Kosmos Apotheke!
Lieferung der Bestellung in einem unbeschädigten Paket mit viel Füllmaterial.
Ein "Verlust auf dem Postweg" ist somit ausgeschlossen.
Es wurde fehlerhaft gepackt!
Der Umgang mit Reklamationen ist absolut schlecht,
in Emails wurde ich als Kunde beleidigt und es wird mir eine kriminelle Handlung unterstellt.
Die negativen Bewertungen zur Frauenapotheke zeigen ein sehr deutliches Bild über die Arbeitsweise und den Umgang mit Kunden, besonders bei berechtigten Reklamationen.
Es ist nicht meine erste Bestellung bei der Frauenapotheke, auch vorher wurde eine Bestellung nicht wie bestellt bearbeitet. Die Bestellmenge wurde von der Frauenapotheke deutlich reduziert!
Durch die extrem negativen Erlebnisse kann ich die Frauenapotheke/Kosmos Apotheke nicht empfehlen.
Der Betrag von 7,57 Euro für die fehlende Packung wurde nun allerdings doch erstattet.
Sehr gut sortierte Apotheke, besser und schneller als andere, hatte 50 er packg von heel bestellt, wichtiges medi für meine Tiere, leider 3 Ampullen zerborsten angekommen, müsste innen besser mit anderem Füllmaterial versendet werden ,
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Antwort von frauenapotheke.de
05.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns das zu Herzen nehmen und versuchen den Vorgang zu optimieren.
Danke und viele Grüße
Ihr Team der Frauenapotheke
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
1A Service! Der Shop verfügt über ein vielfältiges und gut sortiertes Angebot; dank der übersichtlichen Website ist der Bestellvorgag unkompliziert, besonders schnell bei wiederholter Bestellung; es erfolgt stets ein rascher und sicherer Versand. Prima! Immer eine klare Empfehlung!
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Beste Apo ever
5 Sterne Verpackung sehr sorgfältig, Kennzeichnung "Vorsicht Glas mit rotem Klebeband!!!!" Ausreichend großer Karton mit Wiederverwertbarem Füllmaterial. Schnell KOMPETENT; große Auswahl homöopathischer Medis für Mensch und Tier (ad us vet) und sehr schnell geliefert.
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem schnelle Lieferung. Ware wurde in weniger als 48 Stunden nach Erteilung der Bestellung geliefert. Medikamente waren bruchsicher verpackt ohne Plastik!