Es gab einige Probleme von Paypal , die der Apotheke meine alte Anschrift sandten. Das ist mir unerklärlich , denn alle Zahlungen davor und danach liefen auf neuer Aresse. Nun ging das Paket also auf eine lange Reise.Bis ich hinter den Fehler kam und dasPaket wieder Retoure, verging auch Zeit .Die Mitarbeiter der Apotheke bemühten, sich soweit sie Einfluß hatten. In soweit kann ich es nur positiv beurteilen.Nun gera.de Paket erneut auf dem Weg
Absolut unzufrieden mit Frauenapotheke/Kosmos Apotheke
Angeblich kann ich nicht bis 15 zählen (bestellte Menge).
Statt 15 Packungen wurden 14 geliefert.
Es fehlt definitiv eine Packung, es wurde mehrfach gezählt.
Mir wird Unterschlagung von DIESER Packung unterstellt, Warenwert 7,57 Euro.
Macht man eine Reklamation, wird daraus ein "Netiquette verletzt".
Bei der Frauenapotheke bestellt,
Kontakt per Email mit der Frauenapotheke und und es kommt eine
Email zum Vorgang von der Kosmos Apotheke.
Originaltext einer Email:
"Deshalb und aufgrund unseres Wägeprotokolls glaube ich Ihnen, persönlich und privat, die Fehlmenge nicht."
Geschrieben von Dipl.Pharm. J.A. von der Kosmos Apotheke!
Lieferung der Bestellung in einem unbeschädigten Paket mit viel Füllmaterial.
Ein "Verlust auf dem Postweg" ist somit ausgeschlossen.
Es wurde fehlerhaft gepackt!
Der Umgang mit Reklamationen ist absolut schlecht,
in Emails wurde ich als Kunde beleidigt und es wird mir eine kriminelle Handlung unterstellt.
Die negativen Bewertungen zur Frauenapotheke zeigen ein sehr deutliches Bild über die Arbeitsweise und den Umgang mit Kunden, besonders bei berechtigten Reklamationen.
Es ist nicht meine erste Bestellung bei der Frauenapotheke, auch vorher wurde eine Bestellung nicht wie bestellt bearbeitet. Die Bestellmenge wurde von der Frauenapotheke deutlich reduziert!
Durch die extrem negativen Erlebnisse kann ich die Frauenapotheke/Kosmos Apotheke nicht empfehlen.
Der Betrag von 7,57 Euro für die fehlende Packung wurde nun allerdings doch erstattet.
Absolut unzufrieden mit Frauenapotheke/Kosmos Apotheke
Angeblich kann ich nicht bis 15 zählen (bestellte Menge).
Statt 15 Packungen wurden 14 geliefert.
Es fehlt definitiv eine Packung, es wurde mehrfach gezählt.
Mir wird Unterschlagung von DIESER Packung unterstellt, Warenwert 7,57 Euro.
Macht man eine Reklamation, wird daraus ein "Netiquette verletzt".
Bei der Frauenapotheke bestellt,
Kontakt per Email mit der Frauenapotheke und und es kommt eine
Email zum Vorgang von der Kosmos Apotheke.
Originaltext einer Email:
"Deshalb und aufgrund unseres Wägeprotokolls glaube ich Ihnen, persönlich und privat, die Fehlmenge nicht."
Geschrieben von Dipl.Pharm. J.A. von der Kosmos Apotheke!
Lieferung der Bestellung in einem unbeschädigten Paket mit viel Füllmaterial.
Ein "Verlust auf dem Postweg" ist somit ausgeschlossen.
Es wurde fehlerhaft gepackt!
Der Umgang mit Reklamationen ist absolut schlecht,
in Emails wurde ich als Kunde beleidigt und es wird mir eine kriminelle Handlung unterstellt.
Die negativen Bewertungen zur Frauenapotheke zeigen ein sehr deutliches Bild über die Arbeitsweise und den Umgang mit Kunden, besonders bei berechtigten Reklamationen.
Es ist nicht meine erste Bestellung bei der Frauenapotheke, auch vorher wurde eine Bestellung nicht wie bestellt bearbeitet. Die Bestellmenge wurde von der Frauenapotheke deutlich reduziert!
Durch die extrem negativen Erlebnisse kann ich die Frauenapotheke/Kosmos Apotheke nicht empfehlen.
Der Betrag von 7,57 Euro für die fehlende Packung wurde nun allerdings doch erstattet.
Sehr Kunden unfreundlich! Online Shop Apotheke : Frauenapotheke.de
Hallo,
ich hatte bei diese Online Apotheke die Bestellung aufgegeben.
Die drei Artikels wurden nicht zugeliefert worden.Hatte den Beweis Material; Fotos ,als Anlagen an die weitergeleitet.
Den Shop Anbieter : Frauenapotheke.de waren schriftlich wie auch am Telefon Frech, unfreundlich.
Sie wollten nicht Die Schaden ausgleichen.Auch aus der Kulanz die Gutschriften für die unvollständige, die Mängel bei Ihrer Lieferung veranlassen!
Bin so sehr unzufrieden ,als Kunde .Schliesslich war ich auf die Medikamente angewiesen.Den Contractubex Narbengel 100 Ml anwende mehrmals nach fehlgeschlagener OP ;Z. B. Wie auch L- Tryptofan 180 Tabletten: den Augengel für empfindliche Augen und e.t.c.
Ich hatte voraus bei die bezahlt :per Paypal.).!
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Antwort von frauenapotheke.de
28.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
in unserer Warenwirtschaft sehe ich, dass Sie sich 3x bei uns registriert und bestellt haben. Bei ALLEN drei Bestellungen hat angeblich etwas gefehlt. Seltsamerweise auch immer die hochpreisigen Artikel! Aus diesem Grund haben wir bei dieser Bestellung BESONDERS darauf geachtet, dass die ware komplett versendet wird. Des weiteren würde unser System auch keine dementsprechende Rechnung ausgeben, wenn die Artikel in der Endkontrolle nicht zum Versand gescannt und freigegeben wurden. Wir erkennen da ein Schema.
Aus diesem Grund werden wir weder das Geld erstatten noch eine Nachlieferung einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von der Frauenapotheke
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf eine Bestellung mit dem Wunsch, Vorauszahlung zu leisten, erhält man üblicherweise eine Rechnung . Ich erhielt nun den Bescheid des Eingangs und die Ankündigung weiterer Nachrichten. An deren Stelle trafen dann Mshnungen ein mit 2 unterschiedlichen Warenwerten bei nur 1 artikel und unterschiedlichen Transportkosten. Eingabefehler oder muss der Programmier noch nacharbeiten.
Noch keine Rechnung, ergo noch keine Zahlung. Was nun? MfG Helmut Düker
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis vor kurzem war alles in Ordnung, bis jetzt die letzte Lieferung da warte ich seit Samstag so war der Tag der Lieferung dann der Montag dann heute der Dienstag keine Ankündigung von DHL steht immer nur die Lieferung wurde in Saulheim angeliefert und in der Region des Empfängers angekommen. Mehr steht dort nicht bei DHL
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Mehrwertsteuer gleich in den Verkaufspreis rein rechnen. Wenn ich 1 Packung kaufe, bin ich kein Zwischenhändler.
An die Anschrift senden, die ich manuell eingegeben habe.
Herzlichen Gruß
Edith Lorenzen
Die Apotheke ist gut kalkuliert und reell.
Die Bezahlfunktion ist JEDESMAL ein Problem.
Bei anderen Shops sind die Daten hinterlegt und Bezahlung problemlos.
Da können sich Ihre IT ler ein Beispiel nehmen!