Der Kontakt mit dem Kundensupport war äußerst zufriedenstellend: freundlich, höflich und äußerst kompetent.
Allerdings ist die Angabe zum voraussichtlichen Lieferdatum des Produkts verbesserungswürdig. Es wäre wünschenswert, eine präzise und verlässliche Einschätzung darüber zu erhalten, wann das Produkt beim Kunden eintreffen wird. Eine transparente Darstellung des aktuellen Bearbeitungsstandes, verbunden mit leicht verständlichen Begriffen, wäre dabei äußerst hilfreich.
Ich hatte vier Akkus bestellt von denen 55 Stück lagernd und sofort lieferbar waren. Nach 3 Wochen ist die Stückzahl kontinuierlich gesunken, aber bekommen habe ich nichts.
Die Firma hat offensichtlich gar keine Ware am Lager, sondern vermittelt nur Aufträge an externe Lieferanten. Sie nehmen also Bestellungen und Zahlungen von Kunden an und leiten den Auftrag eventuell an externe Lieferanten weiter. Warum die externen Lieferanten dann nicht liefern, darüber kann man nur spekulieren. Das Warenangebot im Online-Shop ist gigantisch groß und die Lieferzeit wird bei fast allen Artikel mit 1-2 Tagen angegeben. Das ist vollkommen unrealistisch und unseriös. Jegliche Kommunikation mit der Firma ist kaum möglich und führt auch zu nichts.
Schaut euch mal den Firmensitz von „tease solutions“ bei Google-Maps an. Das Gebäude ist ziemlich klein. Übersetzt auch mal das englische Wort „tease“ ins deutsche, dann wird einem einiges klar. Das Geschäftsmodell der Firma habe ich noch nicht verstanden, aber wahrscheinlich geht es hauptsächlich nur darum möglichst viel Geld einzusammeln um damit andere Geschäfte abzuwickeln. Vielleicht warten sie auch auf sinkende Preise bei den externen Lieferanten und platzieren erst dann die Bestellung oder bündeln große Stückzahlen um einen besseren Einkaufpreis zu erhalten. Nur welcher Kunde will Wochen oder Monate auf seine Ware warten?
Ich werde jedenfalls versuchen mein Geld zurück zu holen.
Die Ware wurde nicht geliefert, drei Wochen später kam Geld zurück und nicht mal eine Entschuldigung
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Wochen bereits auf eine Nachlieferung und emails werden erst nach Tagen beantwortet.
Bewertung melden
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Große Inkompetenz, schlechte Kommunikation und Erreichbarkeit
E-Mails lesen, richtige Retour erstatten, erreichbar sein, Service anbieten
Bewertung melden
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung stark verspätet, kein vernünftiger Widerruf möglich
Bewertung melden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider verkauft "tease solutions" an Geschäftskunden nicht wie beworben auf Rechnung, so daß der beabsichtigte Kauf eines Druckers anderweitig erfolgen mußte. Die aufgewendete Zeit für die Zusendung der Gewerbeanmeldung, USt.-ID etc. war also für mich als kreditwürdigen Unternehmer umsonst aufgewendet.
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geld kassiert und nicht geliefert. Beim ersten Anruf hieß noch der Rechner kommt bis zum Wochenende. Am Wochenende bekam ich die Auskunft, daß der Preis falsch sei und die Bestellung storniert werde. Das Geld war natürlich schon bezahlt. Meine Meinung: Finger weg!
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 12 Tagen nichts passiert
Außer einer Mail, dass die Bestellung in Bearbeitung ist,
keine Info, keine Ware - einfach nur traurig.
Bewertung melden
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz einfach reale Bestände angeben
Ganz einfach! Die im Shop angegebene Menge sollte auch mit den realen Beständen übereinstimmen.
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden, obwohl online verfügbar.