Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber nun kann ich positiv berichten. Habe die Nudeln, die Brötchen und auch schon ein Topping verkostet. Schmeckt sehr lecker. Die Brötchen sind sehr weich, kein Vergleich zum herkömmlichen Brötchen. Finde ich aber in Ordnung. Wie sich alles auf meinen Körper auswirken wird, werde ich sehen. Auf jeden Fall habe ich ein sehr gutes Gewissen und Gefühl, denn die Inhaltsstoffe sind tip top. Danke lieber Matthias, danke liebe Inge. Weiter so😊
Bestellungen werden zwar angenommen, aber nicht ausgeliefert.
Grundsätzlich verständlich, wenn man in der Höhle der Löwen war und das Bestellvolumen steigt, aber nicht, wenn man durch einen erfolgreichen Deal einen Investor ins Boot geholt hat. Mit 3 Monaten Vorbereitungszeit (Zeit zwischen Aufzeichnung und Ausstrahlung der Sendung) hätte man sich durchaus auf den Ansturm vorbereiten können.
In einem Interview heißt es sogar: "Das ging wirklich durch die Decke. Aber wir waren darauf vorbereitet und es hat alles geklappt - kein Server ist abgestürzt".
Schön wäre es gewesen, wenn man auch beim Versand auf den Ansturm vorbereitet gewesen wäre.
Im Webshop gibt es bis heute keinen Hinweis auf die Lieferverzögerungen. So werden auch diejenigen, die aktuell bestellen, im Unklaren darüber gelassen, dass nicht zeitnah geliefert wird.
Eine allgemeine Mail kam zwar zwischendurch, aber die Aussage "Das Team von STEINER gibt wirklich ALLES, damit Du nächste oder übernächste Woche Dein Paket bekommst" ist doch sehr ungenau.
Vor allem, wenn ein Investor wie Herr Glagau immer so großspurig redet, wie er und sein Team solche Unternehmen betreuen und unterstützen können.
Ich bin gespannt, wann die Ware endlich ankommt und werde dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen.
Unternehmen, die den Profitgier über den Kundenservice stellen, mag ich überhaupt nicht.
Bis jetzt noch nicht angekommen, obwohl längst abgebucht... Dann soll man auch noch die Lieferung bewerten..
Wenn nichts da ist, kann man die Lieferung nicht bewerten
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 1-2 Werktagen wird nicht eingehalten.Es dauert im Durchschnitt bis zu einer Woche bis die Ware geliefert wird obwohl es vorrätig ist.
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Antwort von steiners.shop
24.03.2024
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid, wenn es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir bemühen uns, dass so schnell wie möglich verschickt wird und sind bereits dabei den Prozess zu verbessern. Danke für deine Geduld!
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte zwar im Shop bestellen, aber die Lieferung lässt auf sich warten.
Ein Hinweis darauf, dass es Lieferschwierigkeiten gibt, mit Zeitangabe hätte geholfen.
Bestellung ging am 16.04.2024 raus, am gleichen Tag wurde mein Konto belastet, die Bestellung habe ich bis heute - 24.04.2024 - nicht erhalten, sehr enttäuschend!
Meine Bestellung ist noch nicht da, ich kann also die Artikel nicht bewerten. Auf eine Email die ich vor sieben Tagen geschrieben habe, bekam ich keine Antwort
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss zu langweilig auf Lieferung warten.
Bestellung am 24.4.und bis heute wurde mir noch nichts geliefert?
Bei allem Verständnis aber das darf nicht sein.
Bewertung kommt vor der Lieferung. Am 20. April kam die Bestätigung der Bestellung, seit dem habe ich nichts mehr erhalten, auch nicht das bestellte Produkt
Ware angeblich seit 5 Tagen verschickt aber unter Trackingnummer nur angekündigt. Auf emails keine Antwort erhalten. Ob Ware überhaupt kommt ist fraglich.
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Antwort von steiners.shop
09.04.2024
Danke für dein Feedback, an welche Mailadresse hast du ein Mail geschickt?
Ich habe das an unser Customer Service weitergeleitet, es wird sich umgehend jemand bei dir melden. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Ware ist noch nicht da, als ich per Email stornieren wollte haben sie es abgelehnt und plötzlich kam die Versandbestätigung. Nie wieder!
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Antwort von steiners.shop
15.01.2024
Danke für dein Feedback, es tut uns leid, dass du verärgert bist. Wir versenden die Waren so schnell wie möglich, tut uns leid, dass es in deinem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist. Danke für deine entgegengebrachte Geduld.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teil der Produkte kam verschimmelt, Haltbarkeit generell sehr kurz... Kundenservice könnte von anderen Shops noch viel lernen. Schade!
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Antwort von steiners.shop
02.10.2023
Danke für dein Feedback! Wir erstatten selbstverständlich Ware, die nicht in Ordnung ist. Was das MHD betrifft, so kommunizieren wir dieses transparent auf unserer Webpage. Auch garantieren wir bei Erhalt ein MHD von 7 Tagen.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, dann lass es uns jederzeit wissen, danke!
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 17.04.24 etwas Bestellt und heute 24.04.24 habe ich noch immer keine Informationen das meine Waren unterwegs zu mir ist.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung vom 18.04.2024 ist leider noch nicht angekommen. Soll laut Herrn Steiner's bis Ende des Monats da sein. Mal schauen.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch keine Antwort bekommen wann und ob meine Bestellung versendet wird. Meine Bestellung ist jetzt 7 tage her
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider immer noch keine Ware bekommen. Alles schon bezahlt. Keine Info wann was geschieht. Totenstille. Bin total enttäuscht.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider noch keine Ware bekommen.
Man spricht von Überlastung nach dem TV Auftritt. Sehr ärgerlich. Geld wurde genommen 😬