heckenpflanzen-heijnen.deBewertungen:
1.688 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.027 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Sonntags portugiesischen Kirsch-Lorbeer und Glanzmistel Pflanzen bestellt. Sie wurden recht zügig bereits am darauf kommenden Mittwoch geliefert.(Monat: März) Das Transportunternehmen klingelte und war so nett mir die gelieferte Palette mit dem Hubwagen in die Garage abzustellen. Die Pflanzen waren gut, sicher und aufrecht in der Palette verpackt. Am Liefertag habe ich bereits organisiert das die Pflanzen fachgerecht gesetzt wurden. Die ersten 2 Tage nach der Pflanzung hingen die Blätter leicht herunter (schlapp) und die Stiele der Glanzmistelknospen hingen auch leicht herunter was aber aufgrund des Transportes und des umpflanzens zu erwarten war. Am dritten Tag waren die Blätter wieder “stramm” und die Knospenstiele schauten auch wieder nach oben. Die Größe der 32 gelieferten Pflanzen entsprach auch der bestellten Leistung. Alles in allen bin ich bislang mit der beobachteten Leistung zufrieden.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
die pflanzen waren vertrocknet habe sie jezt um ca 30cm gekürtz die wurzelballen glichen betonkugeln haben mindestens 1 woche ohne wasser gestanden schade die erste lieferung vor 4 wochen war sehr gut
Weiterlesen
Bewertungen für heckenpflanzen-heijnen.de
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware sehr gut.
Transport, bzw Transportbox wurde mitten in die Einfahrt gestellt und war komplett gebrochen. Es musste alles per Hand umgesetzt werden. Bei 80 Bäumen und Handicap dauert dies entsprechend.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit den Pflanzen zufrieden sind. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung problematisch war. Wir haben dieses Anliegen natürlich an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und wir wünschen Ihnen viel Freude beim Wachsen Ihrer Pflanzen.
CB
Carsten B.
Pinneberg
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Ok! Größe 1,6-1,8 m bestellt. Alle Pflanzen gerade so in der Spitze 1,6 m. Alle Pflanzen sehr dünn… Bei Pflanzabstand von 0,5 m sind schon große Lücken. Alle Pflanzen zum Teil im unteren Bereich braun..
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
09.04.2024
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Wir hoffen, dass wir dieses Problem gemeinsam mit Ihnen besprechen und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen sind verspätet und vertrocknet bei mir angekommen.
Trotz Mitteilung an die Fa.Heijnen kommt keine Reaktion.
Ich werde voraussichtlich nichts mehr dorten bestellen es gibt ja noch mehr Gärtnereien.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
24.05.2024
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir haben keine Mitteilung zu dieser Bestellung erhalten, dafür möchten wir uns entschuldigen. Unser Kundenserviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können.
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung der Qualität der Ware
Die Bewertung basiert auf der Qualität der Eiben bei Anlieferung. Von 6 Eiben war eine Eibe bei Anlieferung nicht grün sondern dunkelbraun. Die zugesagte Höhe von 225 cm wurde um 20 cm verfehlt.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
17.05.2024
Lieber Gartenfreund, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Sie haben die Größe 200/225 cm bestellt, was bedeutet, dass die Pflanzen eine Mindesthöhe von 200 cm und eine maximale Höhe von 225 cm erreichen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Pflanzen kleiner als 200 cm sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um dies zu besprechen. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Wachsen der Pflanzen.
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Liefertermin um eine ganze Woche von seitens Heijnen verschoben,somit war mein Urlaub zum Bepflanzen der Hecke für nix
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
17.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung der Lieferung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bei Heijnen sind stolz darauf, Qualitätsprodukte pünktlich liefern zu können. Wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden das bekommen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal leider nicht zufriedenstellend
Habe 25 Stück 1,80 m große Smaragd Thujen bestellt. Diese waren leider auf einer Palette zusammengepfercht. Einigen von ihnen haben heute noch sichtbare Spuren von diesem Transport. Nach nur vier Wochen sind trotz reichlichem Gießens bereits drei stark vertrocknet,, hoffentlich sind es im Frühjahr nicht noch mehr, schade.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
06.11.2023
Hallo,
Wir finden es sehr schade, dass Sie mit der Qualität der Pflanzen nicht zufrieden sind. Wir verpacken unsere Pflanzen vor dem Transport immer sorgfältig. Wir entschuldigen uns, wenn das bei Ihnen nicht der Fall war. Ich sehe keine Reklamation von Ihnen. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies mit Ihnen zu besprechen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Palette stand blockierend auf dem Gehweg, obwohl ausreichend Platz auf der Einfahrt war.
Kurze SMS die Pflanzen sind abgeliefert wäre gut.
Die Pflsnzen waren sehr trocken und ich wüsste gerne wieviel Tage diese schon aus der Erde raus waren. Hoffe sie gehen an.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
27.11.2023
Guten tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und es ist bedauerlich zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies mit Ihnen zu besprechen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anwaltsgarantie erscheint Augenwischerei, ist nicht kontrollierbar und das Anwachsen erst überprüfbar nach mindestens sechs Monaten.
Die Anwaltsgarantie erscheint Bauernfängerei. Wie soll die kontrolliert werden? Nach einem Monat ist kein Baum dieser Größe sicher angewachsen! Wegen dieser Garantie wollte ich mich von Ihnen schon abwenden. Die gesendeten Pflanzen sind aber gut.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
16.11.2023
Lieber Gartenfreund,
wie schön zu hören, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind. Wir bieten eine einmonatige Wachstumsgarantie. Treten während der Wachstumsgarantie in diesem Monat Probleme auf, so kann dies mit dem Pflanzvorgang oder einem Problem mit dem Wurzelsystem zusammenhängen, das immer innerhalb von 4 Wochen sichtbar wird. Treten nach diesem Zeitraum Probleme mit den Pflanzen auf, kann dies verschiedene Ursachen haben, wie z. B. falsche Pflege, der Standort der Pflanzen, Bodenbeschaffenheit, usw. Wenn bei der Lieferung Zweifel an der Qualität der Pflanzen bestehen oder die Pflanzen in diesem Monat kein positives Wachstum zeigen und uns dies gemeldet wird, können wir die Wachstumsgarantie jederzeit verlängern, um die Entwicklung der Pflanzen zu überwachen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
UW
Ute W.
Zwenkau
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Verpackung waren sehr gut. Nach Ankunft, noch in der Verpackung wurden die Pflanzen gegossen und am gleichen Tag eingepflanzt. Trotzdem wurden an fast alles Pflanzen einige Blätter gelb bzw, verwelkten die Spitzen.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
20.11.2023
Lieber Gartenfreund,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ganz normal, dass Lorbeer einige gelbe Blätter hat. Die Pflanze ist durch Umpflanzung und Transport gestresst und drückt dies auf diese Weise aus. Auch dass die Spitzen verwelkt sind, ist für diese Zeit ganz normal. Sie haben eine 1-monatige Wachstumsgarantie. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen damit wir sie beurteilen und Sie beraten können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbare Lagerware
Pflanzenlieferung wurde 3x für 3 Wochen Aufgrund von Lieferantenproblemen verschoben. Komisch, dass ich nur Lagerware, die sofort verfügbar war, bestellt habe. Bestellung storniert. Nie wieder
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
03.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie von unserem Service enttäuscht waren. Wir von Pflanzenlieferung bemühen uns um höchste Servicequalität und es ist bedauerlich, dass Ihr Bedarf aufgrund von Lieferantenproblemen verschoben werden musste. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten.
Pflanzenqualität entspricht nicht den Standards in Deutschland (BDB-Qualität). die Pflanzen kamen aus dem Gewächshaus und hatten lange dünne Triebe.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
15.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können. Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Liefertermine wurden nicht eingehalten.
Abstellung auf der Strasse vor dem Haus, hätte jeder mitnehmen können.
Pflanzen entsprechend in desolatem Zustand
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
14.06.2024
Lieber Gartenfreund Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir tun immer unser Bestes, um wie vereinbart zu liefern. Wir arbeiten mit externen Spediteuren zusammen, die uns nicht immer informieren, wenn es Unregelmäßigkeiten gibt, sonst hätten wir Ihnen das sicher gemeldet, wir entschuldigen uns dafür. Sollten Sie mit Ihren Pflanzen nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam Ihre Reklamation bearbeiten können. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Thuja Bäume waren übereinander gestapelt, durch das Eigengewicht sehen die Bäume nicht mehr gut aus, einige sogar kaputt, erholen sich nicht und bleiben braun.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
28.05.2024
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice möchte gerne Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Sie zu einem zufriedenen Kunden zu machen.
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Pflanzen sind nicht angewachsen. Anstelle einer Ersatzlieferung sollen wir uns doch bitte selbst um neue Pflanzen kümmern. Schlecht! Ganz schlecht!
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
07.06.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Hilfe und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Da dieselbe Pflanzenart mehrmals in Ihrem Garten abgestorben ist, scheint es, dass der Boden für diese Pflanze nicht geeignet ist. Deshalb haben wir Ihnen geraten, eine andere Pflanzenart in Betracht zu ziehen. Die Kosten für die zwei abgestorbenen Pflanzen möchten wir Ihnen erstatten.
Es ist schade, dass Sie unseren Rat als Angriff auffassen, während unser Ziel es ist, Ihnen zu helfen, schöne, gesunde Pflanzen in Ihrem Garten erstrahlen zu lassen. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen und unsere Absicht zu schätzen wissen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen waren kleiner als Angegeben und die Pflanzen standen auf einer Palette übereinandergestapelt wodurch viele Äste abgebrochen waren.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
14.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können. Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung viel zu spät (1 Woche später)
Lieferung viel zu spät (1 Woche später als angekündigt) und trotz mehrfachen Nachfragens keine Transparenz
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Lieferung verzögert war und Sie Ihre Bestellung daher eine Woche später erhalten haben. Sowohl wir als auch der Spediteur bemühen uns, die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern, und es tut uns leid, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht geklappt hat. Wir hoffen, dass Sie mit den Pflanzen zufrieden sind, und wünschen Ihnen viel Freude beim Wachstum.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
wir haben alles nach anleitung gekauft und eingepflanzt,leider verlieren die Sträucher ihre Blätter
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie sind bereits im Gespräch mit unserem Kundenservice, um zu sehen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail, damit wir dies schnell besprechen können. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Qualität erwischt
Höhe grenzwertig an eigentlich bestellter Ware
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, wie wir auch Sie zu einem zufriedenen Kunden machen können.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Pflanzen kamen an mit kaputten Ballen.
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität der Pflanzen haben. Ein zufriedener Kunde ist uns sehr wichtig und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
super Ware!
alles gut! Vielleicht kann der Kunde noch den letzten Kontakt zur Spedition herstellen!
Bewertung melden
Antwort von heckenpflanzen-heijnen.de
06.11.2023
Bester Gartenfruend,
wie schön zu hören, dass Sie mit Ihren Pflanzen zufrieden sind. Derzeit bietet unser Transportunternehmen diesen Dienst nicht an. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Kunden diese Informationen in Zukunft zur Verfügung zu stellen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude an Ihren Pflanzen.
Mit freundlichen Grüßen
Heckenpflanzen Heijnen