meinxxl.deBewertungen:
16.190 Bewertungen in den letzten 12 Monaten132.079 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Auch bei meiner zweiten Bestellung innerhalb weniger Tage sehr gute Bildqualität aller drei bestellten Leinwände, hohe Farbintensität und Auflösung, hinreichend stabiler Rahmen. Anders als bei anderen Anbietern wurden die Bilder trotz "expliziter privater Inhalte" gefertigt. Zwischen Bestellung und Auslieferung verging genau eine Woche, die Bilder waren gut in Folie und Pappkartons verpackt. Der Kundenservice wies mich auf Anfrage detailiert darauf hin, dass es bestimmte Grenzwerte für Auflösung und Dateigröße gibt, so dass ich passende Bilder für große Poster hochladen konnte. Der Preis war, gerade im Vergleich zu Wettbewerbern sehr günstig. Leider arbeitet mein XXL mit vielen verschiedenen parallelen Rabattgutscheinen (Newsletter, letzte Bestellung,...), die zu ganz verschiedenen Endpreisen führen (jeweils knapp 35, 45 oder 55 Euro statt regulär 129 Euro), ein günstiger Festpreis für alle Kunden wäre mir lieber, aber das machen Wettbewerber genauso.
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Relevanteste negative Bewertung
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 9 Bilder (Foto auf Bilderrahmen, Motiv sollte auch den Rand bedecken) bestellt, vier Bilder haben einen weißen Rand 5 Bilder nicht. Reklamation wurde abgewiesen. Es wird behauptet, dass ich das Foto falsch bearbeitet habe, nachdem ich es bei Fotoxxl hochgeladen habe. Leider ist es nicht nachvollziehbar, die Bestellbestätigung zeigt keine Bearbeitung, dass sich das Foto auf dem Bilderrahmen so verschiebt, dass ein weißer Rand entsteht. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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Bewertungen für meinxxl.de
HL
Heiko L.
Hörselberg/ Hainich
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung & verspätete Lieferung,
Leinwanddrucke im Wert von 500 Euro bestellt
Nach der Reklamation folgende Nachricht:
.. Durch das derzeit sehr hohe Aufkommen an eingehenden Anfragen verzögert sich leider die Zeit bis zur Beantwortung.
Ich bekomme aber zwei mal am Tag Werbung für Leinwanddrucke mit bis zu 90 % Rabat. Wie wäre es, wenn Ihr euch erst mal um Bestellungen & Reklamationen kümmert.
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Antwort von meinxxl.de
12.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden sind. Ihre Anmerkungen werden berücksichtigt, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
persönliches Gespräch ermöglichen. Bei Beanstandungen ist es dermaßen kompliziert eine kostenlose oder vergünstigte Ersatzlieferung zu erhalten. Im Chat habe ich bereits alles angegeben und wurde dann aufgefordert 7 Schritte zu gehen. Wozu? hatte das Bild was ich haben möchte geschickt. Auch das ich das Angebot einer kostenlosen Ersatzlieferung annehme. Wozu noch 7 Schritte die ich garnicht gehen konnte...???
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Antwort von meinxxl.de
17.11.2023
Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden uns bemühen, Ihre Erfahrung zu verbessern und werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir uns mit Ihrem Anliegen befassen.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein hochgeladenes Bild war viel zu dunkel, der Vergleich wurde von mir hingeschickt. Sie boten mir genau das gleiche Bild nochmal an ohne Nachbearbeitung, obwohl Sie mir das hochgeladene Bild korrekt nochmal präsentieren. Ich finde den Service trotz Gutscheinangebot nicht zufriedenstellend, und werde kein neues Bild bestellen und Sie auch nicht weiterempfehlen, da ich die Professionalität anzweifele.
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Antwort von meinxxl.de
27.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Wege zur Lösung des Problems zu besprechen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 09.12. 23 habe ich Bilder bestellt, die bis heute noch nicht angekommen sind. Angeblich befinden sie sich noch immer in Zustellung bei GLS. Paket ist seit ein paar Tagen zur Klärung bei GLS. Ich verstehe das Verhalten dieses Paketdienstes nicht.
GLS ist der schlimmste Zustelldienst den es in Deutschland gibt.
Wo ist meine Ware???????
Bitte geben sie mir schnellstmöglich Bescheid .... Vielen Da
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde den Anbieter nicht weiterempfehlen.
Nachdem ich viel Ärger mit einer fehlerhaften Bestellung hatte, wurde sie vollständig neu produziert. Abgesehen von der aufgewendeten Zeit habe ich also keinen geldwerten Nachteil erlitten und kann sagen, dass der Support letztlich funktioniert hat, auch wenn das Prozedere insgesamt unhandlich war und sicherlich keine idealtypische User-Journey. Es gibt deutlich Luft nach oben. Dennoch: danke.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich keine Antwort auf meine Reklamation erhalten. Ich rate jeden ab hier ein Artikel zu kaufen. Die Verarbeitung der Ware ist einfach miserabel und der Support ist mega schlecht.
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Antwort von meinxxl.de
10.01.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung wurde zur Kenntnis genommen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das beschriebene Problem zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe auch eine Beschwerde per Email gesendet.. sehr sehr enttäuschend.
Bin überhaupt nicht zu frieden. Warte immer noch auf Antwort.
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Antwort von meinxxl.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry aber ich habe eine Leinwand bestellt und ein Bild gesandt was so nicht okey geworden ist. Da mein Gesicht nicht mit drauf ist.
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Antwort von meinxxl.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nach zwei Wochen immer noch nicht eingetroffen. Offenbar wird die Ware von Polen, bzw. über Polen verschickt.
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Antwort von meinxxl.de
25.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung noch nicht eingetroffen ist. Wir können nachvollziehen, dass dies frustrierend ist. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten und zu klären, wie wir Ihnen am besten helfen können.
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht rechtzeitig angekommen.
Ich habe eine Bild auf Leinwand für eine Beerdigung bestellt.
Montags bestellt sollte innerhalb von 24 h versandfertig sein.
Ich brauchte das Bild am Samstag.
Am Donnerstag bekamt ich eine Mail, dass das Bild nicht wie gewohnt fertig wird.
Ich rief an und man sagte mir, dass das Bild per Express verschickt werden sollte,
Bild kam aber erst um nach 12.30 an, da war die Beerdigung schon vorbei.
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Antwort von meinxxl.de
25.06.2024
Wir bedanken uns für das Feedback und bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diese in unsere Prozesse einfließen lassen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Normalerweise bin ich sehr happy mit ihren Produkten…. sie haben aber nun die Rahmenstaerke bei den 20 x 20 cm Bildern geaendert. Dies fuehrt nun dazu dass ich die Bilder nicht benutzen kann weil sie in einer Reihe mit anderen, frueher von Ihnen gelieferten Bildern, haengen sollen. Die Befestigung ist aber schon in der Wand…. Nun haengen die Bilder ca. 1cm tiefer als alle anderen. Aergerlich!
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Antwort von meinxxl.de
09.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Änderung der Rahmenstärke. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diese in Betracht ziehen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das Problem weiter zu besprechen.
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem die Produktion schon statt 24h - 7 Tage in Anspruch nahm ist das Paket nicht zugestellt worden. Das schlimmste aber ist, dass ich weder telefonisch (mehr als 60 Minuten in der Warteschleife verbracht) jemanden erreiche noch jemand auf die Supportanfragen per Mail antwortet. Buche das Geld zurück und bestelle woanders. Für mich ein nogo, daher werde ich hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von meinxxl.de
10.05.2024
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen und Sie per E-Mail kontaktieren, um die geschilderten Probleme weiter zu besprechen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellfrist wird nicht eingehalten
Ich habe hier bestellt, da ich kurzfristig ein Geschenk benötigte.
Laut AGB sind 2-4 Werktage bis zur Zustellung zu kalkulieren.
In der Realität wurde mein Produkt nach 2 Tagen in den Versand gegeben und der Versanddienstleister UPS korrigierte das Zustelldatum zusätzlich nochmals, so dass ich das Produkt nach 7 Werktagen zu spät für den geplanten Anlass erhalten werde. Schade!!!
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Antwort von meinxxl.de
11.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und berücksichtigen es bei zukünftigen Verbesserungen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung ist ok, schnelle Lieferung, qualität dem Preis angemessen. Verpackung jedoch ein einfacher dünner Karton, den der GLS Zusteller schön zerrissen hat. Also Verpackung ist ne Katastrophe, zum Glück blieben die Bilder heil. Kundendienstmitarbeiter hat leider gar nichts verstanden, was ich versucht hatte ihr zu erklären, ebenfalls ein Totalausfall. Naja......
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Antwort von meinxxl.de
27.01.2024
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und bedauern, dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist gut zu wissen, dass die Bilder unbeschädigt geblieben sind. Ihre Kritikpunkte werden berücksichtigt. Vielen Dank.
TS
Torsten S.
Görlitz
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pure Enttäuschung
Wir haben unser Foto hochgeladen und wollten dies auf Leinwand in der Größe 30x20. Der Rahmen hat diese Größe, allerdings ist das Foto in der Größe gedruckt worden, wie wir das Foto geladen haben. So kann man doch kein Produkt verkaufen. Wenn wir etwas falsch gemacht haben sollten, wäre eine Rückfrage doch angebracht gewesen. Unsere Enttäuschung ist unbeschreiblich....
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Antwort von meinxxl.de
12.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden sie berücksichtigen. Um das Problem besser zu verstehen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
MS
Matthias Christian S.
Dresden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Kissen ist leider nicht gut gelungen. Das Bild ist leicht schief aufgebracht und die gesamte untere Zeile fehlt ist nicht sichtbar, das ist auch nicht schlimm. Es kann auch mal was daneben gehen. Ich bleibe euch trotzdem treu. Herzlichen Dank für die Arbeit bisher und das Kissen vergessen wir ganz schnell ich kann es ja verkehrt rum nutzen da fällt es nicht auf.
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Antwort von meinxxl.de
15.03.2024
Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns und wir werden sie berücksichtigen. Wir werden in Kürze eine E-Mail an Sie senden, um weitere Unterstützung zu leisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
VS
Volkmar S.
Köln
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Bilderleinwand nicht korrekt hinten am Keilrahmen befestigt. Die Ecken schlecht gefaltet, sodass die von vorn sichtbar waren. Teilweise sah man auch die gezerrte Seitenfläche einiger Bilder bis zu 3 mm auf der vorderseitigen Bildfläche, was ich mühsam mit Acrylfarben retuschiert habe. Ein später bestelltes Einzelbild war dagegen wieder perfekt!
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Antwort von meinxxl.de
27.11.2023
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und wird berücksichtigt, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass zukünftige Bestellungen Ihren Erwartungen entsprechen.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
- Bilder wurden an eine Adresse geschickt, die angeblich aus der Datei von Paypal kam. Unter der Adresse bin ich nicht bei MeinXXL regitriert.
- DHL hat die Bilder zurück an MeinXXL gesckickt.
- Laut Email MeinXXL werden die Bilder nun an meine richtige Adresse geschickt.
- Bisher ist nichts eingetroffen, auch keine Versanddaten.
- Die Bilder wären wichtig!!
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Antwort von meinxxl.de
05.05.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich empfehle es nicht!!!!
Ich habe geschädigte und ganz schlimm gebündelte Produkt bekommen. Ich habe email mit Foto geschrieben. Ich habe sofort Hilfe bekommen, als kann ich das kostenloser Nachdruck bestellen. Ich habe das gemacht. (weil stornieren geht nicht!) und möchten jetzt alle beide Bezahlung von mir haben. Das heißt über 160€ möchten von mir haben für einen gutem Bild.
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Antwort von meinxxl.de
12.12.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um diesen Sachverhalt weiter zu klären.
DK
D. K.
Münster
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder sind wie immer schön, der Versand über DPD eine Zumutung und definitiv nicht empfehlenswert. Allein der Zustand der verbeulten, schmutzigen Bullis, die viel zu langen Lieferzeiten, das Abholen von einer Sammelstelle, da zustellen nach Hause bei Abwesenheit noch komplizierter wird. Nein Danke. Das war leider meine letzte Bestellung bei „meinXXL“.
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Antwort von meinxxl.de
17.12.2023
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit DPD nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist wertvoll und wird zur Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigt. Wir schätzen Ihre Treue und bedauern Ihre Entscheidung. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.