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Habe 9 Bilder (Foto auf Bilderrahmen, Motiv sollte auch den Rand bedecken) bestellt, vier Bilder haben einen weißen Rand 5 Bilder nicht. Reklamation wurde abgewiesen. Es wird behauptet, dass ich das Foto falsch bearbeitet habe, nachdem ich es bei Fotoxxl hochgeladen habe. Leider ist es nicht nachvollziehbar, die Bestellbestätigung zeigt keine Bearbeitung, dass sich das Foto auf dem Bilderrahmen so verschiebt, dass ein weißer Rand entsteht. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Die Qualität der bestellten Leinwandbilder war in Bezug auf Druckqualität, Farbgebung und Rahmung einwandfrei. Man suggeriert allerdings mit der beworbenen Produktionszeit von 24 Stunden, dass Bilder schnell beim Besteller eintreffen. Von solchen Voraussetzungen sollte man sich gedanklich freimachen. Der beauftragte Lieferdienst GLS benötigte in diesem Fall von der Datenübernahme bis zur Auslieferung mehr als eine Woche innerhalb Deutschlands. Dass das sehr viel besser geht, machen andere Lieferdienste vor.

Lieferung wurde bis Weihnachten versprochen und die Bilder waren wenige Minuten nach Bestelleingang bereits ausgedruckt. Aber dann ging nichts mehr. Mehrmalige Reklamation beim Kundendienst via Chat (nur KI, absolut unmöglich Mitarbeiter online zu kriegen), Telefon (nach endloser Zeit in der Warteschleife wurde einfach aufgelegt, dies mehrmals) und e-mail. Die e-mails wurden durch einen Algorithmus beantwortet und jedesmal hiess es, die Ware sei unterwegs und eine UPS Trackingnummer angegeben. Diese war aber jedes Mal ein Fake (habe auch bei UPS angefragt). Kurz gesagt, Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Ich habe noch nie einen solchen schlechten Service erlebt. Da die Bestellung Weihnachtsgeschenke waren, ist die Bescherung ins Wasser gefallen. Bis jetzt keine Reaktion oder Entschuldigung des Herstellers. Das ist jetzt leider bereits die zweite Bestellung, bei der es so lief. Bei der ersten habe ich die Hilfe von Trusted Shop in Anspruch genommen und das Geld erstattet gekriegt. So schade, früher war ich mit meinXXL sehr zufrieden. Auch die Ausdrucke sind gut und haben ein gutes Preis- / Leistungsverhältnis. Schade, so kann man eine gute Firma in Kürze ruinieren.

Sie werben mit versandfertig in 24 Std.!!! Am Freitag, den 22. 3. 2024 am Vormittag bestellt. Sie lassen die Produktion online dokumentieren, was an sich nicht schlecht ist. Allerdings benötigen sie in meinem Fall weit darüber. Am Dienstag wurde mit der Produktion begonnen, das Postetikett online bestellt und Mittwochs ging es dann auf Reisen. Wir hatten Zeitdruck und ich hatte mich darauf verlassen, dass die 24. Std. eingehalten werden, stattdessen waren es allein an Werktagen mehr als das doppelte. An sich nicht schlimm, wenn sie darauf hinweisen würden, dann hätte ich irgend wo Express bestellt, dass die Ware auch physikalisch das Haus nach 24 Std. verlässt. Noch ein kleiner Tipp… ich würde beim Premium-Rahmen eine Mindestgröße vom Bild empfehlen (30 x 40) ist meines Erachtens ein wenig zu klein für einen 4 cm starken Rahmen. Ansonsten war alles bestens. Mit freundlichen Grüßen, David Rüstig

Bei einem Bild wurde deutlich mehr weggeschnitten, als gewünscht. Um dies zu vermeiden habe ich bei anderen Fotos extra einen Screenshot vorgenommen und einen schmalen weißen Rand gelassen, der umgefaltet werden sollte, was aber doch nicht geschah. Nun haben die Bilder einen weißen Rahmen, was nicht dramatisch wäre, wenn der Rahmen an allen vier Seiten wenigstens halbwegs gleichmäßig gewesen wäre. Aber auch dies wurde nicht erreicht! Auf einer Seite war fast gar kein Rand, auf der gegenüberliegenden Seite wiederum sehr breit!🤦🏻‍♂️ Ich bin am Überlegen die Leinwand selbst vom Rahmen zu lösen und neu zu bespannen! Daran sieht man, dass beim Vorgang des Rahmens kein menschliches Auge dies gesehen hat, sondern nur von einer dummen Maschine vorgenommen worden ist…

Es wird Lieferung innerhalb eines Tages beworben. Tatsächlich wurde schon eine Stunde nach Bestellung Produktion begonnen angezeigt. Begonnen wurde dann fünf oder sechs Tage später. Nach Produktionsabschluss brauchte die Lieferung dann noch 4 Tage. So brauchte der Auftrag nicht wenige Tage, wie groß und breit beworben, sondern fast zwei Wochen. Die Lieferung kam nicht aus Köln, sonder aus Polen. Das erklärt auch die lange Versandzeit per Spediteur. Der Kundenservice hat sich nicht um mein Anliegen einer Beschleunigung entsprechend des eigenen, beworbenen Anspruches gekümmert, die Emails entweder nicht gelesen oder nicht Ernst genommen und lediglich nichtssagende, vorformulierte Textpassagen verschickt. Die Druckqualität und Verpackung sind gut.

Ich bestelle relativ regelmäßig hier. Die Qualität zu dem Preis ist wirklich in Ordnung und auf dem Markt schwer zu schlagen. Allerdings ist Lieferung wirklich mehr als verbesserungswürdig!! Einmal via GLS - längerer Versand, aber ok. UPS hingegen ist völlig durchgefallen! Ablauf: Zustellung Montag bis 12 Uhr. Ab 12 Uhr bis Ende des Tages. Um 21 Uhr - Sorry am nächsten Tag. Neue Zustellung Dienstag bis 12 Uhr. Ab 12 Uhr in der Übersicht: Bis Ende des Tages. Um 21 Uhr wieder: Sorry kommender Tag! Wie hat der Mittwoch begonnen? Genau: Bis 12 Uhr. Um 12 nichts da, sorry Verspätung. Wir melden uns. Dann kam es tatsächlich um 18:00 Uhr plötzlich doch. Bitte mit DHL versenden! Nicht GLS, nicht DPD und erst recht nicht UPS!

ich bin seit jahren kunde. dieses mal bin ich zum ersten mal unzufrieden. 1. zum bestellmodus. die 2 bestellungen , obwohl innerhalb von 15 minuten aufgegeben, wurden einzeln verschickt. deshalb musste ich 2mal porto bezahlen und der bonuscode wurde scheinbar auch nicht akzeptiert. 2. die qualität, die dieses mal ziemlich mies war (besonders das kissen). ich frage mich, ob das damit zusammenhängt, dass meine bestellung mir dieses mal aus polen zugestellt wurde. haben sie die produktion nach polen ausgelagert? ich habe für mich entschieden erstmal einen anderen produzenten zu kontaktieren und zu prüfen ob die qualität dort besser sein wird. vielen dank für die jahrelange gute zusammenarbeit mbg carlo swa

Kleine Mängel an zwei Leinwänden: an mehreren Stellen waren am Rand dunkle Stellen aufgerieben. Eine Leinwand hatte Druckstellen von der Kante eingedrückt. Das habe ich etwas ausbessern können. Viel nerviger ist die Zustellung durch UPS. Ich habe 7 Emails und 2 sms bekommen mit Zustellungszeiten. Es ging über drei Tage - wir kommen, wir kommen bald, wir kommen nicht, wir kommen irgendwann... Ich habe nichts dagegen, 3 oder 4 Tage zu warten. Aber wenn über den Zeitraum von drei Tagen zugestellt, geändert, zugestellt, geändert wird, ist das echt nervig. Der Karton sah entsprechend aus. Da nützt super Druckqualität und schnelle Produktion nichts. Die nächste Bestellung überlege ich mir wirklich. Leider.