Hammermühle GmbHBewertungen:
1.149 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.304 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware , guter Geschmack, schneller Versand,
Ich habe seit mehr als fünfzig Jahren Zöliakie und kenne alle Firmen rauf und runter.
Die Hammermühle hat sich in den vielen Jahren stetig verbessert und neue Produkte auf den Markt gebracht. Mein derzeitiges Highlight ist die Bisquitrolle, mit der ich eine Charlotte in vielen Variationen zaubere und damit meine Gäste verwöhne. Sie n früheren Jahren gab es ein Waffelbrot mit großen Karos, welches ich mit Begeisterung aß. Und dann war da noch ein Kastanienbrot in Kastenform , welches leider irgendwann nicht mehr verfügbar war. Es hatte einen sehr luftigen Teig und schmeckte fantastisch. Und war im Vergleich ein dunkles Brot . Man hätte meinen können, dass die Kastanien vorher geröstet worden sind, bevor man sie zu Mehl verarbeitete.
Freundliche Grüße aus Karlsruhe.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 6 Einzelpakete Schnittbrot bestellt, welche in einem Umkarton waren. Dieser war in einem Riesenpaket, der mindestens 4-6 mal so groß war wie das Brotpaket. Da wundert es nicht, wenn das Brot beim Transport in dem Paket hin und her fliegt und dann dementsprechend kaputt hier ankommt. Leider habe ich das schon oft bemängelt und es ist nichts passiert!!!
Mein Vorschlag: Wenn es nur diese Riesenpakete für den Transport gibt, kann man die an den Ecken einschneiden und die überschüssige Pappe abschneiden oder so falten, dass das Brotpaket fest und gut eingepackt ist!
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Bewertungen für Hammermühle GmbH
TS
Tina S.
Zossen
19.10.2023
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Antwort von Hammermühle GmbH
20.10.2023
Vielen lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unseren glutenfreien Produkten bist.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hammermühle GmbH
20.10.2023
Vielen lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unseren glutenfreien Produkten bist.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hammermühle GmbH
20.10.2023
Vielen lieben Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unseren glutenfreien Produkten bist.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaputtes Brot
Ich hatte 6 Einzelpakete Schnittbrot bestellt, welche in einem Umkarton waren. Dieser war in einem Riesenpaket, der mindestens 4-6 mal so groß war wie das Brotpaket. Da wundert es nicht, wenn das Brot beim Transport in dem Paket hin und her fliegt und dann dementsprechend kaputt hier ankommt. Leider habe ich das schon oft bemängelt und es ist nichts passiert!!!
Mein Vorschlag: Wenn es nur diese Riesenpakete für den Transport gibt, kann man die an den Ecken einschneiden und die überschüssige Pappe abschneiden oder so falten, dass das Brotpaket fest und gut eingepackt ist!
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Antwort von Hammermühle GmbH
26.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir arbeiten momentan mit Hochdruck an einer Optimierung unseres Verpackungsmaterials, das sowohl kundenfreundlicher als auch ökologischer gestaltet werden soll. Da bei einer solchen Umstellung viele Faktoren wie Produktschutz, einfaches Handling beim Einpacken/Auspacken und Kosten berücksichtigt werden müssen, bitten wir noch um ein klein wenig Geduld. Wir freuen uns, dich dann bald mit einer optimierten Verpackung begeistern zu können.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Schnittbrot kommt bei mir zu Hause immer kaputt an. Gebäck bestelle ich kaum noch, weil es sowieso kaputt ankommt. Nachdem ich deshalb schon Kontakt mit der Firma aufgenommen hatte, wurde mir Ersatz geschickt, der aber genauso zerbröselt bei mir ankam, wie das erste Paket. Selbst wenn ich bei der Bestellung darum bitte, die Lebensmittel so zu verpacken, dass sie im großen Paket nicht durchschütteln können, wird es trotzdem so weitergemacht wie bisher.
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Antwort von Hammermühle GmbH
10.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Qualität des Produktes nicht zufrieden warst.
Wende dich gerne nochmal an unseren Service, damit wir dein Anliegen klären können und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher waren wir immer sehr zu frieden, dieses Mal war der Liefer-/Absendezeitpunkt ungünstig. Das Paket mit den Broten etc. lag einen Tag, wegen des Feiertages 1.11. zusätzlich im Postlager und die 15% Vergünstigung für Internetbestellung mussten wir uns nachträglich/ telefonisch einholen. Ok. Kann passieren. Wir sind alles nur Menschen. Trotzdem alles Gute bis zur nächsten Bestellung!
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Antwort von Hammermühle GmbH
07.11.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Lieferung hattest. Unsere mit DHL versendeten Pakete kommen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen an. Wenn eine Bestellung Frischware beinhaltet, dauert die Lieferzeit gegebenenfalls etwas länger, da wir die Ware auf deine Bestellung hin produzieren. Weitere Informationen zu unseren Backtagen sowie der Lieferzeit findest du hier: https://www.hammermuehle-shop.de/versandinfo/
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
EK
Elvi K.
Bruchsal ....
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam gut an ..... jedoch stimmen Haltbarkeitsdatum und tatsächliche Haltbarkeit nicht .... Leider haben die Brezel viel zu schnell geschimmelt und waren nicht mehr geniessbar ...... Viel Geld für nichts ........... Das war sehr ärgerlich ., besonders weil es die einzigen glutenfreien weichen Brezel sind die wie normale schmecken .........
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Antwort von Hammermühle GmbH
05.06.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist.
Deine Anfrage ist bereits eingegangen und wurde zeitnah an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung weitergeleitet. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit dir aufgenommen.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht immer Produkte bei der Lieferung vergessen, das war nicht das 1.Mal, dass ein Produkt bei meiner Bestellung dann in der Lieferung vergessen wurde.
Die Qualität der Faschingskrapfen ist leider immer noch sehr schlecht, das betrifft vor allem die Konsistenz, da hilft auch die zugesetzte Himbeermarmelade nicht!
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Antwort von Hammermühle GmbH
12.02.2024
Danke für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht vollständig bei dir ankam. Melde dich am besten direkt bei unserem Service, wenn etwas fehlen sollte oder du mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden bist: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Müsli und alle anderen abgepackten Sachen waren okay, aber das Brot ist alles andere als frisch und knusprig. Ich war von den Produkten wirklich sehr enttäuscht und werde nicht nochmal bei Hammermühle bestellen. Bei anderen glutenfreien Bäckereien habe ich weit bessere und frischere Backwaren erhalten.
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Antwort von Hammermühle GmbH
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist.
Laut Sendungsverfolgung wurde dein Paket bereits nach einem Tag zugestellt und die Ware hätte auf jeden Fall noch frisch sein müssen.
Unsere Ofenfrisch-Backwaren werden auf Bestellung frisch für dich gebacken. Die Haltbarkeit beträgt daher, wie bei Backwaren aus herkömmlichen Bäckereien auch, nur wenige Tage. Das MHD ist auf dem Etikett der Produkte aufgedruckt.
Du kannst viele Frischbackwaren auch einfrieren und somit die Haltbarkeit verlängern. Einen Einfrierhinweis findest in der Produktbeschreibung der einzelnen Produkte unter „Zubereitung & Aufbewahrung“.
Falls du ein Produkt nicht in der gewünschten Qualität erhalten hast, dann kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zur Zeit ist die Hammermühle nicht mehr so gut da die neuen Rezepte nicht mehr so gut sind!
die Preise aber deutlich teuerer wurden! Und die Ware schon zum 2. mit Schimmel befallen waren ! Das kannte ich so bisher nicht echt schade den sobald wir eine gute neue Quelle haben werden wir wechseln
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Antwort von Hammermühle GmbH
11.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden bist.
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam kaputt und offen an. Der Inhalt war gerade wohl noch vollständig.
Das hab ich per E-Mail an Hammermühle gesendet. Ich erhielt eine Lesebestätigung, jedoch daraufhin dann keine Reaktion bzw. Antwort.
Das mindeste wäre ja wohl eine Entschuldigung gewesen.
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Antwort von Hammermühle GmbH
03.06.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist.
Nach Prüfung konnten wir leider keine Mail von dir finden.
Es freut uns aber, dass deine Ware trotzdem heil und vollständig bei dir angekommen ist.
Gerne kannst du dich bei Problemen auch telefonisch bei uns unter +49 6321 95890 melden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Hammermühle Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Croissants und Quarkbällchen triefen vor Fett. Das ist nicht bekömmlich. Schokoladekuchen lässt sich weder aus der Papierpackung lösen noch kann man ihn schneiden. Fällt sofort in Krümeln zusammen. Ist leider nicht verwendbar.
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Antwort von Hammermühle GmbH
14.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit den Produkten nicht zufrieden bist. Bei Problemen solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das 2kg Brot sollte nicht mit Mehl bestreut werden, weil es für das Einfrieren zusätzliche Arbeit bedeutet! Es wäre schön, wenn man
den Wunsch beachten würde!
Vielen Dank u. Frohe Weihnachten
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Antwort von Hammermühle GmbH
15.12.2023
Vielen lieben Dank für deine Bewertung. Dein Feedback geben wir gerne weiter.
Zu Fragen sowie Anregungen kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und schlechte Qualität im Paket
Plätzchen,Gnocchi und Mehl gut. Die frischen Backwaren gar nicht, bei den Tortillinie der Teig zu mehlig nach dem garen- die angegebene Kochzeit zu kurz, schmeckt wie roher Teig- leider!
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JK
Joachim K.
Pfalzgrafenweiler
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Backmischungen bestellt und mir wurde Brot geliefert. Seit wann ist die Hammermühle eine Bäckerei? Brot, das 5 Tage lang von der Post um die Welt geschippert wurde ist altbacken.
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Antwort von Hammermühle GmbH
13.12.2023
Danke für dein Feedback und schade, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bist. Wenn etwas fehlen sollte, ist es immer besser, wenn du dich direkt an unseren Service wendest. Nur so können wir dir weiterhelfen. In deiner Bestellung konnten wir sehen, dass du keine Backmischungen bestellt hast, sondern ausschließlich Frischbrot. Wir backen schon seit Jahrzehnten in unserer hauseigenen Bäckerei täglich frische glutenfreie Backwaren auf Bestellung. Eine Information, welche Produkte frisch sind und bei welchen es sich tatsächlich um Backmischungen handelt, kannst du im Produktnamen sowie in der Produktbeschreibung erkennen. Mehr über unsere Produkte sowie die Frischbäckerei kannst du auch hier nachlesen: https://www.hammermuehle-shop.de/ueber-uns/
Da es sich bei deiner Bestellung wahrscheinlich um ein Missverständnis handelte, würden wir dich bitten, dich direkt bei uns zu melden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
MB
Markus B.
Heilbronn
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Packung im Karton aufgeplatzt
Diesmal wurden die Packungen einfach nur in den Karton geworfen. Eine Packung Haferflocken sind leider aufgeplatzt und hat sich im Karton verteilt. Normalerweise ist es besser verpackt.
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Antwort von Hammermühle GmbH
16.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht heil bei dir angekommen ist.
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sagen die Backen frisch stimmt nicht die schicken alles alte Brotte Brötchen Kuchen fast abgelaufen soll man aber vollen Preis bezahlen habe ich zurückgeschickt nicht zu empfehlen
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Antwort von Hammermühle GmbH
29.04.2024
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn die Frischware nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wie du auf unserer Website entnehmen kannst, wird unsere Ofenfrisch-Backwaren frisch für dich gebacken. Daher beträgt die Haltbarkeit, wie bei Backwaren aus herkömmlichen Bäckereien auch, nur wenige Tage.
Laut Sendungsverfolgungen kamen alle deine Pakete am nächsten Tag an und waren somit so frisch wie möglich bei dir.
Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Ein Brot ist dabei zu Schaden gekommen und war bereits bei der Ankunft verschimmelt. Alle haltbaren Lebensmittel sind top.
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Antwort von Hammermühle GmbH
25.10.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Lieferung hattest. Unsere mit DHL versendeten Pakete kommen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen an. Wenn eine Bestellung Frischware beinhaltet, dauert die Lieferzeit gegebenenfalls etwas länger, da wir die Ware auf deine Bestellung hin produzieren. Weitere Informationen zu unseren Backtagen sowie der Lieferzeit findest du hier: https://www.hammermuehle-shop.de/versandinfo/
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist ein Produkt - Baguettebrötchen - drei Tage vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum verschimmelt. Ich musste die gesamte, noch verschlossene Packung wegwerfen.
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Antwort von Hammermühle GmbH
31.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Produkt ein unschöne Erfahrung gemacht hast.
Wende dich bitte direkt an unseren Service, damit wir dein Anliegen klären können und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
GF
Gerhard F.
Walldürn
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Bin sehr negative von dem Kundenservice überrascht worden
obwohl ich schon über 40 Jahre Kunde bin
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Antwort von Hammermühle GmbH
03.11.2023
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn unser Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Um eine schnelle Klärung zu gewähren empfehlen wir unseren Kundenservice telefonisch unter +49 6321 95 890 zu kontaktieren.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team