Hammermühle GmbHBewertungen:
1.138 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.323 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware , guter Geschmack, schneller Versand,
Ich habe seit mehr als fünfzig Jahren Zöliakie und kenne alle Firmen rauf und runter.
Die Hammermühle hat sich in den vielen Jahren stetig verbessert und neue Produkte auf den Markt gebracht. Mein derzeitiges Highlight ist die Bisquitrolle, mit der ich eine Charlotte in vielen Variationen zaubere und damit meine Gäste verwöhne. Sie n früheren Jahren gab es ein Waffelbrot mit großen Karos, welches ich mit Begeisterung aß. Und dann war da noch ein Kastanienbrot in Kastenform , welches leider irgendwann nicht mehr verfügbar war. Es hatte einen sehr luftigen Teig und schmeckte fantastisch. Und war im Vergleich ein dunkles Brot . Man hätte meinen können, dass die Kastanien vorher geröstet worden sind, bevor man sie zu Mehl verarbeitete.
Freundliche Grüße aus Karlsruhe.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 6 Einzelpakete Schnittbrot bestellt, welche in einem Umkarton waren. Dieser war in einem Riesenpaket, der mindestens 4-6 mal so groß war wie das Brotpaket. Da wundert es nicht, wenn das Brot beim Transport in dem Paket hin und her fliegt und dann dementsprechend kaputt hier ankommt. Leider habe ich das schon oft bemängelt und es ist nichts passiert!!!
Mein Vorschlag: Wenn es nur diese Riesenpakete für den Transport gibt, kann man die an den Ecken einschneiden und die überschüssige Pappe abschneiden oder so falten, dass das Brotpaket fest und gut eingepackt ist!
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Bewertungen für Hammermühle GmbH
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam kaputt und offen an. Der Inhalt war gerade wohl noch vollständig.
Das hab ich per E-Mail an Hammermühle gesendet. Ich erhielt eine Lesebestätigung, jedoch daraufhin dann keine Reaktion bzw. Antwort.
Das mindeste wäre ja wohl eine Entschuldigung gewesen.
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Antwort von Hammermühle GmbH
03.06.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist.
Nach Prüfung konnten wir leider keine Mail von dir finden.
Es freut uns aber, dass deine Ware trotzdem heil und vollständig bei dir angekommen ist.
Gerne kannst du dich bei Problemen auch telefonisch bei uns unter +49 6321 95890 melden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Hammermühle Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Croissants und Quarkbällchen triefen vor Fett. Das ist nicht bekömmlich. Schokoladekuchen lässt sich weder aus der Papierpackung lösen noch kann man ihn schneiden. Fällt sofort in Krümeln zusammen. Ist leider nicht verwendbar.
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Antwort von Hammermühle GmbH
14.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit den Produkten nicht zufrieden bist. Bei Problemen solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das 2kg Brot sollte nicht mit Mehl bestreut werden, weil es für das Einfrieren zusätzliche Arbeit bedeutet! Es wäre schön, wenn man
den Wunsch beachten würde!
Vielen Dank u. Frohe Weihnachten
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Antwort von Hammermühle GmbH
15.12.2023
Vielen lieben Dank für deine Bewertung. Dein Feedback geben wir gerne weiter.
Zu Fragen sowie Anregungen kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und schlechte Qualität im Paket
Plätzchen,Gnocchi und Mehl gut. Die frischen Backwaren gar nicht, bei den Tortillinie der Teig zu mehlig nach dem garen- die angegebene Kochzeit zu kurz, schmeckt wie roher Teig- leider!
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JK
Joachim K.
Pfalzgrafenweiler
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Backmischungen bestellt und mir wurde Brot geliefert. Seit wann ist die Hammermühle eine Bäckerei? Brot, das 5 Tage lang von der Post um die Welt geschippert wurde ist altbacken.
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Antwort von Hammermühle GmbH
13.12.2023
Danke für dein Feedback und schade, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bist. Wenn etwas fehlen sollte, ist es immer besser, wenn du dich direkt an unseren Service wendest. Nur so können wir dir weiterhelfen. In deiner Bestellung konnten wir sehen, dass du keine Backmischungen bestellt hast, sondern ausschließlich Frischbrot. Wir backen schon seit Jahrzehnten in unserer hauseigenen Bäckerei täglich frische glutenfreie Backwaren auf Bestellung. Eine Information, welche Produkte frisch sind und bei welchen es sich tatsächlich um Backmischungen handelt, kannst du im Produktnamen sowie in der Produktbeschreibung erkennen. Mehr über unsere Produkte sowie die Frischbäckerei kannst du auch hier nachlesen: https://www.hammermuehle-shop.de/ueber-uns/
Da es sich bei deiner Bestellung wahrscheinlich um ein Missverständnis handelte, würden wir dich bitten, dich direkt bei uns zu melden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
MB
Markus B.
Heilbronn
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Packung im Karton aufgeplatzt
Diesmal wurden die Packungen einfach nur in den Karton geworfen. Eine Packung Haferflocken sind leider aufgeplatzt und hat sich im Karton verteilt. Normalerweise ist es besser verpackt.
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Antwort von Hammermühle GmbH
16.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Paket nicht heil bei dir angekommen ist.
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sagen die Backen frisch stimmt nicht die schicken alles alte Brotte Brötchen Kuchen fast abgelaufen soll man aber vollen Preis bezahlen habe ich zurückgeschickt nicht zu empfehlen
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Antwort von Hammermühle GmbH
29.04.2024
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn die Frischware nicht deinen Erwartungen entspricht.
Wie du auf unserer Website entnehmen kannst, wird unsere Ofenfrisch-Backwaren frisch für dich gebacken. Daher beträgt die Haltbarkeit, wie bei Backwaren aus herkömmlichen Bäckereien auch, nur wenige Tage.
Laut Sendungsverfolgungen kamen alle deine Pakete am nächsten Tag an und waren somit so frisch wie möglich bei dir.
Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Ein Brot ist dabei zu Schaden gekommen und war bereits bei der Ankunft verschimmelt. Alle haltbaren Lebensmittel sind top.
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Antwort von Hammermühle GmbH
25.10.2023
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Lieferung hattest. Unsere mit DHL versendeten Pakete kommen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen an. Wenn eine Bestellung Frischware beinhaltet, dauert die Lieferzeit gegebenenfalls etwas länger, da wir die Ware auf deine Bestellung hin produzieren. Weitere Informationen zu unseren Backtagen sowie der Lieferzeit findest du hier: https://www.hammermuehle-shop.de/versandinfo/
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist ein Produkt - Baguettebrötchen - drei Tage vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum verschimmelt. Ich musste die gesamte, noch verschlossene Packung wegwerfen.
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Antwort von Hammermühle GmbH
31.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Produkt ein unschöne Erfahrung gemacht hast.
Wende dich bitte direkt an unseren Service, damit wir dein Anliegen klären können und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
GF
Gerhard F.
Walldürn
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Bin sehr negative von dem Kundenservice überrascht worden
obwohl ich schon über 40 Jahre Kunde bin
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Antwort von Hammermühle GmbH
03.11.2023
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn unser Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Um eine schnelle Klärung zu gewähren empfehlen wir unseren Kundenservice telefonisch unter +49 6321 95 890 zu kontaktieren.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Geschmack der Produkte hat nicht meinen Erwartungen entsprochen.
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Antwort von Hammermühle GmbH
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit der Qualität nicht zufrieden bist.
Unsere Frischware wird sehr handwerklich hergestellt und täglich frisch gebacken, zudem gibt es Schwankungen in den Rohstoffen, die von unseren erfahrenen Bäcker*innen berücksichtigt werden müssen. Wir haben dies immer im Blick und versenden nur Backwaren, die unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Falls du ein Produkt nicht in der gewünschten Qualität erhalten hast, dann kannst du dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890. Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
LC
Lydia C.
Bergheim
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Brot schimmele schon als es ankam.Und noch vor dem Ablauf Datum.
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Antwort von Hammermühle GmbH
22.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass das Brot vorzeitig verschimmelt war.
Bei beschädigter Ware solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
MM
martin m.
schwechat
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lebkuchen
Der Lebkuchen ist leider seeehr fest, fast schon hart....schade
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Antwort von Hammermühle GmbH
16.02.2024
Danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn die Lebkuchen nicht deinen Erwartungen entsprechen.
Wenn du mit deiner Ware nicht zufrieden bist, solltest du dich immer direkt an unseren Service wenden. Nur so können wir dein Anliegen klären und gemeinsam eine Lösung finden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 30.04. Online bestellt u am 10.05. erst per DHL geliefert.
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Antwort von Hammermühle GmbH
13.05.2024
Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du Probleme mit der Lieferung hattest. Unsere mit DHL versendeten Pakete kommen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen an. Wenn eine Bestellung Frischware beinhaltet, dauert die Lieferzeit gegebenenfalls etwas länger, da wir die Ware auf deine Bestellung hin produzieren. Weitere Informationen zu unseren Backtagen sowie der Lieferzeit findest du hier: https://www.hammermuehle-shop.de/versandinfo/
Dein Hammermühle-Team
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angebot war schon mal besser
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Antwort von Hammermühle GmbH
16.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit unserem Angebot nicht zufrieden bist.
Bei Produktwünschen oder Anregungen kannst du dich gerne direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de
Dein Feedback geben wir gerne weiter.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hammermühle GmbH
03.06.2024
Danke für deine Bewertung. Bitte teile uns doch mit, warum du nicht zufrieden bist, damit wir die Möglichkeit haben uns dahingehend in Zukunft zu verbessern. Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hammermühle GmbH
27.05.2024
Danke für deine Bewertung. Bitte teile uns doch mit, warum du nicht zufrieden bist, damit wir die Möglichkeit haben uns dahingehend in Zukunft zu verbessern. Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
BB
Bernd B.
Hannover
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hammermühle GmbH
17.05.2024
Danke für deine Bewertung. Bitte teile uns doch mit, warum du nicht zufrieden bist, damit wir die Möglichkeit haben uns dahingehend in Zukunft zu verbessern. Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hammermühle GmbH
15.05.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Unser Kundenservice hat gerne Kontakt mit dir aufgenommen, um dein Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Dein Hammermühle-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Hammermühle GmbH
13.05.2024
Danke für deine Bewertung. Bitte teile uns doch mit, warum du nicht zufrieden bist, damit wir die Möglichkeit haben uns dahingehend in Zukunft zu verbessern. Du kannst dich jederzeit direkt an unseren Service wenden: kundenservice@hammermuehle.de oder unter +49 6321 95 890.
Wir helfen dir immer gerne weiter.
Dein Hammermühle-Team