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FixPart.de
Bewertungen:

16.429 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.345 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es begann schon bei der Bestellung, ein Bekannter war hier, wollte mir die Gefrierfachklappe von AEG einbauen, dann war sie falsch. Alle Geräte hatte ich von AEG, ich war so sauer, schon aus dem Grund, weil AEG gar keine Hotline mehr hat für Eratzteile, nur mit Techniker. Und das bekommt man ja alleine hin. Die Dame half mir dann trotzdem, ich gab alle Nummern vom Kühlschrank an, und es war die falsche. Mein Bekannter gab die Nummer im Internet ein, ruckzuck wurden sie uns angezeigt, und wir haben sofort bestellt, bezahlt, und ruckzuck war die Türe da. am Samstag wurde sie mir eingebaut, da ich im Moment krank bin, an Krücken und Hilfe brauche.Meine Gutschrift von AEG habe ich immer noch nicht, und die Retoure musste ich selbst bezahlen! Unfassbar, kein Wunder, das alle wo anders bestellen! Die Tür ging super einfach zum einbauen und passt perfekt! Danke, danke, danke!

Relevanteste negative Bewertung

21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider keine gute Erfahrung und wenn man nicht 100% sicher ist, dass man außer der Bestellung und Lieferung nichts mit dem Unternehmen zu tun hat, leider nicht empfehlenswert. Ich habe mit einen Entstörungsfilter ausgesucht und in den Warenkorb gelegt, es stand noch eine Alternative "Originalteil" die habe ich dann ausgewählt. Ich habe nicht nachgeprüft, wenn ich es nur vorher gewußt hätte, hatte ich auch nicht erwartet, dass das System mir dann ein komplett anderes Teil in den Warenkorb gelegt hatte. Als ich dann bei Lieferung den Fehler feststellen musste habe ich das Unternehmen sofort darauf hingewiesen und warte nach Wochen immer noch auf eine Lösung. Ich habe parallel schon wieder ein neues bestellt. Leider, leider sehr unschöne Nutzerexperience.
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Bewertungen für FixPart.de

 Sortierung  
Relevanz
SR
Stefan R.
Gernsheim
15.06.2024
 Verifizierte Bewertung

ACHTUNG: Rückgabe von OVP Ware nicht möglich!

ACHTUNG: Rückgabe von OVP Ware nicht möglich Ich hatte den Vertrag innerhalb von einem Tage nach Erhalt widerrufen was aber nicht möglich war. Es war ein Ersatzteil für eine Waschmaschine. Ware war in der OVP Nachtrag: Schade das FixPart so langsam reagiert hat und die Bestellung nicht stornierte. Auch ist es mir unverständlich warum die OVP Ware nicht zurückgenommen wird. Reine Abzocke?
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vorher angefragt, welcher Thermostat für mein Gerät der richtige wäre. Leider war die Sonde am gelieferten Thermostat ca. 20 cm zu lang. Da man diese nicht beliebig in engen Radien knicken kann, gestaltete sich der Einbau und vor allen Dingen der Zusammenbau des Thermostatgehäuses im Kühlschrank als extrem schwierig und zeitaufwändig. Liefertermin und Zahlung waren problemlos.
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05.06.2024
 Verifizierte Bewertung

GLS war NICHT bei mir, zu faul zu klingeln. Aufzug vorhanden. Paket unglaublich, aber wahr: 700 g.

GLS war NICHT bei mir, nicht geklingelt. NIX. Schon geliefert? Was? Ich war doch Hause. Dann E-mail -- schon geliefert. Wohin denn? Angeblich die nächste GLS Bude. Der Abholladen -- mindestens 500 m weiter als der nächste, wohin ich mit meiner Krücken gehen musste und auch irgendwie das Paket in einem Rücksack tragen konnte. Fazit: Sendung gut, GLS total Scheiße. Jedes Mal.
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Antwort von FixPart.de
06.06.2024
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wenn mit dem Produkt noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellt wurden 2 gleiche Artikel, geliefert wurde nur 1Artikel, eine Information das es sich um eine Teillieferung handelt fehlte. Hierzu musste meinerseits reklamiert werden. Ansonsten wurde das Teil schnell geliefert und entspricht dem Gewünschtem. Bei vollständiger Lieferung wären es alle Sterne gewesen, die Notwendigkeit der Nachfrage wegen Teillieferung, ist ein Unding.
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Antwort von FixPart.de
13.11.2023
Guten Tag, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir leider nicht alle Produkte (mehr) auf Lager. Die Produkte, die wir auf Lager hatten, sind bereits an Sie versandt worden, so dass Sie auf diese nicht mehr warten müssen. Der andere Teil der Bestellung wird später geliefert. Bram, Kundenservice FixPart
AG
Andre G.
Lenged
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der Ware ist eindeutig verbesserungswürdig!Ich habe einen zerbrechlichen Plastikschalter bestellt,dieser kam zwar in einem gepolsterten Briefumschlag,wo sich der Schalter allerdings durchgebohrt hat,habe Glück gehabt,dass er in einem Stück angekommen ist! Ein kleiner Karton wäre vom Vorteil gewesen,was ich bei den Versandkosten eigentlich auch erwaret hätte!
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AS
Andy S.
Berlin
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 Geschirrkörbe gekauft ein oberen und ein unteren , leider kamen 2 untere an Was ja nicht schlimm ist, aber es ist unmöglich ein zu erreichen . Per Mail habe ich also das Problem geschildert nach 1 Woche hat sich jemand zurückgemeldet . Es wurde mir mitgeteilt das man sich darum kümmern wird, jetzt sind es schon 2 Wochen her nichts. Service ist echt schlecht.
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Antwort von FixPart.de
12.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schubladenersatzteil passte sehr gut hatte nur Kratzer auf der Oberfläche

Ein Schubladenfach aus Plexiglas war bei meiner Siemens Kühl-Gefrierkombibation defekt. Bestellt 2Tage wie beschrieben wurde geliefert. Das Teil war gut verpackt und eingeschweißt. Beim Öffnen sah ich dass es zerkratzt war auch durch reinigen blieb es so. Es passte aber genau, der Aufwand zur Reklamation und zurücksetzen war mir bei knapp 13 EUR plus Versandt zu hoch.
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
ich sende ein Foto des Typenschildes, bekomme einen Link zum Ersatzteil dessen internetfoto genau dem entspricht das ich brauche. Das Teil das kommt entspricht nicht dem was ich suche und damit nicht dem Internetfoto und dann wird mir gesagt ich hätte falsch bestellt. Ich bezahle jetzt die Rücksendung und hoffe dass die Widerspruchszeit noch nicht abgelaufen ist!!!
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VZ
Verena Z.
Goeppingen
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Für Ihr Unternehmen hätte ich gerne 5 Sterne gegeben. Leider arbeiten Sie beim Versand mit GLS zusammen. Ich werde nirgends mehr bestellen, die mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten. Die 'Waren werden nicht ordnungsgemäß ausgeliefert. Es wird nicht geklingelt, dann einfach an einen über 5 km entfernten Paketshop geliefert. Dies ist für mich nicht akzeptabel.
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MV
M. V.
Berlin
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich habe das teurere Produkt gewählt, das günstigere zugesandt bekommen

Ich habe das teurere Produkt gewählt, da bei dem etwas günstigeren von Ihnen nicht die Kompatibilität bestätigt wurde. Zum Schluss habe ich trotzdem das günstigere zugesandt bekommen. Für mich nicht wirklich kundenfreundlich, auch wenn es nur um rd. 2 EUR Differenz geht. Das nächste Mal kaufe ich beide und schicke ein Produkt auf Ihre Kosten wieder zurück.....
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
An ihrer Stelle würde ich das Transportunternehmen wechseln. Leider habe ihr Paket noch nicht erhalten. Angeblich war am Liefertermin keiner Zuhause, klingeln hätte geholfen! Jetzt wurden schon 3 Versuche gestartet das Paket im Paket Shop abzuholen. 2 mal war der Shop geschlossen und heute konnte leider keiner Deutsch und konnte mir somit nichts aushändigen.
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FD
Frank D.
Ludwigsfelde
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mehrere Nachfragen notwendig

Bin mir nicht sicher. Bestellung aufgegeben, 2 Wochen Lieferzeit. Nach drei Wochen nachgefragt, Artikel musste bestellt werden, noch nicht da. Nach vier Wochen nachgefragt, Artikel noch nicht da, Liefertermin unbekannt, Stornierung angeboten. Sechs Stunden später plötzlich eine Versandbestätigung. Hat jemand nachgeschaut und den Artikel doch gefunden?
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Antwort von FixPart.de
29.12.2023
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, Kundenservice FixPart
07.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Ware - Kundendienst katastrophal

Es wurde ein verbogener oberer Korb für die Spülmaschine geliefert. Er war mangelhaft und es wurde im Rahmen der Gewährleistung ein neuer mangelfreier Korb gewünscht. Trotz zahlreicher Emails mit dem sog. Kundendienst wurde nur eine Rücksendung auf meine Kosten angeboten! Gewährleistungsrechte völlig und beharrlich ignoriert. Nie wieder !!!
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Antwort von FixPart.de
10.06.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
03.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, kein Kundenservice verfügbar.

Schnelle, unbeschädigte Lieferung. Vorabinformation zur Lieferung, zum Zeitpunkt war perfekt 5 Sterne! GANZ schlecht war die Bearbeitung von Anfragen via das Kontaktformular. Selten etwas so Mieses erlebt. Lange keine Antwort, dann ein komplett falsche Antwort, dann wieder ein Vertrösten auf eine Antwort, dann einfach nix mehr.....0 Sterne.
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich bin sehr enttäuscht. Besser hier nichts bestellen.

Ich bin sehr enttäuscht. Da ich eine Dichtung bekommen habe die nicht passt. Nachdem ich ein Foto gesendet habe worauf die kaputte Dichtung zu sehen ist habe ich nicht mal eine Antwort bekommen. Die nicht passende Dichtung die mich 10€ plus 6,95€ Fracht gekostet hat,kann ich jetzt für nochmal 6,95 Fracht zurück schicken.
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Antwort von FixPart.de
01.02.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht passt. Anhand einer Typennummer können wir feststellen, ob ein Produkt für ein bestimmtes Gerät geeignet ist. Leider ist das Produkt, das Sie bestellt haben, auf dieser Basis nicht geeignet. Wir haben Ihnen weitere Informationen zukommen lassen, wie Sie Ihr Produkt an uns zurückschicken können. Bram, FixPart-Kundendienst
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe erst nach Einschalten von Trusted Shops die Information erhalten, dass es zu Lieferverzögerungen kommt. Der Anfang Dezember bestellte Artikel wurde mit Liefertermin ab 29.02.2024 avisiert. Anfang März habe ich diesen Artikel dann erhalten. Somit bin ich im großen und ganzen zufrieden und würde wieder bestellen.
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27.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Retoure 25€ ohne Geld zurück

Habe etwas bestellt, kam alles an schön und gut. Das Teil hat leider nicht gepasst und ich wollte es zurückschicken. Von wo das Paket kommt weiß ich nicht aber die 25€ rückversand nach Italien sind gottlos. Das Teil hat schon 50€ gekostet also bekomme ich nur die hälfte zurück. Der wird mir natürlich auch nicht bezahlt
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher immer noch keine Antwort zu meiner Retoure bekommen. Bzw. Habe ich auf der Seite geschaut ob das bestellte Teil zu der Seriennummer von meinem Kühlschrank passt und da stand ja aber dies stimmt nicht. Somit hab ich es reklamiert und warte bis meine Retoure angenommen wird. Und ich endlich eine Antwort erhalte.
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Antwort von FixPart.de
03.01.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten und es falsch bestellt wurde, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wir werden Ihnen jedoch die Kosten für die Rücksendung erstatten. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
27.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Gebraucht statt neu !

Neuteil wurde von mir bestellt bekam aber ein gebrauchtteil . Nachdem mir vor über einen Monat 50% Rückerstattung angeboten wurde worrauf ich mich einverstanden erklärte habe ich bis heute 29.07.24 nix mehr vom Verkäufer gehört und auch kein Geld bekommen selbst nachdem ich ihn 2x erneut angeschrieben habe .
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WT
25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei jeder Nachfrage war das Paket schon versendet. Leider laufend solche falsche Informationen. Absolut nicht zu empfehlen. und dazu noch sehr teuer. So muss man Erfahrungen sammeln. Am Ende bin ich froh das es doch kein FAKE SHOP war. Woher die anderen Bewertungen kommen kann ich nicht nachvolziehen.
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Antwort von FixPart.de
27.05.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es in der Tat eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung inzwischen ausgeliefert. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst