Ich bin super zufrieden! Der Onlineshop ist klasse und das Sortiment gefällt mir sehr. Die Lieferung erfolgte zügig.
Ausprobiert habe ich ein Haarserum und ein Shampoo von Paul Mitchell. Ich verwende beide Produkte jetzt schon eine Weile und bin begeistert! Sie sind perfekt für meine trockenen Haare! Sie spenden viel Feuchtigkeit und pflegen intensiv.
Das Shampoo hat eine tolle Konsistenz. Es schäumt sehr gut und reinigt meine Haare sanft, aber gründlich.
Das Serum ist mein Favorit! Die Wirkung ist richtig klasse! Es macht meine Haare sofort herrlich geschmeidig und nach dem Trocknen haben sie immer einen tollen Glanz. Der Onlineshop mit seinen tollen Produkten ist absolut empfehlenswert!
Ich habe vor einer Woche bestellt, doch die Lieferung ist immer noch nicht angekommen. Da der Bestellstatus weiterhin „offen“ war, kontaktierte ich den Kundendienst. Dieser informierte mich, dass eine Blondierung nicht lieferbar sei, was für ok war. Eine Information diesbezüglich wäre auch super gewesen. Die Blondierung wurde dann storniert, und mir wurde versichert, dass das restliche Paket am nächsten Tag ankommen würde. Da ich die Produkte dringend benötigte, wies ich darauf hin. Leider kam auch drei Tage später nichts an. Zudem war der Kundenservice nicht mehr erreichbar, obwohl ich es mehrfach versucht habe. Schlussendlich musste ich die Produkte woanders kaufen. Wenn das Paket jemals ankommt, werde ich die Annahme auf jedenfall verweigern.
Ich bin sehr enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bestellen.
Nach der Bestellung stellte die Firma erst fest, dass das Produkt nicht verfügbar ist.
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Antwort von piubella.de
20.03.2024
Hallo Verena ,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Versand
Habe nach einer Woche (Versand war mit 1-3 Werktagen angegeben) immer noch keine Ware.
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Antwort von piubella.de
19.03.2024
Hallo Franzisca,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und eine Woche später immer noch nicht erhalten.
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Antwort von piubella.de
22.05.2024
Hallo Maria,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war mit den Produkten nicht sehr zufrieden, weil meine Haare zusammenklebten.
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Nelli,
danke für Ihr Feedback.
Schade das Dein Produkt nicht Deine Erwartungen erfüllen konnte.
In unserem Shop findest Du bestimmt das passende Produkt. :-)
Solltest Du Hilfe oder weitere Fragen haben, kannst Du Dich jeder Zeit bei mir melden.
Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr).
Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dauert die Lieferung der gewünschten Produkte länger als eine Woche.
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Antwort von piubella.de
10.06.2024
Hallo Kretschmar,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Solltest Du Hilfe oder weitere Fragen haben, kannst Du Dich jeder Zeit bei mir melden.
Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte die nicht verfügbar sind bitte gleich so im online vermerken
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Antwort von piubella.de
13.03.2024
Hallo Regina,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Shampoo „Mint“ bestellt und „malt“ erhalten.
Klasse !
Bestellung ist noch nicht angekommen, das macht so keine Freude.
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Antwort von piubella.de
29.04.2024
Hallo Wolfgang ,
viele Dank für Dein Feedback.
Laut unserem Versanddienstleister, hast Du Deine Bestellung bereits am 06.04.2024 erhalten.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferung auch nach 8 Tagen nicht angekommen
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Antwort von piubella.de
17.05.2024
Hallo Nicole,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatte unser Versanddienstleister einen LKW Unfall, so dass die Pakete beim weiter Transport defekt gegangen sind.
Als wir die Benachrichtigung bekommen haben, haben wir Dir taggleich geschrieben und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Seit eine Woche bestellt und immer noch nicht bekommen
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Antwort von piubella.de
06.06.2024
Hallo Antonella,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Deine Bestellung vom 29.05.2024 bereits am 01.06.2024 mit DHL versendet.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister DHL haben wir leider keinen Einfluss.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
7 Tage Lieferzeit und Ware kommt völlig verdreckt an.
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Antwort von piubella.de
13.03.2024
Hallo Linda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Schade das Du mir unserer umweltfreundlichen Lösung nicht zufrieden bist.
Wir verarbeiten gebrauchte Kartonagen um es zu recyceln und nutzen es als Verpackungsmaterial.
Solltest Du weitere Fragen haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung. Entweder per: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte bereits seit 2 wochen auf meine Bestellung.
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Antwort von piubella.de
17.06.2024
Hallo Nicola,
leider mussten wir auf das Prüfungsergebnis von unserem Versanddienstleister warten.
Deine Ersatz Bestellung geht heute erneut in den Versand.
Vielen Dank für Dein Feedback.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist immer noch nicht hier eingetroffen!
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Antwort von piubella.de
14.05.2024
Hallo Maria,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatte unser Versanddienstleister einen LKW Unfall, so dass die Pakete beim weiter Transport defekt gegangen sind.
Als wir die Benachrichtigung bekommen haben, haben wir Dir taggleich geschrieben und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Ware noch immer nicht erhalte.
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Antwort von piubella.de
01.02.2024
Hallo Gaby,
viele Dank für Dein Feedback.
Laut unserem Versanddienstleister, hast Du Deine Bestellung bereits am 02.01.2023 erhalten.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mit DPD und Ware bis heute nicht erhalten.
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Antwort von piubella.de
17.01.2024
Hallo Mariella,
viele Dank für Dein Feedback.
Laut unserem Versanddienstleister, hast Du Deine Bestellung bereits am 16.12.2023 erhalten.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach14 Tagen Ausverkauf der Ware mitgeteilt.
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Antwort von piubella.de
17.01.2024
Hallo Dorothea,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist bis jetzt noch nicht angekommen
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Olivia,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider hatte unser Versanddienstleister einen LKW Unfall, so dass die Pakete beim weiter Transport defekt gegangen sind.
Als wir die Benachrichtigung bekommen haben, haben wir Dir taggleich geschrieben und eine Ersatzlieferung veranlasst.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße Matthias von Piubella.de
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde grundlos storniert.
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Antwort von piubella.de
27.05.2024
Hallo Ilse,
leider wurde Deine Zahlung über Dein gewähltes Zahlungsziel nicht korrekt durchgeführt.
Daher wurde Deine Bestellung automatisch storniert.
Wir haben Dir bereits einen neuen Zahlungslink zukommen gelassen.
Damit hast Du die Bestellung bezahlt und auch erhalten.
Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange
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Antwort von piubella.de
14.03.2024
Hallo Juergen,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
My delivery is very late
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Antwort von piubella.de
03.04.2024
Hello Milena,
We would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience you have experienced.
Unfortunately, we have no influence on the delivery delays or deliveries from our shipping service provider.
We look forward to welcoming you back as a customer soon.
Best regards
Matthias from Piubella