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piubella.de
Bewertungen:

3.577 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.805 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin super zufrieden! Der Onlineshop ist klasse und das Sortiment gefällt mir sehr. Die Lieferung erfolgte zügig. Ausprobiert habe ich ein Haarserum und ein Shampoo von Paul Mitchell. Ich verwende beide Produkte jetzt schon eine Weile und bin begeistert! Sie sind perfekt für meine trockenen Haare! Sie spenden viel Feuchtigkeit und pflegen intensiv. Das Shampoo hat eine tolle Konsistenz. Es schäumt sehr gut und reinigt meine Haare sanft, aber gründlich. Das Serum ist mein Favorit! Die Wirkung ist richtig klasse! Es macht meine Haare sofort herrlich geschmeidig und nach dem Trocknen haben sie immer einen tollen Glanz. Der Onlineshop mit seinen tollen Produkten ist absolut empfehlenswert!
RN
Romy N.
Dippoldiswalde

Relevanteste negative Bewertung

13.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche bestellt, doch die Lieferung ist immer noch nicht angekommen. Da der Bestellstatus weiterhin „offen“ war, kontaktierte ich den Kundendienst. Dieser informierte mich, dass eine Blondierung nicht lieferbar sei, was für ok war. Eine Information diesbezüglich wäre auch super gewesen. Die Blondierung wurde dann storniert, und mir wurde versichert, dass das restliche Paket am nächsten Tag ankommen würde. Da ich die Produkte dringend benötigte, wies ich darauf hin. Leider kam auch drei Tage später nichts an. Zudem war der Kundenservice nicht mehr erreichbar, obwohl ich es mehrfach versucht habe. Schlussendlich musste ich die Produkte woanders kaufen. Wenn das Paket jemals ankommt, werde ich die Annahme auf jedenfall verweigern. Ich bin sehr enttäuscht und werde in Zukunft nicht mehr bestellen.
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Bewertungen für piubella.de

 Sortierung  
Relevanz
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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RM
R. M.
Eurasburg
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.10.2023
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05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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RH
Roxi H.
Berlin
05.10.2023
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05.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Status " lieferbar " stimmt nicht

Zum wiederholten Male habe ich auf Anregung von Idealo das Produkt Goldwell Dualsenses Color Revive Conditioner warmes braun bei Piubella bestellt. Beide Male hatte das Produkt den Status "lieferbar". Ein paar Tage nach der Bestellbestätigung bekam ich die Nachricht, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Die Bestellung wurde seitens Pibella storniert. Das Produkt ist allerdings die ganze Zeit vom Händler als lieferbar bezeichnet worden! Das ist es auch jetzt, 3 Tage später. Ich komme mir als Kunde regelrecht verarscht vor. Nie wieder Piubella.
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Susanne, die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry! Leider hatten wir wiederholt eine falsche Information des Herstellers. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 13.05 gemacht. In der Notifikation stand 16.05 als Lieferungdatum. Heute ist 20.05 und ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. p.s. Und ihr geht an Service Hotline Nummer gar nicht an, ich habe schon 74 mal angerufen.
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Antwort von piubella.de
22.05.2024
Hallo Inna, vielen Dank. Unserer Servicehotline ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 16 :00 Uhr erreichbar. Gerne kannst Du Dich per Mail bei mir melden und mir Deine Telefonnummer mitteilen. Ich rufe Dich umgehend an. Liebe Grüße Matthias von Piubella.de
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hm, die Bestellung war problemlos und wurde umgehend bestätigt. Allerdings wurde die Bestellung ein Tag später widerrufen. Habe das Geld wieder sofort zurückerhalten. Das Angebot ist aber weiterhin auf der Website aufgeführt. Seltsam...
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Antwort von piubella.de
27.03.2024
Hallo Cosima, die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry! Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt gut, aber Lieferung.... ich war ganzen Tag zu Hause, sowieso ich habe Nachricht bekommen, dass finden Sie mich nicht Persönlich zu Hause ( niemand klingelt) und ich muss irgendwo gehen und Besselung abholen.
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Antwort von piubella.de
16.11.2023
Hallo Seda, wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss. Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Matthias von Piubella
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Redken Shampoo anscheinend verdorben, riecht komisch und sehr flüssig. Die Flasche vom Conditioner war auch nicht ok. Diese Artikel hat Redken vor zwei Jahren aus dem Programm genommen. Nicht empfehlenswert.
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Antwort von piubella.de
13.10.2023
Hallo Ankica, danke für Ihr Feedback. Schade das Dein Produkt nicht Deine Erwartungen erfüllen konnte. Auf dem Produkt steht nicht das Ablaufdatum, sondern hier hat der Hersteller das Abfülldatum drauf gedruckt. In unserem Shop findest Du bestimmt das passende Produkt. :-) Solltest Du Hilfe oder weitere Fragen haben, kannst Du Dich jeder Zeit bei mir melden. Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
SM
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand mit dpd nicht geklappt. Das Paket wurde in einem weit entfernten Shop abgegebn... Dann hätte ich auch bei meinem Friseur kaufen können :-(
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Antwort von piubella.de
24.11.2023
Hallo Sabine, wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss. Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Matthias von Piubella
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Beschädigte und verschmutzte Ware erhalten

Folgende Nachricht an Piubella blieb unbeantwortet: Hallo! Begründung für die Bewertung: Alle vier Spraydosen sind verbeult angeliefert worden, waren also nicht ausreichend für den Versand geschützt. Ein Deckel ist sogar kaputt gebrochen. Zudem musste ich die Ware komplett säubern, weil sie von der Verpackung verschmutzt war. Außerdem war das Päckchen an einer Ecke beschädigt.
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Antwort von piubella.de
22.05.2024
Hallo Ulrike, es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹ Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr). Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :) Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns. Viele Grüße Matthias von Piubella.de
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst kommt die Ware defekt an, dann soll es fotografiert werden und dann auch noch zurückgeschickt werden. Hätte man gleich sagen können das es zurück geschickt werden soll. Dann sagt man das man sein Geld zurück möchte und bekommt die Ware wieder zugeschickt. Ich hätte mir die Produkte woanders bestellt. Würde nicht noch mal bei Piubella bestellen
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Antwort von piubella.de
05.12.2023
Hallo Sandra, es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹ Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :) Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns. Viele Grüße Matthias von Piubella.de
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Poor service

Delivery is always late, plus last time I got the delivery half of the shampoo was leaked out in a box, because it was not closed properly. I was offered 3EUR discount, which is totally unfair considering the price of the product I ordered. Certainly there are more trustworthy sites with better customer care to make hair care purchases.
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel konnte nicht geliefert werden. Grund Artikel beim Hersteller nicht lieferbar. Aber auch nach der Stornierung bei mir, steht weiterhin im Internet, dass Piubella diesen Artikel liefern kann. Das Aktualisieren im Netz des dargebotenen Angebotsumfangs funktionierte nicht.
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Antwort von piubella.de
20.03.2024
Hallo Antje, die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry! Leider haben Wir keinen Einfluss auf Lieferverzögerungen des Herstellers. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lockt mit Preisnachlass/Rabattgutschein …

Lockt mit Preisnachlass und attraktiven Rabattgutschein. Obwohl bestellte Ware als lieferbar ausgewiesen, kommt Tage später die Info, dass sie nicht auf Lager wäre. Bestellung wurde daraufhin einfach storniert anstatt Nachlieferung anzubieten. Sehr verdächtig ...
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Antwort von piubella.de
27.11.2023
Hallo Mariela, sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten! Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller. Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Matthias von Piubella
CR
Cindy R.
Simonsberg
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt war in Ordnung. Leider war die Hausnummer falsch, dadurch kam das Paket nicht bei mir an und der Postbote hat es einfach in den Schnee gestellt. Natürlich war alles durchnässt. War halt doof, weil ich zu diesen Zeitpunkt zuhause war.
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Antwort von piubella.de
01.02.2024
Hallo Cindy, es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹ Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :) Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns. Viele Grüße Matthias von Piubella.de
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist grundsätzlich interessant vom Preis ,…doch die Kommunikation ist schleppend …alleine wenn es um die Rechnung geht. Statt sie der Ware beizulegen, muss man das Unternehmen immer auffordern zeitnah eine Rechnung zu bekommen.!!!
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Antwort von piubella.de
13.05.2024
Hallo Iris, vielen Dank für Dein Feedback. Unser Team arbeitet bereits an einer Lösung, dass Rechnungen in Zukunft automatisch versendet werden. Liebe Grüße Matthias von Piubella.de
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware war nicht original verpackt, sah sehr suspekt aus, wie keine Werkabfüllung. Nicht versiegelt. Wella liefert so nicht aus mit verschmutzer Innenfläche und ausgetretenem Pulver. Habe zurückgeschickt nach Rücksprache mit Wella.
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Antwort von piubella.de
13.03.2024
Hallo Monika, es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹ Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :) Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns. Viele Grüße Matthias von Piubella.de