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Bewertungen:

Guten Tag Herr Klünkel, wir verstehen Ihren Frust über die beschriebene Situation sehr gut und haben uns daraufhin Ihre Bestellung noch einmal genauer angeschaut. Dabei ist uns aufgefallen, dass zwei der sieben Heizkörper tatsächlich eine Lieferzeit von 2-4 Wochen hatte. Vermutlich wurde dies an der Stelle übersehen oder mit "Werktagen" vertauscht. Das Missverständnis bedauern wir sehr. Wir versuchen immer so schnell wie möglich zu liefern – so auch in Ihrem Fall, doch unter den angegebenen zwei Wochen war es uns nicht möglich. Falls noch weitere offene Fragen bestehen, zögern Sie bitte nicht uns telefonisch oder per Mail zu kontaktieren, damit wir alle Missverständnisse so schnell wie möglich aus der Welt schaffen können. Wir wünschen Ihnen ein warmes Zuhause mit den neuen Heizkörpern! Liebe Grüße, Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Sehr geehrte Frau Müsch, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich in der Zwischenzeit mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit zu klären und Sie bei der Lösungsfindung zu unterstützen. Wenn wir Ihre Erfahrung durch die erfolgreiche Klärung verbessern konnten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung auf dieser Grundlage noch einmal überdenken und gegebenenfalls anpassen würden. Dazu klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link dieser Mail und melden sich in Ihrem TrustedShops-Konto an. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht kennen, können Sie unter “Passwort vergessen” ein neues Passwort anfordern. Unter dem Reiter “Meine Bestellungen” finden Sie dann Ihre Bewertung und können Sie nachträglich bearbeiten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung hinterlassen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und anscheinend Probleme mit der gelieferten Ware hatten. Leider konnten wir in Ihrem Auftrag keine Informationen zu einer Kontaktaufnahme oder zu einem Defekt verzeichnen. Um Ihnen dennoch weiterhelfen zu können, hat unser Kundenservice versucht, Sie telefonisch zu erreichen – jedoch scheint die hinterlegte Telefonnummer nicht korrekt zu sein. Falls es ein Problem mit der gelieferten Ware gibt, melden Sie sich bitte direkt bei uns. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter customercare@heizungsdiscount24.de. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen geklärt wird und Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Es ist uns wichtig, dass Bestellungen zeitnah ankommen, und wir entschuldigen uns, dass dies in Ihrem Fall nicht so war. Wie wir bereits in Rücksprache mit Ihnen geklärt haben, wurde die Bestellung nun storniert. Sollten Sie noch Fragen haben oder eine neue Bestellung aufgeben wollen, sind wir jederzeit gerne unter customercare@heizungsdiscount24.de oder telefonisch für Sie da. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben. Wir bedauern sehr, dass das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und offenbar einen Defekt aufweist. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und unkompliziert gelöst wird. Da wir diesbezüglich bislang keine Kontaktaufnahme Ihrerseits feststellen können, hat unser Kundenservice bereits versucht, Sie sowohl telefonisch als auch per E-Mail zu erreichen. Leider konnten wir bislang keinen Kontakt herstellen. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine Lösung für Ihr Anliegen finden können. Sie erreichen uns jederzeit per Mail unter customercare@heizungsdiscount24.de oder telefonisch. Wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie voll und ganz zufrieden mit Ihrem Einkauf sind. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass es in diesem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und entschuldigen uns, wenn die Rückgabebedingungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. In unserem Shop ist die Widerrufsfrist auf 14 Tage festgelegt, und wir kommunizieren diese Frist klar, damit Sie von Anfang an wissen, wie lange eine Rückgabe möglich ist. Diese 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten. Nach Ablauf der Widerrufsfrist können wir Rücksendungen leider nicht mehr annehmen. Unsere Richtlinien folgen hier sowohl gesetzlichen als auch internen Vorgaben, die wir einhalten müssen, um alle Kunden fair und gleich zu behandeln. Diese Regelungen helfen uns auch, die Qualität und Verfügbarkeit unserer Produkte für alle Kunden sicherzustellen. Falls Sie noch Fragen haben oder wir in anderer Hinsicht behilflich sein können, erreichen Sie uns jederzeit unter customercare@heizungsdiscount24.de oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis unzufrieden sind, auch wenn aus Ihrem Kommentar nicht hervorgeht, was genau Anlass zur Unzufriedenheit gab. Unser Kundenservice hat mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren, um mehr über Ihre Erfahrung zu erfahren und Ihnen weiterzuhelfen, leider jedoch ohne Erfolg. Falls es konkrete Punkte gibt, die Sie ansprechen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Sie erreichen uns jederzeit unter customercare@heizungsdiscount24.de oder telefonisch. Wir sind gerne für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es freut uns jedoch, dass Ihre Ware inzwischen vollständig geliefert werden konnte. Pünktliche und zuverlässige Lieferungen sind uns sehr wichtig, und wir arbeiten daran, solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden. Falls Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit unter customercare@heizungsdiscount24.de oder telefonisch zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24