Super Kaufabwicklung und schneller Versand. Habe an einem Donnerstag Abend eine Brauchwasser-Wärmepumpe bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Bearbeitung der Zahlung direkt am Freitag und das Gerät wurde noch am selbigen Tag auf die Reise geschickt (mit Sendungsverfolgung) Am Montag durfte ich das "kleine" Paket in Empfang nehmen. Teilweise sind die Preise sogar günstiger als wenn man direkt beim Hersteller als SHK-Betrieb anfragt. Ich Bestelle definitiv noch weitere Artikel hier
Unzuverlässige Lieferung!
Meine Frau und ich haben lange nach dem passenden Angebot gesucht, was vor allem als Laien nicht einfach ist. Online findet man ja tausende unterschiedliche Angebote und dann haben wir HeizungsDiscount24 gefunden. Die Preise ließen uns erst nachdenklich werden, weil es ja schon deutlich günstiger ist, als beim Wettbewerb - doch da die Bewertungen überzeugten und die Seite einen seriösen Eindruck machte, bestellten wir. Die anfängliche Freude über die Preise wurde leider durch die Lieferung betrübt. Ich nahm mir für den Tag der Lieferung Home Office, was in meinem Bereich eher ungern gesehen wird und meiner Frau wollte ich das alleinige Entgegennehmen nicht zumuten. Wir haben sieben Heizkörper bestellt mit einer Lieferzeit von wenigen Tagen, doch enttäuschenderweise kamen sie erst nach zwei Wochen. Ich habe mir den Tag im Home Office also umsonst erkämpft. Das geht wirklich gar nicht, wenn etwas anderes versprochen wurde! Ansonsten war die Bestellung aber glücklicherweise intakt und es funktioniert soweit eigentlich alles. Trotzdem sind wir enttäuscht!
Unzuverlässige Lieferung!
Meine Frau und ich haben lange nach dem passenden Angebot gesucht, was vor allem als Laien nicht einfach ist. Online findet man ja tausende unterschiedliche Angebote und dann haben wir HeizungsDiscount24 gefunden. Die Preise ließen uns erst nachdenklich werden, weil es ja schon deutlich günstiger ist, als beim Wettbewerb - doch da die Bewertungen überzeugten und die Seite einen seriösen Eindruck machte, bestellten wir. Die anfängliche Freude über die Preise wurde leider durch die Lieferung betrübt. Ich nahm mir für den Tag der Lieferung Home Office, was in meinem Bereich eher ungern gesehen wird und meiner Frau wollte ich das alleinige Entgegennehmen nicht zumuten. Wir haben sieben Heizkörper bestellt mit einer Lieferzeit von wenigen Tagen, doch enttäuschenderweise kamen sie erst nach zwei Wochen. Ich habe mir den Tag im Home Office also umsonst erkämpft. Das geht wirklich gar nicht, wenn etwas anderes versprochen wurde! Ansonsten war die Bestellung aber glücklicherweise intakt und es funktioniert soweit eigentlich alles. Trotzdem sind wir enttäuscht!
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Antwort von www.heizungsdiscount24.de
24.09.2024
Guten Tag Herr Klünkel,
wir verstehen Ihren Frust über die beschriebene Situation sehr gut und haben uns daraufhin Ihre Bestellung noch einmal genauer angeschaut. Dabei ist uns aufgefallen, dass zwei der sieben Heizkörper tatsächlich eine Lieferzeit von 2-4 Wochen hatte. Vermutlich wurde dies an der Stelle übersehen oder mit "Werktagen" vertauscht. Das Missverständnis bedauern wir sehr. Wir versuchen immer so schnell wie möglich zu liefern – so auch in Ihrem Fall, doch unter den angegebenen zwei Wochen war es uns nicht möglich.
Falls noch weitere offene Fragen bestehen, zögern Sie bitte nicht uns telefonisch oder per Mail zu kontaktieren, damit wir alle Missverständnisse so schnell wie möglich aus der Welt schaffen können.
Wir wünschen Ihnen ein warmes Zuhause mit den neuen Heizkörpern!
Liebe Grüße,
Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
habe leider die falsche heizung gekauft die anschlüsse waren nicht richtig habe erst jetzt beim einbauen gemerkt brauchte unten nicht seite
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Antwort von www.heizungsdiscount24.de
14.10.2024
Sehr geehrte Frau Müsch,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Unser Kundenservice hat sich in der Zwischenzeit mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit zu klären und Sie bei der Lösungsfindung zu unterstützen.
Wenn wir Ihre Erfahrung durch die erfolgreiche Klärung verbessern konnten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung auf dieser Grundlage noch einmal überdenken und gegebenenfalls anpassen würden. Dazu klicken Sie einfach auf den untenstehenden Link dieser Mail und melden sich in Ihrem TrustedShops-Konto an. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht kennen, können Sie unter “Passwort vergessen” ein neues Passwort anfordern. Unter dem Reiter “Meine Bestellungen” finden Sie dann Ihre Bewertung und können Sie nachträglich bearbeiten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihr Customer-Care Team von HeizungsDiscount24