Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Lieferung war nicht einwandfrei, Ware zurückgegeben... aber bis heute keine Stellungnahme von "Druckerzubehör"
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.02.2024
Ihre Rücksendung ist bei uns eingetroffen und die Erstattung wurde veranlasst. Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von etwa 14 Tagen über die bei der Bestellung angegebene Zahlungsweise.
16.12.2023
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Am liebsten würde ich 5 Minussterne geben.Bin langjähriger Kunde und auf Rechnung "klarna" funktioniert nicht.
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
05.12.2023
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Leider wieder ein Transportschaden, da man leider nicht richtig packt. besonders, bei Waren die schwerer sind.
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.12.2023
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
keine Ware erhalten, Angaben vom Versender stimmen nicht, e-mails verschwunden, erscheint wie ein fake-shop.
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die letzte Bestellung war eine echte Katastrophe.
Die Zeit ist mir zu schade, um meinen Unmut darzustellen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
Kann ich nicht Weiterempfehlen weil sie etwas kleiner sind.
eingesetzt wackel sie das ist bestimmt nicht gut.
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@druckerzubehoer.de, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Wir sind entschlossen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten, und auf meine Mail keine befriedigende Antwort bekommen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
16.05.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware im Rückversand an uns. Wenn die Ware unzustellbar zu uns zurückkommt, werden Sie daher eine Erstattung von uns erhalten. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
Nach 3 Wochen warte ich noch immer auf die Auslieferung der Ware. Mehrere E-Mail brachten keine Aufklärung .
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Leider konnte der von uns beauftragte Logistikdienstleister Ihre Bestellung nicht zustellen. Die Bestellung wurde daher aufgelöst und zur Erstattung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
23.01.2024
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Das Geld wurde sehr zeitnah von meinem Konto abgebucht; auf die Ware warte ich seit ca. 2 Wochen noch immer.
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Antwort von druckerzubehoer.de
23.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
08.01.2024
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Genannte Bestellung vom 29.12.2023 ist trotz bestätigter Zahlung immer noch nicht ausgeführt.
MfG J.Kenklies
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.01.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
04.04.2024
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Zahlung
Die Bezahlung für meine Bestellung an Klarna hat sich fast 14 Tage hingezogen, das wahr doch enttäuschend .
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
es dauert viel zu lange . Die als Schnäpchen angebotene Ware ist reiner Schrott und geschenkt noch zu teuer
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen.
27.05.2024
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Tintenpatronen
Lieferung recht lange,
Produkt ist nicht funktionstüchtig
Tintenpatronen Erden von Drucker nicht erkannt?
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Antwort von druckerzubehoer.de
28.05.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
Bezahlte Ware nicht erhalten. Trotz Reklamationen nur die Antwort: wurde an Fachabteilung weitergeleitet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.05.2024
Laut DHL hat der Empfänger am 03.05.2024 die Sendung aus der PACKSTATION abgeholt. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen.
Mein Mann bemängelt den Geruch des Kunststoffs, der Tastatur.
Da können sie wahrscheinlich nichts machen!
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Antwort von druckerzubehoer.de
17.04.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
leider kann ich keine Bewertung vornehmen ,da ich meine Wahr noch nicht bekommen habe, obwohl ich bezahlt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.03.2024
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Leider befindet sich Ihre Ware im Rückversand an uns. Wenn die Ware unzustellbar zu uns zurückkommt, werden Sie daher eine Erstattung von uns erhalten. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung die schon 10 Tage abgebucht ist, sollte auch geliefert werden. Drotz Anmahnung keine Reaktion.
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24.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Mir mein bezahltes Paket zusenden, das ich am 09.11.2023 bestellt habe und bis heute nicht erhalten habe.
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26.12.2023
Laut DHL wurde die Sendung am 15.11.2023 genau an dem gewünschten Ablageort zugestellt. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung direkt mit DHL in Verbindung. Sie können den Kundensupport von DHL unter der E-Mail Adresse impressum.paket@dhl.com oder telefonisch unter der Servicerufnummer 0228 4 333 112 erreichen.
Bei meiner Bestellung wurde am 1.3.2024 der Kaufpreis eingezogen, aber bis 11.3.2024 keine Ware erhalten!
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12.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
Verpackung ist während dem Transport aufgeplatzt und nicht transparente Aufklärung der Einzelnen Artikel
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12.02.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.