Ich war heute im Vodafone Shop in Winsen/L.
Ich benötigte dringend schnelles Internet für meinen Wohnwagen auf dem Campingplatz. Herr Dennis Heinzelmännchen hat mich intensiv und sehr informativ über Vodafone Giga Cube beraten, welchen ich dann sofort gekauft habe. Zu Hause angeschlossen und Internet läuft. Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop und seinen Mitarbeitern. Jederzeit wieder.
Diese Bettwäsche (Janine Mako-Satin Bettwäsche J.D. 8468-07) kaufte ich, weil eine bestimmte Bettwäsche von JOOP nicht verfügbar war. Sie hatte sehr gute Bewertungen und ich dachte, da kann ich nichts falsch machen.
Wohl doch. Die Kissen sind unterschiedlich konfektioniert, der Streifen ist um ca. 10 cm verschoben. Wenn die Kissen locker auf dem Bett liegen, fällt es nicht sehr auf, doch schön ist es nicht. Wäre es mehr noch gewesen, wäre die Bettwäsche direkt wieder zurück gegangen.
Weiter hingen in der Bettwäsche innen extrem lange Nahtkettchen, der Bettbezug hatte eine offene Naht und das Nahtbild sind sehr schlecht. Da ich den Bettbezug ohnehin anpassen musste, konnte ich das beheben, denn er war 207 x 204, nicht wie bestellt 200 x 200. Doch im Vergleich kann man die Qualität der Naht auf dem Bild sehen.
Nach dem Waschen zeigten sich microkleine schwarze Fussel auf den weißen Streifen, was diese ergrauen lässt.
Beim Ändern fiel mir zusätzlich auf, dass der Zuschnitt des Bezugs nicht faden- oder streifengerecht ausgeführt wurde, sondern schief, ich hatte Mühe das ordentlich auszubessern.
Der Reißverschluss kommt von der Rolle – im Gegensatz zur Bettwäsche von JOOP – hier ist dieser passgenau. Warum sollte das wichtig sein, fragt sich mancher. Der passgenaue Reißverschluss sitzt im Schnitt und wird nicht umgeknickt, so arbeitet er sich auch nicht durchs Gewebe.
Optisch ist die Bettwäsche ansprechend, deswegen behalte ich sie, doch die Qualität ist nicht gut, da zahle ich lieber mehr und habe etwas präzise Hergestelltes und Langlebigeres, die nächste Bettwäsche wird wieder von JOOP sein. Diese ist auch schöner im Griff, es ist davon auszugehen, dass die Kett- und Schussdichte dort höher ist.
Das Bewertungssystem dieses Shops ist so kompliziert, dass ich erst telefonisch nachfragen musste. Bilder in dieser angebotenen Plattform zu hinterlegen, ist nicht möglich.
Beim besten Willen…
kann ich hier keine gute Bewertung vergeben. Ich habe ein Bettwäscheset für 260 Euro gekauft und diese dann Zuhause entpackt und sah darauf eine große UVP von 149 Euro!!! Nach Kontaktaufnahme mit dem Shop hatte ich diesen gebeten, mir die Bettwäsche zu dem Preis zu überlassen, da sie dort mit über 100 Prozent Preisanhebung angeboten wurde und dies so nicht mehr akzeptabel sei. Man bat mich um ein Foto, dieses kam sofort, danach hörte ich gar nichts mehr von dem Verkäufer. Ebefalls die Bitte um ein Retourenlabel kam auch nach mehrfachen Bitten nicht. Letztlich bekam ich es, nachdem man über eine Abgabe späterer Bewertungen schrieb…
Keine Entschuldigung, keine Einigungsversuche, keine Kundenkommunikation, nichts. Zusammen mit solchen Preisangeboten kommt man sich als Kunde schon extrem verschaukelt vor. Ich habe meine Musselinbettwäsche in gleicher Qualität woanders zum halben Preis gekauft.
Nie wieder hier.
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Antwort von bettwaren-shop.de
02.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns den Vorgang bei uns angesehen. Hier hatte eine Kollegin mit Ihnen per Mail Kontakt aufgenommen und Ihnen die Umstände bei der Lieferung erklärt und auch einen Vorschlag für eine Einigung mitgeteilt. Ein Retourenschein wurde Ihnen zwei Tage auf Wunsch per Mail zugestellt. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände bei dieser Anlieferung.
bzgl. nachhaltiger Kundenzufriedenheit und Kundenbindung noch "Luft nach oben"…
die Bestellung der beiden Bettwäschegarnituren in Normalgröße war o.k.. Dass jedoch die ANGEBOTENE Bettwäsche in 2x2 m erst Lieferverzögerung hatte, dann nicht mehr verfügbar war und ich nicht mal als Kulanz eine entspr. attraktiven Gutschein o.ä. angeboten bekommen habe, war aus meiner Sicht - Kundenmarketing betreffend - äußerst schwach. Wäre mir beschriebene Situation vorab bekannt gewesen, hätte ich höchstwahrscheinlich die beiden Bettwäschegarnituren in diesem Design so nicht bestellt!
Abbuchung ohne Ware
Für meine Bestellung am 29.02.2024 hat Bettenwaren Shop den vollen Betrag von 118.19€ am 4. März abgebucht. Am 12. März wurde mir mitgeteilt, daß die Ware nicht vor der letzten Aprilwoche verschickt werden kann. Da im Allgemeinen bei online Bestellungen erst bei der Versendung der Ware abgebucht wird, bin ich sehr enttäuscht, daß Bettenwaren Shop für rund zwei Monate mein Geld zur Verfügung hat während ich noch immer auf meine Bettwäsche warte.
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Antwort von bettwaren-shop.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie hatten hier die Zahlart PayPal gewählt.
Bei dieser wird der Betrag beim der Bestellung abgebucht.
Leider hatte sich die angegebene Lieferzeit von 23 Werktagen verlängert, hierzu hatten Sie von uns eine Mail erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Lieferverzug kam.
Die Traumschlaf Uni Melange Flanell-Bettwäsche (Art. Nr.: 9342-95-135200) ist trotz Sanfor-Ausrüstung beim Waschen mit 40 °C in der Länge eingelaufen. Generell ist der Bezug sehr knapp bemessen. Es ist ziemlich ärgerlich, wenn von einer 1,35 x 2 m Bettdecke nach dem Beziehen nur noch 1,30 x 1,95 m nutzbar sind und man fragt sich zwangsläufig, wie das Ganze nach einer 60 °C Wäsche ausgesehen hätte.
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Optisch sehr schön, Qualität mittelmäßig
Die Bettwäsche ist optisch sehr schön, aber nach der Wäsche bzw. Trocknung im Trockner bilden sich kleine Faserklümpchen, die sich bei der Benutzung überall im Raum bzw. Im Bett verteilen.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Defekten matratzenbezug bekommen , waren 2 Löcher drin .Habe ich reklamiert mit Bilder beim Onlinenhändler . Leider bis heute keine Reaktion .Gekauft
Ende November .LG ilona
Bettwäsche 135x200 und Kissen 80x80 ist viel zu groß.
Bettwäsche ist 145x210, Kissen 90x90.
Keine Bettwäsche von dieser Qualität läuft heute noch ein. Geschweige denn um 10cm.
Hier gab es keinerlei Info.
Auch wenn hier der Hersteller verantwortlich ist.
Nun kam zum ohnehin hohen Preis noch die Kosten für den Änderungsschneider dazu.
Würde aus diesem Grund nicht wieder bestellen.
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Antwort von bettwaren-shop.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Maße bei der Bettwäsche nicht gepasst haben.
Leider hatte uns hierzu keine Mail oder ein Anruf von Ihnen erreicht.
Wir nehmen Reklamationen sehr ernst und hätten uns um eine schnelle Lösung gekümmert.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Die Qualität der gelieferten Bettwäsche war leider nicht gut. Beim Kopfkissen ist bei der ersten Wäsche direkt eine Naht aufgerissen. Nach Rücksprache wurde mir zügig ein weiterer Kissenbezug geliefert. Dieser hatte allerdings gleich Mal einen fetten Webfehler. Die Retoure der kompletten Garnitur war dann aber gar kein Problem, und das Geld wurde prompt erstattet.
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Antwort von bettwaren-shop.de
28.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandenen Umstände und Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller
Form entschuldigen.
In Zukunft werden wir noch intensiver daran arbeiten solche
Fehlerquellen auszuschließen.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Informationen zur Verspätung der Lieferung
Nach Ablauf der angekündigten Lieferfrist habe ich keine Informationen zu meiner Lieferung erhalten. Erst auf meine telefonische Nachfrage bekam ich die Info, dass sich die Lieferung verspäten würde. Und 2 Tage nach dem Anruf erhielt ich eine Email mit Informationen über die Verspätung. Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten. Bin gespannt, wie es weitergeht.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit dann Paket "verloren"
Warum hat ein Shop in Deuschland von Haus aus eine Lieferzeit von 24 Werktagen? Bei einer Nachfrage nach fast sechs Wochen hieß es dann, das Paket sei "beim Versand verloren gegangen". Ich habe zwar mein Geld erstattet bekommen, aber sechs Wochen auf nichts gewartet.
Vielleicht sollte man nur anbieten, was nan auch wirklich im Lagerbestand hat!!
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht in Ordnung
Mir wurde ein Bettlaken geschickt dass viel größer war als meine Matratze, obwohl ich eine passende Geöße bestellt hab. Es hätt für eine 2te Matratze gereicht. Auf Anfrage und Reklamation muss ich mein Paket auch noch selbst bezahlen, obwohl der Fehler eindeutig nicht an meiner Bestellung lag. Ich bestell hier sicher nicht mehr
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung !
Habe Anfang Dezember .. 9.12.23.. eine Bestellung gemacht und wurde dann kurz vor den Feiertagen informiert, dass ein Fehler im Lagerbestand aufgetreten ist und die bestellte Ware nicht lieferbar ist und der Produzent mir die Ware erst Ende Jänner liefern kann...die Ware wurde mir dann am 9.2.24 geliefert !
2 Kissen bestellt u. berechnet, aber nur 1 geliefert.
Anstatt 2 bestellten Kopfkissen wurde nur eins geliefert, es wurden aber 2 berechnet. Nach telefonischer Anfrage wurde zugesichert, dass 1 Kissen nachgeliefert wird. Das ist aber nicht erfolgt. Unsere 2. Nachfrage per Mail wurde dann gar nicht mehr beantwortet. Bisher ist das 2. Kissen nicht angekommen