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toolineo.de
Bewertungen:

3.046 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.771 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

05.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung, Bezahlung und vorgegebene Lieferzeit von Toolineo war ohne Probleme. Dennoch habe ich die Ware noch nicht erhalten. Toolineo liefert mit UPS die Ware aus. Für mich recht ungewöhnlich für Deutschland. Also schnell bei UPS angemeldet, um per E-Mail Liefertag und Uhrzeit zu erhalten. Hierzu muss ich sagen, dass meine Frau und ich tagsüber nicht zu Hause sind und eine Person in unsere Wohnung bestellt hatten, um die Ware in Empfang zu nehmen. Genau an diesem Tag, kam per E-Mail von UPS die Mitteilung, dass der Liefertag auf den 01.10.2024 verschoben wird. Im weiteren wurde mir mitgeteilt, dass die voraussichtliche Lieferzeit zwischen 13.50 Uhr und 15.50 Uhr erfolgen soll. Somit habe ich wieder eine Person für die obengenannte Lieferzeit in meine Wohnung bestellt. Am zugesagten Liefertag den 01.10.2024 kam der Auslieferer von UPS nicht wie oben angegeben, sondern bereits um 12.26 Uhr Somit 1,5 Std. zu früh... Unsere bekannte wartete wiederum vergeblich auf UPS. Im Briefkasten lag eine Mitteilung, dass UPS am nächsten Tag eine zweite Zustellung erfolgt. Jedoch ohne einen Hinweis, um welche Uhrzeit diesmal die Anlieferung erfolgt. Meine Bekannte, die bereits zweimal in meiner auf UPS gewartet hatte, konnte nicht noch einmal bei mir in der Wohnung warten. So kam es, wie es kommen mußte, UPS hat eine zweite Anlieferung am 02.10 24 durchgeführt, jedoch ohne Erfolg. Laut Mitteilung von UPS wird die Ware zurück an den Absender gebracht. Zwischen den oben angegebenen Lieferzeiten, hatte ich den Kundendienst von Toolineo über den Ablauf der Anlieferung von UPS informiert. Die nette Dame vom Kundendienst Toolineo hatte alles versucht, dass ich meine Ware noch irgendwie zugestellt bekomme. Leider haben ihre Bemühungen nichts gebracht, ich habe die Ware immer noch nicht und die Ursache liegt allein bei der nicht korrekt ausgeführten Lieferung von UPS. Ich hoffe, dass die Firma Toolineo eine weitere Anlieferung mit mir vereinbart, ansonsten bleibt mir nur einen Kaufrückgang über Paypal einzuleiten. Mit freundlichen Gruß Somit

Relevanteste negative Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
- Ich habe für meinen Spaten "StielnietEN" in Verbindung mit dem angezeigten Bild gekauft. Mir wurde EINE Niete geliefert. Ich dachte, ein Versehen, aber nein, die Anzahl stünde auf eins also erhält man auch nur eine Niete, keine Nachlieferung. Hää? Also noch leichter kann man seine Kunden nicht vergraulen. - Der Spatenstil war nicht das abgebildete Original, er hat nicht die abgebildete Passform, und nicht das abgebildete originale Ideal-Branding. Der Wettbewerb zeigt da ehrlichere Bilder an. Im Austausch den gleichen Mist noch mal erhalten. Sehr enttäuschend alles.
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Bewertungen für toolineo.de

 Sortierung  
Relevanz
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles gut nur der Paketdienst nicht

Die Buchung war einfach. Die Kommunikation auch sehr gut. Nur die verschicken mit UPS und das ist wie immer eine Katastrophe. Ich sollte die Sendung in 8 Km Entfernung abholen. Also alles zurück und bei einem anderen Anbieter mit anderem Paketdienst bestellt.
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FP
Fa. P.
Wiesbaden
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde nicht geliefert/zugestellt dennoch Mahnung

Ware wurde nicht geliefert/zugestellt, aber die Mahnung geht sofort raus. Vieleicht sollte man erst einmal überprüfen, ob eine Lieferung erfolgt ist. 2024 sollte das eine IT können! Software ist nur so schlau wie der Programmierer ;-)
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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Retourenabwicklung ist extrem aufwendig. Retour telefonisch oder per Mail anmelden. Auf retourenticket per Mail warten. Retouren Ticket ausdrucken und dem Paket beilegen. Diese Variante ist absolut nicht gängig im onlinehandel.
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19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kam das Paket nicht wie angekündigt Dienstag an. Es war dann Donnerstag von DHL in der Zustellung geplant gewesen. Habe es stornieren müssen. Brauchte es Do früh. Schade, sonst war immer alles Top.
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09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ok

Positiv: schnelle Lieferung, einfacher Bestellvogang Negativ: - Jeder Artikel einzeln in einem riesigen Karton verpackt und geliefert - Kein Paypal, - nur zwei von 3 Bestellten Artikel angekommen
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
bisher habe ich keine Sendung erhalten, das ist schlecht! Bestellt am 21.11.2023. Sie könnten einfach mal die bestellte Ware schicken !!! Auch die se Anfrage nach Bewertung ist der blanke Hohn !!!
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Antwort von toolineo.de
04.12.2023
Guten Tag, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Verärgerung. Als Marktplatz sind wir stets bemüht, unseren Kunden ein bestmögliches Kauferlebnis zu bieten. Wir setzen uns selbst nur die höchsten Qualitätsstandards und haben dementsprechend bereits Maßnahmen eingeleitet, um die Problematik aufzugreifen. Freundliche Grüße Ihr Toolineo Kundenservice-Team
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Umfang des Schaubers anders als abgebildet, klar ohne Akku und Ladegerät das steht ja auch in der Beschreibung aber die Bohrfutter waren abgebildet sind aber nicht im Lieferumfang
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17.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte und bezahlte Ware, Kupfernägel sind obwohl für den 17.06. anvisiert nicht angekommen. Die Sendungsnummer kennt die Sendungsverfolgung von UPS auch nicht, wäre ungültig.
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Antwort von toolineo.de
18.06.2024
Guten Morgen, wir bedauern, dass es offenbar zu einer verspäteten Lieferung durch den Händler gekommen ist. Gemäß der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung, lässt sich kein Fehler der Sendungsverfolgungsnummer feststellen. Sofern Sie die Sendungsnummer einfach anklicken, werden Sie direkt zur Sendungsverfolgung von UPS weitergeleitet. Dort ist zu erkennen, dass die Zustellung voraussichtlich heute erfolgen soll. Ich würde Sie bitten dies ggfs. nochmals zu prüfen. Selbstverständlich können Sie sich anschließend gerne an unser Kundenservice für weitere Fragen wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Toolineo Kundenservice
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung stand es würde 5-7 Tage dauern, und 12 Tage später ist immer noch nichts da. Eine Woche nach der Bestellung hieß es das Produkt würde aus dem Lager geholt werden.
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BA
Birgit A.
Bad Elster
04.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Farbbehälter waren alle verbeult und sind in einem riesigen Karton durcheinander geflogen. Lieferung war schnell und Bestellung einfach, aber die Verpackung nicht akzeptabel.
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei der Bestellung!!! Tür und Befestigung sind nicht enthalten. Die Abbildung und die Lieferung sind völlig konträr. Einmal und nie wieder!!!!!
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23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis stimmen. Nur wird jede Artikelposition einzeln versendet und das treibt die Kosten in die Höhe, mal von dem Umweltaspekt abgesehen.
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Antwort von toolineo.de
25.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass wir als Marktplatz keinen Einfluss auf den Versand haben. Der gesamte Versand wird von den Händlern durchgeführt, bei denen Sie Ihre Bestellung platzieren. Ich habe Ihre Bestellung einmal geprüft und gesehen, dass Sie Ihre Artikel von zwei unterschiedlichen Händlern bestellt haben. Das bedeutet, dass der Versand entsprechend von beiden Händlern angewiesen wird und beide Händler diesen Versand abrechnen. Auf die Versandkosten, ebenso wie auf die Artikelpreise etc. haben wir als Marktplatz keinen Einfluss, dies entscheiden die Händler alle selbst. Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie sich natürlich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir geben Ihnen hierzu gerne weitere Auskunft. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Toolineo Kundenservice.
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Fragen werden nicht beantwortet

Ich habe Dienstag bei WhatsApp eine Frage gestellt und heute ist Samstag! Unmöglich sowas! Aber anscheinend wollen die Herrschaften kein Geld verdienen
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung

deutlich zu geringe Stückzahl geliefert und keine Einsicht

Der Shop hat anstelle 600 Stck. bstellten Messer-Klingen nur 60 Klingen gesendet und redet sich mit einem angeblich falsch angelegten Artikel heraus.
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12.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Unvollständige Lieferung

Leider war die Lieferung entgegen dem Lieferschein nicht vollständig. Eine Stellungnahme von Johannes Topf Baubeschlag GmbH liegt bisher nicht vor.
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Finger weg von diesem Online-Shop

Dreimal habe ich den Kundendienst kontaktiert und immer noch keine Antwort auf eine Retoure erhalten. Das ist eine schreckliche Erfahrung für mich.
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Antwort von toolineo.de
07.02.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung machen mussten. Ihre erste E-Mail hat uns am Montag, den 05.02. erreicht, woraufhin wir als Toolineo Ihre E-Mail sofort an den Händler weitergeleitet haben zur Bearbeitung. Bedauerlicherweise hat dieser noch immer nicht reagiert, sodass Sie uns gestern Abend am 06.02. nochmals kontaktiert haben und Ihre E-Mail mit Dringlichkeit nochmals heute Morgen an den Händler weitergeleitet wurde. Wir als Marktplatz dürfen die Retouren nicht im Namen der Händler anlegen, dies darf nur durch den Händler selbst erfolgen. Selbstverständlich zählt in diesem Fall nur die Meldung des Retouren Wunsches, was Sie rechtzeitig geäußert haben, sodass Sie keine Sorgen haben müssen, dass Ihre Retoure abgelehnt wird o.ä. Selbstverständlich behalten wir die Anlegung der Retoure des Händlers im Blick und werden nochmals nachhaken, sofern wir weiterhin keine Retoure erkennen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Toolineo Kundenservice
31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr ärgerlich. Das Teil wurde wohl versandt, von UPS, aber nicht ausgeliefert. Auf Rückfragen bei Toolineo kam keine Antwort. Zeitverschwendung.
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10.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten sind leider selber zu tragen. Das lohnt sich dann bei Sicherheitsschuhen nicht hier zu kaufen, da die eventuell nicht passen.
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Antwort von toolineo.de
11.06.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit dem Retourenprozess nicht zufrieden sind. Bei Marktplätzen wie Toolineo ist es grundsätzlich so, dass jeder Händler seine eigenen Widerrufsbedingungen aufstellen darf. So gibt es Händler, die die Kosten für die Retouren selber tragen, aber auch Händler, die die Retourenkosten nicht übernehmen, sodass die Kunden die Rückversandkosten tragen müssen. Dies darf jeder Händler frei entscheiden, hier haben wir kein Mitspracherecht. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Toolineo Kundenservice
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde um 8 Wochen verschoben. Das geht gar nicht. Bei der Bestellung wurde der 16.2.24 angegeben und nun KW15 !!! Sehr enttäuscht.
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Uns wurde die falsche Ware gesendet, an einer Lösung des Problems ist auch niemand wirklich interessiert. Insgesamt ein absoluter Reinfall!
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