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toolineo.de
Bewertungen:

3.046 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.771 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

05.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung, Bezahlung und vorgegebene Lieferzeit von Toolineo war ohne Probleme. Dennoch habe ich die Ware noch nicht erhalten. Toolineo liefert mit UPS die Ware aus. Für mich recht ungewöhnlich für Deutschland. Also schnell bei UPS angemeldet, um per E-Mail Liefertag und Uhrzeit zu erhalten. Hierzu muss ich sagen, dass meine Frau und ich tagsüber nicht zu Hause sind und eine Person in unsere Wohnung bestellt hatten, um die Ware in Empfang zu nehmen. Genau an diesem Tag, kam per E-Mail von UPS die Mitteilung, dass der Liefertag auf den 01.10.2024 verschoben wird. Im weiteren wurde mir mitgeteilt, dass die voraussichtliche Lieferzeit zwischen 13.50 Uhr und 15.50 Uhr erfolgen soll. Somit habe ich wieder eine Person für die obengenannte Lieferzeit in meine Wohnung bestellt. Am zugesagten Liefertag den 01.10.2024 kam der Auslieferer von UPS nicht wie oben angegeben, sondern bereits um 12.26 Uhr Somit 1,5 Std. zu früh... Unsere bekannte wartete wiederum vergeblich auf UPS. Im Briefkasten lag eine Mitteilung, dass UPS am nächsten Tag eine zweite Zustellung erfolgt. Jedoch ohne einen Hinweis, um welche Uhrzeit diesmal die Anlieferung erfolgt. Meine Bekannte, die bereits zweimal in meiner auf UPS gewartet hatte, konnte nicht noch einmal bei mir in der Wohnung warten. So kam es, wie es kommen mußte, UPS hat eine zweite Anlieferung am 02.10 24 durchgeführt, jedoch ohne Erfolg. Laut Mitteilung von UPS wird die Ware zurück an den Absender gebracht. Zwischen den oben angegebenen Lieferzeiten, hatte ich den Kundendienst von Toolineo über den Ablauf der Anlieferung von UPS informiert. Die nette Dame vom Kundendienst Toolineo hatte alles versucht, dass ich meine Ware noch irgendwie zugestellt bekomme. Leider haben ihre Bemühungen nichts gebracht, ich habe die Ware immer noch nicht und die Ursache liegt allein bei der nicht korrekt ausgeführten Lieferung von UPS. Ich hoffe, dass die Firma Toolineo eine weitere Anlieferung mit mir vereinbart, ansonsten bleibt mir nur einen Kaufrückgang über Paypal einzuleiten. Mit freundlichen Gruß Somit

Relevanteste negative Bewertung

08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
- Ich habe für meinen Spaten "StielnietEN" in Verbindung mit dem angezeigten Bild gekauft. Mir wurde EINE Niete geliefert. Ich dachte, ein Versehen, aber nein, die Anzahl stünde auf eins also erhält man auch nur eine Niete, keine Nachlieferung. Hää? Also noch leichter kann man seine Kunden nicht vergraulen. - Der Spatenstil war nicht das abgebildete Original, er hat nicht die abgebildete Passform, und nicht das abgebildete originale Ideal-Branding. Der Wettbewerb zeigt da ehrlichere Bilder an. Im Austausch den gleichen Mist noch mal erhalten. Sehr enttäuschend alles.
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Bewertungen für toolineo.de

 Sortierung  
Relevanz
IW
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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28.10.2023
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28.10.2023
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28.10.2023
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27.10.2023
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27.10.2023
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MF
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenfang mit falschen Bildern

- Ich habe für meinen Spaten "StielnietEN" in Verbindung mit dem angezeigten Bild gekauft. Mir wurde EINE Niete geliefert. Ich dachte, ein Versehen, aber nein, die Anzahl stünde auf eins also erhält man auch nur eine Niete, keine Nachlieferung. Hää? Also noch leichter kann man seine Kunden nicht vergraulen. - Der Spatenstil war nicht das abgebildete Original, er hat nicht die abgebildete Passform, und nicht das abgebildete originale Ideal-Branding. Der Wettbewerb zeigt da ehrlichere Bilder an. Im Austausch den gleichen Mist noch mal erhalten. Sehr enttäuschend alles.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Warum werden von Ihrem Handelspartner 4 Fräser in einem Paket in der Größe von 30 x 30 x 15 cm versendet obwohl selbst ein wattierter Umschlag überdimensioniert wäre, liegt hierbei auch die Gewinnoptimierung in den Versandkosten? Wieso werden für jede Bestellung bei unterschiedlichen Handelspartner jedesmal Versandkosten berechnet, ich bestellte bei Toolineo und nicht bei Ihren Handelspartnern, bei 10 Bestellungen unterschiedlicher Art bei Toolineo, soll ich auch 10 mal die Versandkosten tragen? Als positiv habe ich die örtliche Nähe zu meinem Wohnort (keine 25 km) empfunden, allerdings wurde ich durch die lange Lieferzeit eines Besseren belehrt.
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05.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nachdem meine erste Bestellung auch nach 2,5 Wochen noch nicht angekommen ist habe ich mir in der Zwischenzeit ein kundenkonto zugelegt um für meine zweite Bestellung evtl. etwas mehr Informationen zu

Guten Tag, Leider kann ich den Onlineshop einfach nur als schlecht bezeichnen. Nachdem meine erste Bestellung auch nach 2,5 Wochen noch nicht angekommen ist habe ich mir in der Zwischenzeit ein kundenkonto zugelegt um für meine zweite Bestellung evtl. etwas mehr Informationen zu erhalten doch auch hier ging leider wieder alles völlig schief. Man erhält lediglich eine Rechnung per Mail doch eine Sendungsverfolgung sucht man vergeblich. Leider ist auch meine zweite Bestellung bisher noch nicht angekommen aber so weiß man dass dort in Zukunft nicht mehr bestellt wird SCHADE.
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung

schlechter Lieferservice

Keine Info zum Lieferstatus. Diese erst auf Nachfrage erhalten. Nach Recherche dann erfahren, dass der Lieferdienst (UPS) mich nicht angetroffen hätte (was Unsinn ist, da ich zur angegebenen Zeit definitiv zu Hause war und auch niemand geklingelt hat) und dass Paket nun in einem Paketshop abzuholen ist. Eine diesbezügliche Info war weder in meinem Briefkasten noch in meinem E-Mail-Postfach. Woher soll der Kunde denn dann wissen, dass seine Ware irgendwo liegt und abzuholen ist?! Was sie besser machen können? Was die Lieferung betrifft fast alles...
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14.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Viel Aufwand, schlechter Support, Fehlerhafte Artikelbeschreibung

Meine Bestellung kam über 6 Unterhändler in einzelnen Paketen, teilweise eine ganze Woche nach angegebenen Lieferdatum. - Für jeden dieser Unterhändler musste eine eigene Überweisung beauftragt werden. Ein Paket fehlt nach wie vor und ist von UPS nicht auffindbar. In einem weiteren war statt 20 Bestellter Artikel nur einer. Hier reagierte der Toolineo Kundensupport bisher nicht. Ich würde in keinem Fall wieder bestellen.
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01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang bei Toolineo ist kompliziert, 10 Artk. und 5 Lieferanten. Um nicht 5x Versandkosten zu haben, versuchen alles von einem zu bekommen. Fürchterliche Suche, der hat das nicht und die anderen nur das. Wenn man es dann doch halbe wegs hin bekommen hat, ist der weitere Ablauf aber sehr gut.Bezahlen, Auftragsbestätigung und Lieferung top. Ach so, Warensortiment ist auch top.
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MK
Markus K.
Augsburg
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellabwicklung ok, Rücklieferung/Umtuasch äußerst mangelhaft

Gelieferte Ware wurde seitens Toolineo falsch geliefert. Abwicklung bzgl. Rücksendung/Abholung durch UPS (bis jetzt--> 1 Woche nach Meldung der Falschlieferung) äußerst mangelhaft da Kundenservice anscheinend kein Label zur Rücksendung ausstellt, sowie UPS selbst ohne Vorankündigung (Tag, Uhrzeit) vor der Türe steht und versucht, die Ware abzuholen.
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Antwort von toolineo.de
03.04.2024
Guten Morgen, wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung erfahren haben. Bitte beachten Sie, dass wir als Marktplatz nicht für den Versand der Artikel verantwortlich sind, sondern der Händler über den Sie Ihre Bestellung getätigt haben. Des Weiteren sind auch die Händler für die Bepreisung der Waren, sowie für die Widerrufsbedingungen verantwortlich. Wir als Marktplatz haben hier kein Mitspracherecht. Nichts desto trotz werden wir hier mit dem Händler in Rücksprache treten, da Sie nicht für die Kosten des Rückversandes aufkommen sollten, sofern ein falscher Artikel verschickt wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Toolineo Kundenservice
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Zangen von Knipex

Die zwei Zangen von Knipex die ich bestellt habe, sind von der Qualität erste Wahl, und der Versand ging sehr zügig. Da ich die beiden Zangen zusammen in einer Bestellung bestellt habe, und nur einmal Versand bei der Bestellung aufgeführt war, verstehe ich nicht warum auf den Rechnungen zweimal Versand aufgeführt ist, und bezahlen muss.
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Antwort von toolineo.de
24.04.2024
Guten Tag, wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Ich habe dies soeben mit Ihren bestellten Artikeln selbst getestet und konnte im Warenkorb selbst erkennen, dass einmal Versandkosten angezeigt werden, diese jedoch die gesamten Versandkosten der Bestellung darstellen. In Ihrem konkreten Fall werden 7,58€ Versandkosten angezeigt. Das ist korrekt so, da die einzelnen Versandkosten beim Händler bei 3,49€ liegen. Es wird demnach im Warenkorb/bei der Kasse immer die gesamten Versandkosten als eine Position dargestellt. Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen. Sollten Sie hierzu weitere Rückfragen haben, können Sie uns gerne jederzeit über kundenservice@toolineo.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Toolineo Kundenservice
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
+ schnelle Lieferung, reibungsloser Bestellvorgang + Bezahlung über Rechnung - Angabe "Versand durch Toolineo" irreführend: der Versand erfolgt durch die einzelnen Händler, Versandkosten werden einzeln berechnet - keine händlerspezifische Produktsuche möglich - zeitweise lange Ladezeit der Internetseite
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08.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel besser verpacken - Karton war stabil, aber die Artikel schlugen gegeneinander, ohne Polsterung versandt. Das ist für Metallbrocken okay, aber nicht für Sachen, die zerbrechen können. Etwas Luftpolsterfolie ode etwas Verpackungspapier, dann wäre es in Ordnung.
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RG
Roland G.
Vestenbergsgreuth
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Etwas komisches Geschäftsgebaren. Am 21.03.2024 Email mit Rechnung schicken ( Kauf auf Rechnung) .Am 21.03.2024 habe ich Überwiesen. Am 25.03.2024 Bestätigung des Zahlungseingang mit der Bemerkung sollte ich eine Mahnung bekommen haben soll ich sie Ignorieren.
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23.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles gut nur der Paketdienst nicht

Die Buchung war einfach. Die Kommunikation auch sehr gut. Nur die verschicken mit UPS und das ist wie immer eine Katastrophe. Ich sollte die Sendung in 8 Km Entfernung abholen. Also alles zurück und bei einem anderen Anbieter mit anderem Paketdienst bestellt.
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